民族地区高校商科类课程体验式教学质量监控与评价体系构建研究——以吉首大学为例

王泳兴

（吉首大学，湖南 吉首 416000）

2019年，中共中央、国务院印发的《中国教育现代化2035》中明确指出，要创新人才培养方式，推行启发式、探究式、参与式、合作式等教学方式，培养学生创新精神与实践能力。同年，《教育部关于一流本科课程建设的实施意见》中也指出：解决好教与学模式创新的问题，杜绝教师满堂灌、学生被动听的现象。

吉首大学地处湘鄂渝黔四省（市）边区，是湖南省属综合性大学、武陵山片区唯一的综合性大学、国家“中西部高校基础能力建设工程”高校、《武陵山片区区域发展与扶贫攻坚规划》重点建设高校。近年来，学校在教学科研、人才培养等方面成果丰硕，为地方经济社会发展作出了巨大贡献。

1 商科类课程体验式教学现状

1.1 学校政策层面

吉首大学目前有商科类专业15个，主要分布在商学院、法学与公共管理学院、旅游与管理工程学院、数学与统计学院、国际教育学院等学院。2019年全年共开设约280门商科类课程，其中20余门通识选修（素质教育）课程。2019年，学校对本科人才培养方案进行了新一轮修订，并在修订指导性意见中明确要求“坚持以学生为中心的理念”“减少理论讲授学时，实施研讨、参与等多种教学模式”“注重学生实践能力培养”，同时学校结合一流本科课程“双万计划”建设，出台了多项政策措施，鼓励和激励任课教师改革现有教学模式和教学方法。

1.2 教师授课层面

吉首大学商科类课程任课教师目前有200余人，通过随堂听课和从学校教学质量监控与评估中心了解得知，目前商科类课程授课中引用体验式教学方法的课程约占商科类课程总数的60%以上，教师在课堂上主要运用的体验式教学方式，包括有案例研讨、角色扮演、情境模拟、项目策划、市场调研、企业考察等，让学生更加积极地参与到课堂教学中，给课堂教学带来了勃勃生机，但是也存在一些问题，例如部分教师会把课堂教学大部分时间交给学生体验，忽视了重点难点知识的讲解；部分教师将体验流于形式，表现场面上很热闹，但是内容与授课主题内容关联度不大，存在随意性和盲目性等。

1.3 学生接受层面

吉首大学商科类专业在校学生目前约有3800人，2019年全年选修商科类通识选修（素质教育）课程（含网络课程）的学生约有5400人。学生对于课堂教学中运用体验式教学法持欢迎态度，也较为接受通过自己参与课堂教学来加深对知识的理解和掌握，同时，学生也提出了目前在体验式教学参与中存在的问题，例如体验式教学课堂教学内容设置偏难或太容易，存在两个极端，学生接受度不高；部分教师对于学生体验缺乏指导和管控，听任学生自由发挥，导致学生并不能从体验中获取应学知识。

2 商科类课程体验式教学质量监控与评价现状

吉首大学作为湘鄂渝黔四省（市）边区唯一的综合性大学，如何发挥商科专业优势，更好服务地方经济社会发展，是吉首大学商科类专业课程教学和人才培养的“方向标”和“指挥棒”，这也对商科类课程原有的教学方法和教学内容的优化和升级提出了更高的要求。吉首大学对体验式教学法等新兴教学方法在课堂教学的实施和运用实现了“前期有准备、过程有监控、效果有评价”，充分保障了商科类专业课程教学的质量和人才培养目标的实现。

2.1 质量标准

2018年1月30日，教育部发布了《普通高等学校本科专业类教学质量国家标准》，要求建立学校质量保障体系，要把常态监测与定期评估有机结合，及时评价、及时反馈、持续改进，推动教育质量不断提升。吉首大学商科类每个专业都有目标清晰、体系完善、内容详细的人才培养方案，学校也针对教学各环节也陆续出台了《教师教学工作规范》《课堂教学秩序管理办法》《本科课程考核质量标准》《实习教学管理办法》《本科毕业论文（设计）质量管理工作方案》等规范标准和管理办法。稍显不足的是，学校和相关学院没有针对商科类专业课程和体验式教学法等教学方法出台相应的质量标准和规范要求，这会导致任课教师在使用体验式教学法等教学方法改革时，课堂组织的主观性、随意性、盲目性增大。

2.2 日常监督

吉首大学成立了教学质量监控与评估中心和教学督导团，对各教学学院的党政领导和教学管理人员也明确规定了每学期的听评课节数次数，商科类专业相关学院也成立了教学督导组，通过不定期的听评课和各种类型的教研指导活动等形式，有效把控了教师课堂教学质量。同时，学校在每个教学行政班聘请了一名学生担任“教学信息员”，对教学活动各环节进行监督并定期进行反馈，从而充分调动学生参与教学管理的积极性。稍显不足的是，目前的教学质量监控是涵盖全校所有专业的所有课程教学，没有很好体现差异性和针对性。体验式教学法运用到课堂教学时，由于提倡学生参与课堂，课堂教学形式也会多样，势必在部分环节会达不到目前的教学质量监控要求。

2.3 评价方法

吉首大学先后出台了《教师课程教学考核办法》《本科教学质量考核方案》《教学质量考核一票否决制实施办法》等政策文件，为教学效果评价提供了制度保障。学校主要采用网上评价方式，主要是学生对教师教学质量进行定量评分。部分教学学院学期末会通过与学生座谈交流和学生、教研室同行量表评分的方式，定性与定量相结合进行教师教学质量测评，测评结果连同教学督导评价、教学学院党政领导评价等形成综合考核结论，这个结论直接与教师的经济利益挂钩。稍显不足的是，目前的教学评价形式和方法没有太多创新，评价的内容也比较陈旧，教学方法的改革与创新所占评价总分比重偏少，这会导致任课教师运用类似于体验式教学方法教学积极性不高。

2.4 信息反馈

吉首大学教学质量监控与评估中心会同教务处每学期末会将学生教学评价的结果反馈给教学学院，教学学院再分别通告给对应教师。各个班级教学信息员日常反映的教学和教学管理中存在的问题，也会第一时间形成解决方案并及时通报给相关教学学院。稍显不足的是，学生教学评价的结果处理和通报往往有滞后和拖延，没有第一时间反馈给相关教师，而且反馈的结果往往就是一个分数或是一个等级，甚至都没有具体的评语和说明。学院党政领导、教学管理人员和教师同行评价结论基本都是“优秀”，问题反馈往往也是避重就轻，没有触及到根本。这些会使任课教师对教学评价的客观性和科学性造成质疑，认为教学评价流于形式，从而削弱了教学评价的原始功能。

3 商科类课程体验式教学质量监控与评价体系构建

3.1 政策文件

政策文件是结合专业实际为商科类课程体验式教学质量监控与评价制定的管理规定和程序文件，对全面保证商科类课程体验式教学质量起着指导性作用。目前，各高校对于教学质量监控和评价日益重视，对教学活动各环节也都出台了各种类型的政策文件和管理规定，可以在此基础上依照《普通高等学校本科专业类教学质量国家标准》，增加针对专业课程教学方法和教学内容等规范要求的政策文件，更加细化相关条款内容，为体验式教学等教学方法制订质量标准，让体验式教学方法等“有法可依、有例可循”。结合专业建设实际，制订出台相关激励政策和措施，鼓励和支持商科类专业课程任课教师在课堂教学中主动运用体验式教学等教学方法，不断提升课堂教学效果，同时，为体验式教学等教学方法制订有针对性的质量监控和评价办法，不断加强自我约束和管理。

3.2 保障措施

在现有的学校层面的教学质量监控与评估中心、教学督导团（组）、教学信息员等组织配备基础上，可以分学科组建质量监控与评价专业团队。商科类专业课程质量监控与评价团队除了现有的学校相关职能部门人员和教学学院党政领导、教研室负责人等人员配备外，还可以增加专业校外就业实习基地负责人、企业负责人和各行业、机构专家，充分保证各教学环节都有指导和督导。将现有的教学信息员队伍提质升级，打破现有的教学信息员只能由学生担任的格局，开拓思路，适当聘任学生家长作为教学信息员参与到教学活动中进行“体验”。改革和优化现有的质量监控与评价团队经费使用和报酬核算制度，对商科类专业课程教学提出新思路、新理念，积极引导任课教师运用体验式等教学方法，帮助其切实提高教学质量，可以给予适当的经费支持和报酬奖励。

3.3 运行监控

商科类专业课程教学各个环节的质量直接关系到人才培养的质量，质量监控和评价专业团队可以结合商科类专业人才培养目标，从运行准备到运行过程再到运行结果全程进行监控。运行准备阶段主要督导和监控专业人才培养目标定位、人才培养方案、师资准备情况和教学计划、教材和教学用品选用情况等；运行过程主要督导和监控教师教学方法的使用、教学内容的科学性、课堂组织的合理性以及考核方式的选择等；运行结果主要督导和监控教师授课计划的完成情况、学生考核成绩和学生所学知识的应用情况。同时，学校和学院可以在期中对任意教学环节进行专项检查和抽查，在期末对整个教学环节进行综合考核。通过“环环相扣”的过程监控，对商科类专业课程教学和人才培养实行严格的“质量管理”。

3.4 考核评价

考核评价主体的多元化是保证商科类专业课程教学考核评价结果客观性和科学性的重要途径，可以试行“学生测评+就业单位测评+校（院）友测评+市场测评”的商科类专业课程教学综合考核评价模式，引入企业和市场考核评价，全方位了解和掌握课程教学中的优点和不足，科学考察和测评商科类专业人才培养与经济社会发展的契合程度。同时，将“考教分离”课程涉及面进一步扩大，通过考试试卷不与任课教师见面，减少了课堂授课内容与考试内容的针对性和指向性，让任课教师在授课过程中更多考虑的是学生能将所学知识融会贯通，使考核的结果和分数能成为检验知识掌握情况的科学依据，也能进一步检验和评价任课教师授课质量和水平，从而构建起一个基于学习成果导向的较为科学的考核评价体系。

3.5 信息反馈

信息反馈作为质量监控和考核评价的一个重要环节，对于商科类专业任课教师获取真实的考核评价结论，从而促进教学质量不断提升起到了重要作用。要进一步理顺和明确信息反馈的流程和责任划分，教学督导团（组）主要负责反馈专家听评课的情况，各教研室主要负责反馈同行教师评价情况；二级学院教务管理部门主要组织学生对任课教师进行定量和定性的测评；学生工作办公室主要负责联络学生就业实习企业和校（院）友进行综合测评，收集到的所有的考核测评数据最后汇总到二级学院的教务办公室，并指定相关人员进行认真汇总、准确分析、科学判断、及时反馈、适时回复，同时对任课教师存疑的结果，要第一时间进行复查，无论复查结果如何，都要第一时间对任课教师进行解释说明。