CIO：企业数字化转型进程的重要推动者

2020年形势极具挑战。受疫情影响，全球大部分国家经济下滑严重，甚至出现负增长。国际货币基金组织预测，2020年中国或成唯一保持增长的主要经济体。

企业数字化成熟度的不断提高，成为经济复苏的重要推动力之一。Gartner的调查结果显示，数字化成熟度高的企业比例在逐年的增高，从2017年的17%、2018年的33%、2019年的38%，然后到2020年的48%。也就是说，几乎一半的企业数字化已经成熟。调查显示2020年企业数字化的成熟度正呈现加速发展之势。而CIO在企业数字化转型进程中发挥的重要作用日益凸显，能引领企业业务发展的CIO比例呈上升趋势。

CIO或迎来最重要的机遇

Gartner的调查结果显示，新冠肺炎疫情对于CIO来讲的确是一个机遇。“这个机遇也许是CIO整个职业生涯中最重要的，甚至有可能是唯一的机遇，所以我们会建议CIO把握住这样的机遇。”Gartner研究副总裁陈勇说，“CIO在两个方面为企业带来帮助。一方面利用传统的IT为企业正常运营提供保障。另一方面，疫情加速了企业的数字化进程。”

Gartner于今年8-9月份对来自70多个国家的1847名CIO展开调研，这些企业IT支出达到850亿美元。调查显示，第一，80%的CIO利用这次新冠肺炎疫情教育CEO和业务部门的人员，使其明白IT在企业运营中发挥着不可替代的作用。第二，70%的CIO能够引导实施对整个企业影响较大的项目，而在过去，由于CIO在企业的地位不高，这是无法实现的。第三，69%的CIO能够让更多的业务领导者参与到“IT项目”中来。陈勇表示：“这个IT项目打了一个引号。因为我们认为所有的IT项目都是业务项目，最终目的是为了业务发展得更好。但过去业务人员认为CIO负责建设，然后交给业务人员使用。业务人员不会参与IT项目的建设，但现在，越来越多的业务部门认识到参与的重要性，并参与IT建设。”

更多的CIO会利用这样的机会让业务部门参与IT项目建设，使其能够量化IT给业务增长带来的价值，同时更多的CIO在应对疫情之中有更多机会了解具体业务，提供建议。陈勇建议CIO：“要抓住势头，加深和业务部门的合作，提升其在企业里的地位，同时在企业文化方面做出多的创新。”

CIO与CEO

和全球CIO相比，中国具有技术背景的CIO比例特别高。“这对于CIO来讲既是优点又是缺点，优点是更懂技术、知道这个技术会给业务带来何种改变，但另一方面可能对业务的理解不如那些具有业务背景的CIO更深刻，所以会不太适应新的职责。”陈勇说。针对上述情况，陈勇建议CIO从两方面着手：第一要更懂业务。更多地和业务部门的人员搞好关系、通过不断地学习更了解行业知识，理解本企业的核心竞争力、产品优势等。第二应和CEO建立互信的良好关系。CIO要知道CEO最关注的是什么，CIO需要用CEO能理解的语言与其交流。

预计IT预算平均增長2.0%

关于IT预算，Gartner预计2021年全球IT预算平均增长2.0%。分区域看，北美增加1.2%，南美增加1.9%，欧洲增加2.7%，亚太增加1.9%;数字相近，没有某个区域有特别明显的增加或者减少，这一点跟前几年不同，前几年亚太区IT预算的增加远超其他区域。41%的企业会增加与用户体验相关的投入，只有2%的企业会减少相关投入。大概1/3的企业会增加客户关系管理的解决方案的投入，27%的企业会增加电商或者是门户网站相应的投入。以上都是前端、面向客户技术方面的投入。后端的虚拟化、与容器化相关的技术或者体系架构的投入，也会有相应的调整。

陈勇分析：“虽然比前几年略微低了一点，但却是鼓舞人心的数据。我们原先预计IT的预算会减少，今年3月开展的小规模调研显示，大多数企业表示IT预算会减少，最夸张的一个企业说会减少60%，大概四分之一的企业表示减少30%，IT预算增加的企业可能不到15%。2008年全球金融危机时，虽然大多数经济体的GDP增长还是正的，但是全球IT的预算降低了8%，而新冠肺炎疫情期间大多数经济体的GDP增长为负，IT预算却上升了2%，这说明IT确实能够给企业带来价值。”