现代医院人力资源管理的环境分析—评《医院人力资源管理》

靖超 河北北方学院附属第一医院

当今社会人们价值观念和生活方式正在发生快速的转变，医院组织结构和管理模式也在悄然发生变化，不断变化的外部环境为医院人力资源管理工作带来了新的问题和挑战。医院投资主体的多元化、医生自由执业意识的觉醒和配套政策的完善、医务人员对个人薪酬期望的不断提高以及对个人价值实现的愿望、医务人员流动性的增强等多种因素的叠加都要求医院领导者必须从战略的高度来重视人力资源管理工作，让人力资源这一最核心的资源发挥出最大的效用。由张英所著的《医院人力资源管理》（清华大学出版社，2017年10月版）一书，对现代医院人力资源管理的环境及核心模块内容进行了深入系统地研究。总览全书，呈现出三个方面特点。

一、医院人力资源管理的环境分析突出挑战与趋势

该书首先分析了当前正在变化着的医疗环境，具体表现为：医院由大而全向精而强转变，由资源消耗向管理创新转变，由过度承诺向明确服务标准转变，这些变化对医院管理者重新审视医院所处的经营管理环境，进而在变革的社会中对医院进行准确定位具有一定的启示作用。然后，该书重点阐明了医院人力资源管理所面临的主要挑战，分别是：优秀人才短缺成为医院发展的主要瓶颈，人力成本的上升给医院经营管理带来压力，医务人员的服务能力不能完全满足患者的需要，医务人员自主意识增强将逐渐改变已有的医院人事管理制度。针对上述挑战，该书认为医院人力资源管理应重视科室整合与岗位再设计，合理核定工作负荷，完善综合绩效考核与分配体系，从“身份管理”走向“合同管理”，由经验主导型管理转向专业规范型管理，实现人力资源管理部门的角色转变，这些举措揭示了医院人力资源管理的发展趋势，促进医院发展战略目标的实现。

二、医院人力资源管理的理论研究全面系统

该书总结了作者多年的实践与理论研究成果，形成了一套融理论、方法和案例于一体，具有系统性、经典性的医院人力资源管理理论体系。其内容包括明确计划目标的医院人力资源管理规划、实现职能划分的医院职能科室和业务科室设计、优化岗位与配置的医院岗位分析与人员配置、注重培训与教育的医院员工的能力提升、明晰业绩与评估的医院绩效管理体系设计、协调贡献与报酬的医院薪酬制度设计、促进成长与发展的医院员工职业生涯管理和实现保障与关怀的构建生活平衡。这些内容环环相扣，从解决当下医院人力资源管理存在的现实问题出发，形成了完整的医院人力资源管理学术体系，体现了作者严谨的研究思路和扎实的理论功底。

三、医院人力资源管理的实践研究的操作性强

该书在注重医院人力资源管理理论研究基础上，根据不同的具体理论内容，列举来自一线医院的实践案例。其中，采用四川省资阳市第一人民医院人力资源规划案例来解析医院人力资源管理规划理论，采用中国医科大学航空总医院职能处室组织机构优化方案来解析医院职能科室和业务科室设计理论，采用广意医疗养生科技集团培训规划来解析医院员工的能力提升理论，采用广州市妇女儿童医疗中心职能部门主任绩效考核方法来解析医院的绩效管理理论，采用山东省泰安市中心医院工作量积点标化法绩效工资体系设计模式来解析医院薪酬制度设计理论，采用湖南航天医院员工成长通道设计及管理方法来解析医院员工的职业生涯管理理论，采用辽宁省本溪市金山医院员工满意度测评报告来解析医院员工的保障与关怀理论。书中所列举出的这些案例，内容丰富、数据翔实、实用性强，充分体现了作者注重实践的研究作风。

综上所述，该书在分析医院人力资源管理环境的基础上，从战略性的角度构建医院人力资源管理学科体系，既对经典的人力资源管理理论赋予时代内涵，同时结合大量的实际案例，供医院管理研究人员以及相关研究者学习借鉴，是一本不可多得的医院人力资源管理著作。