关于提升现代企业行政管理人员综合能力的思考

黄思远

摘要：随着市场经济的不断繁荣发展，有越来越多的优秀企业脱颖而出，能够在如此竞争激烈的市场中脱颖而出，都离不开企业的行政管理，一家优秀的企业，一定有着一支非常优秀的行政管理团队。行政管理水平的高低直接影响着企业能否跟上发展的脚步，流畅运转，不断发展和壮大。要想提高企业行政管理水平，还要从根本上提升行政管理人员的综合能力，只有具备了管理人员专业的综合能力，才能为企业的发展提供有力的保障。

关键词：行政管理;现代企业;综合能力

引言：

近年来，中国的经济不断的发展，中国的企业在发展中，也在不断的探索新的发展道路，充满了机遇和挑战，这就需要强有力的企业内部管理保障，提升企业行政管理人员的综合能力，至关重要。企业行政管理人员的管理工作就像是企业的一根输送带，大到企业的发展方向，人文精神，小到月度计划，工作目标，都要以行政管理人员为出口，传递到公司的每一个人，他们的管理能力关系到企业运作效率的提升。

一、现代企业行政管理概述

企业行政管理的岗位，虽然不能像销售岗位一样直接为公司创造经济价值，但是他是公司发展和创造经济效益的有力保障。企业行政管理岗位，像网络一样分布在企业整个架构的各个阶层，而企业行政管理人员就像企业的粘合和润滑剂，公司的各个业务部门紧密的联系在一起，这样整个企业就形成了一个协调互助，共生发展的生态整体。企业行政管理工作的贡献对于企业发展来说是比较隐性的，但是企业一旦缺乏了有效的行政管理，发展弊端就会很快凸显出来

如果企业缺乏了有效的行政管理，生产经营活动会陷入混乱，各部门之间各部门之间无法协调互助，整个企业的管理就会陷入混乱状态。在工作中，行政管理人员首先要熟悉自己所负责工作范围内的相关事务，其次，对于企业整个的发展方向，经营策略，企业文化等，又要有着清晰和明确的认知，这对行政管理人员综合素养提出了很高的要求。随着企业的不断改革发展，在现代企业的发展中，企业管理也慢慢走向规范和科学化，所以现代企业当中行政管理人员综合能力提升和培养，也是企业发展重要工作。

二、现代企业行政管理人员应具备的基本素养

1、职业道德素养

行政管理人员是保证企业良好运的重要岗位，是各部门之润滑和粘合剂，工作能力非常重要，比工作能力更重要的就是行政管理人员的职业道德素养。如果一个行政管理人员管理能力很强，但是满身都是负能量，不尊重企业文化，不注重团结协作，将会给企业带来很不好的影响。行政管理岗位有他的特殊性，行政管理人员职业道德素养对于企业发展的重要性是毋庸置疑的。企业在筛选行政管理人员的时候，如果不注重人员职业道德素养，有可能会对企业造成不可挽回的损失。所以，行政管理人员的职业道德素养水平是衡量一个行政管理人员是否合格的重要标准。

2、内心强大，情绪稳定

作为管理人员，每天都要跟不同的人打交道，处理不同的问题。管理工作也是众口难调，管理过程当中，大多数情况并不是通畅的，要面对很多的问题和压力，所以内心强大，情绪稳定，是成为一名合格的行政管理人员必备的品质。经济快速发展的今天，企业发展的节奏也是非常的快，在高频率处理管理问题时，难免会遇到多方面困难，如果内心不够强大，情绪不够稳定，一段时间之后，非常容易造成心理负担，不利于身心的健康，更不利于企业的健康发展。如果行政管理人员具备良好的心理素质，内心强大，情绪稳定，面对高频率的管理问题，就能够在短时间内调整自己的负面情绪，高效的解决问题。在现代企业快节奏的发展中，一批心理素质强大的行政管理人员也是不可或缺的。

3、综合能力达标，专业技能过关

作为一名企业行政管理人员，处理人际关系的能力是必须要具备的，这也是行政管理人员这个岗位当中必备的专业技能，企业在选择行政管理人员的时候，首先要看他是否能够恰当的处理人际关系当中的问题，情商是否能过关，做好管理工作。行政管理人员每天都工作琐碎，工作内容也是随着实际情况不断的发生改变，要想高效的完成工作，除了要具备处理人际关系的能力，还有具备时间管理的能力，分清轻重缓急，还要具备处理事物的逻辑思维能力，做好统筹规划工作。

三、提升行政管理人员综合能力的策略

1、完善培训体系，开展综技能培训

只有员工不断的成长学习，提升自己，才能更好的不断服务于企业，跟上企业发展的脚步。提升行政管理人员综合能力最直接有效的办法就是开展培训学习。现代企业的发展，一定要健全自己的培训体系，包括培训的内容时间，以及培训的对外合作，要提前考虑周全，在工作当中不断地对员工进行职业道德，业务技能，个人素养等内容的培训，行政管理人员在服务企业的时候有抓手。在培训过程当中，一定要和企业的培训需求相结合，切忌假大空的培训内容，培训内容要以实用，好用为主。在企业的内部形成一个服务，学习，成长，应用的生态循环系统，这样有利于快速提升行政管理人员的综合能力。

2、正确认知人员流动，合理利用流动效应

企业的人员流动在企业发展过程当中很常见，长期频繁的人员流动对于企业的发展是很不利的，他会让企业的架构不够稳固，在这个过程当中，我们要对人员流动进行科学的管理，合理的人员流动对于企业发展而言，益处也是有很多的。合理的人员流动会源源不断，很稳定的为企业注入新鲜的血液，使企业充满活力;合理的人员流动也会激发企业老员工的工作热情，重新为企业发光发热;也是一家企业不断发展，长盛不衰的表现;最重要的是合理的人员流动，對于行政管理人员的综合能力有着极大的考验，他们将不断面对新旧交替的过渡阶段，不断推动他们去提升自己的业务能力，保证自己适应企业的快速发展。

3、提升科技，信息化素养，使用现代化高效办公

企业要增强现代化办公的意识，不管件还是软件方面不断的更新现代化办公设备，提升办公效率。现在企业中有不少的行政管理人员的信息化意识不够强，对很多高科技的办公设备有抵触心理，不愿意学习和改变，这样一来时的行政管理工作的效率低下，跟不上企业改革的步伐。企业要尽快实现信息科技在企业管理中的应用，提升行政管理人员的信息化，科技化的素养，实现现代化高效办公。值得注意的是，现代化高效办公不仅是硬件设备的采用，例如大数据分析这样的高端现代化信息技术，也要在行政管理中应用起来，企业行政管理人员就能够通过这样的大数据分析为企业提供更加准确的行政报告。

4、建立科学的绩效考评体系

每一位员工都肩负着企业发展的重任，在工作当中的工作态度，工作能力，工作结果等等都影响着企业的发展。一家合格的优秀的企业，一定是有意识有责任的去督促每一位员工成长和进步的，只有不断的督促，推动员工成长，企业才能兴盛不衰，才能兴盛不衰，所以想要提升行政管理人员的综合能力，一定要建立科学的绩效考评体系。在几校考评体系当中，定期对员工的工作结果，品德，能力，态度，价值观，进行综合的检查和评定，在评定过程当中能够保证让员工对自身综合素质有一个清晰的认知，并将考评结果和员工的经济收入联系起来，利用经济杠杆来实现员工利益和企业利益间的平衡;另一方面也可以使员工清晰地看到自己现阶段的状态，客观的进行自我评价，合理的设定下一阶段的目标，通断的努力来提升自己的业务能力。绩效考评中最重要的环节就是绩效评价，企业的高层管理者可以针对绩效评价，进行激励和表扬，设计奖惩机制，对于进步很快，表现很好的员工提出表扬，从另外一个角度讲也可以激励落后者。总体来说，一个企业建立科学的绩效考评体系，是企业科学发展的重要环节，是提升企业行政管理人员的综合能力的有力抓手。

4、建立行政管理人员晋升机制，激发个人潜能

每一位员工进入到一家企业之后，都会有对自己的未来，进行一个蓝图的设计，希望在一个平台上成长和发展，企业也要建立合理的晋升机制，给员工提升无尽的成长空间，激发他们的个人潜能，只有这样，才能不断的成长和进步。建立晋升机制时要根据企业的发展需求，以績效评定为参考，开展晋升活动，合理安排晋升周期，一套全面系统的晋升机制，要达到为优秀的行政管理人员提供更大的晋升空间的目的，促使行政管理人员不断的自我成长，每天都能看到希望，每天都充满活力的高效工作。一家企业有了合理的晋升机制之后，就能够有效的激发员工潜能，提升员工对企业的忠诚度，高效完成行政管理工作，从而提升综合能力。

四、结束语

随着市场经济的不断繁荣发展，企业的改革和成长也不断推进，在这个过程当中，企业行政管理工作完成，是企业良好运行的基础和保障，企业行政管理水平的高低也直接关系到了企业的发展。一家企业想要在激烈的竞争当中，稳定持续的发展，就一定要先稳固自己的行政管理团队，只有这样才能够为自己企业的发展提供有力的支持。

所以，企业在发展过程当中要把如何提升行政管理人员的综合能力当成重要任务，只有不断的提升行政管理人员的综合能力，提升行政管理水平，能够提升企业的核心竞争力，在企业改革当中不断发展和进步。

参考文献

[1]张小强. X公司知识型员工绩效管理改善策略研究[D].电子科技大学，2020.

[2]范水凤. 绩效导向的T公司中层管理者领导力提升研究[D].华侨大学，2019.

[3]何淑通. 高校管理人员专业发展研究[D].南京师范大学，2017.

（三星电子（中国）研发中心 江苏 南京 210000）