新冠疫情期间职工心理健康调查

□中国人民银行银川中心支行工会 崔清华

关爱和保障职工身心健康，有针对性地开展职工心理疏导服务工作，是认真落实人民银行总行“让人心暖起来”的具体举措。为进一步了解新冠肺炎疫情期间职工的心理健康状况，有针对性地采取措施营造健康向上的干事创业氛围，人民银行银川中心支行工会开展了“疫情期职工心理健康情况”问卷调查。

职工心理健康调查情况及其评价

本次调查面向人民银行银川中心支行机关全体职工，调查内容涉及对疫情情况的了解、自我身心健康评价、居家期间亲子关系等20项内容。共回收有效问卷341份，职工的参与率为96.1%，其中，男性174人，女性161人。

（一）主要调查指标分析

1.职工高度关注疫情信息。调查显示，在居家防疫期间，职工一天查看一次或多次疫情信息占比为90.15%，所获取的信息主要来源于官方权威网站。

2.疫情对职工心理影响有限。有95.52%的职工选择“一想到疫情，只是偶然有不适感或从来没有产生迷茫”，84.78%的职工睡眠正常、95.23%的职工食欲与以前相比无明显变化，说明即使面对疫情居家隔离、弹性工作以及远程办公等，绝大部分职工能够理性对待突发事件，并遵守相关规定，情绪比较稳定。

3.职工对待疫情态度积极乐观，战“疫”信心坚定。87%以上的职工选择了“但愿疫情早日得到缓解，早日消灭病毒，及我与祖国共奋进，共克时艰”。54.93%、34.63%的职工分别选择“愿意积极参加志愿者服务、捐款捐物有一份光就发一份热”。说明职工团结抗疫，信念坚定，相信在党的领导下，全国人民“一盘棋”，一定能够共渡难关。

4.职工居家度过时间方式多样。72.84%的职工将看电视、上网娱乐、打游戏作为居家首选；约61%的职工同时还选择了居家工作、看书、学才艺、运动、听音乐。说明职工在疫情期间的居家时光里心态平和，能够借助工作、学习、娱乐等各种方式进行自我调整，具备一定的自我管理能力。

5.家庭关系融洽。49.85%的职工表示与家人关系更加融合，有更多时间与家人相处；46.27%的职工选择没有变化，两项数据合计为96.12%。仅有3.88%的职工认为疫情期间相处太久，容易产生矛盾或更激化以往已存在的矛盾。说明疫情期大多数职工更加注重家庭建设，家庭关系更亲密，家庭氛围更和谐。

6.认真学习掌握疫情防控知识。87.16%的职工认真阅读了工会办汇编的《新冠肺炎防控知识最新手册》《孕产妇如何防范新冠肺炎手册》，说明职工高度重视防疫知识的学习，风险防范和自我保护意识较强。

7.职工能够全力以赴投入工作。97.01%的职工表示复工后能够集中精力投入工作，说明职工具备较强的工作责任心，在实行弹性工作制及全面复工后渴望回归岗位，努力做好工作，在金融支持疫情防控和复工复产方面发挥更积极的作用。

（二）疫情期间职工心理健康情况总体评价

综合分析判断，人民银行银川中心支行机关职工在疫情期间心理健康情况良好。疫情对职工心理影响有限，较少出现焦虑、抑郁等不良情绪，大部分职工通过官方等正规渠道获取新冠肺炎疫情防控动态，坚持不信谣、不传谣，并客观理性分辨疫情期间各类正负面信息，妥善处理工作、家庭、和生活之间的关系，复工后能够全力投身到各自工作岗位，积极主动工作，对中国取得疫情防控阻击战的全面胜利充满信心。

存在问题

虽然调查显示大部分职工对待疫情的态度积极乐观，充满取胜疫情战的决心和信心，但个别现象也引起我们的关注。

（一）上网成为主要减压方式

居家时间，有72.84%的职工选择上网或看电视，说明职工对网络的依赖性普遍较强，在方便快捷获得信息资源、进行远程办公的同时，如果自控能力较弱，可能沉溺于游戏娱乐，将不利于形成健康向上、主动学习的工作和生活状态，会对身心健康产生一定影响。

（二）部分职工产生焦虑心态

选择“睡眠质量较差、感觉身体很疲惫、经常心情不好感到焦虑”的职工分别为15.22%、7.76%和6.27%。据了解，可能与居家隔离、无法参加社交活动和体育锻炼等有一定关联，这表明小部分职工抗压能力相对较弱，需要加强关注和引导。

（三）大部分职工倾向采取传统方式疏导心理问题

面对心理压力等情况，99.4%的职工采取运动、看书、购物、学才艺等传统方式缓解压力，而通过工会提供的专业心理咨询方式减压的职工仅占0.6%，这说明对通过专业方式疏导心理压力的认识不够。

措施及建议

（一）线上线下紧密结合，强化正面引导

人民银行银川中心支行工会邀请宁夏心理咨询师协会的专家对职工在工作、生活、家庭等方面出现的矛盾和问题进行讲解，帮助职工掌握必要的自我情绪管理方法。

通过邀请职工加入心理疏导微信群、聆听专家线上讲座、引导职工拨打心理援助热线等多种方式，引导职工掌握多样化的心理解压方式，积极发挥专业心理咨询减压作用，帮助职工更好地自我疏导、自我干预，打好心理防疫战。

（二）丰富活动方式，培养健康向上的行为习惯

面对青年职工群体不断扩大的现状，做好工会工作的供给侧改革，加强调研，听取职工真实心声，同时结合实际创新活动内容和方式，跨前一步主动做好精准服务，发挥银川中支各协会的带动作用，培育职工热爱学习、热爱生活、热爱工作的良好素养。

（三）建议总行工会进一步完善平台建设

将“央行智慧工会”网络服务平台打造为上下联动、整体推动工作的品牌，进一步完善相关模块内容，加快推广使用步伐。在“会员服务”模块中建立“心理健康”等栏目，通过文字、微视频、在线讲座等多种方式普及心理知识，发挥总行层次心理健康专家资源优势，实现全国人民银行系统会员共享专家资源。