大数据环境下电力企业营销管理创新的具体方法

王鑫宇 王一桐

摘要：基于大数据背景下，随着互联网技术的转型与升级，直接影响了企业的长远发展。同时，在企业不断经营过程中，企业应依靠互联网展开各种各样的工作。就电力企业而言，在大数据环境下，以往的营销管理手段不能使目前其在工作中指出的各种要求得到满足，乃至会发生相应风险。鉴于这种情况，此篇文章在研究过程中深入分析了大数据环境下电力企业营销管理创新的实际方法。

关键词：电力企业;大数据技术;营销管理

近年来，社会的快速进步和发展，人们对供电服务质量的要求越来越高，尤其是随着电力体制改革进程的不断加快，售电侧不断放开约束，以往电力营销管理不能使新时代的发展得到满足。基于大数据环境下，推动电力企业可以迅速了解市场发展情况，得知市场需求的改变，根据市场需求采取相应的解决措施。唯有增强电力企业服务意识，将客户作为核心，逐步增强服务能力，提升服务质量，优化营销管理，从而跟随时代发展的脚步进行创新[1]。

一、大数据环境下电力企业营销管理创新的重要性

（一）提供更加优质的服务

在以往营销模式下，电力企业进行营销管理工作过程中，首先需要深入分析海量数据信息，对人工开展工作可能产生的误差展开分析，得到比较片面的结论。通过将大数据技术应用电力企业营销管理工作中，能够让电力营销管理人员准确分析数据，同时根据阶段明确划分营销管理工作的类型，减轻工作人员的压力，为后期工作的顺利开展提供鼎力支持，从某个方面来看，可以使电力营销管理精细化发展要求得到满足，为用户提供更加优质的服务。

（二）确定市场发展形势

随着时代的快速进步与发展，加快我国市场经济的转型与升级，经济体制展开相应的创新，很多电力企业应运而生，同时使市场竞争愈演愈烈。在这种发展形势下，电力企业要想得到长远发展，需要及时分析市场，同时判断市场的发展规律，合理制定营销方案，促使电力企业营销管理朝着规范化的方向发展，降低电力企业营销管理工作的开展难度，增强电力企业经营管理能力。同时，通过应用大数据技术，还可以实时对市场发展状况进行充分了解，实现信息资源的最大化使用，实现信息共享目标，最终促进电力企业营销管理工作的顺利进行。

（三）构建新型的营销管理模式

在以往营销模式背景下，使用的管理模式比较陈旧，通常采取人均分配这种手段为工作人员发放相应的资金报酬，未综合考量不同员工的表现，这种情况不能激发工作人员的兴趣，从某个方面来看，严重影响电力企业的长远发展。因此，电力企业需要构建新型的营销管理方式。通过应用大数据技术，建立健全的奖罚制度体系，为表现优秀的员工给予相应奖励，从而让工作人员全身心地投入工作中，为电力营销管理工作的开展提供鼎力支持。

二、电力企业营销管理现状

通过对目前的情况进行分析可以得知，在大数据环境下，相关部门对电力系统的智能化發展提高重视程度，企业全面覆盖了信息化，为电力数据采集与分析工作的开展提供有力手段。然而在大数据环境下，电力企业营销管理工作开展过程中依然存在很多问题，主要表现为：一是电力营销观念比较落后，依然如授予业务要求，没有对客户的要求、市场发展规律和市场长远发展进行综合考量;二是电力企业提供的营销业务不全面。电力公司总部对有关政策分析与技术研究过程中，流于形式，其建立的信息系统与数据库等不健全，不能将其具有的作用进行全面发挥。三是电力企业进行营销管理工作开展过程中未展开合理计划，在一定程度上降低设施设备与人力资源的使用率，导致资源出现不必要的浪费。四是电力企业营销管理工作开展过程中未有效开展控制工作，把指标当作核心内容，未对事前准备工作和事中控制工作提高重视程度[2]。

三、大数据环境下电力企业营销管理创新的具体方法

（一）构建电力大数据系统

基于大数据环境下，电力企业日常经营过程中能够整合电力营销、配电协调及资产寿命管理等各个环境的数据，这些数据具有跨部门、跨专业及跨业务的特点。经过整合管理这些数据，构建电力大数据系统，最终共享电力数据资源。为了将电力数据在营销管理中具有的优势进行充分发挥，需要使用城市配电网数据。通过构建城市配电网数据库，GIS需要将数字化的地图数据、矢量图形等作为基础。电力大数据系统既可以提供用户的基础数据，其还能够有效衔接电力企业的营销系统，另外动态管理电力营业与电力负荷。另一方面，电力大数据系统自身具备运行管理、电网操作、辅助决策及分析等功能，有利于保证电力营销管理工作的正常开展。

（二）提高电力企业服务质量

企业想要健康稳定的长远发展，需要提升服务质量。电力企业具有的竞争力可以呈现在产品方面，同时又能够呈现在售前、售后等服务方面，并且电力企业应具有较强的服务意识。基于大数据环境下，电力企业既需要提升产品自身的质量，同时有需要树立良好的企业声誉，保持端正的服务态度，实时处理电力问题。

电力企业通过搜集与掌握各个生产环节的数据，才可以保证营销管理工作顺利进行。通过实现电力数据的可视化，能够高效管理数据，使营销管理人员可以清楚地看到数据发生的改变，同时采取相应措施进行处理。在关键环节，针对数据的可视化，可以提出其中存在的问题，进而使管理人员的营销质量得到保障。另一方面，通过构建电力指挥平台，能够监督电力系统抢修工作的开展。该指挥平台主要分为抢修系统、抢修系统及电网故障、电网故障及电力客服系统。为了实现各个系统之间的有效衔接，及时整理有关工作，同时统一管理海量数据，从而提升电力营销管理水平[3]。

（三）加强营销风险管控

电力企业营销管理创新应加大电费回收管控的力度，该问题始终是电力企业工作开展面临的主要问题。主要从以下几个方面进行创新：其一，电力单位应动态监察用户的用电账目，针对用电量比较大的用户与电费收取出现潜在风险的用户构建按时电费保护制度体系;其二，电力单位经过和税务机关部门构建良好的合作关系，深入分析电力生产情况，接着按照这些有用信息拟定防范方案，进而规避电费回收风险。

为了使用户更加信任电力企业，电力企业还需要创新服务形式，从而全面提高企业信誉度与核心竞争力，首先企业按照营销创新管理使用户多种要求得到满足，从而优化企业网络营销形式，使用互联网技术为社会群众推广良好的电力企业平台，提高服务质量，同时将用户需求作为营销管理工作开展的主要内容，最终创造更多的经济效益;其次，电力企业需要利用大数据技术拟定符合用户要求的营销方法，使电力产品可以在电力企业快速发展过程中使用自己的服务功能，另外在企业内部进行电子化办公培训，增强工作人员电子技术服务意识，提升工作人员电子技术使用水平，为电力企业减少更多投入成本，从而推动电力企业健康稳定的可持续发展。

结论

总而言之，基于大数据环境下，电力企业能否优化营销管理战略，可以对企业自身的发展与经营产生直接影响。目前，我国很多电力企业在大数据背景下的营销管理依然还存在很多问题，随着市场竞争的愈演愈烈，电力企业应创新传统的营销管理年，建立大数据系统，最终促进企业健康稳定的长足发展。

参考文献

[1]黄超群.论大数据背景下电力企业营销管理创新[J].消费导刊，2020.

[2]刘钊，何兴隆，倪颋，等.大数据背景下电力企业营销管理创新对策[J].现代营销：经营版，2019（10）：1.

[3]王立谦，曲睿婷，夏雨，等.研讨大数据下电力企业营销管理创新[J].百科论坛电子杂志，2019，000（002）：503-504.