汽车营销与服务专业教学改革与评价研究

李麒麟 戴美锦

摘要：汽车营销与服务在我国现代经济发展中发挥着重要作用。目前，我国已形成了较为成熟的汽车营销与服务专业培训体系，随着时代的发展，我国现有的职业培训体系暴露出一些问题和不足。为了促进汽车营销与服务的未来发展，本文研究了新时代背景下研究了汽车营销与服务专业学生职业素养教育中存在的问题，同时，结合时代技术发展的特点，探讨了改专业学生专业教育体系的创新方法，希望能为汽车营销与服务专业的发展和行业未来的成长提供借鉴和指导。

关键词：汽车营销与服务;教学改革;评价研究

随着我国经济实力的提高，汽车营销与服务行业取得了长足的发展，对高素质汽车营销人才的需求也在不断增加。为了适应中国汽车工业的需要，中国设立了汽车营销与服务专业，培养了一大批专业技术人才。经过多年的发展，我国现有的汽车营销与服务专业专业素质培训体系积累了丰富的经验。为适应汽车营销与服务专业人才培养的新要求，在人才培养过程中应更要注重在教学模式上进行改革，在教学评价上进行细化，以此来提高该行业的总体从业水平。

一、教学模式改革与实践

在教学模式的改革和实践上，相关人员要重构人才培养方案，对培养环节进行科学定量考核。

1.加强校企合作力度，注重资源建设

可将校企合作培训基地为平台，汽车营销和服务工作专业要求具有标准的工作规范，应设立多维教学评价体系，将培养安全、高质量的技术人才为目标，根据课程的性质分成模块，在基础讲授课上由专业教师传授相关基础知识，并以职业标准对企业优秀案例进行分析。在技能实践课上，可承包团队，对教育教学工作对理论掌握的现状进行综合考试，将通过率与绩效挂钩，在保证课程模块充分讲授的同时，对课程进行资源建设。

2.搭建课内外双通道，注重培养技能。

对于汽车与服务专业来说，在工作中可接触到社会各类群体，因此素质教育应纳入该专业人才培养计划，在课上为学生传输正确的三观和处事方式，讲授沟通和交流技巧，在课外将实际问题付诸于实际演练中，提升学生的实际能力，这种课内外双通道的建立，有利于从根本上提升学生的综合素质。

3.构建小组双导师制度，注重积累经验。

在授课模式上，可逐渐向外引入，以校内课堂为依托，定时聘请专业的高端技术人员进校培训和讲座，并依据实际授课情况建立导师组，用“1+1”的模式匹配正副导师，学校教师注重专业理论知识的讲解，企业教师注重实践技能的培训，充分了解学生想法，以现实化的手段为学生积累经验，培养其学习兴趣，活跃整体授课氛围，建立一种不同于传统模式的新型师徒关系，全面提高学生的实践技能和岗位适应能力。

二、教育体系与评价的创新和探讨

为了适应未来社会对汽车营销和服务业的需求，在教育体系与评价的创新和探讨上，本文也根据学生素养教育模式和专业评估的改革方法，提出了如下几点建议。

1.教育体系模式的改革

要保证学生有足够的专业素养，首先需要改革专业教育模式。目前，我国更倾向于对学生进行技能培训和理论知识学习，教育教学内容与现实生活联系不够紧密，存在脱节现象，教学方法受传统影响一味的采取教师讲授、学生做笔记的模式，使整体授课氛围枯燥单一，学生的学习兴趣和参与兴趣大打折扣，极大的影响着专业素养教育。因此，教师在培养学生时，应注重搭建理论知识的框架，也要强化学生的实践技能，可适当融入校外学生实习、用信息系统进行实际模拟等多种方式培养学生的实践能力。

在理论知识教育的过程中，还应注意学生对专业的认知，所以要做到因材施教，结合学生实际特点匹配合适的教育的方式和方法，并结合当代学生的行为习惯，以易于接收的方式帮助学生树立正确的人生观和就业观，确保学生在未来的就业中能够很好地为客户服务。

2.教学考核与评价的改革

除了教学模式的改革，专业评估的方式也要改革。在当前我国高等教育评估中，普遍采用书面评估的方式，这种评估方法比较简单，随可以在很短的时间内判断出学生的知识，但十分片面，有很大的缺点：一方面，该方式过与强调学生对理论知识的掌握，而忽视了对学生的实践能力的考核，另一方面，进一步刺激学生，使其忽视自己的专业成就，造成就业恐慌。

因此，在汽车营销与服务专业考试中，应适当引入实践考试或面试考试。可通过参与实际的营销服务活动考察学生的专业技能，以此来判断学生的专业素质。没有这种实力的高校可以通过专业礼仪面试、沟通技巧面试等方法来测试学生的专业素质。倘若发现学生有重大缺陷，要根据人才培养计划适当的对学生进行再培训。

另外，书面考核的内容也需要相应调整，当前汽车营销与服务行业中，笔试倾向于考察基本的理论知识，却很少考察对知识的灵活运用。因此，在笔试中应增加一些主观考试内容，以突出学生的自我发挥能力和创造力，调动学生自学的积极性和参与热情。

三、结束语

为了促进汽车营销与服务行业未来的发展，本文分析了新时期汽车营销与服务行业的需求，研究了我国汽车营销与服务专业教育中的几点缺憾，同时根据时代发展的特点，从教学模式体系和专业考核的改革方面进行探讨并提出建议，希望可以帮助到汽车营销与服务专业未来的发展。

参考文献：

[1] 薛明芳.汽车营销与服务专业课程体系改革初探[J].汽车维护与修理，2018（8）.

[2] 吴小平.汽车营销与服务专业人才培养體系创新与实践探索研究：以湖南汽车工程职业学院为例[J].考试周刊，2018（6）.

[3] 胡四莲.高职汽车营销与服务专业人才培养模式研究[J].商业故事，2015（26）.

（作者单位：重庆工商大学）