互联网经济下花店微博营销策略研究

李晓旭 时长娟

摘 要：随着中国互联网经济的飞速发展，新兴媒体进入营销领域，各大营销平台竞争加剧，微博营销在激烈的竞争中能够占据一席之地。如何利用好微博营销促进企业长远发展，这就要求企业充分理解微博营销的优点，扬长避短减小微博营销的劣势带来的影响。本文对X花店微博营销的应用情况进行具体分析，针对其存在的问题提出合理意见。

关键词：微博营销;花店;策略

微博营销是新媒体进入营销领域的一种重要方式，微博营销是指利用微博平台， 为商家和个人创造价值而执行的一种营销方式。在电子商务环境下， 商家只需注册账号即可随时随地发布产品及服务信息， 进行产品宣传、品牌推广、活动策划等一列活动， 挖掘潜在客户，促成交易达成，树立企业的品牌形象。微博营销是X花店获得成功的重要原因之一，对利用微博平台获得客户、领占市场具有重要意义。本文结合现有的研究成果对X花店微博营销的应用情况进行具体分析，找出微博营销在花店发展中存在的问题;最后，針对存在的问题，提出合理有效的优化对策。

通过对花店微博营销应用情况的调查，发现花店微博营销应用方面存在以下几个方面的问题。

一、产品价格高，客源少

X花店的产品大多价格较高。定制花束的价格大都在600-2000之间，有些产品增加精品花篮后甚至到了3000元以上，而花店合作的品牌大多也是奢侈品品牌。高价的产品对花店产品的推广制造了障碍，一些喜欢产品的普通人群被价格劝退，造成了客户流失。

花店的定制花束大都采用海外进口的高级鲜花再加上鲜花储存和运输不易，是定制花束价格较高的一个重要原因。虽然通过微博宣传营销节省了广告费用，但产品价格方面并未体现这一优势。产品价格过高对于处在发展期的企业并不是一个好的现象，过高的价格对顾客来说往往会成为放弃购买的一个主要原因。

二、微博平台宣传，受众面窄

X花店的宣传平台仅限于微博，宣传渠道匮乏，不利于良好的品牌宣传，通过调查发现大部分人对花店的了解并不充足，由此来看，利用微博平台进行品牌宣传达成的效果并不理想。新媒体经济下，多种营销平台进入大众视野，消费者群体的目光被各种营销平台所吸引，仅仅依靠微博来宣传产品，粉丝的吸引量不足，不利于企业的横向发展。

三、邀请明星代言有风险

邀请明星代言后，产品利益与明星形象紧密关联在一起，若明星在代言期间出现负面新闻，对产品出售会产生消极影响。而且，通过明星代言后售出的产品大多是明星粉丝所购买，明星结束代言后，粉丝也会随之离去，无法形成长久稳定的客源。在挑选代言明星时，还要看明星的带货能力，如果明星带货能力不足，无法满足销售需求，粉丝购买力不足，企业本身也会遭受经济损失;同时，也不利于艺人商业价值的发展。尤其是选择新晋流量明星时，对艺人本身商业价值无法完全评估，这对企业和艺人本身来说都是一次挑战。

四、情感营销易物极则反

情感营销是一种引起消费者情感共鸣的营销模式，情感营销可以激发消费者的购买欲，满足消费者的情感诉求，将产品与情感相连接，呈现出独特的人文情怀。情感营销可以令消费者处于同一话题氛围中，产生共情，淡化了商业气息，让受众不反感且可能会主动了解。

X花店的情感营销主要是通过倾听订花人的故事设计制作产品，而每个订花人的故事虽然不同，但人类的情绪表达是有限的，不论故事内容的不同与否，最后都会归结为几类情感。因此，对于野兽派花店的情感营销来说，如果企业发展时间长，情感文案经过长期撰写，其内容会大同小异，企业粉丝会产生审美疲劳。而且一直强调情感营销会令顾客感觉故意卖情怀，甚至对此产生反感情绪。因此，一味的强调情感营销会适得其反。

针对以上四点问题，我们提出了相应的对策。

一、增加低廉产品，扩大客户群体

X花店的产品定位多为高奢精，但通过微博平台销售此类产品，其结果不会特别理想。微博用户消费水平差距大是企业在微博发展亟需解决的一个重要问题。要想为企业吸引客源，就要出售适合各个层次消费者的产品来扩大客户群体，提高企业的经济收益。在售产品因其特殊性无法降低价格，但企业可以生产适合微博用户消费水平的相关产品，既提高了经济效益，又为企业增加了潜在长期客源。为了花店的长远发展，企业可以通过增加低廉产品、与平价品牌合作等方式扩大客户群体，增加企业利润。

二、扩大宣传渠道及宣传形式

当今社会发展，多媒体时代来临，新兴媒体社会影响力越来越大，越来越多新兴媒体的出现使微博的宣传效果变得不那么有效。从调查来看，仅靠单一的微博平台宣传对于品牌的宣传效果没有起到积极作用。微博的用户并不能涉及全社会各个领域。因此无法有效的进行品牌宣传，销售结果也不尽人意。为了形成好的宣传效果，野兽派花店在宣传平台以及宣传形式上需要做出改变。

销售平台是进行产品宣传最有效的平台。如“天猫”、“淘宝”、“京东”等销售平台的飞速发展，通过销售平台进行产品宣传、是扩大宣传渠道最直接有效的方式。因此，如果通过线上线下合作进行宣传推广，可以全方位表达产品设计理念，提高消费者对产品的理解程度从而激起消费者购买欲望。

三、提高产品吸引力将明星粉丝转化为企业粉丝

粉丝经济是由明星代言带来的，明星代言结束，粉丝的购买也会随之结束，将明星粉丝转化为企业粉丝，是企业长远发展的有利营销策略。

可以通过粉丝购买解锁偶像周边活动或互动等方式，粉丝对偶像爱屋及乌有利于提高品牌好感度，巩固粉丝基础，潜移默化地使粉丝成为企业粉丝。粉丝经济长期发展，粉丝群体的判断力也随之提高。购买了企业产品的粉丝是最能直接了解产品的客户群体，较高的产品品质对于粉丝成为回头客有着强烈的影响。

四、适用情感营销

情感营销往往会引起消费者共情从而激起购买欲望，但是长时间的情感冲击会引起消费者的情感疲劳，甚至对产品产生反感情绪。因此解决情感营销应用程度问题是促进花店发展的重要举措。

一方面我们可以通过增加营销手段来解决，除微博文案外，还可以通过直播、录制小视频等营销手段丰富情感营销方式。另一方面我们可以对文案内容进行丰富，增加激起消费者兴趣的相关内容，不仅宣传产品，还能升华到社会价值的宣传，提高营销内容的思想高度。情感营销为野兽派花店的成功带来不小的贡献，但为了企业的长远发展，适时改变营销手段也是一个不可否认的重要举措。

本文以X花店为例，分析其微博营销模式，总结了产品价格高，客源少、微博平台宣传，受众面窄，邀请明星代言有风险、情感营销易物极则反等问题，并针对这些问题提出了诸如增加低廉产品，扩大客户群体、扩大宣传平台及宣传形式、提高产品吸引力将明星粉丝转化为企业粉丝、增加营销手段，适用情感营销等优化对策，希望可以为花店微博营销应用的长远发展提供借鉴意义。

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作者简介：时长娟，女，汉族，山东济宁，讲师，硕士，主要从事市场营销研究

李晓旭，女，汉族，山东潍坊，山东协和学院商学院2016级本科生