“互联网+”时代下图书馆读者服务模式分析

王坤

摘   要：随着科技的不断进步，我国已经进入新的时代，“互联网+”成为了社会发展的主旋律，成为了科技、高效的代名词。在信息化时代的影响下，各行各业都发生了变化，图书馆也发生着变革，线上图书馆层出不穷，线上线下的图书馆读者服务模式都发生了翻天覆地的变化，以满足顾客的需求，给顾客提供更加方便的服务。本文就“互联网+”时代下图书馆读者服务模式进行分析，以寻求最佳的读者服务模式。

关键词：“互联网+”;读者服务模式：措施

为了适应科技飞速发展的大环境，每个行业都进行着变革以适应社会的发展，如果在原地踏步，不寻求新的发展出路就会被时代淘汰，近年来“互联网+”时代下的图书馆读者服务模式该何去何从广受社会大众的关注，毫无疑问，在科技的影响下，图书馆读者服务模式也要进行创新，以便更好的利民、惠民，本文对“互联网+”时代下的书馆读者服务模式进行分析，目的是更好的满足社会公众的需求。

1“互联网+”的内涵

“互联网+”是指互联网加相关产业，是互联网与传统的各行业进行融合，不是简单的相加关系，涉及的内容非常繁多，随着时代的进步，互联网技术发展的越来越成熟。互联网技术的不断推进，给各行各业都带来了很大的变化，传统行业要适应社会的发展趋势，才不会被社会淘汰。“互联网+”是一种变革的产业模式，它改变了现有行业的运行方式，有了技术的支持，给各行业带来了很大的方便，使企业的运行模式更加快捷高效。

2“互联网+”时代下图书馆读者服务模式的作用

2.1使阅读更加便利

传统的阅读一般都是纸质版的图书，我们要想去图书馆查找相关资料，需要根据资料的内容去指定区域去挑选相关的书籍，而且很多书籍只能在图书馆内阅读，非常麻烦。“互联网+”时代下图书馆运用网络，将图书资源信息化，存在电子图书馆中，人们可以根据所需内容直接进行搜索，服务模式更加方便快捷，大大减少了读者找书的时间，打破了时间和空间的制约，提高了读者的阅读兴趣，使阅读更加便利。[1]

2.2减少资源浪费问题

图书馆的建立是需要很多人力、物力和财力的，我们前期需要投入大量的资金，来建造图书馆的楼宇，还要买入大量的书籍，花费大量的资金来雇佣相应的图书馆管理人员，来保证图书馆的日常运营。但是，我们很少能看到图书馆人满为患的情况，大部分读书馆的人都比较少，這就会造成资源的浪费，“互联网+”时代下的图书馆减少了资源的浪费，人们可以通过网络进行阅读，增加人流量，可以多人共享一本图书，提高了图书的利用率，减少资源浪费问题。

2.3吸引力大批年轻读者

现在年轻人的工作压力大，工作时间长，大多比较繁忙，很少有时间去图书馆，“互联网+”时代下图书馆读者服务模式会吸引很多年轻人的注意力，因为书籍的搜索更加方便高效，符合年轻人的需求。打破了时间和空间的制约，人们可以随时随地的进行阅读，满足年轻人的生活习惯，所以会吸引大批年轻读者。

3“互联网+”时代下图书馆读者服务模式的措施

3.1完善线上图书系统

在“互联网+”的时代背景下，电子产品普及，而且电子产品更加占优势，受到很多人的喜欢，主要是因为它非常方便高效，省时省力。线上阅读的人数逐渐扩大，电子书比传统的纸质图书更受欢迎，主要是因为线上阅读更加方便，我们可以在手机上进行阅读，更加轻便。所以，针对“互联网+”时代下的图书馆读者服务模式，我们应该完善线上图书系统，主要是因为现在线上图书馆是新兴行业，技术还不是很成熟，相关的一些阅读平台和软件还不能尽善尽美的满足读者的需求，所以我们要加强完善线上图书系统。[2]

3.2培养员工的服务热情

培养员工的服务热情是每个服务行业都要关注的，只有服务人员的态度亲切，执行力强，效率高才会吸引广大的群众的注意力，调动人们的阅读热情。随着“互联网+”时代下图书馆的改朝换代，广大读者的需求也在发生着翻天覆地的变化，图书管理员也要不断的提高自己的能力，以便自己可以尽量满足读者的不同需求，为读者提供最优质的服务，当读者遇到难题向图书管理员进行咨询时，要尽快提出有效措施来帮助广大读者。

图书馆要对员工进行培训，提高员工的工作能力，给员工优厚的报酬，为员工谋福利，使员工有足够的工作热情面对读者。就可以根据线上读书馆的搜索词条对线上图书馆做出改变，定时对图书馆的书籍进行更新，对读者的建议和需求及时的进行归纳和总结，提出有效措施来满足读者需求。只有员工有服务热情，重视读者的阅读体验，才能让图书馆更加受欢迎，在行业中脱颖而出。[3]

3.3提供专业的技术支持

随着互联网的不断进步，我们对信息技术的要求越来越高，在“互联网+”时代下图书馆要想满足大部分读者的需求，服务模式必须紧跟社会潮流，提供专业的技术支持是满足读者需求的基础，我们可以根据大数据分析，根据不同读者的读者偏好形成他们的专属页面。我们要完善读者搜索的准确性，根据读者搜索的关键词快速列举出相关书籍，以便读者更高效的找出相关书籍。

结束语：

随着信息化的普及，我们的生活和工作都面临着巨大的变化，这种变化会使人们的生活越来越方便、高效，“互联网+”时代下图书馆读者服务模式无疑会给人们带来更优质的服务，摒弃传统图书馆读者服务模式的缺点，提高人们对图书借阅的效率，满足人们在新时代的背景下日益严格的服务需求，给读者一个良好的阅读体验。

参考文献：

[1]文为民.互联网环境下读者服务模式的延伸[J].新世纪图书馆，2017，16（3）：25-26.

[2]陈燕丹.数字时代下图书馆读者服务模式的创新研究[J].河南图书馆学刊，2016，36（8）：113-114.

[3]路言琴.探析新时代图书馆读者服务工作的创新[J].大科技，2019，23（11）：6-7.

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