新媒体语境下典型榜样塑造的矛盾统一——以对时代楷模黄文秀先进事迹报道为例

宋春风，玉 颖

2019年6月中旬到8月，广西姑娘黄文秀感动了全国。这位百色乐业县新化镇百坭村的第一书记，在雨夜赶回村里抗灾的途中遭遇山洪不幸殉职，经过广西日报社新媒体报道后，迅速发酵成为全国瞩目的热点事件。在新媒体时代的舆论格局中，典型榜样塑造更具复杂性和多变性，广西日报社新媒体利用矛盾中的张力，提供了可借鉴的经验。

1 “去中心化”和“中心化”矛盾：把握突发事件的黄金引爆点

新媒体环境下，智能手机的普及和社交媒体的发达令每个人都可能成为突发事件的引爆者，媒体通过社交平台寻找新闻素材的行为也越来越多，这是互联网时代媒体报道中“去中心化”和“中心化”互相对立又相辅相成的两个特征，突发事件尤其是典型榜样的挖掘报道中，这两个特征交叠最早的一个时间点，即是黄金引爆点。

2019年6月16日晚，广西百色凌云县因持续强降雨引发山洪。6月17日上午7时许，广西日报百色记者站记者向广西日报新媒体部值班人员转来了一段山洪爆发的视频，称该视频是驻百色乐业县百坭村第一书记黄文秀于凌晨拍摄的，广西日报新媒体值班编辑立刻采用这一视频素材，迅速在广西云客户端、广西日报官方微信推出了《滚动|百色凌云持续暴雨造成公路边坡多处塌方》《吓人！百色凌云突发公路水漫塌方，有车辆被冲走！》的推文，并署名“通讯员黄文秀”。没想到几小时后，传来了黄文秀失联的消息，值班人员预感到发生不幸的可能，进入随时待命状态。

6月18日晚，黄文秀确认遇难，广西日报新媒体一端两微即刻发力：广西云客户端22:26发布《悲痛！百色乐业失联驻村第一书记确认遇难（附生前传回的视频）》，广西日报法人微博23：00发布《悲痛！百色乐业失联驻村第一书记确认遇难》广西日报官方微信6月19日凌晨3:01推送《悲恸！她拍摄的灾情现场竟成临终视频，百色一名第一书记确认遇难……》。

在这场突发新闻中，黄文秀是“去中心化”的具体实施者，广西日报新媒体是“中心化”的具体发布者，黄文秀确认遇难就是这对矛盾发生交叠的第一个黄金时间引爆点，广西日报新媒体在短短24小时成功抢占了第一报道梯队序列，使黄文秀这一典型榜样迅速成为全国人民关注的焦点。

2 “理性”和“非理性”矛盾：把握情感收放有度

舆论包含非理性和理性的部分，法国学者勒庞也曾指出，一种观念达到群体可以接受的程度，必须首先进入无意识领域，转变成一种情感。对典型榜样的报道，实际上就是让公众对典型榜样产生情感认同的过程。利用好非理性的情感和理性的客观报道，才能最大限度发挥舆论效果。

关于黄文秀的这组报道从一开始就交织着理性和非理性的矛盾，从新闻角度上来说，“30岁的爱笑姑娘”“北师大硕士毕业”“主动回乡担任第一书记”“心系贫困村抗灾殉职”这几个关键词已经让黄文秀相当有报道价值，但从舆论角度来说，黄文秀只是6月中旬特大自然灾害中的其中一名遇难者，如果报道不当，恐怕会引起舆情。

经过研判，广西日报新媒体采用的是“共情”的报道方法，尤其利用用户黏性强、交互性好的微信、微博和H5进行着重报道。把报道着力点放在不忘初心和牢记使命上，以平实却饱含感情的采反映黄文秀平凡无私的奉献精神。

如微信推文《悲恸！她拍摄的灾情现场竟成临终视频，百色一名第一书记确认遇难》用以己推人之法，按照黄文秀是谁，做了啥，为啥要悼念她的大众心理逻辑顺序进行二次编辑，最终升华到致敬奋斗着的平凡人生上，引发了网友强烈情感共鸣，阅读量迅速突破“10万+”，网友留言上千条。

如《悼念百色驻村第一书记黄文秀》以九宫格微博，每张黑白图片都写着黄文秀生前感人话语，阅读量很快达到30万。H5产品《我为第一书记黄文秀接力送行，扶贫精神长存！》，则展示黄文秀生前的扶贫事迹和网友对她的悼念，发布一天之内，阅读量就迅速达到50万。

在网络关注度最高点之时，广西日报新媒体各平台又及时推送了《又看哭了！文秀爸爸再三婉拒慰问金！》等文章，从不同角度用各种事实还原了黄文秀闪光的一生，对网友的留言和来电也进行了解释和引导，对舆情的把控起到了积极的正面作用，将整组报道控制在理性的范畴内。

3 “PGC”和“UGC”矛盾：多元视角梯次描摹榜样画像

新媒体时代舆论场中一般呈现两套话语体系，一是民意传达更高效畅通的主流媒体新媒体平台生产出的“PGC”，二是让民众自我对于信息传播释放主动权的社交媒体平台生产的“UGC”。在对黄文秀典型榜样长达两个月的报道中，公众除了从广西日报新媒体的“PGC”内容中被动获取信息，还通过评论、转发等方式主动发表态度、看法，成为UGC内容的提供方。广西日报新媒体报道能够引爆成功也得益于很好地利用了这两套话语体系。

广西日报新媒体除了有序、持续、梯次进行全平台发布，还以涵盖文字、图片、视频、H5等全媒体产品形态进行融媒体报道，在6月18日，广西云客户端、广西日报法人微博、广西日报官方微信及广西日报抖音号、头条号、百家号等社交媒体平台全平台推送黄文秀确认遇难的消息。其中，广西云客户端开设专题，集纳了文、图、视频等相关报道。6月21日黄文秀告别仪式，6月23日黄文秀被追授为“八桂楷模”，6月24日黄文秀被追授为“广西壮族自治区优秀共产党员”，广西云客户端均进行了现场文图报道，并配合制作了多个H5。7月1日，习近平总书记对黄文秀先进事迹做出重要指示，中宣部追授黄文秀“时代楷模”，广西云客户端也及时发布权威消息并做了视频转播。

这一系列报道点线面结合地展示出黄文秀的人格魅力和榜样力量，深受感动的网友也通过社交平台留言评论等方式，产生UGC内容，广西日报全平台根据这些内容进行了再整合推送，如《看哭了……“愿你精神长存”！同事朋友同学深情追忆黄文秀》《悲痛！第一书记黄文秀在回村途中遭遇洪水遇难，战友深情追忆》等推文就是这类整合内容。

两套话语体系共同多元、立体描摹出黄文秀的“榜样画像”，继而推动报道往高潮发展。

4 “多面性”和“标签化”矛盾：引领主流价值观

在关于黄文秀这组新媒体报道中，广西日报新媒体采用“一人千面”与“千人一面”，“个性化”与“标签化”这种矛盾体的报道方式塑造出典型人物的个性特征。

首先，以新闻的动态性掌握节奏。黄文秀这一典型榜样的挖掘来源于突发事件，在报道黄文秀的过程中，以动态消息加上专题采访的形式对人物进行刻画，展现出时间线与人物丰满度经纬两线交织的脉络，榜样人物的新鲜度和话题度得以保持和延展，让公众对典型人物的接受的出现有一个心理接受和认同的过程。其次，独家素材最大化呈现“一人千面”。黄文秀是广西日报的一名通讯员，她遇难前拍摄的视频是她最后的投稿，广西日报新媒体独家披露通讯员黄文秀与广西云客户端最后的交集，以及黄文秀遇难前后编辑部的反应过程。截至8月11日19时，广西云客户端、广西日报法人微博、广西日报微信、广西日报抖音及头条号等其他社交媒体同发布有关黄文秀的报道共375篇，总阅读量约为2 153万。广西日报新媒体平台持续对黄文秀进行不同角度报道，不断挖掘出大量文、图、视频素材，广西日报的新媒体平台也因此成为全国媒体了解、报道黄文秀的最丰富的素材库。自此，黄文秀完成了从普通人到典型榜样的被塑造过程，从鲜为人知的一个名字（抽象化符号）→走进全国网民心中一个平凡且闪光的人（独特个性）→令人尊敬的第一书记、优秀共产党员、时代楷模（标签化），每个人在她的身上都看到了追梦着、奋斗着的自己，理解了“不忘初心牢记使命”的人格化意义，自然而然就接受了典型人物报道里的主流价值观。

综上所述，新媒体时代的典型榜样塑造，会遇到诸多矛盾对立的暗涌，利用好这些矛盾最终达到和谐统一非常考验新媒体从业人员的专业素养。传播主流价值观仍需在不断实践中总结经验。