前馈控制在护理不良事件管理中的应用

唐清

摘要：目的：观察分析前馈控制管理方法实施在护理不良事件中的应用效果。方法 选取自2019年6月至2020年6月在我院接受疾病治疗的100例患者为此次观察分析对象，通过随机数字双盲法平均分为各50例观察组患者与对照组患者。对照组患者采取一般护理，观察组患者采取一般护理加前馈控制，分析观察两组患者的护理应用效果。结果 观察组患者经过前馈控制发生不良事件几率相较于对照组明显低下，数据表现为4：16，护理满意度数据表现为99.14%：81.73%，两组数据差异明显，统计学意义明显（P<0.05）。结论 通过前馈控制方法管理护理不良事件，不仅能有效规避不良事件的发生，还能和谐医患关系，值得临床推广及使用。

关键词：前馈控制;不良事件;管理;应用

在临床护理过程中，一旦发生不良事件，不仅对患者生命质量会造成严重的威胁，影响患者康复效果，同时还会恶化患者和医生的良好关系。然而由于种种不确定因素的发生，常常会引起不良事件的发生。针对这一情况，前馈控制可有效减少不良事件的发生几率[1]。所谓的“前馈控制”是指，在掌握患者的基本信息后，将患者治疗期间可能潜在的不良事件提前进行预测，并以此为参考依据，采取相应的护理计划，将不良事件进行有效规避的护理方法。根据以往相关研究表明，对患者实施前馈护理方法，可有效增加患者住院期间的稳定性，积极意义十分明显。此次观察选取自2019年6月至2020年6月在我院接受疾病治疗的100例患者为研究对象，对比分析前馈控制护理方法的应用效果，现展开报道如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

选取自2019年6月至2020年6月在我院接受疾病治疗的100例患者，通过随机数字双盲法平均分为各50例患者，50例为观察组患者，50例为对照组患者。50例观察组患者中，男23例，女27例，年龄分布（21-79）岁，科室分布：神经内科15例，妇科11例，其他24例。50例对照组患者中，男28例，女22例，年龄分布（23-81）岁，科室分布：神经内科17例，妇科9例，其他24例。两组患者基本信息相差不大，统计学意义不明显（P>0.05），可比性意义明显。

1.2观察标准：

纳入标准：①此次观察分析均取得患者及其家属同意，并已签署同意观察书;②此前并没发生过不良事件。排除标准：①身患感染性疾病;②免疫功能失衡患者;③内脏器官严重损伤患者。

1.3方法

1.3.1对照组患者采取常规护理方法，其中包括专科护理、一般护理等。

1.3.2观察组患者采取常规护理方法基础上，给予前馈控制方法，具体护理内容：①将护理不良事件及护理潜在风险进行整理分组，以便护理人员管理。其中A组包括教育、沟通、环境等，可通过干预进行规避事件;B组包括已经发生不良事件，但尚未形成消极影响，无纠纷类;C组包括已经发生的不良事件，并对患者造成消极影响。②针对各类分组不良事件，制定相应的干预及解决措施，如若发生不良事件，及时按照分组类型进行上报[2]。③前馈控制患者。护理人员首先细致探究观察组患者实际情况，通过相互沟通，掌握患者的内心护理需要。例如：针对妇科患者，产妇在待产过程中，往往会形成严重的焦躁情绪，护理人员应对其进行心理干预，在产妇尚未形成心理问题时，利用温和的语气，或向产妇播放展示母子和谐画面的视频，帮助产妇积极面对人生角色的转变，规避产妇消极情绪的产生。④评估患者心理状况、评估患者并发症等情况，分析患者发生不良事件的几率，并以评估结果为依据，采取有针对性护理计划，减低不良事件[3]。

1.4观察指标

①此次观察分析均通过本院自拟的调查问卷，向100例观察分析患者进行调研。②问卷总分值为100分，满意分值为≥80，一般满意为60-79，不满意分值为≤59。③详细记录并观察分析两组患者护理期间的不良事件与投诉情况。

1.5统计学分析

此次研究观察数据处理均通过SPSS21.0软件完成，通过t检验，测试X2检验，P<0.05时代表具有统计学意义。

2 结果

2.1不良事件

经过对比分析两组患者的不良事件发生数据可以看出，观察组与对照组数据相比，观察组患者不良事件发生明显较低，统计学意义明显（P<0.05），见表1。

2.2护理满意度

经过对比分析两组患者的护理满意度数据可以看出，观察组与对照组数据相比，观察组患者的护理满意度比较对照组而言明显较好，数据表现为99.14%：81.73%，统计学意义明显（P<0.05）。

3 讨论

医院护理工作当中，较为常见的不良事件有：患者坠床、体内导管脱落、医患矛盾等。由于护理不良事件的频频发生，使得医疗纠纷情况日益增加，如此将会严重阻碍我国医疗事业的健康发展，且不利于患者的诊疗效果。护理人员在患者发生不良事件前夕，对患者进行前馈控制，则可有效增强护理效果，这也是保证患者稳定性的有效方法。经过此次的分析观察可以看出，对患者进行前馈控制可有效减低不良事件发生几率，且规避患者投诉护理情况[4]。同时，此方法还能提升患者护理治疗，帮助患者增进诊疗效果，加速预后时间。由于不良事件的减少，可帮助医院建立良好的形象与强大的信誉。

综上所述，在不良事件管理当中采取前馈控制，具有明显的临床应用价值，可有效提升患者护理满意度，具有积极作用意义，值得推广与使用。

参考文献：

[1]何春欣. 前馈控制在护理不良事件管理中的应用[J]. 国际护理学杂志， 2018， 37（011）：1489-1491.

[2]孙艳军. 前馈控制在护理不良事件管理中的应用效果分析[J]. 中国保健营养， 2018， 028（032）：227.

[3]江雪霞. 前馈控制在护理不良事件管理中的实践[J]. 山东医学高等专科学校学报， 2018， 040（006）：415-416.

[4]李影婷， 張月琼， 谢惠萍. 前馈控制应用于手术室护理安全管理的效果[J]. 国际护理学杂志， 2018， 037（011）：1482-1484.

（达州职业技术学院 四川达州 635000）