秘书学专业学生公文写作学习中习得性无助的成因与对策——以四川民族学院秘书学专业为例

李俊

（西华师范大学 教育学院，四川 南充 637002）

公文写作是秘书学专业学生应具备的基本能力，这不仅是其专业水准和核心竞争力的重要体现，而且也是今后的就业和适应社会需求应具备的重要技能。要想完全掌握公文写作这项技能并非一蹴而就，它需有一个周期长、见效慢和相对枯燥的学习过程，学生在此学习过程中反复遭受挫折和失败，如果处理不当，他们就会面临习得性无助的心理障碍。

公文写作作为秘书学专业的核心专业课程，在实际教学过程中成效不佳，学生的公文写作水平普遍较低[1]。因此，保证秘书人才培养质量，提高学生公文写作能力是教育工作者亟待解决的一个重要问题。2012年秘书学专业被教育部列为中国语言文学类本科专业（代码：050107T），四川民族学院是首批申请该专业的高校之一，于2013年成功开设秘书学本科专业，其前身为学院的文秘专业。当前研究以四川民族学院为例，对2016级秘书学专业学生进行调查，发现学生在公文写作学习中存在着习得性无助心理，我们对此心理的成因进行分析并提出相关干预策略，以期为高校公文写作教学和秘书人才培养提供借鉴。

一、秘书学专业学生公文写作学习中习得性无助的形成

习得性无助(Lear ned hel pl essness)是美国心理学家塞利格曼和梅尔(Sel igman&Maier)于上世纪60年代基于动物行为研究而提出的心理学概念，指有机体接连不断地受到挫折，便会产生无能为力，听天由命的心态[2]。后来，塞利格曼通过实验证实：连续的失败同样会对人在情感、认知和行为上产生消极的心理，这些消极心理会导致人们在面对所要解决的问题时失去信心，形成更多的负面情感，处于无助的恶性循环之中。

关于习得性无助的形成，塞利格曼理论认为：第一阶段是失败和挫折的经历，第二阶段是在实际体验基础上进行认知，第三阶段是形成对未知发展结果的消极心理，第四阶段是表现出动机、认知和情感损伤。秘书学专业学生在公文写作学习中习得性无助的形成如上所述。首先，学生在公文写作的学习中屡遭挫折和失败，这些挫折和失败会打击学生的写作学习积极性，使他们无法从中获得成就感，继而对公文写作学习产生厌烦，抵触情绪。其次，大部分学生受制于自身有限的人生经历,再加之评价自己的大多也是身边的同学,导致他们对于自己的认知不够全面、准确和客观。接触到自己不熟悉的公文知识时，无法分析造成公文写作困难的原因，他们倾向于将自己的失败归因于无法控制的因素。如：“自己天生就笨”“不是写作的料”“没那天赋”等，这就形成了错误的归因。再次，由于错误的归因，学生认为自己的公文写作能力是无法轻易改变的，不管自己怎样努力还是会写不好公文，任自己破罐子破摔，日渐丧失对公文写作学习的兴趣。最后，学生无奈接受自己公文写作的现状，甘于平庸，公文写作学习停滞不前，甚至从心理上抵触公文写作，于是习得性无助也就形成了。

二、秘书学专业学生公文写作学习中习得性无助的成因

公文写作与我们平常文章的写作是不同的，其写作用语、格式及其内容等都有明确的要求，《党政机关公文处理工作条例》中共有十五种公文，从客观上可以看出，秘书学专业学生公文写作难度较大，在学习中稍不注意，学生就容易陷入公文写作的习得性无助状态。个体的习得性无助的成因是多方面的，简单来说，这是在主客观因素相互作用下形成的。以下分别从主观和客观两方面对秘书学专业学生公文写作学习中的习得性无助的成因进行分析。

（一）主观原因

1.学生学习态度不够端正

在回答“您喜欢公文写作吗”一题时，仅仅10%的学生选择了“喜欢”；在回答“您平时有没有进行一些公文写作的练习”一题时，50%的学生选择了“很少，感觉没必要”。结合访谈，学生认为学习内容枯燥乏味，他们缺乏公文写作的兴趣，以敷衍的态度对待任课教师布置的课后作业，还有少部分学生是因为接受专业调剂而来到这个专业，对本专业认可度不高，抱着“拿到毕业证和学位证就好”的心态进行专业学习，一旦产生这种惰性便难以消除，学习动力也会明显下降。

2.学生消极的心理行为

（1）消极的自我评价

每个人对自己都存在着主观评价，由于学生在心理和社会性上还没有完全成熟，自身的认知能力有限，多数学生在学习中主要依赖他人评价，这时教师的评价对学生来说就尤为重要。通过调查，对于在公文写作学习中屡屡受挫的秘书学专业学生来说，他们表现出的是渴望得到教师的鼓励和认同，教师若不善于做积极的和有针对性的评价，或评价时不善于运用语言艺术，就会伤害学生的自尊心，降低学生学习的信心，导致学生在公文写作学习中对自己形成消极的评价，产生自卑的消极情感，即使一个简单的公文格式训练也不愿意去写，久而久之，便陷入自我否定的泥淖。

（2）消极的思维定势

公文写作是一门复杂的、系统性和操作性强的课程，具有一定的学习难度。调查发现，学生往往会在学习中遇到困难，如果处理不当，就会逐渐对公文写作学习形成刻板的认知，对公文写作的学习产生恐惧和抵触，遇到学习困难就会自暴自弃，认定自己是一个失败者，不接受别人的建议和意见，始终以消极的情感对待公文写作学习。

3.不恰当的归因方式

美国心理学家韦纳对行为结果的归因进行了系统的探讨，将人们的归因倾向归结为三维度、六因素①。归因运用到公文写作学习中，也就是秘书学专业学生对自己公文写作遭受挫败或取得进步的原因解释。学生如何解释自己在学习中的成败是非常关键的。如果一名学生认为自己公文写作受挫是由于父母的基因问题或仅仅是因为自己笨，不够聪明，将原因都归因为内部的，稳定的，不可控的因素，这样学生就会认为无法改变现状，发展出更大范围的无助感。如果一名学生认为自己的公文写作受挫是因为自己主观上不努力，将原因归因为内部的，稳定的,可控因素，说明自己通过努力有机会获得成功，这样就不易对公文写作学习产生总体上的无助感。

（二）客观原因

1.公文写作授课教师未能做到因材施教

访谈结果表明秘书学专业的公文写作教师都具有相关秘书工作的实际经验，在岗位上有大量的公文写作实践，习得了公文写作的要领，也有以文办事的能力。但发现教师却未充分照顾到学生学习的心理状态和身心发展特点。教学策略若采用不当，就不能满足学生对公文学习的需求，无法及时地对学生进行公文写作学习上的心理疏导，会导致学生对公文写作提不起兴趣。

2.公文写作教学课时不能适应学生学习需要

公文写作是秘书学专业学生的一门必修课，四川民族学院秘书学专业人才培养方案中的2016级秘书学专业公文写作课程为一学期36个总学时②，这与要求系统全面地掌握公文的相关知识和具备一定的公文写作能力以满足未来的工作需要来说，有较大的差距。公文写作具有较强的实践性和可操作性，需要学生反复地实践练习，教学课时不足就很难兼顾学生的理论学习和实践锻炼，造成公文写作课堂教学中一般以公文的基础理论知识学习为主，而学生练习公文写作的时间相对较少。测试时，学生往往出现提笔忘字、不知道从哪里开始写的情况，经过多次的受挫后，学生不愿认真学习和练习公文写作，最终会陷入习得性无助的境地。此外，教学课时未适应学生学习需要，这也容易导致学生在公文写作的学习中浅尝辄止，已学得的知识也将会慢慢地遗忘掉。

3.公文写作实践练习不足

纵观整个本科教学，我们不难发现理论学习时间普遍长于实践学习，但作为应用性较强的公文写作课程，仍陷入实践不足的深潭[3]。当问到“影响您公文写作能力提升的主要因素是什么”一题时，33%的学生选择的是“实践训练较少”。教师花大量时间讲解公文写作的基础知识，学习每个文种的含义、用途、写作方法和范文赏析，要求学生认真做好笔记，学生实际动手进行公文写作却很少。当学生进行公文写作时，往往出现文种使用错误，体式不规范，表达口语化，行文存在逻辑混乱等问题。同时，秘书学专业学生进行公文写作实践的实践平台较少。俗话说，熟能生巧，没有相应的写作锻炼也自然无法提高学生的公文写作能力，空有公文写作的理论知识也是写不好公文的，学生在写作时就会自信心不足，感到无助。

4.学生无实际办文经验，学习公文写作难度大

学生在学校接受公文写作学习，缺乏真实的公文写作环境，公文写作与学生实际生活联系较少，再加之学生没有实际的工作经历，无法获取大量的感性材料，不能达到对公文文种的理性认知，往往对公文写作时的情境缺乏了解，话语角度把握不准确，自然就容易在写作中出现问题。2012年7月1日正式施行的《党政机关公文处理工作条例》，将旧《条例》和旧《办法》合二为一，并进行了删减和修改，保留了十五个文种，且每一种文种都有相对于其使用的情境、固定格式、特定的收文对象及产生、运行等严格的法定程序，这些都增加了学生学习公文写作的难度，导致学生学习动力下降。

5.缺乏公文写作学习的有效策略

调查显示秘书学专业学生在公文写作学习中以教师的教授为主，教师怎样教，学生就怎样学。由于学生公文写作知识面窄，没有公文写作学习的自主能动性，在学习中没有充分发挥自己学习主体的作用，也就没想过自己怎样才能学好公文写作。对公文写作学习没有找到正确的学习方法和策略，容易造成在公文写作学习中的力不从心，从而产生习得性无助。

三、秘书学专业学生应对公文写作学习中习得性无助的策略

针对秘书学专业学生在公文写作学习中产生的习得性无助，学校和专业教师应共同出力，积极采取相应对策。

（一）学校工作方面

1.加强公文写作实践师资队伍建设，科学安排学时

公文写作与其他学科具有不同之处，需要做到理论和实践相结合，配置相对应的实践师资力量。首先，在配置公文写作课程的师资时，学校应大力加强公文写作课程的实践教师队伍建设，聘请资深客座教授或校外企事业单位党政办公室工作人员做兼职教师，为学生进行实践教学。其次，学校要鼓励教师进行公文写作的教学改革和开发校本教材，加强同兄弟院校专业教师的交流沟通和相互学习，促进“双师型”教师的建设，不断提高教师自身素质和与时俱进的教育教学理念，促进教师的专业发展和完善秘书学专业的建设，这样教师才能更好地对秘书学专业学生进行公文写作教学，提高教育教学质量。最后，提高专业教师的心理素质，教师自身的心理情感对学生有着潜移默化的作用，对培养学生健康的心理素质有着重要的影响。同时，应根据专业教师教学经验和学生学习实际情况，在修订秘书学专业人才培养方案时借鉴其他高校经验，增加公文写作的实训学时[4]，可以一个课时用来讲公文写作理论知识，一个课时用来公文写作练习，教学中理论和实践相结合，使学生学习具有延伸性和连续性。

2.营造优越的学习环境，拓展写作实践平台

学校虽在学生教学见习、实习基地建设工作上取得一定阶段性成果，如学院与康定市泸定县杵坭乡人民政府、康定市姑咱镇人民政府和康定市雅拉乡人民政府签署了实践教学培养基地协议，但还需积极寻求对外合作，开展校、行、企合作，形成学校与社会、校内与校外相结合的教学模式，搭建起学生通往社会最后一公里的平台，培养具有较强公文写作能力的现代秘书人才。第一，学校应积极争取与当地企事业单位的合作，安排秘书学专业学生到企事业单位参与秘书工作，进行专业见习和实习，在真实的写作环境下多多练笔，及时得到相关单位的写作指导。第二，学校应加强与写作协会和公文写作研究会的合作，让秘书学专业学生积极参加协会组织的学术交流、写作培训等各项活动，增强学生的公文写作理论基础，拓宽学生公文写作视野。第三，学校可以安排秘书学专业学生到校内各职能部门办公室和二级学院办公室等进行专业见习，积累相关公文写作知识和经验。第四，学校要以每年的“秘书节”为契机，开展公文写作相关的比赛活动，用证书或奖品对学生进行激励，激发学生学习动机，以此来促进学生多写多练，让学生有机会获得成功，体验到成就感，增强学习公文写作的信心。

（二）专业教师教学方面

1.引导学生进行正确的归因训练，使学生向习得性乐观转变

在公文写作学习中，学生不正确的归因是产生习得性无助的重要原因。所以，作为教师，应在教学和生活中引导学生进行积极的归因训练，帮助学生全面了解自己，改变学生的错误归因倾向，促使学生从习得性无助向习得性乐观的积极转变。习得性乐观与习得性无助是相反的，它是指个体能够在面对的挫折和失败时看到积极因素，看到黎明前的曙光，帮助个体克服困难，走向成功，有助于促进未来学习和生活的进一步提高[5]。为此，教师可以基于学生的学习状况，对学生进行表扬和鼓励，如：“你的公文写作能力还有很大的提升空间”或“我知道你对公文写作很擅长”，让学生看到自己的公文写作能力是可以提升的，以此来提高学生公文写作的信心，遇到困难才不易被打倒。

2.对学生的公文写作给予积极的评价

在教学过程中，教师的评价对学生的学习有着至关重要的作用。有学者认为：“教师作为学生学习的启发者和帮助者，他们的评价在学生心目中占据重要的地位，他们的情感和态度都会成为学生自我评价的重要依据。”[6]教师在评价时，应以表扬激励为主，坚持正面教育，给予恰当的评价与反馈，要看到学生的点滴进步，对学生取得的进步，教师要给予及时的反馈和强化，提高学生的公文写作兴趣。注重评价的艺术，充分发挥教学评价的激励功能，对公文写作学习中受挫的学生给予更多的支持、帮助和鼓励，让学生在无形中感受到教师对他们的关怀，以此来增强学生学好公文写作的动力,而不能用消极评价给学生带来不良的学习情绪。

3.帮助学生形成正确的公文写作策略

很多“习得性无助”的学生是由于缺乏正确的公文写作策略造成的，古语道：“授人以鱼，不如授人以渔”。因此，教师在教学中应该对学生进行必要的写作策略训练。教师在教学时可以积极创造问题情境，让学生以小组的形式对问题加以研究，通过学生的自主探究，从而获取公文知识、增长公文见识和发展公文写作能力。教师在学生讨论结束以后，对学生的错误认识进行纠正，对学生取得进步的地方要进行认可和表扬，集思广益，最后形成学生正确解决问题的写作策略。对于同一公文文种可灵活变换写作策略，相似的公文文种要注意策略的混合运用，不同的公文文种要加以区分，并引导学生的写作策略向新学的公文文种进行积极地前迁移运用，有效解决公文写作中存在的难题，减少学生在写作中的挫败感。

四、结语

公文写作能力的提升不是一挥而就的，习得性无助是秘书学专业学生公文写作学习中易出现的一种心理状态。通过剖析公文写作学习中习得性无助的成因，学校应加强软硬件建设，营造优越的学习环境；专业教师应注重正面积极引导，采用正确的教学策略，帮助秘书学专业学生走出习得性无助的深潭，从而学好公文写作，培养出适应社会需求的应用型秘书人才。

注释：

①三维度、六因素：六个因素即能力高低、努力程度、任务难度、运气好坏、身心状态、外界环境。韦纳把这六个因素归为三个维度，即内部归因和外部归因；稳定归因和非稳定归因；可控归因和不可控归因。依据这三个维度，他把成就行为归因于能力、努力、任务难度、运气四个有代表性的原因。

②数据来源于四川民族学院文学院2016级秘书学专业人才培养方案。