图书馆APP软件发展的建议

郐媛媛

摘要：本文主要探讨了图书馆与新媒体技术之间的跨界融合，以及对于图书馆APP软件发展的几点建议。希望可以为图书馆的移动阅读提供新思路。

关键词：图书馆;APP软件

一、引言

图书馆APP软件可以让图书馆的服务深入到每一个读者生活的各个方面中，并且可以让图书馆的服务更加宽广、图书馆的功能更加多样化、图书馆的读者群体数量更加多。移动互联网的快速发展图书馆APP软件，能够给图书馆行业以及广大读者群体所带来的优势和便捷服务将会得到更好的发展和应用。

二、图书馆与新媒体技术之间的跨界融合

随着互联网技术和移动终端技术的迅猛发展，人们对于移动终端设备的依赖是愈演愈烈，我们常说一句话：“出门可以不带钱、不带钥匙，但是不能不带手机。”这足以证明，手机已经完全占据了我们生活的各个角落。那么这些移动终端设备给到底给我们提供了什么神奇的东西就让我们只带一个手机就可以安枕无忧呢？它的功能真的大到可以让我们把它当做钱包、遥控器、电脑、电视机吗？答案当然是肯定的，这些移动终端设备中都藏着新媒体服务。这里所说的新媒体，不是以前常说的户外广告、数字报纸、数字杂志、触摸媒体等，而是利用移动终端设备才可以使用的二维码、支付宝、微信、APP等。新媒体给越来越多的行业带来了跨界的新模式。图书馆作为传统的服务行业，也在积极主动的进行转型和跨界，越来越多的图书馆看看新媒体给不同行业带来的新的生机和挑战，也都选择利用这些新媒体手段为图书馆也开辟一片新的天空。现在是互联网技术和移动终端设备普遍应用的时代，人们对于手机以及其他电子设备的使用高度认可，手机APP软件大量上市，这些APP软件不仅涵盖范围广，而且形式和内容也是多种多样，即使只是有关一个内容的APP就可能有上千种，比如，让人们学习英语的APP，只要在应用商店的搜索栏中输入“英语”两个字，就会检索出上千条有关英语的APP软件，如米拉外教、懒人英语、英语趣配音等等针对不同年龄、不同层次、不同需求的的英语APP。类似这种的APP还有很多，我们出门常用的电子地图也是有不同的版本，如百度地圖、高德地图等等，这些APP都是有不同的公司开发并出品的，虽然各有各的特色，但是能让人们最长使用的还是导航功能。现在人们离不开手机的真正原因就是因为一部小小的手机真的可以代替很多东西去完成大量事情，比如，人们利用微信可以进行交流和沟通，甚至可以利用视频功能进行电话会议，微信中有组建群功能，可以让需要的某一项服务或是沟通的某一群人拉进一个群中，这样在发布信息的时候就只在这个群中发布，不需要在联系每一个人，而不需要这些信息的人，就不用进群，免去了大量信息的打扰。微信还可以代替人们手中的钱和钱包，这就是二维码技术，在客人需要付款，店家需要收款的时候，只要店家出示收款的二维码，而顾客只要用手机打开微信功能的扫一扫，就可以付款。这个二维码技术的产生让很多事情变得很方便、很快捷，二维码的使用范围也非常的广泛。二维码分为可变二维码和专属二维码，所谓可变二维码，就是只一部手机或是一个微机号只有一个二维码，这个二维码一般是不会改变，它通常用作添加好友之类的操作方式，但是为了安全起见二维码是有时间期限的，到了某一个时间期限，这个二维码就会失效了。专属二维码一般是为了收付款所用，因为涉及到金钱交易，因此，为了保证每一位用户的支付安全，系统会给每一个微信号码设定一个不变的收款二维码。我们在逛商场、超市，购物的时候都会看到商家把自己的收款二维码打印出来后粘贴在比较固定且明显的地方，以便客人进行付款操作。拥有同样功能的APP还有支付宝，这也是一款专门用来支付、转账的APP软件。这些APP软件已经是当今市面上非常性能非常成熟、人们使用广泛的软件，图书馆正好可以利用这些先进的技术和现成的APP软件对图书馆的服务和管理进行改进和跨界融合，有了这些技术人们就可以很轻松的将原本要去图书馆办理的业务，以及需要随身携带的纸质图书馆，都装进一部小小的手机中，并随身携带，随时随地不受环境影响，想看就看，简单的说，就是把一座大型图书馆装进了读者口袋中。有条件和有能力的图书馆还可以根据自身的需要和特色去开发专属于自己的图书馆APP和图书馆官网，并借助互联网技术开拓自己的服务形式和范围。例如，国家图书馆作为我国大型的国家级图书馆，一直以来都为全国的读者服务，也是全国范围内各个类型图书馆的风向标和指南针，它通过自己组建、对外购买、合作共享等方式，积累了大量的数字资源，极大的丰富了馆藏资源，为读者提供了全方位的借阅服务。同时，国家图书馆也在积极的推动与新媒体合作的服务项目，并通过手机APP软件、微信公众号等方式向广大读者提供了更加全面、更加便捷的服务。国家图书馆在推动全国公共图书馆面向普通公众的数字化服务上也作出杰出的贡献，如“国家数字图书馆”、“数字图书馆推广项目”等。目前，在新闻报道和文献记录中，搜索关键词图书馆、微博、微信、二维码等词条，就会检索出上万条与之相关的新闻和论文，这都表明已经有越来越多的图书馆正在和已经利用新媒体方式对图书馆进行转型。这些新技术的加入没有改变传统图书馆的服务项目和服务理念，但是却改变了服务方法，如传统图书馆在读者需要外借图书时，只能是使用卡片的记录方式，将读者信息、外借时间、本书信息都记录在卡片中，这种方式不仅浪费了大量的时间和劳动力，而且还容易在操作时出现错误。现在很多图书馆通过尝试，已经开始使用微信进行预约、外借、查询等功能，并通过使用二维码记录读者和图书的信息。因此，读者可以足不出户就能够在手机或是官网上完成查询、预约、缴费、咨询等智能化的服务项目。

三、图书馆APP软件发展的建议

3.1突破技术壁垒提高图书馆APP软件的功能

当一款图书馆APP软件，经过开发、设计、测试最终在市场上进行开通和使用后，并不意味着这款图书馆APP软件已经设计完成，也不能保证这是一款成功的图书馆APP软件。因此，为了能够让这款图书馆APP软件在用户使用上，以及市场流通上能够更顺畅，使用率更高，图书馆需要对这款APP软件进行服务功能和服务内容上的不断钻研，希望能够给读者带来更好的服务体验。而在技术上可以做到不断更新、不断突破、不断的将图书馆APP软件加入更多的新技术新思想。只有这样才能够将图书馆APP的软件功能服务，以及内容上做的更全面更完善。我们都知道图书馆的官方网站只能通过使用电脑连上互联网络才能够进行访问和使用，而图书馆APP软件能够保证读者只要拥有一部智能手机，连上移动互联网就可以享受随时随地、不限时间、不限环境的去体验图书馆所带来的阅读服务。因此，无论是对于图书馆而言，还是对于用户而言，都更愿意和希望图书馆的APP软件无论是在功能上还是在服务上，都能够更完善。但是，在目前的技术支持上有很多的服务项目和服务功能能够在图书馆网站上进行很好的体现和运行，但是在APP软件上就无法保证能够顺畅的运行。因此，为了拉进图书馆官方网站和图书馆APP软件客户端的距离，为了能够让所有的服务项目和服务功能，都能够不仅在图书馆官方网站上进行顺畅的使用，还能在图书馆APP软件上也能够流畅的使用，这就需要图书馆的工作人员以及第三方机构的技术人员能够不断的寻求技术上的突破，争取将图书馆APP软件制作的更加完善，技术功能更加强大。目前，我国已经有很多图书馆，建立了自己的图书馆APP软件，因此当一个图书馆想要开发和设计自己的AP P软件时，都可以对这些现有的图书馆AP P软件在功能上界面，服务内容上进行参考。对于已经开通图书馆APP软件的图书馆，也可以在它们相互之间进行考察和借鉴。同时，各图书馆还可以借助第三方机构所能够提供的技术支持，来将自己的图书馆APP平台制作的更加完善、系统操作更流畅、网络更稳定。

3.2重视图书馆APP软件的使用反馈

对于图书馆而言，图书馆APP软件颠覆了图书馆传统的管理模式和服务内容。它将图书馆原本只能通过图书馆工作人员与读者之间面对面的操作模式和沟通手段进行了改革和创新，将全新的线上服务模式和线上管理模式应用到了图书馆APP软件中。因此，可以说，图书馆APP软件让图书馆的服务由传统的人与人之间的服务变成了机器系统与人之间的服务。因此，可以将图书馆APP软件称作无人服务的图书馆。它给人们提供了一个可以进行自行操作的图书馆窗口，因此图书馆的功能和服务不再是永久不变的传统服务，而是将图书馆APP软件作为了图书馆面对面向读者服务的执行者，也是实现图书馆各项服务功能的提供者。因此，图书馆APP软件应该更有针对性的面对每一个个体读者提供精准而个性化的读者服务，也只有图书馆APP软件不再是泛泛的为每一个读者服务，而是更精准的有的放矢的发挥其多样化的功能与精准的服务，才能够让读者即使是在面对手机，即使是面对着无人机无人服务的状态，即使是与系统和机器进行沟通与交流，也同样能够感受到图书馆对于每一位用户的重视，以及对每一位读者的需求的重视。图书馆更应该将图书馆APP软件作为图书馆每一个工作人员的工作的重中之重，只有提高了每一位工作人员的工作意识，工作态度，技术水平才能够体现图书馆对于图书馆APP软件的重视程度。图书馆在开通自己的图书馆APP软件后，要对图书馆部门设置进行重新的安排，要有专门负责APP软件运行的部门，并且要有专业的工作人员和技术人员进行日常管理和系统维护，只有这种安排专门部门并且有专人专负责的管理模式，才能够保障图书馆APP软件可以进行定期的更新、升级与维护，并且要及时的了解用户在使用图书馆APP软件时遇到的问题和难题。要及时的对用戶的反馈给予解决和处理，并且根据用户的反馈意见，对图书馆APP软件进行服务内容调整、操作模式的改变，以及技术的提升。这样才能够保证图书馆APP软件能够以更高效率、更完善的服务、全新的内容给每一位用户提供优质的使用体验和服务感受。但是，对于图书馆而言，图书馆APPA软件给图书馆的日常管理和工作人员带来了更多的工作，以及全新的要求。目前，图书馆工作人员少，尤其是专业技术工作人员少，已经是每一个图书馆所面临的常见问题。目前，在我国大多数的图书馆中，都存在着工作人员年龄偏大、专业技术人员少、人员综合素质较低等问题，产生这一问题的主要原因大多是存在在人们的意识当中，一直以来人们都认为图书馆给大家提供的服务主要就是借书、还书操作、管理阅读室和自习室等工作内容。因此，能够到图书馆进行工作，或者是愿意来到图书馆为读者服务的人群，大多以女性为主，而且年龄段偏大，并且个人的学科专业也比较的杂。通常来说，来到图书馆进行工作的工作人员应该具有图书馆专业、档案专业、计算机专业等专业素养，尤其是现在很多图书馆都面临着与各行各业进行跨界合作，以及对自身进行改革和创新的情况，这就需要有更多的包含市场专业、情报专业的人员来加入到图书馆人才队伍的建设中。但是，图书馆工作在大多数人们的眼里都是安逸、没有发展的工作形象。因此，很多图书馆需要的专业人才都不愿意来到图书馆工作，这就导致图书馆需要的专业人才不愿意来到图书馆，而很多希望来到图书馆工作的人这不符合图书馆对于专业技术的要求。这也是为什么很多图书馆在自身转型、创新，以及开发和设计图书馆APP软件时，由于自身图书馆工作人员，技术人员不能提供全方位的技术，而无法进行图书馆APP软件的开通，也无法顺利的引进更新的科学技术。因此，可以说图书馆开发和设计APP软件这在无形中给图书馆自身的工作人员提出了更高的技术要求和专业要求。因为，读者需要在图书馆APP软件上可以看到随时更新的信息资源，以及能够享受到更有针对性、精准化的读者服务。因此，图书馆不仅要提高自身工作人员的专业素养，还要对现有的工作人员进行定期的专业化培训，让更多的图书馆工作人员能够深入的了解当今市场上最新型的科学技术。同时，还要招募更多具有专业知识的人才加入到图书馆的人才队伍当中，这样才能够保证图书馆在开通APP软件后，可以为读者提供更优质的服务和更高效的服务。而对于专业人才队伍比较充足的图书馆而言，图书馆也可以将相关专业的工作人员进行集中工作的模式，这样可以保证在开发和设计图书馆APP软件时可以有更专业的技术人员作为技术支持。同时，由图书馆自身专业技术工作人员参与到的图书馆APP软件的研发，可以让图书馆工作人员更加了解APP软件当中的每一个功能和应用，尤其是核心功能的研发和推出，这样就避免了将所有的研发和设计工作都完全交给了第三方机构，而图书馆自己的工作人员却不了解软件的具体应用设计，以及维护工作。只有在图书馆自身工作人员参与和了解这款图书馆APP软件的功能基础上，才能够保证这款图书馆APP软件在开通运行后会有更专业的工作人员来保障软件的测评工作和后期维护工作。

3.3图书馆要提高移动阅读服务的业务能力

图书馆为了保证移动阅读服务能够得到顺利的开展和有效的实施与推进，就必须要求图书馆要有高技术工作人员的支持，以及具有服务意识的工作人员参与到读者服务当中。因此，图书馆在开展移动阅读服务时，一定要挑选专业的工作人员为读者进行阅读服务，图书馆在挑选专业工作人员时，一定要确保工作人员不仅要有很强的业务能力、技术操作能力，还要有很高的为读者服务的意识。只有同时满足了上述三点要求的图书馆工作人员，才能够在为读者提供移动阅读服务时，更好的发挥工作人员拥有的专业技术能力，并且可以配合图书馆其他业务部门以及其他的工作人员为读者提供更系统更专业的读者服务，也能够担任起图书馆的业务培训工作以及专业性的技术活动。只有拥有高素质高能力的图书馆工作人员才能够提高图书馆的整体服务水平，业务质量和技术能力。图书馆在选拔专业的图书馆工作人员时，不仅要考虑到图书馆现有的所有工作人员，还要考虑到可以面向所有的老师和学生招募服务志愿者。这样不仅仅给学生志愿者提供了一个增加实践工作经历的平台，还将更多具有专业知识、业务能力的学生招募到了图书馆当中，参与到图书馆的平台建设，以及图书馆的未来发展中。同时，让学生志愿者参与到图书馆的移动阅读服务当中，可以更好的拉近图书馆与读者之间的距离，让学生志愿者与广大师生进行交流时，尤其是与学生进行交流时，可以更加的顺畅。也给学生志愿者提供了一个深入了解图书馆，实现终身学习的机会。不仅如此，图书馆将学生志愿者招募在图书馆工作人员团队当中，还可以有效的缓解，目前图书馆工作人员少，业务能力低的现状。

3.4加强图书馆与其他行业之间的跨界合作

图书馆要想在开发和设计自己的APP软件时，能够拥有更加雄厚的资源，能够将更多的技术人才加入到APP软件的开发设计以及后期维护当中，同时也为了保证图书馆在创建自己的APP软件时，可以拥有更加充足的资金，在建设图书馆APP软件时，可以得到更多其他图书馆和公共图书馆的幫助和支持。这就需要图书馆要加强与不同行业之间的深度融合与跨界合作。图书馆与同行业之间的跨界合作既可以是各个图书馆，也可以是省市的公共图书馆。图书馆与图书馆之间的密切合作可以更好的、更快速的顺利地达成亲密的合作伙伴的关系，这样就可以在不同图书馆之间实现信息资源的开放交流与共享。同时，可以保证图书馆所需要的科学技术，比如互联网技术、移动互联网技术、5G技术、大数据技术、图书的阅读与推广等等进行相互之间的分享。这样才能够保证图书馆设计出来的APP软件所包含的功能更全、服务更完善、资源更全面、沟通更顺畅，只有在实此基础上，才能让一款开通的图书馆APP软件能够更好的为全校的老师和学生进行服务，并在不断改革和创新中提高图书馆APP服务的质量和效率。也只有这样才能够让一款图书馆APP软件能够在全校师生之间得到广泛的使用。同时，为了能够达到与各个图书馆亲密合作的关系，也为了能够更好的实现馆际合作，应该在图书馆APP软件的主界面中添加一级链接功能，这样在一级链接里面可以将其他图书馆的APP软件，以及公共图书馆的APP软件添加在里面，这样能够让使用图书馆APP软件的师生可以更容易、更直接的找到其他的图书馆APP软件，并且实现高效、合理的利用这些图书馆APP软件。在互联网和移动互联网时代，图书馆一定要加强与互联网和移动互联网之间的跨界合作，以及组建图书馆与互联网和移动互联网之间的亲密合作关系和联盟伙伴关系。这样图书馆才能借助互联网技术和移动互联网技术中的优势有效的开展线上合作。同时，开通线上活动、线上学习、线上答疑等等，图书馆可以借助APP软件为读者建立一个科研创新与交流的平台，并在这个平台中定期的举办一些活动相关的线上学习和线上活动，参加线上学习和线上活动的用户可以更好的与其他用户进行交流学习与探讨。同时，还能有效的增加图书馆用户的数量，提高图书馆馆藏资源的利用率，减少资源浪费，让用户利用最少的时间，最少的精力达到高效学习、高效获取信息资源，只有将更多的资源和各行各业引入到图书馆APP软件的服务和功能当中，才能够让图书馆APP软件给读者提供，更加丰富多彩且形式多样的服务内容。同时，图书馆APP软件可以深入的了解每一位用户的需求，并且提供精准的个性化服务，这样才能够提高图书馆APP软件的使用率和利用率，进而让读者将图书馆APP软件当做一款常用必须要使用的学习和工作的必要工具。

四、结束语

图书馆开发和设计具有本馆特色的图书馆APP软件，不仅仅是为了要赶上时代的步伐，也不仅仅是为了迎合现代读者对于多样化阅读模式的需求，而是要站在读者需求的基础上，将“为读者服务”和“以读者为中心”的思想作为图书馆对读者服务的宗旨。目前，我们所处的时代是一个信息大爆炸的时代，在这样的信息资源丰富的环境中，图书馆APP软件要想顺应这个时代，并在这个时代当中发展的更好，运行的更顺畅，拥有更多的用户群体，必须要抓住每一位读者的需求心理，抓住每一位读者的关注点和注意力，这样才能够更有针对性、更精准的为每一位读者提供个性化的服务内容。以此来增加读者对于图书馆和图书馆APP的使用性和粘性。因此，图书馆的工作内容和职责不再是为读者提供信息化资源、读者服务，以及与图书信息相关的服务内容和工作内容，还需要能够更深入的了解用户在学习、生活、工作中的所思所想，以及与每一位读者息息相关的周边的方方面面。而在图书馆工作方面图书馆的每一位工作人员要清楚的意识到自己的工作职能和服务对象，尤其是在图书馆技术部门工作的工作人员，要知道每一个技术工作人员都肩负着图书馆APP软件的日常运营以及后台服务数据更新等工作，这样才能够保证图书馆每一天中发布的信息，甚至可以精确到每一分每一秒发布的信息内容，都能够在图书馆APP软件上以最快的速度进行推送和更新。同时，图书馆还要开通为读者提供生活方面的服务项目，服务范围和功能模式要从读者的需求出发，要从可以增加读者对图书馆的粘性出发要，从能够拓展读者知识面拓宽图书馆各范围领域的基础上出发，并且要保证在横向和纵向的各个方面进行拓展和延伸。只有将“以读者为中心，全心全意为读者服务”的理念，植入到每一位图书馆工作人员的心中，提高每一个工作人员的服务意识，才能够不断改进和更新图书馆的工作范围和服务领域，并在此基础上对于图书馆APP软件进行不断的完善和创新。要让图书馆APP软件成为读者身边最忠实的朋友，最具有实用性的工具。

（中共辽宁省委党校（辽宁行政学院 辽宁省社会主义学院） 辽宁 沈阳 110000）