民营医院护士长素质及护理管理思路分析

苏 明

（江苏省徐州市瑞博医院，江苏 徐州 221005）

伴随经济的快速发展，对卫生系统也造成极大地冲击，医院的经营和管理理念也需要不断更新和转变，尤其是民营医院，在市场竞争中面临极大地挑战，民营医院的护士呈现较大的流动性，这与护士长的素质和管理理念有着直接的关系[1]。护士长业务能力、管理能力、责任心、协调能力、管理方法、综合素质均要较高，才能提升护理管理质量。本文对护士长的素质和管理思路进行分析。

1 护士长素质

1.1 护理专业知识扎实

护士长要精通本专业知识、娴熟掌握本科业务技术，充分了解患者病因、病理、临床症状、鉴别诊断、诊断、治疗方案、治疗注意事项等，对分析软件、显微技术等熟悉，可有效录入电子病历，对现代电子产品和科技理论熟练掌握和应用，及时掌握国内外护理专业新动态，善于学习、勤于钻研，另外，作为护士长，需要对心理学知识进行掌握，以此为患者开展心理干预。

1.2 管理能力和洞察力较强

据现代管理理论，护士长自身体现部门规章制度和岗位职责，归属于管理体系，护士长代表整个护士团队的形象，护士长在人际关系、思维能力、人格魅力、职业道德均要良好，知识要渊博，经验要丰富，技术要高超，作风要严谨，护士长对管理要常抓不懈，发现问题从流程上解决问题，突出工作重点，重视工作的文化氛围和工作理念，要对护士的思想行为进行洞察，对管理职能进行应用，与护士积极沟通和交流，善于观察，明辨是非，面对各种突发事件积极应对。

1.3 护理管理和经营理念

护士长要有市场竞争意识，尤其是民营医院，要意识到各个医院间存在激烈的竞争，护士长是护理团队的主体，在市场竞争的引导下，利用经营理念，利用公立医院管理的实践经验，结合民营医院的体制，转变医学管理模式，分析民营医院与公立医院的不同处，民营医院更重视经营，对服务更为注重，员工的服务行为是开拓市场和提高服务对象满意度的主要途径，服务质量更好，服务流程更为温馨，以此在竞争中取胜，构建具有特色的护理团队，提升医院的竞争力[2]。护士长需要优化护理服务过程，意识到护理工作出发点和归属要落实到患者身上，护理宗旨设定为以人为本，患者至上，对患者康复发挥促进作用。护理长也需要有创新管理理念，在科室中对创新护理氛围进行创建，锻炼护士思维能力，对护士进行鼓励，开拓和创新护理技术和护理服务项目，诚信为重，抢占市场，民营医院要讲经济效益更要讲社会效益，必须把经济效益蕴藏在社会效益之中，才能实现两个效益同步增长。

2 护士长护理管理思路的应用

护士长要以患者为核心实施护理管理，保证患者医疗安全，对护理安全进行维系，直接影响医院管理，对医院管理任务进行承担，要持续提升护理管理质量，将护士长领导水平和整体素质充分体现出来。

2.1 职责管理

护士长要对岗位职责内容进行明确，对管理目标进行确立，并制定管理方案，对护理规范和质量标准进行有效掌握，保证质量安全情况下，要将各项护理任务做好，在基层中，亲力亲为，统筹安排工作，并持续护理管理持续改进。对各个治疗场所防护职责做好，对具体细节进行全面落实；对相关部门和人员的关系有效处理；护士长要将核心竞争力努力提升，要保证修养和个人品质良好；学习精神要孜孜不倦，保证专业技能过硬，对护理疑难问题要有效解决，不断提升核心竞争力；责任心和热情要高度，对护士发挥感染作用，理想信念要坚定、以身作则、自觉自律，凝聚护士团队[3]。

2.2 护理质量职责

护理工作的复杂性和多样性是客观存在的，护理管理应以严格的质量控制为根本，要着眼于各要素质量，以统筹全局，具体抓环节质量，重视周末质量，依据科学的质量标准进行质量的反馈控制，考核护士的操作技术和护理专业知识，提升护士业务能力和知识水平，达到改进护理工作，提高护理质量，促进患者护理满意度提升。

2.3 管理能力的提升

护士长要具备决策能力、协调能力、控制能力等管理能力，全面掌控安全措施和安全教育，安全防护措施充分应用于特殊治疗患者、诊断不明患者、危重疾病患者中，加强对规培护士和刚入岗新护士的培训，护士长要提升其安全意识、法律意识，对患者要有认真负责的态度，具有高度责任心，良好的慎独精神，对每位护士的优势进行鼓励，多予以肯定的眼神和鼓励的语言，充分发挥护士的工作的积极性和主动性。针对感染性疾病、传染性疾病，建立全面防护意识，应急措施要做好，落实防护隔离、终末处理、报告均要及时、准确。

2.4 创新管理思路

在管理中利用经营理念，以品牌为主，提供一流的护理服务，在医院管理中始终重视护理服务，完善业务流程，用最为合理的投入为医院创造最大的价值，促进民营医院可持续发展，让患者花费最为合理的价格享受到高品质的优质服务，创建多元文化护理，对患者宗教信仰的需求、疼痛的需求、语言障碍帮助、个性化病人护理、特殊病人护理等提供更舒适、更人性化、更符合患者文化背景的护理服务，进而建立新型护患关系，构建医院品牌。

3 结 语

护士长素质代表着护理团队的形象，甚至代表医院的形象，为提升医院的竞争力，护士长不断提升自身素质，以有效控制安全因素和护理质量，使得护理服务运转状态为良性、惯性，保证医院护理安全和护理质量，为患者提供优质的护理服务，提升患者护理满意度，促进民营医院发展。