档案馆档案信息服务模式研究

摘要：随着当前我国科学技术水平的快速发展，我国档案馆的档案管理过程中已经逐渐的摆脱了传统的信息服务模式，从而在档案信息服务模式中应用了数字化的管理系统，来对档案馆的档案信息服务模式进行创新，从而实现档案信息管理中的管理规范化、资源数据化、服务网络化等特点，这样就可以更好的为社会提供高质量的档案信息服务。本文中主要研究了档案馆档案信息服务模式，文中首先分析了现阶段档案馆档案信息服务模式及特点。然后给结合实际情况，对现阶段档案馆档案信息服务模式的创新途径进行阐述。

关键词：档案馆;档案信息;服务模式;创新途径

一、现阶段档案馆档案信息服务模式及特点

（1）档案馆将传统服务模式转变为以利用者为中心

我国档案馆在传统的服务模式中往往只是通过手工的方式来记录档案，在这一过程中档案馆中的信息利用者便会处于被动的地位。当信息利用者提交自身的需求后，只能等待档案馆工作人员给予其的答复，但是在等待的过程中信息利用者是否可以得到信息还是一个不确定的因素。现阶段，档案馆将传统的服务模式转变成数字化的服务模式，这样信息利用者在档案馆中进行档案寻找的过程中，档案馆中的工作人员便可以为利用者提供高效便捷的服务需求。同时信息利用者也可以根据自身的实际情况与档案馆中的内部档案信息进行资源上的实时互动，从而寻找到自己所需要的信息_[1]。

（2）档案馆信息内容和形式大为丰富

传统的档案馆在信息管理的过程中通常只是文字类的信息进行记录和存储，在进行档案信息服务的过程中一般也指向信息利用者提供文字类的信息。但是现阶段档案馆通过融入了数字化的管理模式，信息利用者在档案馆内可以寻找到多种多样的数据资源，而这些数据资源就包括文字信息、图像信息、音频信息、视频信息等。信息利用者通过在档案馆中查阅资料不仅可以满足自身的需求，还可以进一步的接收丰富的知识，从而提高自身的综合素质。

（3）档案馆信息服务模式中融入了智能化系统

我国档案馆传统的信息服务模式主要是通过对档案管理中的信息进行按照目录、卷宗、案卷、文件等4个层次组织成树状的结构，通过这种方法对信息进行储存和管理，虽然具有内容上的一定逻辑性和连续性。但是在信息的具体查找过程中，当然管理人员只能通过相似的内容进行大概的寻找。现阶段通过在档案信息服务模式中融入了智能化的系统，就可以在档案馆中建立起数字化的信息管理模式，从而将档案馆中的内部信息文件建立成多种连接，将每一份文件中的信息节点形成多元化的网状结构，这样文件与文件之间便会产生内容上的近似连接，而可以在排序的过程中有序地将档案管理的信息进行排列。

（4）档案馆档案管理中实现一体化管理

传统档案馆用户在查阅档案信息的过程中，需要由档案管理人员在场提供相应的纸质资料。但是现阶段通过在档案管理中实现一体化的管理，档案馆在文件管理过程中并可以每一个文件将每一个文件的形成进行统一发放和归档，同时通过PDM系统或是OA系统就可以将档案馆内部的所有档案信息进行集成，然后完成归档发放功能，从而实现对档案管理系统进行统一的规范管理。

二、现阶段档案馆档案信息服务模式的创新途径

（1）对档案信息服务模式的服务观念创新

现阶段档案馆在对档案信息服务模式进行创新的过程中将传统的服务观念进行创新，通过当前的知识化管理对档案信息服务的功能进行开发和利用。这样便可以让档案馆在对档案信息资源进行管理的过程中，通过建立强大的知识库，从而将档案信息中的相关知识点信息进行全面的覆盖，这样就可以帮助用户在进行信息查询的过程中享受到宽大的知识覆盖面，从而可以实现对档案信息知识和传播共享的作用。都是档案馆在对档案信息进行管理的过程中还可以利用OA、PDM等类似的软件系统对档案信息进行保管，这些系统便可以将档案馆内的部分的信息由传统的纸质保管形式转化成数据化的管理模式，通过将所有的档案数据信息储存在相应的知识库管理平台中，并可以将答案中的各种信息知识进行提炼和整合，从而实现信息知识的实时共享，这样就可以将档案信息资源转化成相应的知识提供给需要的人群_[2]。

（2）对档案信息服务模式的服务内容创新

档案馆在发展过程中最重要的便是对自身数据库的建设，只有档案馆对自身数据库进行不断的丰富和建设，可以更好的对当前档案信息服务模式的服务内容进行创新。

这就需要档案馆对内部的存量档案进行全文数据库的建设，还需要通过建立相应的文案档案、设备档案、谈档案等，然后通过特制的扫描仪器将文案档案中的纸质文件进行全数字化的处理，通过将纸质文件形成pdf的格式后储存在数据库中，便可以形成房管内部的全文数据资源库。同时对于档案馆内部的光盘内的电子文件，工作人员需要将光盘内电子文件中的相应数据转换成规范性的格式，然后将转化完毕的数据根据一定的组织方式存入到档案全文数据库中。

（3）对档案管信息管理中的人才和组织管理创新

档案馆在发展的过程中，还需要对档案信息管理中的人才和组织管理模式进行创新。这就需要档案馆首先需要对自身进行网站建设、数据库建设等相应的工作，然后便是对档案馆内部的工作人员实施统一的培训方案，并制定严格的绩效考核制度对档案馆内部的工作人员进行绩效管理。同时对于兼職档案管理人员，档案馆还需要对这些人员进行录用前的相应培训，让这些兼职人员学会如何利用档案馆中的数字化软件对档案馆内部的信息进行合理的管理。

三、结束语

现阶段我国大部分档案管在信息服务中都应用了数字化的服务模式，因此现阶段档案馆在发展的过程中馆藏档案的多少和档案馆的规模的大小已经不再是该行业中的竞争优势。只有档案馆在发展的过程中开创根据独特的信息服务模式，才可以更好的促进档案馆的健康发展。

参考文献

[1]陈慕洁.论企业数字档案馆档案信息服务模式研究[J].智能城市， 2016（11）：276-277.

[2]倪佳.数字档案馆环境下的档案信息服务模式研究[J].黑龙江档案， 2014， （002）：12-13.

作者简介：任道志（1969.11-），男，汉族，籍贯河北省阳原县。内蒙古锡林郭勒盟乌兰牧骑文秘、档案员，中级馆员，大专学历，研究方向是档案管理。