论地铁车站客运组织的管理与控制

董晋萍

摘 要：地铁车站由于其运行速度快、运输质量高的特点，成为了城市的重要交通工具之一。地铁车站不仅仅承担着乘客运输功能，同时也承担着列车的控制工作。在为乘客提供出行服务的同时，由于大客流因素的影响，导致客运组织管理与控制存在着一定的问题。本文首先分析了地铁车站客运组织的控制原则，同时阐述了地铁车站客运组织管理存在的問题，最后总结了地铁车站客运组织管理与控制措施。

关键词：地铁车站;客运组织;管理措施;控制措施

1 地铁车站客运组织的控制原则

由于各类因素的影响，为地铁车站客运组织管理工作带来了较大的影响，严重影响着地铁车站的运行安全。只有采取科学、合理的管理方式，才能够有效发挥出地铁车站的性能，确保地铁客运组织工作的科学性。地铁车站客运组织的原则主要如下：

（1）需要结合客运的变化规律，对实际的客运情况实施动态管理，同时结合地铁车站大客流的相关历史资料，完善相应的应急预案，以此确保客运组织管理、控制工作的有效性。（2）以地铁车站的实际情况为依据，科学、合理设置地铁车站站台、楼梯等位置，确保运营期间乘客上下车的安全性、有序性，进而保障出行安全。（3）针对客运混合区域，应该设置相应的栅栏，加强各类安防工作，发挥地铁车站的性能，同时避免不同乘客方向的乘客之间相互干扰。（4）管理工作人员应该加强客流引导工作，在发挥自身功能的同时又能够有效避免客运车站内出现拥堵现象。（5）在安装标识的同时，需要确保标识的安全、清晰，强化乘客对各类标识的识别，促使乘客能够根据实际的乘车情况去选择运动方向，进而避免各类安全问题的出现。（6）确保进站口与出站口之间的距离在标准距离范围内，全面降低乘客在站内的滞留情况，进而提升地铁的运行质量。

2 地铁车站客运组织管理存在的问题

（1）管理机制问题。由于地铁的管理组织较多，增加了各个部门之间的横向协调难度，一些建设方案审批时间较长，导致在建设投资、监管、运营等方面相关部门的权威性不足。由于未能形成完善的管理机制，导致各方的产权归属混乱。同时针对地铁运营中的大客流没有制定完善的应急管理机制，导致管理水平较低。

（2）客流组织问题。在节假日、上班高峰期会出现大客流情况，部分客运站、火车站附近的地铁站台，还会出现乘客携带物品较多的情况。针对携带物品较多的情况，在乘坐电梯、上下车时会存在着较大的安全隐患。但是，大多数地铁车站针对此类情况未能重视安全疏导工作，直接威胁着乘客的出行安全。

（3）换乘管理问题。城市交通是不同的交通系统相互交融的复杂系统工程，因此，在实际的应用中，交通系统设计和实际客流之间难免会有一定的误差。针对站内换乘，部分地铁的线路未能设置清晰，导致乘客在站内逗留时间过长，严重影响着乘客的出行质量。还有部分地铁在换乘线路上与进站线路混合，增加了地铁车站站内的管理难度。

3 地铁车站客运组织管理与控制措施

3.1 建立健全应急预案

根据地铁车站不同时期不同的客流量，实现两者之间的有效结合，特别是在节假日期间，地铁车站需要对乘客出行人数进行合理的分析，在此基础上展开客流预测工作，同时根据实际的客流情况，制定相应的应急措施，不同的情况应该使用不同的应急预案，以此确保地铁车站客运组织控制工作的有序开展，全面提升地铁车辆的运输质量，加快城市化建设进程，为人们的出行提供安全保障。

只有健全了相应的应急预案，才能够促使地铁车站根据实际的客流情况选择客运组织管理方式，在确保乘客出行安全的同时，全面提升地铁企业的经济效益，发挥地铁在交通系统中的作用，更好的缓解城市交通情况。

3.2 科学制定控制机制

地铁客运组织应该采取多级客流控制方式，根据客运组织中的关键点，在此基础上制定整体的客运组织管理工作，降低各类安全隐患的出现。在制定多级客流控制方式时，应该从以下几方面入手：1）一级客流控制工作，应该从扶梯、站台等位置入手，采取科学有效地控制方式，结合站内乘客数量，及时调整扶梯的方向。针对物品携带较少的乘客可以引导其走楼梯、乘坐扶梯，针对物品携带较多的乘客应该引导其乘坐升降电梯，采取科学、合理地控制方式，确保地铁车站内整体客运质量的提升。2）二级客流控制工作，主要是针对付费区域乘客而言，合理区分付费区域与非付费区域，若是车站内的客流量较大，应该采取迂回线路、关闭部分进站闸机的方式，合理控制地铁车站内的乘客数量，进而确保车站内客运组织的控制效率，全面替身客运组织控制质量，进而保障地铁车辆更好地运行，同时确保乘客的出行安全。

3.3 加强客流预测工作

想要确保地铁客运组织工作的有效开展，应该及时掌握各类客流情况，加强客流预测工作，进而选择合理的客运组织模式，如下图1所示。落实客流组织工作能够促使地铁车站的客运组织工作从被动转变为主动，及时制止大客流环境下的各类不利因素，为大客流环境下地铁车站客运组织疏导、调节工作提供依据，进而确保地铁车站客运组织管理与控制工作的有效性、科学性。

4 结束语

综上所述，通过本身上述的分析能够得知，地铁车站开展客运组织管理工作，能够有效地提升地铁车站的服务质量。在管理与控制过程中需要结合实际的情况，更好地将客运组织工作的作用发挥出来，降低地铁运营中的各类安全隐患，加快城市化的发展脚步，全面提升我国的经济水平。

参考文献：

[1]张伦，陈扶崑.地铁车站大客流运营组织探讨[J].城市轨道交通研究，2011（05）.

[2]冉晓夕.突发大客流城市轨道交通运营组织研究[D].西南交通大学，2014.

[3]王敏.探究地铁车站应对大客流的组织措施[J].甘肃科技，2015（15）.