区块链技术在人力资源管理中的应用

滕 越

一、前言

在国家区块链政策的引导下，区块链技术在各行各业的应用越来越广泛。这也是基于信息技术、互联网、大数据等技术的快速发展，社会进入到了信息时代。大量信息数据的出现，对于各行各业来说既是机遇也是挑战。在人力资源领域，随着其地位、角色的改变，管理模式也在不断地发生变化。近几年“互联网+人力资源管理”、“大数据+人力资源管理”得到相关专家的认可，并且在越来越多的企业中得到了应用。作为新技术的区块链，即结合了互联网的优势也结合了大数据的优势，同时还具备它自身的五大特点：去中心化、可追溯性、不可篡改、匿名性、以及共享性高。结合这一系列优势与特点，通过“区块链+人力资源管理”可以大大提升人力资源管理效能，为企业的管理带来新的变革。

二、区块链技术的概述

区块链的英文名为 Blockchain，亦可译为“模块链”或者“数据块链”。区块链是由节点参与的分布式数据库系统，是基于时间戳由区块有序链接起来形成的一种数据结构，区块链本身不是什么新技术，是一种技术架构新思维，但它通过将已有的技术以链结构的方式整合在一起，达到了公开透明、高度信任、无法篡改、方便追溯的特点，且具有很强的移植性和可管理性，不依赖中心机构的管理，不存在中心服务器，每个运行区块链软件的计算设备都可以当作区块链网络的一个对等节点，节点之间无需考虑信任问题。

三、传统人力资源管理中存在的弊端

传统的人力资源管理主要从“选、用、育、留”这四个方面展开工作，虽然现在有些企业开始采用三支柱来划分职能，但具体工作还是围绕这四个方面展开，只是在扮演的角色上发生了变化。以下将从人力资源管理的具体工作分析其存在的弊端。

（一）现有招聘方式存在的弊端

招聘对于企业来说是一件至关重要的工作，它是人才的第一道关卡。人才对于企业的作用毋庸置疑，保质保量的人力资源才能推动企业可持续的发展。根据教育部的相关数据显示，2021 年全国高等学校毕业学生共计909 万人，同比去年上升35 万人，这些数据意味着我国招聘市场在不断扩大，但现在的企业在招人时却依然面临很多的难点。首先，没有办法及时找到适合企业所需的人才，在人才的适配性上较差。其次，企业筛选求职者时也没有办法辨别信息的真实性。很多的求职者为了能够获得工作的机会，过度包装自己或者在简历上填写一些虚假信息，这会严重干扰面试官的选择以及降低企业的招聘速度以及质量。现在企业的招聘方式主要包括校招、社招这两大类，无论是哪一类可能都会借助第三方机构去实现。在这个过程中会出现信息不匹配、失真以及信息泄露的问题。这导致求职者的违约率上升，以及招聘时长和招聘成本的增加，也会带来招聘市场的乱序。此外，对于员工的背景调查也存在一定难度。在一些招聘过程中，求职者为了获得高薪会夸大之前工作业绩、任职背景、教育培训经历以及薪资水平等，这都会造成企业的选人成本过高、招聘效果不理想等问题。反而一些优秀求职者的过往工作经历记录查询不到，在求职新岗位时这些优秀的过往也很难被发现，有些也会被用人单位持怀疑态度，这都会导致企业错失良人。

（二）现有档案管理存在的弊端

档案管理的未来发展趋势必然是减少人员参与，更多的借助科学技术实现智能化管理，从而提高档案管理效率。在《全国档案事业发展“十三五”规划纲要》中也提出不断推进数字化档案馆建设，持续提升电子档案管理水平，加快档案信息资源共享服务平台建设，拓宽档案服务的渠道。传统的档案管理离不开人的参与，具体工作涉及档案的收集、整理、保管、编目、检索、鉴定、统计和提供利用的活动。虽然现在的档案管理已经进入智能化管理阶段，但依旧存在一系列问题：比如浪费人力成本；在档案借阅过程中缺乏平等、效率、透明化等等。

（三）现有培训存在的弊端

对于培训存在“仁者见仁、智者见智”，不同的人对其的看法不一。有些企业和员工认为培训是劳民伤财的活动，但有些企业与员工认为培训是给企业添砖加瓦的行为。这两种迥然的态度源于培训本身。现在很多企业的培训流于形式，缺乏实用性。首先，内容上：对于员工来说实际效用很低，培训让他们觉得是在浪费时间，因此在培训时也只是抱着应付差事的心态。其次，时间安排上：员工会觉得影响到他的正常工作。此外，讲师的选择上：很多讲师并不具备相关的资格，因此会导致培训达不到预期效果。这样的培训无疑对于企业来说是成本，对于员工是负担，将本来可以给企业增值的行为变成了成本负担，得不偿失。因此，企业需要改变培训模式，提升培训的效果。

（四）现有绩效管理存在的弊端

绩效管理是人力资源管理的重要模块，是一个操作难度大、涉及数据多、影响范围广的模块，但此难题在区块链技术面前可以迎刃而解。传统的绩效管理存在的弊端主要体现在：

第一，绩效计划过程中主观性过强。绩效计划作为绩效管理的起点，对于整个绩效管理都起到至关重要的作用。但是在做绩效计划的时候主要涉及到绩效目标以及绩效周期的制定，大多都是由管理者去确定，因此主观性较强，这将会影响到员工后期的工作行为，导致企业目标难于实现。

第二，绩效考核过程中公平性难以保证。传统绩效考核主要是上级对下级的考核，在此过程中考核者会采用一定的方法，根据员工工作中的行为表现对员工绩效做出评价。在这个过程中涉及太多人为因素，考核过程的透明度、公平性无法保障，会让被考核者对结果产生质疑，从而打击员工工作积极性，最终会影响到企业整体的发展。绩效管理要实现其最根本的目标——提升员工的工作积极性，那么准确的数据，以及合理的流程是至关重要的。因此对企业来说找到自身合适的绩效管理机制势在必行。好的绩效管理可以提升员工的工作积极性，最终会大大提升企业的竞争力。

第三，绩效监控过程中消耗过多人力成本。绩效监控阶段最核心的就是要和被考核者进行持续有效的沟通，这样才能及时发现问题，解决问题。因此对于沟通的频率、质量要求都较高，因为只有这样才能持续获得大量的信息。在这个过程当中无疑会产生对人力资本的过度浪费。

四、区块链技术在人力资源管理中的应用

随着人力资源管理的快速发展，该领域的数据安全、透明性是非常必要的。因此“人力资源管理+区块链”的模式潜力巨大。这种新模式能为企业快速处理数据，提高效率，降低运营成本。归根到底，人力资源管理要需要解决的是人员管理与人际信任之间的关系。运用区块链的优势于人力资源管理中，会让企业管理变得更为真实、有效、便捷、智能、公平，这也将成为大势所趋。此外，该技术可以实现去中心化，让企业管理更加简单化；也可以借助区块链技术代替职场中的一些繁琐的工作，省下大量的时间和成本等。此外，区块链技术的去中心化这一特点也帮助企业更合理地配置人员、压缩工作环节，有效降低组织的人力招聘成本和人力协调成本。因此，“人力资源管理+区块链”的模式将会带来人力资源管理领域的大变革。

（一）区块链技术在招聘中的应用

随着招聘市场的不断扩大，在招聘市场中存在的问题也越来越多，比如信息泄露、信息真伪等问题。“区块链+人力资资源管理”的模式可以保障招聘平台信息的安全性，并帮助企业解决与应聘者之间的信任问题，降低违约率，从而解决传统招聘方式的弊端。国家可以结合区块链搭建招聘平台，根据区块链的不可篡改和可追溯的特征在该平台上对相关信息进行储存并形成时间节点。平台上的信息主要包括：一是企业相关信息。比如，企业简介、岗位信息、薪酬福利等；二是求职者的信息。包括个人基本信息、学历证书、教育以及培训、工作经验等，这就意味着企业和求职者拥有了电子身份证明。这样即可以保持信息的一致性，也可以确保用人单位与求职者输入的内容真实有效，同时也防止随意篡改。这样一旦发现信息有假就可以快速帮助企业与求职者辨别虚假信息，做出正确的判断，还可以让招聘领域变得更加的透明化以及规范化，也便于管理，从而提升招聘的效率。此外，公司在做背调的时候，通过区块链的记账功能，求职者所从事的每一段工作经历都会记录在册，而且修改需要取得各个参与者的同意，这样对于组织就很容易调查和跟踪员工的背景，也可以提升雇主与雇员彼此之间的信任。

（二）区块链技术在档案管理中的应用

档案作为一些重要信息的凭证，在中国发挥着很重要的作用。档案部门一直以来在婚姻状况、学籍学历、工龄职称、土地房产等民生的档案方面提供各类服务。此外还有各地的人才中心也扮演着档案保管的职能，这一过程存在一定的人才浪费以及工作效能低的情况。在区块链技术快速发展的今天，利用该技术对档案进行保管以及查询等服务，不仅可以更好地保存档案，便于查询，也能更有效地节约人力成本，提高工作效能。

首先，可以让档案的运行尽可能减少人为因素，使其运行在阳光之下。

其次，可以将档案的权力从中心化机构剥离，消除各种人为屏障。实现档案利用过程中权利的平等化，帮助档案权力向大众偏移。

再者，在档案信息产生阶段，将相关信息都记录在链，记录人、查阅人、修改人、以及具体时间节点都真实记录在链，这样不必屈从任何势方，并保证依法依规顺畅传播。

此外，通过便捷性、安全性以及适当的奖励机制争取更多档案弱势群体参与档案管理当中，使档案弱势群体和档案形成对彼此的良性依赖。

（三）区块链技术在培训中的应用

越来越多的企业意识到培训的重要性，培训的内容也开始五花八门，从企业文化到政策法规，从行业发展动态到胜任素质的培训。但是员工跳槽的频繁化也使得企业培训成本和难度增加。利用区块链技术，就可以更好地帮助企业做好培训规划。它可以帮助企业打破员工在不同企业参加培训的壁垒，建立员工个人培训档案，这样就打造了一个不断更新，避免丢失、篡改的员工培训档案。员工可以很清晰知道自己的知识体系、能力结构，方便员工查漏补缺。通过培训档案，无论员工是谁、曾在哪里工作，企业都能及时对员工进行分析，看他是否具备相关岗位的胜任素质，以及他参加过哪些培训，根据这些记录可以更合理的安排员工下一步的培训计划。这样培训会更高效，培训的精准度也会极大地调动员工的工作积极性。

（四）区块链技术在绩效管理中的应用

绩效管理主要分为四个环节，绩效计划、绩效监督、绩效考核以及绩效反馈，每一个环节的主观因素对于绩效的结果都存在一定的影响，导致考核结果存在客观公平性。结合区块链技术，整个绩效管理阶段都可以借助计算机完成。在制定考核目标时，也可以通过在不同节点上的数据去定制合理的目标，一方面减少了主观因素对目标定制的影响；另一方面目标定的更符合SMART原则。在绩效跟进阶段，可以在链上及时看到员工目前的工作结果，如果发现员工工作存在较大问题，可以及时发现并有效跟进。在整个绩效监控阶段也避免了增加管理者的负担，他们不用花大量时间去和员工进行面对面的、高频次的沟通。如果没有链上的数据显示员工的工作情况，那么管理者只能通过多次的沟通才能及时了解到员工当前的工作情况。此外，在考核阶段，与员工绩效相关的指标可以在终端设备读取，避免人为因素的后期任意修改，尽可能保持数据的公平与透明。在绩效考核期结束后，员工也可以及时的看到自己的结果，这样可以帮助员工及时调整工作状态，迎接下一个阶段的考核。区块链技术在绩效管理中的应用可以使其具有公平公正性，并且降低了考核成本、提高了绩效管理的工作效率。

五、结语

随着区块链技术的不断成熟，其应用的领域也越来越广，并且在不断打破原有的边界。“区块链+人力资源管理”这种模式也受到越来越多的关注，也将会成为时代发展的新趋势。区块链在人力资源管理的各个领域都产生着或大或小的影响，基于区块链自身的特点，它可以有效帮助人力资源管理解决一系列存在的问题：比如，在招聘过程中信息真伪的辨别，背调的高效达成；档案快速便捷的查询和管理，以及在培训过程中更加有针对性的实施，提升培训效果；在绩效管理中可以做到更加的透明、公平，从而更好激发员工的工作积极性。但是新技术的应用、推广过程中难免会遇到失败、挫折、挑战以及阻碍，然而在不断的质疑、实践、改进、完善过程中也终将体会到新技术所带来的新格局，它也将会改变我们传统的方式方法，并大大提高工作的便利性、高效性以及智能性。

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