图书馆馆员综合素质提升研究

董美颖

摘 要：随着大数据时代的到来，给图书馆带来了机遇和挑战，而作为图书馆重要的人力资源，图书馆馆员存在着知识更新速度较慢、科研水平明显偏低、创新能力仍需加强、服务质量有待提升等问题进行分析，本文对提升图书馆馆员综合素质提出合理化建议。

关键词：图书馆员  综合素质  能力提升

随着时代的进步和科技的发展，以5G等新一代信息技术为代表的新一轮科技革命和产业变革正在快速孕育兴起，以数字化知识信息作为关键生产要素的数字经济蓬勃发展，知识信息服务的供需环境急剧变化，图书馆作为知识传播的重要平台，在社会中的地位日益凸显，特别是各地在探索建立智慧图书馆，对图书馆馆员的能力素质提出了更高的要求，提升图书馆馆员的综合素质已经刻不容缓。

一、图书馆馆员能力素质存在的问题

大数据时代的到来，更加丰富了图书馆馆员的工作内容，传统意义上的图书馆工作任务比较简单，主要负责图书借还、图书整理、业务流程等工作，而随着信息化时代和网络的发展，图书馆已经不局限于图书馆藏，包括了电子期刊和数据以及各种小程序等，虚拟知识资源，因此，要求图书馆馆员在原有业务工作的基础上，熟练掌握各种知识资源以及各类信息技术来满足日常工作需要，然而从目前来看，图书馆馆员的能力素质还存在一些短板。

（一）知识更新速度较慢

21世纪是知识爆炸的时代，科技日新月异，信息急速膨胀，要求新时代的图书馆馆员要与时俱进，及时对新事物、新知识、新信息进行更新，以此来满足读者日益增长的知识需求。但是目前图书馆馆员还基本停留在借书还书、业务咨询等基础的服务工作，对涉及社会发展的相关知识还不够重视，对新事物的接受不够积极主动，对新知识的涉猎不够全面和经常，由于图书馆馆员的学历层次参差不齐，部分馆员的学历较低，图书馆馆员目前掌握的图书情报等知识基本满足工作需要，对新知识的掌握不够强烈，因此，对新知识新技术的掌握比较少，影响开展读者服务工作的质量与效率。

（二）科研水平明显偏低

图书馆是传播知识、信息的重要平台，是提高国民知识水平的关键载体，对图书馆馆员来说，依托强大的知识资源，不断提升科研能力，以此促进图书馆事业的发展，但是目前还存在着图书馆馆员承担课题任务较少、发表论文质量不高、科研素质较低等不足和短板，在大数据分析、信息检索、图书分类等知识性较强的领域攻关能力还不足，提升馆员科研能力，建立知识型馆员队伍还有待进一步提升。

（三）创新能力仍需加强

信息技术和大数据的广泛应用，也给图书馆的各项工作带来不同的挑战，传统的工作思维已经无法满足现代图书馆的工作需要，图书馆工作相对比较封闭，图书馆的工作性质也导致了按部就班、墨守成规成为图书馆馆员的工作常态，长此以往就产生了懈怠心理，缺乏创新思维和创新能力，工作还习惯于老经验老方法，不能够满足目前图书馆工作的实际需要[1]。

（四）服务质量有待提升

目前大部分的图书馆中，图书馆馆员已经习惯了原有工作方式，一些老同志对办公自动化系统掌握不好，不能很好地开展工作，物联网、云平台、智慧图书馆等新兴科技应用于图书馆，导致部门图书馆馆员还不能够适应，不能够很好地为读者提供个性化的服务。另外，由于缺乏敬业精神和服务意识，对待读者态度冷淡甚至不耐烦，严重影响了馆员与读者之间的和谐。

二、提升图书馆馆员能力素质的对策建议

新时代对图书馆图敢于提出了新要求，就是要不断提升图书馆员的综合职业能力，包括提高其业务水平、文化素养、創新理念、敬业精神等，逐步建设一支具有职业道德、科学文化知识、专业技术和管理技能的高素质的馆员队伍。

（一）加强业务培训，提高终身学习意识

加强对图书馆馆员的教育培养，通过理论学习、业务培训、岗位轮训等多种形式，使得图书馆馆员能够在学习实践中不断提高专业知识和业务能力水平，满足目前图书馆对高素质人才的需求。要培养图书馆馆员自我学习、终身学习的意识，切实为图书馆馆员提供各种学习机会，根据图书馆团队总体培训目标，将团队管理与合作的新方法贯穿到培训工作中，让图书馆馆员选择适合自身实际的学习模式、学习内容及深浅程度，不断满足图书馆数字化、现代化的新要求。要加强岗位专业培训。要根据图书馆不同岗位的轻重缓急、岗位要求来确定培训目标，每年定期或不定期安排馆员接受有针对性的培训教育，并针对专业技术性强的岗位开展学术交流活动，不断提升图书馆馆员的科研能力，为图书馆培养骨干人才和中坚力量[2]。

（二）坚持以人为本，大力提升服务质量

图书馆作为知识传播的重要平台和载体，通过为读者提供服务，满足社会对文化娱乐的需要，丰富和活跃了人民群众的文化生活，在精神文明建设当中起到了不可或缺的作用。为此，图书馆应坚持以人为本，强化“读者至上”的核心的服务理念，着力具有培养人文主义精神图书馆，这就需要图书馆馆员具有较强的服务意识和人本理念，不光通过简单的借还书等服务，还应探索将创新、整合、推送、个性化服务等内容进行融合，扩大服务范围和提高服务能力这也是未来图书馆发展的方向和对图书馆馆员提出的新要求[3]，图书馆馆员必须坚持业务观点和服务内容的创新，努力满足读者的个性化服务，提供相应的优质服务。“读者第一，服务至上”的原则，要为读者创造最大的利益，向读者提供最完善的服务，不断提升服务质量。

（三）树立创新意识，不断提升业务水平

大数据时代下图书馆信息数据巨增，满足读者需求难度与日俱增，需要以新的服务模式与读者建立互助的良好关系，最终达到服务内容与服务形式的创新。图书馆馆员要想适应新时代的工作要求，必须要坚持解放思想，打破传统的固化思维模式，在工作中创新工作方法，才能不断解决实际问题。同时，由于新时代的工作挑战，要积极教育引导图书馆馆员不断提高其敏锐度和判断力，不断提高创新能力和应变能力，利用创新理念去思考问题、发现问题、解决问题，才能更有利于提升和改善图书馆服务，不断满足广大读者对图书信息资源的需求。

参考文献：

[1]王庆.智慧图书馆的建设基础与个性化服务策略[J].图书馆学刊，2019，41（7）：74-77.

[2]和婷.大数据思维对图书馆信息服务工作的启示[J].图书馆建设，2014，（1） ： 64-68.

[3]周娴 . 图书馆馆员的职业生涯发展规划路径[J].兰台内外，2019（08）：51.B875F792-74BE-4966-A4D5-57CEBABAB1AC