思想政治工作在突发公共卫生事件防控期间的作用探析——以安徽某省级定点救治医院为例

文/安徽省第二人民医院 周婷婷

2020年初突发公共卫生事件以来，安徽省某省级定点救治医院以中央精神为指导，坚持以科学防控、依法防控、有序防控、精准防控为指导防控的根本遵循，始终坚持把人民群众的生命健康放在第一位。从1月22日安徽省报告首例确诊病例，到3月8日安徽省确诊住院患者全部治愈出院的47天中，防控工作取得了阶段性胜利。目前，防控工作已进入“常态化”，在应对突发公共卫生事件的过程中，除了采取有力的行政措施和科学有效的防控外，思想政治工作在正确引导、增强信心、激励士气、关爱疏导等方面起到了十分重要的作用。下面以安徽省某省级定点救治医院在突发公共卫生事件防控期间的思想政治工作为例，分析思想政治工作在突发公共卫生事件期间的作用。

一、提高思想政治认识，发挥思想政治工作导向作用，稳定职工和患者情绪

（一）迅速响应。早在1月17日安徽省尚未发现确诊患者之前，医院便召开专题会议研究部署防控相关工作，成立医院防控工作领导小组，由院主要负责人任组长，下设防控办公室及5个专业组:医疗诊治组、数据报告组及流调组、院感防控组、后勤保障组、宣传教育与组织保障组，组织、协调医院防控及应急处置相关工作。1月24日，安徽省防控指挥部启动重大公共卫生事件一级响应，医院立即号召全院职工取消休假，全力以赴做好防控工作。医院防控工作领导小组连续召开47次工作会议，动态掌握防控工作情况，学习最新防控要求，落实相关防控措施。

（二）信息公开。医院坚持把信息公开作为思想政治工作的重要组成部分和必要手段。面对突如其来的突发公共卫生事件，处于防控一线的医务人员面临着身体和心理双重压力。及时公开数据信息，有助于医务人员及时了解实情，从而稳定情绪。在每日召开的防控工作领导小组会议上，各专业组分别汇报前一日发热病人接诊数量、新增确诊病例数量及收治情况、新增疑诊待排查病例数量及收治情况、采样送检例数及反馈结果、最新防控方案、最新文件精神等防控工作相关信息，并在会后及时整理出会议纪要，通过院内办公系统向全院职工公开。快速有效的信息发布是应对危机的前提，为思想政治工作迅速介入突发公共卫生事件的处理提供了切入点，号召全体职工以科学态度看待突发公共卫生事件，减少恐慌，引导广大医务人员同舟共济、共渡难关。

（三）加强培训。为充分做好防控工作，提高全院医护人员防控能力，在稳定医务人员情绪，激励职业使命感和特殊时期的工作价值感的同时，及时组织感控知识和专业技能的培训，增强斗争必胜信心。医务处、医院感染管理科、预防保健科、总务处、教育处等职能部门根据最新诊疗方案和防护指南，结合医院实际，在院科两级培训的基础上，多次召开线上培训会，分别对预检分诊、发热门诊、感染病科、呼吸内科、重症医学科及院感防控、传染病报告、消毒隔离、医疗废物处置等防控工作相关环节工作人员进行培训指导，确保医院内部防控工作到位。

（四）宣传教育。在救治病人、应对突发公共卫生事件的同时，医院也承担着宣传教育的社会职责，通过正面报道和科普宣传，引导正确舆论导向。根据1月27日国家卫生健康委员会发布的心理危机干预指导原则要求，对所有受突发公共卫生事件影响的人都需要做好防控知识的宣传普及，按照科学方法和行为规范做好每天的个人防控和自我观察。由于缺乏系统防控知识的学习，部分群众存在焦虑恐慌情绪，更容易受到某些不良媒体的错误引导，对科学防控产生了误解。因此，充分发挥公立医院的公益性和主体作用，引导广大人民群众进行科学防控，更加全面、准确地做好个人防护、了解病情的特点、发展进程和需要采取的措施。为正确引导舆论，呼吁广大人民群众科学防控，医院主动发声、开展健康知识宣传，营造有利于防控工作开展的工作环境和社会氛围：利用宣传栏、宣传彩页等实体载体，医院网站、微信公众号等网络载体，有针对性地宣扬卫生和传染病防控相关知识，积极引导广大群众提高文明素质和自我保护能力，广泛普及科学防护知识，努力营造良好舆论环境。

二、强化大局观讲奉献，发挥思想政治工作的教育作用，做好战时队伍激励

突发公共卫生事件具有成因多样性、分布差异性、传播广泛性、危害复杂性、治理综合性等特点，这决定了医院在处理突发公共卫生事件的过程中，必须团结一切可以团结的力量，调动一切可以调动的积极因素，汇聚成防控斗争的钢铁长城和坚强堡垒。

在突发公共卫生事件初期，医院第一时间吹响战斗的号角，发出《致全院医务人员的倡议书》，各科室积极响应，重症医学科、呼吸内科、神经外科、感染病科等一线科室第一时间递上印有鲜红手印的请战书，两千余名医院职工纷纷表示只要医院有需要，必义无反顾，履行使命。驰援武汉的号令一发，全院上下踊跃报名，共派出3批援鄂医疗队11名队员，均在半天之内集结完毕。突发公共卫生事件的关键时刻，全院职工助力防控工作，踊跃捐款12.8万元，承载暖暖温情，凝结成抗争力量。在突发公共卫生事件初期防护用品紧缺的情况下，院领导班子当即制定切实可行的方案，第一时间向社会发布公告，通过各种渠道积极筹备防护专用物资，保障应急处理所需的医疗救护设备、防护用品和药品供应，确保一线防护用品供应充足。

三、抓好先锋模范引领，发挥思想政治教育的示范作用，坚定信心团结互助

先锋模范带头作用有助于凝聚全民抗斗的强大力量。医院宣传部门牢牢抓住思想政治工作的主线，从总结推广先进典型入手，从不同角度和层次，深入挖掘及时宣传全院干部职工在应对突发公共卫生事件中争当先锋、勇于表率的典型事迹，积极与国家和省市级新闻媒体联系，通过主流媒体、网站、院报、微信群等各种宣传渠道，生动讲述防疫一线的感人事迹，在全院形成浓厚的舆论氛围。通过开展学习典型事迹等活动，弘扬正能量，监测研判舆情，正确引导社会舆论，号召广大干部群众以先进典型为榜样，团结互助，共同努力，取得了抗击突发公共卫生事件的阶段性胜利。

四、注重职工人文关怀，发挥思想政治工作关爱作用，进行针对性心理疏导

在应对突发公共卫生事件的过程中，尤其是处于一线的医护人员承受着身体和心理的双重压力。要在繁重的工作和巨大的精神压力下继续保持稳定的情绪和昂扬的斗志，需要正确的心理疏导和社会各界的关心关爱，激励医务人员的职业使命感和防控特殊时期的价值感。在中央工作领导小组印发的《关于全面落实进一步保护关心爱护医务人员若干措施的通知》中提到“要多方位支持一线医护人员：既要为医护人员做好保护和后方保障，又要给予荣誉和奖励，还要及时做好心理调适疏导，开展一线医务人员心理健康评估，强化心理援助措施，做到心理问题早发现、早干预、早疏导”。

院工会和组织人事部门开展了针对一线医务人员心理疏导的线上云讲堂，分批分次组织医务人员进行在线学习，随时可拨打咨询电话一对一进行心理调整。关心选派赴鄂抗疫医疗队员工作生活，注重在一线培养选拔人才，落实相应补助政策，在精细管理中完善保障措施，用一项项切实举措传递医院对职工的关心与关怀。

综上所述，在突发公共卫生事件期间思想政治工作发挥了导向、教育、示范、关爱等重要作用，充分体现了思想政治工作在处理各类突发公共卫生事件中的巨大力量，为改善人民身体健康，维护社会和谐稳定提供了坚实保障。