医院档案管理中精细化管理的应用探讨

王莉

摘要：医院档案管理工作中应用精细化管理有利于减少医患纠纷、提高医院医疗服务水平和发挥档案的价值。为此，医院档案管理者应正确看待医院档案管理中应用精细化管理的意义，应用该管理理念提高医院档案管理效率。接下来本文提出健全档案管理制度、加强医院档案管理信息化建设和创新档案管理方法几个不同的应用策略。

关键词：医院档案管理;精细化管理;应用

医院档案为降低法律纠纷提供一定的保障，因此可以说是医院最为宝贵的财富，为医院提升档案管理人员的管理水平奠定基础，还为医院日常管理工作提供指导性的建议。医院档案管理人员在档案管理工作中要积极应用精细化管理理念，提高医院档案管理工作效率，让医院基础配套设施不断得到优化，减少管理人员的工作压力，为医院的长足发展奠定基础。

1 医院档案管理中精细化管理的应用意义

1.1减少医患纠纷

医疗能力有限是医患纠纷发生的主要原因，若医院不注重档案管理工作，则不利于患者后续的就诊[1]。在精细思想的引导下，医院应健全档案管理，降低医疗数据管理不当和患者信息更新不及时的问题，有效降低医患纠纷发生率，打造优良的医疗环境。

1.2提高医院医疗服务水平

医院档案管理人员在档案管理工作中应用档案管理有利于提高管理工作的精益化，这无论从医院科研还是医疗工作方面分析都可以提供良好的参考标准，提升医疗服务的整体水平。比如说对病人进行档案管理有利于在分析档案中给医疗服务提供良好的依据，促进医疗和科研二者的结合，从而提高医院医疗服务水平[2]。

1.3发挥档案的价值

受到医改政策影响，人事信息逐步变得丰富，但无疑也增加了档案管理工作量和难度，因此很有必要引入精细化管理，这对有序开展医院档案管理工作奠定基础。人事档案的功能比较特殊，若信息真实性不高，必然对医院人事调动的公平性产生影响。而引入精细化管理后优化了档案的各个环节，人事信息更为全面，最大程度发挥档案在人才选拔和管理工作中的价值。

2 医院档案管理中精细化管理的应用

2.1健全档案管理制度

应用精细化管理健全档案管理制度可从三个方面进行：一是管理责任制度。领导者应深刻意识到只有明确责任才能提高自身管理效率。因此，在精细管理模式下档案管理人员要将档案管理职责落实到具体工作中，比如文书资料、医疗科技和人事档案等工作都必须落实档案管理人员的绩效责任和岗位责任，明确档案工作人员的目标和职责，使其更好地把握自身工作情况，并以自身职责为基础提出整改措施，提高档案管理工作效率[3]。二是精细管理制度。管理者在档案管理工作中应完善医院现有的档案管理体系，确保后续管理工作的顺利进行，尤其是新时期背景下必须提高重视，制定更为精细的管理制度，提升档案管理质量。档案管理人员可在了解医院实际情况的基础上结合《档案法》的内容制定多个方面的档案管理制度，如统计、保管、移交、销毁等，提高档案管理工作的科学性。三是健全奖惩制度。医院档案管理者还应该完善的奖惩制度，约束和规范档案管理人员的行为，通过奖惩制度培养档案管理者的正确工作态度，并在日常档案管理中应用PDCA法分析数据，通过持续改进的方法有效地弥补现如今医院档案管理工作中存在的问题。

2.2加强医院档案管理信息化建设

应用精细化管理理念有利于提高档案管理工作效率，为医院整体管理水平地提高奠定坚实的基础。现如今科学技术快速发展，为医院档案管理提供更多发展机会以及选择技术的机会。这就需要医院把握档案管理者把握发展机遇，积极改革医院档案管理工作，利用现代化如数据库技术保存和管理档案，突破以往的档案资料储存方法，将档案详细分类并建立数字数据库，借助信息技术储存信息资料[4]。同时，加大力度建设电子病历档案，响应国家号召，通过以评促健的机会实现医院档案分级评价目标和病例档案标准化建设目标，集成化地管理医院档案信息。利用现代化智能设备整合分析医疗信息，提高医院整体医疗工作质量的同时为医院临床部门分析信息奠定基础，改进医院医疗质量。医院应不断改善自身的档案管理系统，联系各个科室的档案信息系统，为医院管理部门开展相应的监管工作奠定基础。最后，醫院应健全大档案管理系统，专门管理和保持不同类型的档案，提高医院档案管理自动化分类管理的能力，提高信息集成度以及资料分享的便捷性。

2.3创新档案管理方法

传统档案管理工作主要以粗放型管理类型为主，较大程度限制了档案管理工作，且在工作中容易出现档案管理标准不明的问题，因此整个档案管理工作存在较高的随意性。如此一来就会出现档案泄露和丢失问题，这些问题都会让医院档案管理工作人员处于被动状态，并不利于保证医院档案管理工作的正常运行[5]。为此，医院档案管理应用精细化理念后可让档案管理人员学习和了解相关内容，并在此基础上改革落后的档案管理方法。具体来说可从几个方面操作：一是通常情况下档案管理人员收集档案时面临的数据资料比较庞大，必须严格按照划分的类型做好档案的收集和记录工作。二是归档档案时首先应归置同一类型的文件，排序文档存在的内部差异，提高归档工作的规范性。同时，安排专人监管档案的归档工作，降低档案混淆相关问题的发生率。三是员工借阅医院档案时必须出示批条，并详细地记录档案的借阅信息，避免出现档案无法及时归档或无法溯源的问题。

结束语

总之，当前正处于医疗改革背景下，传统的档案管理很显然无法适应新医改的要求，需要医院积极应用精细化管理改进档案管理工作，不断明确自身档案建设目标，健全医院档案管理制度，积极应用大数据技术解决档案信息化建设、管理制度和管理的方法，优化档案管理工作。只有这样才能最大程度优化档案价值，助力医院的可持续发展。

参考文献

[1]梁利华. 医院档案管理中精细化管理的应用探究[J]. 科学咨询， 2019（13）：1-1.

[2]张晓琴. 精细化管理在医院档案管理中的运用[J]. 中国卫生标准管理， 2017（17）.

[3]高树富. 精细化管理在医院档案管理中的应用[J]. 办公室业务， 2017（22）：1-1.

[4]郭丽芬. 医院档案管理中精细化管理的应用研究[J]. 办公室业务， 2018（24）：2-2.

[5]周静， 倪芳， 聂真，等. 精细化管理在医院档案管理中的运用研究[J]. 现代企业文化， 2018（17）：2-2.