汽车图书馆回顾及展望

摘 要 汽车图书馆让公共图书馆的资源流动起来。经过多年的发展，汽车图书馆已成为公共文化服务不可或缺的组成部分，在促进全民阅读上发挥了重要的作用。文章通过回顾宁波汽车图书馆的推出背景、服务模式、运行亮点，以案例的形式向读者展示汽车图书馆的发展历程，同时对其未来的功能迭代提出展望。

关键词 公共图书馆 流动图书馆 汽车图书馆 馆外服务

中图分类号 G258.5 文献标识码 A 收稿日期 2020-03-17

★作者简介：李倩，宁波图书馆推广部员工，硕士研究生，研究方向为公共图书馆馆外阅读推广服务。

Abstract Automobile libraries make the resources in public libraries circulate. After years of development， automobile libraries have become an indispensable part of public cultural service， playing an important role in promoting reading. This paper reviews the background， service mode and operation characteristics of automobile libraries in Ningbo， shows the development process of automobile libraries in the form of case， and puts forward prospect of their function promotion.

Keyword public library; mobile library; automotive library; outreach service

在宁波，关于馆外流动服务的历史，最早可追溯到20世纪30年代。当时名为鄞县县立图书馆（宁波图书馆的前身）的巡回书车已经开出馆门，在交通便利、人口众多的乡镇来回送書，谓之“巡回书库”[1]7。时光飞逝，跨越百年，“以人为本”的服务理念已深入人心，如何把优质的文化资源和服务，无差异地送到每一位读者身边，依然是图书馆关注的课题。

早在十年前，宁波图书馆通过设立汽车图书馆让图书资源流动起来。经过多年的发展，汽车图书馆已成为宁波公共文化服务不可或缺的组成部分，在书香之城建设上发挥着重要的作用。虽然近年来宁波图书馆不断推出新的产品，比如24小时自助图书馆、主题特色分馆、图书快递到家，以拓展馆外流动服务的多样性，但是汽车图书馆服务还是被保留了下来。2018年12月28日，宁波图书馆新馆正式对外开放，汽车图书馆始发站也“搬迁”到了新馆停车场，随之而来的还有新的探索和挑战。

一、汽车图书馆发展之路

1.总体概要。2009年底，宁波图书馆为延伸服务触角、拓展馆外流动网点，适时推出“汽车图书馆”定点上门服务[2]273。该汽车图书馆由1辆35座的金龙大巴改建而成，内藏纸质资源2000余册，可为读者提供图书借还、现场办证、信息查询、图片展览等多项服务。

十年来，汽车图书馆先后在宁波全市范围内发展30多个站点，服务对象涉及机关、企业、学校、部队、社区等，最远到过宁波东边的象山海岛，最高到过海拔3767米的中国大陆东半壁名山——太白山顶[3]，每年出车300次以上，年均借还图书近一万册次。据统计，汽车图书馆读者的阅读流转量比固定馆读者要高出一倍以上[4]。

2.服务模式。目前，宁波汽车图书馆已形成“政企合作”“拥军互动”“定点辐射”等多种模式并存的局面，以满足各类读者的阅读需求，进而不断扩大馆外服务的影响力。

（1）政企合作模式。为了最大限度地发挥图书的流转功能、帮助企（事）业单位打造学习型组织，宁波图书馆积极拓展各类行政机关、企（事）业单位服务站点。其中，有行政机关站点，如市公安局、市中级人民法院、市交通局、市看守所等;也有企业站点，如高速路政公司、科丰热电等;同时，宁波图书馆还与多家学校保持良好的合作关系，开发了低幼服务机构、高等院校等站点。

（2）拥军互动模式。宁波驻甬部队多，但多数军营远离市中心，周边没有公共文化设施，中青年官兵们的文化需求无法及时得到满足。因此，汽车图书馆一经推出就着力开通服务军营的线路。多年来，汽车图书馆坚持每月定时为驻甬官兵们送去图书资源，深受部队官兵好评。汽车图书馆的长期固定服务点包括宁波机场边检站、92602部队等。2017年，正值建军90周年，汽车图书馆还特意为驻甬雷达旅送去了集图书、讲座、展览为一体的文化大礼包[5]。

（3）定点辐射模式。为发挥汽车图书馆以点带面的服务效能，宁波图书馆将站点设在人流量密集的场所。早期选的服务点以广场、社区、小区为主，受到了广大市民的欢迎，发展了一大批固定的读者。近几年，随着宁波经济社会不断加速发展，宁波图书馆挑选覆盖多家公司的写字楼、裙楼作为服务站点。例如，2017年4月建立的发展大厦新站，服务范围就覆盖宁波热电、宁波开投置业、宁波奥体中心投资发展等六家公司，仅建点当天就有240位读者办理了借阅证;2018年4月新建的江北区住建局新站，服务范围覆盖十余家机关及事业单位。

3.运行亮点。宁波汽车图书馆除了开展常规流通服务，还注重打造公益品牌，利用自身特点和媒体资源，不断推广馆内各类资源，扩大社会影响力，助力书香甬城建设。

（1）打造公益品牌。2011年的宁波“取代温州成为浙江省外来人口第一大市，外来人口占全市总人口比例已经超过四成”[6]。由于外来务工人员激增，宁波城郊出现了一所所民工子弟学校，这些学校师资力量薄弱、硬件设备短缺、阅读资源极其匮乏。

宁波图书馆及时推出扶助弱势群体的公益品牌——“甬图巴士 爱心驿站”，以缓解民工子弟学校阅读资源不足的困境。该品牌依托汽车图书馆，以民工子弟为主要服务对象，采用“定制送书”和“现场选书”相结合的方式来满足学生的阅读需求。该服务一直延续至今，多年来先后开进朝晖实验学校、灵峰学校、阳明学校、甬城学校、怡江小学等民工子弟学校，为那里的师生送去精心挑选的图书，并且开展阅读指导、流动讲座、流动展览等各类活动。

（2）宣传馆内资源。汽车图书馆不仅将图书资源流动到了馆外各个站点，同时也积极推广宁波图书馆的各项阅读服务品牌。2017年，宁波图书馆对图书车的整体外观进行了重新设计和喷绘，蓝色车身印上各类馆内服务品牌介绍，穿梭于城市的大街小巷，相当于一块巨型的流动广告牌。同时，汽车图书馆内还配备有展架以及各类免费宣传册，包括数字资源使用指南、天一讲堂入场券、24小时自助图书馆介绍、“天一约书”快递图书借还指南等等。值得一提的是，结合馆内的“你点书，我买单”服务，汽车图书馆还推出“你点我带、你看我供、你需我送”个性化借书服务。

（3）扩大阅读影响。宁波汽车图书馆借助媒体和社会力量，在各类场合宣传推广阅读服务。2012年，中央电视台新闻联播、央视4套《走遍中国》栏目先后对汽车图书馆进行了采访报道。2015年2月，汽车图书馆开进人大会议服务现场，为代表提供图书借阅服务[7]。2016年2月，汽车图书馆参加“三下乡”活动，为广大农民群众送去精神食粮，为建设社会主义新农村提供精神动力和智力支持[8]。

二、关于未来的思考

1.寻求社会合作。目前，宁波图书馆配有一辆图书车，一名专职图书管理员，每三周遍历一次所有服务站点，车辆维护、图书更换、站点更新、线路选择等都由馆内员工独立完成。长此以往，汽车图书馆可能会出现服务效能递减的状况。在“图书馆+”时代下，宁波图书馆需要通过社会化合作的手段，积极寻找合作伙伴，合理借助社会力量，为汽车图书馆增加新的活力，緩解工作人员的服务压力，推动汽车图书馆的新发展。

2.拓展服务品类。随着智能化终端设备的普及，数字阅读变得越来越便捷，以传统图书借还为主要服务手段的汽车图书馆，势必受到强烈的冲击。在保障读者纸书阅读需求的前提下，汽车图书馆可以结合新媒体、新终端，推出专题服务、特色服务、数字阅读推广、微信推广等O2O服务，比如加装车载触摸屏、电子书（iPad、kindle）外借服务等。另外，汽车图书馆还可以贴近服务点的民众生活，将馆内服务活动外延，定期举办对应的知识讲座、儿童绘本阅读推广、开展好书交换等活动。

3.消除阅读死角。当前，宁波本地各基层图书馆建设质量参差不齐，所显成效也有差别，与真正实现公共图书馆资源“普遍均等，惠及全民”的目标仍有一定差距[9]64，贴近百姓生活的乡镇（街道）图书馆还存在着开放时间短、图书更新慢、读者活动少这些现实的问题[10]44。因此，在未来很长一段时间内，市级中心馆的汽车图书馆不可能、也不会退出历史舞台。宁波图书馆的汽车图书馆服务将继续立足促进阅读均等化，在站点选择、网点分布方面，更多考虑阅读死角和文化盲点，使每一位市民都能平等地共享文化资源。

参考文献

[1]宁波图书馆志编纂委员会.宁波图书馆志[M].宁波：宁波出版社，1997.

[2]刘燕.闻“香”识城——宁波图书馆推进“书香宁波”建设的实践与思考[A].宁波市社会科学界联合会.宁波市社会科学界第四届学术年会文集（2013年度）历史与人物 宁波新活力：改革、创新、服务[C].杭州：浙江大学出版社，2013.

[3]陈怡.新春走基层 冒寒送书——探访宁波“流动图书馆”（组图）[EB/OL].（2016-01-25）[2020-02-20].http：//zj.people.com.cn/n2/2016/0125/c228592-27624511.html.

[4]易鹤.流动图书 让阅读更便捷[N].宁波日报，2018-10-23（B4）.

[5]毛婕.八一建军节市图书馆文化大餐进军营[图][EB/OL].（2017-08-01）[2020-02-20]. https：//www.nblib.cn/art/2017/8/1/art_1953_110289.html.

[6]张木森.成为新宁波人，要“身入”更要“心入”[N].宁波晚报，2011-11-08（A5）.

[7]陈怡.两会代表为宁波图书馆“两会”信息服务点赞[EB/OL].（2015-02-02）[2020-02-20].http：//nb.people.com.cn/n/2015/0202/c365604-23761533.html，.

[8]李倩.文化资源“三下乡”细雨绵绵送温暖[图] [EB/OL].（2016-02-01）[2020-02-20]. https：//www.nblib.cn/art/2016/2/1/art_1953_79309.html.

[9]毛婕，华东杰.提升宁波公共图书馆城乡一体化服务体系效能研究[J].宁波通讯，2018（3）.

[10]王盈.全国首个乡镇图书馆地方标准——《乡镇（街道）图书馆建设与服务规范》解读[J].图书馆研究与工作，2017（10）.