疫情促进教育机构转型所带来的经济影响及展望

谢典辰 孙福广

一、疫情对教育机构的冲击及其应对措施

由于新冠肺炎疫情的暴发，对各行业都产生了不同程度的影响。对于教育机构来说，疫情的影响主要作用于三方面。

首先是招生方面。突发的新冠肺炎疫情所引起的负面影响使得学生同家长对线下教学的担忧，同时国家为了防止疫情扩散而禁止线下聚集性活动，这使得教育机构的招生资源下降，人们由于社会综合影响，减少了对教育机构的需求，这干扰到教育机构的正常运营系统。

其次是资金流水方面。教育机构日常主要收入来源是通过招收学员推销课程，而支出方面主要是给工作人员支付的薪水、教师的雇佣费用，以及教学场地的租用和其他日杂费用。疫情的出现使得教育机构的现金流入大幅减少，但现金流出仍保持原水平，使得收支不平衡，无法维持正常的收入水平，这将导致部分小型机构资不抵债而倒闭或停业。在中国民办教育协会培训教育专业委员会的调查中发现，校外培训机构在2020上半年疫情期间相较于2019年有98%的机构预计营收比将减少，只有2%的机构预计或有增长，这显示出除了极个别的教育机构相比前一年营业收入水平有所提升外，几乎同行业都显示营业收入水平下降。

再次是机构中的教育资源。在疫情没有学员时期，教师队伍出现了资源闲置的情况，同时由于机构的收入无法支持过多员工的薪水，部分教育机构会为了降低成本而减少雇佣教师的数量。由于教育机构的用工情况与营收状况息息相关，因此受疫情影响，教育机构的运营规模将缩减，对教师的雇佣数量也随之减少。疫情期间显示，近90%的教育机构在2020上半年疫情期间预计用工将有不同程度的减少。

由于这些负面影响，许多教育机构采取了转型措施来减缓经济层面遭受疫情的冲击。主要的一点是教育机构的O2O（Online To Offline）转型，线下营业遭受疫情阻碍，从而向线上授课模式转型。教育机构重新规划了线上课程来招收学员，教师通过钉钉等App进行投屏等技术在线上进行教学，学生和教师可以在线上交流，这既降低了疫情的传播风险，又尽可能地维持了基本运营。与此同时，网校也通过疫情这一契机盛行起来，典型的网校平台用户在疫情期间较往年有大幅度增长。例如，学而思网校在2020年春节期间的用户数量较前一年平均涨幅为180.3%。除此之外，各大解题平台也提供兼职招募令，这为疫情期间待业或失业的教师抛出了再就业的橄榄枝，使闲置的教育资源重新受到使用，并且解决了教育机构教师的就业问题。

二、教育机构线上转型的多样性及优势

教育机构O2O的教学模式，降低了组织课程的成本，减轻了疫情期间各机构的经济负担。线上教学分直播课和录播课。对于线上直播课，师生基于会议软件进行线上面对面授课，对于老师来说，时间成本和线下课程是相近的，甚至因为教师需要对线上平台软件花费精力学习，还要花费更多时间去准备上课材料，所以准备成本会比线下课程花费更多。对于线上录播课，教师最大的时间成本在于录制视频课程，课程视频仅占用一份准备的时间，可供无数学生在任意时间进行学习，除非有视频需要改动，否则教师不必重新录制，教师的准备成本比直播课要低。因此，在课程定价方面，录播课往往比直播课低很多。在录播课方面，各大学习平台的价格都不尽相同。由于大量教育机构在疫情期间逐步由线下转为线上，同业竞争问题逐渐浮出水面，都在争取盈利的前提下制定最低价。除了价格方面，各个教育机构也会在线上课程的项目中加入额外的特色服务来吸引顾客。教育机构用这种手段来建立其特有的品牌形象，当树立了良好的品牌形象时，消费者在选择时将会优先考虑口碑好的教育机构，这将为优秀的机构带来同行业中的竞争优势。例如，学习英语的培训机构，人们首先想到的是新东方。

受众群体的变化为教育机构带来稳定的现金流。在日常可见的广告中，很多教育机构为自己的录播课打广告，部分课程定价1元甚至免费，这是为了招揽大量的顾客，这个价格对所有收入水平的消费者都很友好，维持了生源的稳定，当消费者的数量达到一定水平时，其现金流入也是持续、可观的。许多教育机构利用低价优质网课吸引众多消费者，后续课程收取正常水平的费用，低价优质课程相当于试听课，教育机构利用这一点从而留下目标受众。和线下免费的试听课相比，低价优质的录播课由于其受众广泛，因此可以为教育机构赚得一笔额外的收入。

从消费者角度考虑，因为各行业的收入都受到了疫情的影响，人们的平均收入较以前有所下降，由于经济原因，人们选择教育机构时会同时考虑价格较低的线上课程，而不是高昂的线下课程。加之疫情的趋势难以捉摸，尽管疫情有所好转，人们也会保持警惕态度，偏向于线上课程，避免增加线下接触的传播风险。

三、教育机构的未来趋势和解决问题的建议

由于新冠肺炎疫情的形式不断变化，以及在线教育的蓬勃发展趋势，提供线上教学的教育机构在未来将逐渐扩大在教育市场的占比。这不仅由于在线课程的价格低于线下，还因为线上课程可以让学生随时随地进行学习，同时在一定程度上对于新冠肺炎等传染病方面起到很好的防范作用。新冠肺炎疫情的出现加速了线上教学的发展，由于科技水平的逐步提升、在线平台的更新换代、5G的逐渐普及，线上教学将会更加多元、更加便捷、更加高效。

由于线上教育的推崇，线上解题平台所提供的兼职招聘信息将会解决一部分失业或闲置教师以及部分毕业生的就业问题。这类解题答疑工作的时间较为灵活的特点也会吸引很多年轻人的眼球。对于知识性较强的专业学生，如师范类、法学、商科等，可以选择投身于线上教师行业，计算机、大数据专业的学生可以选择研发改良教育平台方向就业。

在线教育在普及的同时，也要不断健全监管标准，加强监管力度。对于教师来说，教育机构需要对授课或录播课的质量进行监督，防止教师态度松懈，以保证教学质量。对于教育机构来说，由于购买线上课程属于虚拟消费，在消费者购买相关产品后，对于消费者和卖方的后续维权需要完善相关法规，以及设定相关监督部门予以帮助，杜绝教育机构“挂羊头卖狗肉”的行为出现，避免出现消费者纠纷等问题。