疫情背景下文化馆数字服务模式创新探究

李芝泉

摘要：文章以疫情背景下文化馆数字服务模式创新为研究对象，首先对发展文化馆数字化服务的意义进行了简单的介绍分析，随后探讨了疫情背景下加强文化馆数字服务模式创新的必要性，最后提出了一些疫情背景下加强文化馆数字服务模式创新策略，以供参考。

关键词：疫情;文化馆;数字服务模式;创新

前言：冠状病毒疫情的来袭，让人员聚集管控成为了一种常态，一些公共文化娱乐场所比如电影院、文化馆等在服务运营方面遭受了巨大的冲击，如何让人民群众足不出户便能够享受到文娱服务已是文化馆可持续发展的关键所在。因此需要文化馆加强数字服务模式的创新，加强各种信息技术的应用，不断提升自身数字化建设水平，从而为广大人民群众提供更为优质的线上文化服务，推动文化馆经营实现更好的发展。

一、发展文化馆数字化服务的意义

（一）改变了学习互动方式

在传统文化馆服务模式下，群众要想获取群文信息，参与文化娱乐活动，通常需要进入文化馆场所内部才能实现，然而文化馆容纳人数有限，受区位所学受众面也比较窄，因此对于那些没有较多的休闲时间，或休闲时间与文化馆开放时间相冲突的群体而言，将无法及时享受文化馆提供的各种文化服务。而通过利用强大的互联网络技术，有效提升了文化馆数字化建设水平。通过建立数字化文化馆平台，使得文化馆提供数字化服务也成为了可能，因此一些群众能够通过互联网络获取线索文化馆数字资源，足不出户也能够参与群文活动，成功打破了广大人民群众参与文化活动时间与空间的限制，改变了群众学习、娱乐互动方式，提升了群众参与文化馆活动的便利性[1]。

（二）有助于推动我国文化建设发展

在当前万物互联的时代，通过依托于实体文化馆，利用信息化技术积极打造数字化文化馆，发展数字文化产业，已经是当前我国文化发展的主流趋势。早在2017年，文化部便出台《关于推动数字文化产业创新发展的指导意见》，这是在国家层面之上，首个针对数字文化产业发展的宏观性、指导性政策文件，也是首个明确提出数字文化产业概念的政策文件，这一文件的出台向全社会发出了鼓励数字文化产业发展的明确信号。不仅如此，在国务院发布《“十三五”国家战略性新兴产业发展规划》中也首次将数字创意产业纳入其中，均说明了数字化文化服务服务的重要性。因此文化馆需要积极响应国家号召，大力发展数字化文化服务，通过将文化服务与信息科技仅仅结合在一起，不仅能够更好的推动我国文化产业的的迅猛发展，还能够促使国家文化软实力的有效提升，全面保障文化有效输出。

（三）有效实现文化资源信息共享

在传统文化馆服务模式之中，受限于信息网络发展的限制，不同文化馆在日常建设发展方面各自为政，无法形成有效的信息沟通，在发展方面无法实现有效的联动，相应信息资源也无法得到有效共享，从而限制了文化馆服务能力的提升。而通过借助当前先进的信息技术，不断提升加强数字文化馆的建设，提升文化馆数字服务水平，能够有效解决上述问题，成功将各种资源信息整合在一起，在增进不同文化馆之间的合作交流的同时，能够显著提升文化馆的数字化服务水平，为广大人民群众提供能更加具有文化价值的文化活动以及更加丰富的文化资源，人们通过在数字化文化馆平台能够随时获得最新的文化知识，满足自身的文化精神需要，促使文化馆的作用价值得到更充分的发挥。

二、疫情背景下加强文化馆数字服务模式创新的必要性分析

新型冠状病毒疫情自发现以后，乘着春节高密度的人口流动的“东风”，以恐怖的速度在国内蔓延开来，原本祥和安宁的春节被一场突如其来的疫情打乱，“抗疫”已经成了2020年的关键词。受疫情的影响，全国制造业、餐饮业、旅游业、房地产业、文化产业等诸多行业一度陷入停摆状态，学校停课，商场关门，国家经济发展遭受重创。万幸的是，在疫情发生后，国家迅速做出反应，开启积极防控疫情模式，全国各地民众也积极配合，自觉在家隔离，并且积极向疫情严重地区捐款捐物，全国民众在党中央的领导下，众志成城，团结互助，从而在短短两个多月的时间内疫情便得到了有效的控制，但由于新型冠状病毒传染性较强，致死率较高，且至今尚未研发出稳定可靠的疫苗，因此彻底消灭疫情依然任重而道远，疫情防控依然不能完全取消，尤其是对于一些公众场所而言，比如文章所提到的文化馆、学校、电影院等，想要完全持续常态化正常对外开放仍需要一个过程，这对于文化馆来说，即是一场严峻的挑战，同时也蕴含着一定创新变革的发展机遇[2]。其中面临的挑战即是文化馆暂时无法持续常态化正常对外开放，这对于文化馆自身的运营将会带来严重的影响。而从隐藏的机遇来看，则体现在文化馆数字化服务方面。疫情的出现，教育部针对学校发出了“停课不停学”的号召，而为了满足广大人民群众的精神文化需求，文化馆同样不能“停馆”，必须要依托于现代迅猛发展的信息化技术，倒逼自身加强数字化服务模式的创新改革，从线下文化馆服务转为线上，从而为广大民众提供更加丰富的线上文化馆服务，借助信息化技术高效的信息传播速率有效扩大文化馆的服务范围，提高文化馆的服务影響力，为广大人民群众参与文化活动提供良好的便利，全面满足人们群众的精神文化需求，这对于推动文化馆实现稳定顺利的发展有着非常重要的影响意义。

三、疫情背景下加强文化馆数字服务模式创新策略

（一）完善文化馆数字服务基础设施建设，助力数字文化服务水平提升

受疫情的影响，实体文化馆在关闭或者进馆人数限制后，越来越多的人开始涌向数字化文化馆，这对于文化馆数字化服务提出了更高的要求，如果没有完善的数字化文化服务基础设施进行支撑，将很容易导致文化馆数字化服务崩溃。因此为更好的实现文化馆数字服务模式的创新，还需要进一步加强文化服务基础设施建设，在具体建设方面，一般对于数字文化服务基础设施的场所面积、设施装备、数字化网络化有着较高的要求，比如数字化文化对电脑、信息系统平台、影视设备等数字化设备有着一定数量要求，对基层文化服务场所互联网速度有着较高的要求等。因此在实际开展建设过程中，上级文化部门应对基层文化站点的文化基础设施建设进行评估和指导，在统一建设

（二）引入“文化云”，拓宽数字文化服务渠道

“文化云”是一种以“互联网+”模式为核心的数字公共文化平台，人民群众在参加文化活动时，能够在“文化云”的帮助下，享受到活动预约、竞赛互动、艺术鉴赏等诸多公益文化数字服务。不仅如此，“文化云”还能够对文化资源和用户进行有效的整合，通过利用大数据分析技术，来更好的把握群众实际的文化需求。除此之外，在“文化云”之上，还能够进行数字文化产品的销售，因此相关的政府机构、企业或个人都可以参与进来，在文化云之上购买自己感兴趣的文化产品。基于此，在文化馆数字服务创新方面，也可以引入“文化云”，以“文化云”作为文化馆公共文化服务信息平台入口之一，从而为市民提供文化活动预约、文化资讯播报等丰富的线上数字文化服务，提升文化馆数字化服务质量。在疫情结束后，文化馆还可以依托于“文化云”平台，在数字化服务模式上实现从“O2O”模式向“OSO”模式（Online+service +offline）的转变，完成从“文化云”的线上服务到实体馆场线下活动扩展，进一步扩展公共文化服务的范围与传播途径，为广大群众提供个性化文化服务，促使文化馆文化服务水平得到有效的提升。

（三）加强数字化人才队伍建设

为更多和实现文化馆数字化服务创新，加强专业数字化人才的培养也非常重要，尤其是在文化馆从传统服务到数字化服务转型的过程中，期间需要应用到大量的数字化、网络化和现代化高科技手段，这些对于相关工作人员的数字化技术能力提出了更高的要求。因此需要文化馆工作人员提升自己的危机意识，积极主动进行数字化技能的学习，从而能够熟练掌握文化馆数字化信息系统操作技术，能够进行图片影响的数字化处理。在这一过程中，文化馆也应加大工作人员数字化技能的培训力度，做好数字化设备操作、数字资料制作培训班的开展并为工作人员提供和创作学习进修机会，促使工作人员数字化服务能力得到有效提升[3]。除此之外，还应从外部专业人才引入着手，加大数字文化人才引进力度，提高人才引入门槛，提供丰厚的薪资待遇吗，吸引专业技术人才，促使文化馆数字化服务能力得到有效的提升。

总结：综上所述，在疫情背景下，实体文化馆运营遭受到了巨大的冲击，为更好地为群众提供公共文化服务，切实保障人民群众的文化权益，文化馆应积极求变，加强数字化建设，不断实现数字化文化服务模式的创新，从而让广大人民群众足不出户也能够享受到文化服务，不断提升文化馆数字服务水平，推動文化馆建设实现更好的发展。

参考文献：

[1]翟利华. 浅谈文化馆数字服务模式创新[J]. 青年时代， 2019（013）：111-112.

[2]向娟. 微时代文化馆创新策略[J]. 山海经：打拼， 2019（005）：P.36-36.

[3]刘素梅， 張丽菁. 新时期背景下数字文化馆建设的创新研究[J]. 市场周刊·理论版， 2017（24）：246-246.

[4]周姗姗. 新时期背景下数字文化馆建设的创新研究[J]. 文化创新比较研究， 2017，（029）：100-101.