辅导员应对疫情事件的策略研究

周显超 程研博

摘  要：新型冠状病毒肺炎事件的发生，使得各地高校延迟开学时间，高校辅导员积极行动，配合国家共同抗击疫情。本文结合当前形势，分析了高校疫情的特征、阶段和应对策略，以期对辅导员开展疫情防控工作提供参考。

关键词：辅导员;新型冠状病毒;应对策略

2019年12月，湖北省武汉市出现了首例新型冠状病毒肺炎病例^[1]。随着疫情的蔓延，全国大多数城市均出现了确诊病例，国外的韩国、日本、意大利等均有确诊病例，新型冠状病毒已成为全球性公共问题。新型冠状病毒不仅仅是重大公共卫生事件，也是重大心理健康危机事件。疫情下的大学生身体和心理健康问题，应引起足够的重视。面对疫情，高校辅导员作为大学生行为的引导者、困惑的解答者、学习和生活的管理者，与大学生的关系最为密切，在大学生的身体健康和心理构建上应该发挥更为积极的作用。

1.疫情事件的特征分析

1.1疫情发生的敏感性

高校大学生是一个庞大的社会群体。他们大多数是独生子女，每个人都牵扯这一个家庭，承载了几代人的希望。另外，高校大学生是国家的后备人才，始终备受社会重视，这些因素交织在一起使得高校疫情具有较高的敏感性。

1.2疫情发生的危害性

疫情事件对大学生的影响使显而易见的，它威胁着高校大学生的生命安全，扰乱了高校正常的教学秩序，对学生们的学习、生活、心理均造成影响，如果高校不加以干预，就会在客观上加深危害程度，对社会的稳定发展造成严重威胁。

1.3疫情发生的扩散性

新媒体的快速发展使信息传播越来越快，疫情的相关消息可以通过新媒体，在几分钟之内传遍全国。疫情事件中的谣言具有较高的敏感性，往往会引起大学生的强烈反响，部分大学生缺乏甄别信息的能力，使得大学生成为谣言传播的中间载体，迅速向社会扩散，造成严重后果。

1.4疫情发生的持续性

在疫情结束后，该事件本身对大学生的心理和思想产生的负面影响不会消除，在事后的一段时间会影响学生的生活和学习，甚至会影响一生。

2.疫情事件的阶段分析

疫情事件的发生属于突发事件，突发事件会经历几个阶段。张澜将突发事件分为三个阶段，危机前、危机和危机后^[2]。冯业栋将突发事件分为五个阶段，酝酿期、萌芽期、爆发期、扩张期和衰退期^[3]。根据以预防、处理、解决为目的，可将高校疫情简化三个时期，分别为萌芽期、爆发期和衰退期。辅导员作为高校疫情事件的一线人员，在高校疫情的每个阶段，都应该树立起危机意识，处理稍有不慎，可能会造成衍生事件。

3.辅导员面对疫情的应对策略

3.1学生安全稳定是基本要求

在应对疫情突发事件时，辅导员的首要工作是保障大学生的身体和心理健康。在面对疫情时辅导员时要做到快速反应、科学应对，只有这样才能降低疫情对大学生的影响。

（1）快速反应

大学生在假期分布在全国各地，辅导员应实时了解学生的籍贯、户籍、家庭地址、所在地址等基本信息，对于疫情重点地区的学生要给予足够的关注。

（2）科学应对

疫情事件是一项重大而艰巨的工作，为了确保学生的人身安全和心理健康，降低对学生的伤害，辅导员应运用自己的专业知识和技能进行科学的处置。

3.2人文关怀是重要法宝

大学生的学习和生活在疫情期间容易出现问题，进而使大学生产生负面情绪，要给予大学生足够生活关怀和学习关怀，稳定住大学生的思想。辅导员通过电话了解学生的居家隔离期间的学习和生活状态，对疫情期间生活困难的学生给予适当的帮助，同时对心理出现问题的学生给予引导。

3.3统一领导是可靠保障

服从学校、学院的统一部署，配合相关的部门开展应对疫情的工作。在校应急领导小组的统一领导下，辅导员应按照相关的要求处理学生工作，形成上下一心的局面，防止因为要求不一使工作难以进行，从而使危机扩大。

3.4运用新媒体是有效途径

（1）开通线上咨询服务

疫情期间，学生处于居家隔离的状态，遇到心理问题难以线下面对面解决。各高校辅导员应通过电话、网络邮箱、微信等为学生提供咨询服务，疏解学生的心理问题，同时学校应该安排专门的心理老师，如果遇到辅导员难以解决的心理问题，应该交由专门心理老师进行干预。

（2）开展宣传工作

开展深入健康促进活动和心理健康教育活动，可以增强学生的应变能力和心理承受能力^[4]。学生对网络上各种关于疫情的信息难辨真伪，辅导员应该仔细甄别，将疫情的相关信息通过微信、微博等渠道转发给学生，通过让学生了解真实信息，掌握防控新型冠状肺炎的方式方法。

（3）组织线上活动

面对疫情给高校文化建设带来的负面影响，必须积极探索引领高校文化建设的新路径，充分发挥高校文化在社会主义文化中的引领作用。辅导员应该组织一些线上活动，如线上阅读、朋辈云讲堂、阅读分享等活动，让同学参与其中，通过线上活动加强大家的交流沟通，丰富大家的生活。

4.结束语

辅导员应对疫情措施的方式方法，直接关系到大学生群体的安全稳定。新型冠状病毒肺炎疫情下，辅导员面临的工作错综复杂，十分繁琐。科学有效的干预，是促进大学生的身心健康是当前辅导员最重要的工作之一。

参考文献

[1] 张湘瑜，王轶娜，李艳群.新型冠状病毒感染的肺炎防控知识100问[M].湖南：中南大学出版社，2020：5-6.

[2] 张澜，张强，钟开斌.危机管理—转型期中国面临的挑战[M].北京：清华大学出版社.2003.

[3] 冯业栋.高校突发事件管理的理论误区与对策研究[J].重庆大学学报（社会科学版），2009，15（3）：104.

[4] 苏莉，韦波.突发公共卫生事件下的群体心理反应與干预[J].中国行为医学科学，2015，14（12）：1139-1141.