新时期博物馆开放安全服务理念的应用分析

摘要：新时期博物馆发展环境较之以往有了很大变化，开放安全服务理念也可以成为新时期博物馆发展中的一个指导性理念。对部分博物馆的发展状况进行分析可以看出，开放安全服务理念的应用空间广阔。但无论是新理念的应用，还是其应用价值的凸显都不简单。依托文献综述法、观察法的应用，对开放安全服务理念应用状况进行分析可以发现，这一理念的具体应用状况相对较差，实际应用中也存在着一些较为明显的问题。本文将具体分析新时期博物馆开放安全服务理念应用现状，并提出更为有效的应用策略。

关键词：博物馆;开放安全服务;理念

得益于国家对文化事业发展的重视程度不断提升，国内博物馆整体发展环境较好，发展水平较之以往也有了一定程度提升。新时期，博物馆在发展上出现了很大变化，开放安全服务理念也需要在新时期的博物馆发展中得到较好应用。一部分博物馆在整体发展中对这一新理念予以了应用，但应用状况并不理想，新理念的应用程度较为浅显，实际应用价值也并没有较好发挥出来。很多博物馆的创新意识薄弱，在这一新理念的应用中也十分茫然。为此，探寻出开放安全服务理念的有效应用策略十分必要和重要。

一、新时期博物馆开放安全服务理念的应用概述

新时期博物馆开放安全服务理念的应用具有重要意义，这也是很多博物馆在整体发展中纷纷将其作为指导性理念的一个根本原因[1]。一方面，将开放安全服务作为新的理念能够为新时期博物馆的发展指明新方向，同时也能较好驱动新时期博物馆发展上的具体创新。另一方面，大多数博物馆整体发展中存在着一些基本问题，将开放安全服务理念作为一个发展中的指导性理念后，很多固有的博物馆运转，以及博物馆发展问题都能得到较为有效的解决。不得不承认的是，开放安全服务理念在新时期博物中的应用并不简单，相反，具体应用也会受到诸多因素的影响。一部分博物馆在整体发展中对这一新理念予以了应用，应用结果表明开放安全服务理念的应用带有很大难度，对相应博物馆的运营、管理能力也提出了一些新要求。对于各博物馆而言，其也应当对新时期开放安全服务理念应用事宜进行更多思考。

二、新时期博物馆开放安全服务理念的应用现状

（一）博物馆工作人员开放安全服务理念薄弱

新时期博物馆开放安全服务理念的应用相对系统、复杂，很多博物馆认识到了新时期发展环境出现的变化，并进行了新理念的应用尝試[2]。但深入观察与分析可以看出，这些博物馆工作人员的开放安全服务理念相对薄弱。博物馆的运转，其基础功能的较好凸显都离不开众多工作人员，特别是一线的服务人员。但这部分人员对于开放安全服务理念的为认识十分有限，自身也缺乏相应的开放安全服务理念和相应意识。不仅如此，很多博物馆并没有对工作人员进行系统的开放安全服务理念应用教育，内部教育的不到位也直接导致很多工作人员无法对新理念的应用，以及如何在新理念应用下更好开展本职工作形成清晰认识。这一问题影响下，开放安全服务理念自然无法在新时期的博物馆得到较好应用。

（二）服务相关设备配置状况不理想

很多地市级博物馆内服务相关设备的配置状况并不理想，经费相对有限，一些服务相关设备的配置状况相对较差也是不争的事实。在开放安全服务理念的具体应用中，服务相关设备配置状况不理想的问题也十分明显。这一问题的产生与相应经费紧张有一定关联，同时也与很多博物馆并未做好新时期的发展规划，并未有意识的引进、应用新型设备，做好新型设备配置应用规划有直接关联。互联网+时代下，网络、信息技术在很多中小型博物馆内并未得到充分应用。这使得博物馆的运营模式依然十分传统，缺乏足够多的服务相关设备，博物馆所能提供的服务也往往是一种陈旧、机械、低效率的服务，这也与开放安全服务理念的应用存在很大出入。

（三）对参观人员的服务引导不到位

新时期博物馆内开放安全服务理念的具体应用中，对参观人员的服务引导不到位现象十分普遍，这也成为了一个新理念应用下存在的明显问题[3]。很多博物馆，特别是军事、历史类博物馆往往是具体的爱国主义教育基地。一些接待人数较多的博物馆更加要发挥出相应的教育功能。这便要求博物馆对参观人员予以更好的服务引导。价值开放安全服务理念需要成为新的发展理念，无法提供有效的服务引导时，很多参观人员的参观体验便相对较差。结合所展出物品进行讲解是一个基本的服务形式，很多博物馆对参观人员提供的服务基本上以讲解服务为主。服务形式的单一，对参观人员并未进行较好的服务引导也都导致新理念无法在博物馆内较好应用。

三、新时期博物馆开放安全服务理念的应用策略

（一）加强工作人员的开放安全服务理念培养

新时期博物馆内开放安全服务理念的应用并不简单，考虑到博物馆所提供的服务更多需要依赖于具体的工作人员，加强工作人员的开放安全服务理念培养也十分重要。例如，某博物馆内部深入分析了新理念应用下自身运转与发展层面出现的变化，并定期对工作人员进行分批次的开放安全服务理念培养。将这一理念细分为开放、安全、服务三个模块，依托内部培训活动的较好进行，工作人员对于新理念在博物馆中的应用，以及在本职工作开展中的应用形成了更为深刻的认识。对于其它博物馆而言，做好工作人员的开放安全服务理念培养同样具有重要意义。伴随着内部工作人员工作理念的不断转变，新理念自然可以在新时期的博物馆内得到更好应用。

（二）注重新型服务相关设备配置

博物馆的具体发展中，涉及到新理念的具体应用时要注重新型服务相关设备的有效配置。5G时代下，很多博物馆正在进行数字博物馆的建设尝试。为了让参观人员有更为良好的参观体验，基于5G技术，VR技术的应用，创新具体的服务形式，购置并使用一些新型的服务设备也十分可取。这些新技术、新设备的应用，特别是线上博物馆的运营能够大为提升博物馆本身的开放性，促进自身服务能力的不断提升。不仅如此，博物馆在应用开放安全服务理念时，也应当对安全事宜给予更多关注，在应用一些新型的服务相关设备时，通过红外遥感技术，温度与湿度检测技术及相关设备的应用，为开放安全服务理念在新时期博物馆中的应用提供更多帮助与支持。

（三）做好参观人员的服务引导

能否较好服务参观人员会对新时期博物馆的服务能力予以直接反映，同时，在开放安全服务理念应用的视角下，做好参观人员的服务引导也具有重要意义。建议博物馆在应用开放安全服务理念的同时，做好参观人员服务引导体系的创设，通过规范服务引导话术，多元服务引导形式，在服务引导时加强对自助设备应用等途径，促进自身的参观人员服务引导能力提升。可以预见的是，随着博物馆开放性的不断提升，接待人数规模也会进一步增加。这一情形下，参观人员服务引导上的压力势必会进一步增加。借助一些新的技术、新的设备应用，及时转变自身的发展理念，服务理念提供高质量的参观人员服务引导后，博物馆自然能够得到更好的发展。

结语

新时期博物馆整体发展中需要将开放安全服务理念作为一个指导性理念，对于众多的博物馆而言，除了要在思想意识层面给予这一新理念应用足够重视外，实际行动中也要积极进行这一理念的应用尝试。值得注意的是，多种因素的影响和作用势必导致这一理念实际应用中存在着这样或那样的问题。为此，在应用新理念驱动博物馆运转与发展的进程中，做好阶段性的回顾与评价也十分重要。基于具体的回顾与评价结果，动态调整、优化新理念的应用也能为新时期博物馆更好发展提供有力支持。

参考文献

[1]杨斌.新时期博物馆开放安全服务理念探讨与实践——以南京博物院为例[J].中国博物馆，2020，（01）：108-112.

[2]熊晓昙.文旅融合背景下创新博物馆公众服务理念与方式的研究[J].文化创新比较研究，2020，（01）：181-182.

[3]吴江军.浅谈"互联网+博物馆教育"的新思考[J].中国多媒体与网络教学学报（电子版），2019，（06）：61-62.

[4]陈卓.新时代博物馆发展理念的几点思考[J].东南文化，2019，（02）：119-122.

作者简介：

姓名：吕波  出生年月：1975.6.27  性别：男  民族：汉  籍贯：山东省淄博市周村区  学历：大专  职称：初级  研究方向：文物博物9A4DB2BF-9EED-43E6-801A-0ABCABCB1112