过程管理在网络教学中的应用

李强

【摘要】因新冠疫情的影响，网络在线教学在全国大、中、小学广泛推广使用，但是在网络教学的过程中，存在对学习过程管理不足的问题，影响学习效果。本文探索了使用过程管理的方法来提高网络教学效果的方法，以保障网络教学学生的学习效果。

【关键词】网络教学;过程管理

2020年上半学期，因为新冠疫情的影响，全国大、中、小学均按照国家和地方的要求暂缓了学生返校，为了最大可能的减少因线下授停课的影响，大部分学校采取了网络教学的方式完成授课任务。全国的教育工作者都在关注网络教学，各种直播平台都在提供助力，钉钉、QQ、腾讯会议、企业微信等各种直播平台都在这次疫情期间给教师提供了教学平台，解决了网络教学的基础问题，但是网络教学和传统教学相比还是存在一些问题和不足。

一、网络教学中存在的问题

1.网络教学存在学生设备不足，影响教学效果的问题

对于传统的不依赖于实验设备的学科网络教学影响相对较小，对于依赖实验设备的学科，网络教学只能进行理论教学，实践环节对学生来说是缺失的。

2.网络教学对学生管理有明显不足

网络教学和传统的在校线下授课相比，授课教师对学生的管理有明显的不足。如在授课过程中教师看不到学生，学生具体在做什么教师是无法了解到的，有可能打开了网络教学平台或者进入了直播平台，但是学生却在做别的。另一方面，网络教学因设备、网络等原因，导致教师与学生互动不足，这些都导致了网络教学达不到预期的教学效果。

二、什么是过程管理

过程管理包括过程计划、过程实施、过程控制和过程改进4 个部分，即 PDCA（ plan-do- check-action） ，是质量管理大师戴明在统计过程控制思想基础上提出的。

过程管理是 IS09000 质量管理体系的核心。其管理的 重点由目标转向过程，通过对实施过程的控制和管理，达 到全面质量管理的目标。过程管理强调对教育全程的全面把握和对教学关键点的监督，个别环节也可以进行流程化管理。

三、为什么要应用过程管理

讲过程管理的方法应用到教学过程中，一方面，可以帮助学生关注学习过程，对学习目标、内容、方法、试试步骤和成绩考核各方面进行统筹安排，同时可以监督并且纠正学生在学习过程中出现的偏差、督促学生在此改进，通过对过程细节进行控制和管理，达到提高教学效果的目的。

四、过程管理实施的四个部分

1.Plan-计划阶段

在网络教学过程中，首先应将本门课程的教学目标拆解给学生，让学生了解到本门课程学习的重点、难点。其次应讲网络教学中学生应该注意的事项传达到位。

如在《计算机文化基础》这门课程的网络教学过程中，使用在线文档的形式，制作《学习指南》，并通过微信群公告等形式，将这份学习指南触达到每位学生。

2.Do-执行阶段

教学实施过程是教学质量形成的关键时期，在这个阶段，一方面应引导学生参与到教学过程中，另一方面，教师要参与到学生的学习过程中，对学生进行引导，指导其完成学习任务。

在网络教学中，教学实施过程可以采用直播+录播的形式进行，直播可以把学生引导到教学过程中来，录播内容可以让学生在学习过程中，针对自己的情况进行反复观看和学习，从而达到最好的学习效果。

同时，教师可以使用网络平台收交学生作业，对学生学习效果进行把控，从而引导学生完成学习任务。

3.Check-检查阶段

网络教学课程的控制体系可分为预防性控制和反馈性控制。预防性控制，即事前控制。主要体现在将各项工作任务的详细考评标准事前告知学生，采取三位一体评价的考核方式对学生进行综合考核，突出能力本位和素质 本位。学生在实践任务的执行过程中，可以通过参照考核标准，事先进行自我考核，起到预防控制的作用。反馈性控制即事后控制。在事后控制的设计上注意教师与学生双向信息反馈。一方面教師对每位学生完成的任务都做出详细的修改点评， 告知学生不足之处，实现考评信息从教师向学生的传递。 另一方面，在考核项目中设置成绩评定和教学反馈意见 表，使学生获得一对一向教师反馈信息的通道，便于教师了解学生对意见的接受情况。

网络教学中的检查环节尤为重要，在高职院校中普遍使用的智慧职教平台对于作业的收交及点评都有较好的交互界面，在教学过程中，及时检查反馈学生在作业中出现的问题非常关键。

4.Action-改进提高阶段

在改进过程实施有效激励是使学生发展动力的保证。 通过控制过程发现实施过程的不足，在改进过程中讨论其 原因并进行二次修正后再次实施。改进过程是激发学生学习动机、指导学习行为、实现学习目标的过程。

五、总结

疫情还没走远，相信网络教学这种教学模式将会在各个方面得到推广和使用。过程管理应用于网络教学中，通过过程管理的四个方面，计划、执行、检查、提高，有非常明确的指导性作用，可以有效提高网络教学学习效果。

参考文献：

[1]宋博，李艳春，苏伟，景霞，郭静，王丽，张纪翠.过程管理在护理实验教学中的应用研究[J].护理研究，20014（05）：451～452.

[2]李志通，袁晓文，王书鹏.高职教育过程管理[J].高等职业教育，2011（3）：56-58.