供电企业电力营销管理的现状与战略转变

（国网冀北电力有限公司昌黎县供电分公司,河北 秦皇岛 066600）

供电企业的发展质量一直是社会关注的焦点，企业发展的好坏对国家经济发展水平有着直接性影响，更是对居民生活水平有着决定性影响。如今我国相关部门对电力产业的重视，强大的资金注入和人才输入，都让电力企业在销售管理角度实现了跨越式发展，但是不能否认的是，在发展中仍旧存在很多问题，解决问题的方案质量将会关系到电力企业发展方向，良好的解决措施会推动相关电力企业发展。

一、供电企业电力营销的管理现状

（一）思想意识薄弱

根据现阶段我国电力企业的发展情况来看，很多一部分电力企业对于电力营销的概念还是比较模糊，甚至在思想观念上没有形成充足的认识，电力企业在我国经济发展中占有重要位置，它的质量好坏将会直接关系到居民的生活和生产活动。目前我国电力企业在服务水平上并没有得到提升，为电力用户提供服务的思想观念意识比较薄弱，这在很大程度上抑制了电力企业的发展。人均用电量偏低也是当前所面临的关键问题，居民生活更加注重于绿色、节能资源的使用，这让我国的供电企业在电力销售管理中受到极大威胁。

（二）电力营销管理手段落后

当前，我国有些供电企业虽然在发展中逐步意识到电力营销管理的重要性，但是在实施电力营销管理的过程中，管理手段较为落后，缺乏管理手段的创新，使得供电企业的电力营销管理无法适应当前供电企业发展的总体趋势。电力营销管理手段落后主要表现在以下方面：在用户信息的记录过程中，常常出现信息记录的完整性不足等现象，影响了后期工作的开展；供电企业缺乏必要的电力服务意识，没有为电力用户提供全面的电力服务，存在严重的客户流失现象。

（三）信息化基础不扎实

随着信息技术的快速发展，其在各行业得到了广泛应用，电力行业也不例外。部分供电企业已经搭乘上互联网的快车，借助信息化技术的优势，在提升电力营销服务水平方面有了不小的进步。但多数供电企业还处于落后状态，信息化水平较低、信息化基础保障不完善等，这就使得其营销管理信息系统存在诸多的安全隐患及技术漏洞，严重阻碍了电力营销工作水平与质量的提升。

二、供电企业电力营销的战略转变

（一）营销意识进行创新

供电企业应当进一步创新营销意识，更新营销理念，在全面加强市场分析与客户调研的基础上开展针对性的营销工作。首先，加强用户的分析与研究工作，对用户数据信息进行有效收集，掌握当下营销管理的重点，建立友好的联盟关系，基于科学的电力推广、电力利用机制提高营销的整体质量。其次，还要加强员工培训，促进员工掌握先进的营销理念，加强营销市场竞争，促进营销人员更好的占领电力市场。还要把信息化的营销方法融入到营销体系当中，全面加强营销人员的信息意识促进，促进营销人员掌握现代化营销方法，全面提高营销活动的整体质量。只有提高营销人员的现代化意识，提高营销人员的服务水平，才能解决营销中的具体问题，扩展营销的受众面，达到高质量营销目标。

（二）优化产品质量

供电企业营销策略推进的核心当属供电品质，如只是一味的拓展市场占有率，但是并未重视产品质量，那么供电企业不会有好的品牌形象，用户的基本需求也无法得到满足，会对供电企业的进步和发展造成直接影响。因此，供电企业必须将产品质量优化作为营销管理的核心，增强电力故障的急修管理工作，确保各类用电事故都可在规定时间内抢修完成，对用户用电的稳定性进行保证。还需最大限度减少人为停电的频率，进而将供电质量进行有效提升。供电企业还需记录输电过程中的各项数据，并对各输电设备进行定期检查和不定期抽查，确保供电线路所有材料的质量，制定天气原因造成用电事故的应急处理措施，竭尽所能确保用户用电的稳定性和安全性。

（三）建立起以市场为主体的营销管理体制

当前电力企业的电力营销活动，本质上便是为了获取更大的经济效益，这一部分经济效益便是来自于对市场需求的合理把控，换句话说便是在电力企业市场化的进程中得以获取的额外收益，所以当前电力企业需要做到的便是，能够在管理部门的基础上，逐步建立起以市场为主体的重要的电力营销管理体制，换句话说便是促进电力企业从上至下的市场化，并对市场和客户进行合理把控，这样才能够为客户提供更加完善和系统化的管理与服务，进而满足更多市场的需求。

结束语：

经济水平的迅速发展，带动了人们生产生活质量的提升，因此，人们对用电的需求量及质量要求也越来越高，这为供电企业的管理工作带来了较大的挑战。就当前我国工业企业对电力进行管理的现状来看，仍然存在着较多问题，不利于供电企业工作的发展建设，因此，要针对在管理过程当中遇到的问题，提出相应的解决措施，才能更好地推动供电企业的建设发展。