以学习者为中心 制作全媒体数字教材产品

郑倩

摘  要 在新媒体日益融入学习设计的背景下，国家开放大学出版社尝试开发了《管理会计》全媒体数字教材。秉承远程开放教育“以学习者为中心”的学习资源设计理念，该教材以“模块化的学习内容、带入式的学习活动、多种教学媒体的融合、良好的视觉（或听觉）与操作体验”为设计思路，力求最大化体现新媒体在教材产品中的作用，注重学习者体验，尽力使之成为学习者喜欢的教材。

关键词 管理会计;新媒体;学习者体验;全媒体数字教材;移动学习;微课程;网络课程

中图分类号：G642    文献标识码：B

文章編号：1671-489X（2020）09-0051-06

1 前言

随着数字教材的出现及新媒体在教材产品开发中的广泛应用，如何利用新媒体设计出优质的数字教材产品，让学习者有更好的学习体验，成为教材出版人当下的重要研究课题。《管理会计》全媒体数字教材力求充分利用新媒体的优势，立体、互动地呈现更丰富、更有趣的内容给学习者，使教材产品的开发建立在以学习者为中心的基础之上。

2 几个相关概念

学习者与学习者体验  对于学习者，可理解为“任何使用材料（资源）学习的人。其中有一些是已在教育机构注册的学生，另一些不是”。学习者的范畴大于学生。

学习者体验引自营销学上的用户体验（user experience，简称UE）。在此，用户体验意指对于消费者而言的产品的有用性、易用性、友好性及其视觉感受。

学习者喜欢的教材  曾有研究者通过调查，对学习者喜欢的教材和不喜欢的教材做了界定[1]，笔者对其研究成果进行了总结，如表1所示。

全媒体数字教材  全媒体数字教材主要指可以运行在手机、平板电脑、PC等终端上，按图书风格、网页风格、电视风格等形式呈现的电子读物。全媒体数字教材以课程核心内容为基础，对知识点进行深度挖掘和加工，根据学习者个性化学习需求，多角度、多维度呈现教学内容，以科学直观的图、文、声、像、画等手段或形式实现内容的数字化、交互功能的智能化。全媒体数字教材包括“教材内容+阅读软件+电子阅读终端”三个核心要素，设计各类学习辅助功能（如书签、标注、学习笔记、自测练习、学习记录等）和数据同步功能（如形成性考核、行为记录及其同步、超链接等）。

3 全媒体数字教材产品的设计思路

新媒体环境下，信息或资源传播的载体在变、形式在变，唯一不变的是产品内容和价值。信息媒介是内容的载体，无论是纸质图书还是电子图书（数字形态），归根结底离不开其承载的内容，各种数字媒介的最终指向仍是具有独创性和阅读价值的内容[2]。全媒体数字教材作为新媒体环境背景下出现的产品形态，如何体现独创性和阅读价值？国家开放大学出版社制作团队以学习者为中心，拟定全媒体数字教材设计思路，使之成为更加注重学习者体验的教材产品。

为获得全媒体数字教材产品的用户反馈，国家开放大学管理会计课程组对《管理会计》全媒体数字教材的使用情况进行了问卷调查，问卷主要在国家开放大学深圳分部、南京分部、北京分部发放。课程组共获取有效问卷170份。从年龄上看，参与调查的学员中18～30岁的占66.47%;调查者中常用智能手机、平板电脑作为电子设备进行阅读的分别有87.06%、27.06%。由此可见，在国家开放大学的学习者中，年轻人居多，且大多数人具有电子阅读习惯。

下文以《管理会计》为例，具体介绍全媒体数字教材产品的设计思路，同时将课程组的问卷调查结果穿插其中。

模块化的学习内容  无论是数字出版还是传统纸媒，内容始终是读者所关心的重点，数字阅读体验的焦点也应该集中在优质的内容上。因此，在全媒体数字教材产品设计中，应力求选择学习者愿意学的、容易学的、易掌握的、一目了然的内容。《管理会计》全媒体数字教材在内容上实行模块化设计——只选取重点、难点进行展示，直观、清晰，让学习者感知运用这种途径进行学习的价值，也便于其对课程相关知识点的有效把握。同时考虑学习者知识结构的完整搭建，各章均呈现完整的知识结构图（如图1所示），运用链接的形式，点击即可跳转到相应的重点内容和难点内容。

1）突破章节形式，突出课程的重难点，注重实用性。制作团队将《管理会计》全媒体数字教材定位为传统纸质教材的升级版，是纸质教材的补充和提升。因此，确立的设计思路是：突破章节形式，突出课程的重点和难点，注重实用性。《管理会计》全媒体数字教材展示的是课程纸质教材中的重点、难点（如图2、图3所示），避免有文字重复、堆积之嫌，利于学习者删繁就简地阅读教材，实现有效学习。

2）指引学生判断学习内容，体现灵活性。各章内容框架图可以帮助学生判断自己要不要进入学习，学习什么及学习多久。学习者可以按照自己的需要学习相关内容，也可以按照自己喜欢的顺序、自己的时间和能力等安排学习量及学习时长。

3）适于移动学习、碎片化学习，注重易用性。移动学习的特点是随时、随地;碎片化学习的实质是学习者实现不受时间、地点等限制的泛在学习。数字教材产品在选择内容时，应考虑方便学习者充分利用碎片时间、在移动电子设备上学习和掌握知识。因此，在内容设计上应尽量进行模块化、碎片化设计，知识点之间相对独立。《管理会计》全媒体数字教材以模块形式连接重点和难点，每章导入配以音频讲解，重要知识点配以独立的讲解视频，目的都是方便学生进行移动学习、碎片学习，使之实现时时学习、处处学习，在短时间内即可完成一个知识点的学习。

课程组的调查结果显示，被调查者中，认为“全媒体数字教材利于学习者删繁就简地阅读教材”的占82.35%;认为“《管理会计》全媒体数字教材中的知识框架图可以帮助学习者按照自己的需要学习相关内容”的占81.76%;认为“知识框架图可以帮助学习者按照自己喜欢的顺序、自己的时间和能力等安排学习量及学习时长”的占77.65%;对于《管理会计》全媒体数字教材给你印象最深的地方，排在第一的是“可以实现移动学习”，占36.59%。

带入式的学习活动

1）体现以学习者为中心的学习设计思想。学习设计是从“教”到“学”的教育理念的具体体现，也是对互联网环境尤其是移动互联网环境下，以学生为中心的新教育场景的一种呼应。学习设计要求学习设计师超越教室，综合考虑各种学习场景，从学生视角，设计跨时空、跨设备的学习体验流程。

基于以学习者为中心的理念，近年来，学习设计这个词出现的频率越来越高，有逐渐取代教学设计的趋势。与此相似，教学活动近年来也更多地表述为学习活动。不论纸质教材还是数字教材，学习活动往往是体现教材资源学习设计的重点和亮点，其作用主要体现为引导学生更好地学习，以达到教学目标。

2）展示课堂场景的学习活动设计。互联网技术的发展模糊了学习场所的边界，网络空间将承载越来越多的教学活动，推动规模与质量并重的个性化教育的快速发展。

在教材中通过学习活动体现教和学的互动，以呈现课堂场景，让学习者仿佛置身于课堂，感到老师就在身边;同时，这样的设计又可提升教材内容呈现形式的丰富性，让学习者避免单纯面对文字的“审美疲劳”。

在《管理会计》全媒体数字教材中，“说一说”“想一想”“写一写”“提示”“练一练”等学习活动穿插于内容中，利于达到助学、促学的目的。《管理会计》全媒体数字教材中学习活动的类型及作用如图4所示。

“说一说”“想一想”示例如图5所示，“写一写”示例如图6所示，“提示”示例如图7、图8所示。

“练一练”在两种情况下出现：第一种练习安排在知识点阐述过程中，形式为选择题或计算分析题（如图9、图10所示），类似于课堂随练;第二种练习出现在各章知识点阐述结束之后，以小测试形式出现，包括选择题、简答题、计算分析题。不管哪种形式的“练一练”，其目的都是让学习者通过一些相对简单的小练习，促使其运用自身学习或工作经验解决实际问题，产生一定成就感的同时欣然理解和掌握所学知识。

课程组的调研结果显示，认为“各类学习活动设计体现教材的互动性、让学习者仿佛置身于课堂”的占78.79%;

认为“可以提升教材内容呈现形式的丰富性、让学习者避免纯文字的‘审美疲劳”的占84.24%。

关于各学习栏目的作用，受调查者的反馈分别是：75.88%的人认为，“说一说”栏目能够帮助学习者把握重要概念;78.82%的人认为，“想一想”栏目是针对课程学习难点的理解及知识点的延伸;72.35%的人认为，“写一写”栏目是对易产生误解或混淆的知识点进行辨析或对比;77.06%的人认为，“提示”栏目是对案例分析及知识点所做的重要提醒;70.59%的人认为，“练一练”栏目能够激发学习者的成就感，促进其学以致用。

关于各栏目对受调查者的“吸引力”，其排序为：练一练（28.92%）>提示（28.31%）>想一想（21.69%）>说一说（15.66%）>写一写（5.42%）。

多种教学媒体的融合  新媒体的出现，使“赋予教材生命”成为可能。利用新媒体技术手段，可以将多种媒体资源进行恰当整合，教材内容更为丰富、多彩，其呈现也更为鲜活、生动，更为学习者乐见和接受。

1）视频。《管理会计》全媒体数字教材中，对于视频课程，不做简单添加和罗列，而是针对管理会计的基本概念、基本方法，选择一些代表性的解析视频。这样做的目的，一是不过多重复文字涵盖的内容;二是相对减少数字教材的容量，使数字教材的观看和下载更为流畅。

2）音频。《管理会计》全媒体数字教材中各章的“本章导学”被做成一张导图，如图11所示。其中，采用音频形式引出学习目标和内容概述。每段音频邀请专业播音人员录制，声音圆润、醇厚，伴随背景音乐，语言亲切、有趣，学习者可在恬静的背景音乐声中倾听本章学习目标及内容导读。

摘引部分语句如下：

第三章“本量利分析”导引文字（部分）：

……

实践证明，本量利分析着重研究的是销售数量、价格、成本和利润之间的数量关系，它所提供的原理、方法在管理会计中有着广泛的用途，同时它又是企业进行决策、计划和控制的重要工具。

这一章涉及计算、绘图、数据分析的内容很多，同学们可要加油哦！

第四章“短期经营预测”导引文字（部分）：

同学们好！在市场经济条件下，企业的生存和发展与市场息息相关，而市场又是瞬息萬变的，只有通过预测，掌握大量的第一手市场动态和发展的数据资料，才能情况明、方向准，做出正确的决策。

……

第七章“预算管理”导引文字（部分）：

常言道，凡事预则立，不预则废。企业开展预算及预算控制是对其资源的合理配置与调配，也是精益生产适行的管理手段。因此，当前全面预算管理已经成为现代化企业不可或缺的重要管理模式。

……

正是由于预算管理具备以上优势，它才能在大企业中得以广泛应用。同学们，这部分内容的学习对于你今后担任企业高管工作可有很大的帮助呀。

3）微课程。微课程是指时间在5～10分钟，有明确的教学目标，内容短小，集中说明一个问题的小课程。通常用来解释某一个知识点，对象可以是概念或者方法等。微课程可以利用设计的模拟场景形象地呈现课程内容，以吸引学习者，生动有趣、简单明了地解析知识点，如图12所示。

《管理会计》全媒体数字教材中的微课程或穿插于章节文字间，用于解析课程的重点、难点;或置于章节结尾，用于总结章节重点内容。

课程组关于媒体形式的调查显示，对于“针对管理会计基本概念、基本方法选择代表性的视频”，选择者占79.29%;对于“采用音频形式引出学习目标和内容概述”，选择者占65.09%;对于“以微课程生动有趣、简单明了地解析了知识点”，选择者占71.60%。可见，短小、精致、实用的视频更受学习者的欢迎。

良好的视觉（或听觉）与操作体验

首先，在信息内容的编排上，要避免选择以文字信息传达为主的题材，尽可能将信息视觉化，用图表、漫画、动画、视频等取代文字，通过色彩、字号、字体的变化来增强视觉冲击力。同时，在文字的处理上要发挥超链接的作用，避免将所有文字堆砌在页面上。

其次，在界面设计和导航设计上，要尽量使用用户熟悉和容易理解的结构;在布局和设计方面，要使用用户熟悉的界面元素和控件;在行为和互动方面，要明确告知、引导用户可以做什么，以及是否已将操作步骤、点击次数减至最少;等等。

《管理会计》全媒体数字教材的界面设计一方面注重简单、快捷，旨在为学习者提供最直观、最简明的信息;另一方面注重界面的简洁、美观。具体体现在以下几个方面。

1）文字的隐藏及图片、动画的添加。虽然《管理会计》全媒体数字教材准备了较丰富的文字内容，但考虑到页面文字的精练，制作团队尝试了一些隐藏文字的设计。同时，添加了一些图片、动画，以提升学习者的学习兴趣。

2）以图表、视频、音频等多种形式替代单一的文字呈现形式。如以表格形式反映知识的对比、辨析（大多设计成“写一写”学习活动形式）;借助图表对内容进行总结、归纳、提炼，如图13所示。

又如，管理会计中会涉及一些坐标矢量图，如固定成本与变动成本分析、本量利分析图等，制作人员设计了动态效果，生动有趣，让学习者更容易理解知识点，如图14所示。

另外，制作团队精心选用了一些彩色图片，作为文本的背景或者穿插于文字间（如图15所示），让学习者有较好的视觉体验，使学习者感受到利用全媒体数字教材进行学习是一个享受的过程。

3）便于操作的界面设计。图15所示为《管理会计》全媒体数字教材的使用说明的主要内容，由此可见，界面设计的特点为：有较好的导引;整体结构清晰，有设计样式。另外，各页面在设计上还添加了笔记等功能，学习者在阅读文本内容时，可以时刻记录学习心得、做笔记以及记录重点，方便在完成知识点的学习后复习及反复学习重点内容;还可以公开笔记与其他人分享自己的学习心得，实现师生互动和生生互动。

4）界面色彩较为丰富。《管理会计》全媒体数字教材的页面以绿色为主基调，同时辅以橙色、红色等，搭配和谐。较为丰富的色彩一方面可以冲淡课程的严肃性，营造一种轻松的学习氛围;另一方面可以刺激学习者的视觉感受，激发其学习热情。

课程组开展的调查中，认为“因文字隐藏、图表添加、动画设计而感知良好视觉体验”的占近70%;78.24%的人认可“彩色图片穿插于文字间能够带来较好的视觉体验”;至于界面色彩的丰富性，受调查者敏感度不高，对此感受深刻者占比只有42.94%。

而在整体界面的设计上，认为“有清晰的界面使用说明和有较好的导引”的占比接近80%，认为“整体结构清晰、有設计样式”更是达到82.84%。

4 需要进一步思考的问题

全媒体数字教材能成为纸质教材的升级版吗  纸质教材对知识的阐述是平面的，天然存在局限性;新媒体图、文、声、像、画兼备，知识的展示更加立体化、趣味化，信息量更大、更丰富，且互动性好。

课程组调研结果显示，认为“全媒体数字教材是纸质教材的升级版及是其补充和提升”的占57.99%。

数字教材与网上学习资源（或网络课程）是什么关系  在课程组的调研反馈中，认为“纸质教材与网上学习资源互补”的占70.83%;而在纸质教材与数字教材的选择中，表示“只选择纸质教材”的占46.21%，表示“只选择全媒体数字教材”的占53.79%。可见，对纸质教材及数字教材的偏好没有太大差异。

课程组的思考体现为以下三点。

1）纸质教材是基本教材，其他媒体资源均建立在它的基础上。

2）数字教材应该挑选重点、难点进行深度设计，但应该考虑：如果只有重难点的解析，是否零散？就此问题，全媒体数字教材设计者已经做了研究和探索，在数字教材每一章的首页设计“深度阅读”栏目，将纸质教材的PDF文件转换为图片，对应数字教材各章进行链接。

3）网络课程包含教、学、考各环节，反映完整的教学过程;数字教材虽然容量较大，但从根本上讲终归是教材，是教、学、考的参考。网络课程强调教学互动，数字教材这方面会相对弱化。因此，课程组认为，为有别于网络课程，数字教材应单向推送教学内容，可以营造课堂教学场景，但不需要更多地体现人与人的交互，应成为以阅读为主的电子教材。

王迎等人在对国家开放大学学习者的学习需求调查中指出，就学习方式而言，学习者较倾向于线上、线下融合的学习方式;在认同网上学习方式的同时，对纸介学习资料的依赖性依然较高[3]。这种情况也间接地反映出，学习者数字化素养有待提高，或亦可说明适用的数字化课程资源仍然不足。所以，纸质教材、全媒体数字教材及网络学习资源（或网络课程）应该是兼收并蓄、“不共生，但共存”的学习媒体资源，而不论是哪一种形式，以学习者为中心都应该是资源设计者的出发点。

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