陈晓峰：灵活用工“领路人”

宋兹鹏

在日前举办的第八届中国商业创新大会上，陈晓峰被评为“中国商业创新十大人物”。对于他来说，这一殊荣实至名归……

十多年来，陈晓峰深耕于财税领域，脚踏实地从基础财务工作做起。在财税的从业之路上他遇到过坎坷，选择过放弃，但更多的是执着与坚守。如今的他已经是企业财税架构专家、企业上市辅导咨询师，擅长民营企业顶层架构设计、财务系统建设、企业集团财务管理、税务筹划等。作为一名连续创业者，他凭借积累下的诸多经验在传统的财税领域不断创新。近年来，陈晓峰将财税与灵活用工机制深度结合，为企业降低运营成本，为就业者提供更灵活的就业平台，他打造的“职链”平台已经在灵活用工的蓝海中扬帆远航。

连续创业在财务领域“摸着门道”

陈晓峰大学一毕业便开始从事财务工作，这一干就是十多年，并一直坚持到现在。熟知财务工作的人都知道，财务工作前期更多的是基础性业务，用“熬人”来形容一点也不为过。特别是对于年轻人来说，前期很难实现事业上的突破，这个过程非常艰苦且漫长。

80后的陈晓峰，与其他年轻人一样有颗不甘平庸的心，还有年轻人所特有的闯劲儿。2016年，陈晓峰开始了自己人生中的第一次创业，但因为经验、能力等有所欠缺，最终以失败而告终。在这之后，他对自己的事业有了更加深入的思考，又重新回到财务岗位，并从财务基础工作岗位做到了管理岗位，从技术财务做到了财务主管再到财务经理、财务总监。2018年，陈晓峰再次创业，创立了一家代理记账公司，因为与其所学专业相关，这家公司做起来驾轻就熟，目前该项目依然在正常经营。

在创业的同时，陈晓峰还兼任着一家知名集团公司的财务总监职务。这家公司以科技与大健康为支柱产业，随着公司的发展，涉及到大量用工人员以及相应的佣金报酬结算。正是在这一过程中，陈晓峰接触到了灵活用工领域，“因为我是做财务出身，所以我更多的是从财税的角度去提供相应的解决方案。”陈晓峰在接受《中国商界》杂志记者采访时表示，因为任何一家民营企业，在发展过程中都会涉及用工问题，尤其是在互联网经济时代，分销模式流行起来后，一旦处理不好很可能就会“滑向”传销。怎样既控制好风险，同时又能够帮助集团快速成长，成为担任财务负责人的陈晓峰当时需要去解决的一个急迫问题。同时，在互联网时代，互联网几乎与各行各业都在进行融合，很多新兴企业异军突起，甚至颠覆了一些领域。在陈晓峰看来，互联网是一个造梦的行业，如果互联网与财务、用工问题结合起来一定会大有可为。

2019年3月，陈晓峰正式涉足灵活用工领域，独立创办了上海佶商科技有限公司（以下简称佶商科技）及旗下的职链平台，为企业提供灵活用工服务。

提出“在时服务”概念

任何行业的发展都与经济发展的大背景有着或多或少的关联，灵活用工领域同样如此。40多年前，我国实行改革开放，经济迅速实现了腾飞，目前我国经济总量已居世界前列。而在40多年的发展过程中，我国廉价的劳动力成为了重要的成本优势，为经济发展作出了重要贡献。在全球经济发展格局中，我国更多时候扮演的是“服务”角色。但是，如今随着我国引以为傲、能够吸引全球资本的劳动力优势慢慢消失，企业用工成本也水漲船高。陈晓峰告诉记者：“现在整个低端制造产业都在转移，从我国广东、浙江、江苏等沿海地区转移到了云南、贵州西南部地区，甚至有些从中国转移到了国外，而且这个趋势是不可逆的，我国不可能再回到低成本用工的时代。”

现在，用工难、用工贵成为了诸多需求方迫切想要解决的问题。在陈晓峰最开始进入灵活用工领域时，只是想简单解决用工关系与薪资的发放问题，并通过其开发的SaaS平台去化解纠纷。经过近两年时间的打磨，佶商科技成立了一个App部门，并打造了“职链App”，陈晓峰希望通过更专业的平台为需求方发布任务，同时能够找到更多的劳动者，帮助他们更灵活地实现就业。“我们推出的口号叫‘在时服务，就是实时为需求者提供各种各样的服务。”陈晓峰举例说，比如日常生活中的一个职业——锁匠，其复购率是很低的，锁匠可能仅凭这一门技艺很难生存，所以他可能会从事一些其他工作。但这很容易导致需求者需要请人开锁时等待很长时间，很难保证提供实时的服务。又比如，2020年新冠肺炎疫情期间，由于人们外出受限，线上服务需求量急剧增加，一些外卖平台送餐骑手成为了提供服务的重要一环。疫情期间，职链与一些大型外卖平台深度合作，帮助其定向招募骑手，同时培养骑手相应的技能，另外也帮助平台解决骑手合同的签约、薪资的发放、保险的购买等问题。

陈晓峰表示，他们在提供在时服务的过程中首先是与甲方沟通，即替甲方去寻找需要的人员，其次是帮甲方解决相应的劳动关系问题。陈晓峰强调，需要注意的是，因为职链提供的是灵活用工服务，实际上是一种服务关系，而不是传统意义上的劳务关系，这样的好处就在于甲乙双方的关系是平等的，劳动者可以不完全按照需求方的要求提供服务，而当劳动者的业务水平达不到要求时，需求方也可以选择不支付报酬。同时，甲乙双方的关系也是灵活的，即当甲方有了需求后，服务者才会提供相应的服务。反之，甲乙双方之间没有任何的关联。陈晓峰认为，这样对于有特殊用工等需求的企业来说，可以最大程度发挥灵活用工优势，特别是很多民营企业，比如生产型企业往往有生产的淡旺季之分，在旺季时可能需要很多工人，但在淡季时对工人的需求量则较少，这时可能只会给工人发放基本薪资。但对这些工人来说，基本薪资很有可能无法完全满足其生活需求，他们便再去找待遇更好的工作，或者去从事一些临时性工作。“而通过采用灵活用工的方式就可以帮助企业解决用工问题，助力劳动者解决就业问题。”据陈晓峰分析，目前在实际的服务中很难匹配用户真实的需求点，而接下来职链平台要将灵活用工逐步规范化，从真正意义上帮助所有的用户解决问题。

精准匹配更好服务需求方和劳动者

对于灵活用工来说，是否能够快速、精准匹配，是需求方和劳动者最为关心的问题，因为这是双方达成合作的重要前提。

在职链的用户中，有一家做服装设计的企业，其主要业务是服装设计打版，但是打版作为服装设计领域的一个小分支，企业对劳动者的经验、年龄、能力等都有相应的要求，如何能够为企业匹配到合适的人选就显得特别关键。针对这类需求，职链平台在全国征集了一些有特殊业务能力的人，打造“明星”劳动者社区，并对其进行包装，让这些劳动者去传递更多他所擅长的能力、知识等，通过他们的分享让更多从业人员能够提升自己的水平，更好适应需求方诉求，让企业更精准找到他们。

除了精准匹配外，职链还推出了定制服务，即OEM定制。其实，职链在最初更像是一家技术公司，主要涉及范围是支付领域，将其打造的SaaS系统作为一个工具切入到客户的服务流程中为合作企业赋能，陈晓峰称这种模式为OEM定制。虽然目前外界对佶商科技还知之甚少，但实际上职链平台与很多大型公司都有过深入合作，比如外卖行业的美团、饿了么，以及婚礼行业的格乐利雅等。

据陈晓峰介绍，所谓的OEM定制，就是根据客户的需求、业务流程等，為其制作相应的系统赋能。例如职链为酒店行业客房保洁打造过的系统定制。首先，看保洁员的打扫流程是否符合标准，其次，看能否根据其完成的工作为其结算酬劳。在职链为其打造的系统中，保洁员可以直接在系统清单上勾选已经完成的工作，并通过拍照上传来加以证明。同时，还可以实时看到结算的金额并提现报酬。“这样一来，首先其所有的劳动成果是可视化的。其次，保洁员的劳动所得能够实时到账，这对于劳动者来说是很直观的模式。同时，所有的劳动成果都可视化以后也能够减少劳动纠纷。”陈晓峰说。

据记者了解，通过OEM定制，职链平台服务的用户已经超过10万，如今，职链更多的是与细分行业深度合作，打造更为完善的生态平台。“现在我们会慢慢把重点全部转到职链平台上，相信在2021年，我们平台上的注册用户会超过20万。”陈晓峰对此充满信心。

科技+培训双轮驱动筑起坚固壁垒

其实，在国内整个灵活用工领域，大部分劳动者都处在社会底层或从事的是低端行业，为什么会出现这种情况？陈晓峰认为，因为在经济发展过程中，劳动力的成本低是很大的优势，而且企业同质化竞争特别厉害，所以使成本被压得非常低。但是随着时代的进步，能够提供廉价服务的人会越来越少。

如何能够为基层从业者匹配到合适的工作，并且解决企业用工需求缺口是一个很现实的问题。经过了2020年的新冠肺炎疫情，灵活用工概念已经被更多人所熟知。陈晓峰判断：“接下来，不管疫情有没有彻底消除，灵活用工都会成为一个长远的发展趋势。”2020年12月，由中国人民大学劳动人事学院等机构联合发布的《中国灵活用工发展报告（2021）》蓝皮书显示，2020年企业采用灵活用工比例同比增逾11%，达到55.68%，有近30%的企业表示会稳定或扩大使用规模；超过3/4的企业主要出于“降低用工成本”这一动机灵活用工。同时，蓝皮书指出，灵活用工已经成为企业应对不确定性的保护伞。2020年稳定使用或增加使用灵活用工规模的企业里有17.42%表示营业收入不降反增，14.61%表示疫情并不会对营业收入带来很大影响。由此可见，灵活用工对企业在特殊时期的发展具有保护性作用。但同时，陈晓峰也表示，能不能提供灵活用工平台应有的价值是关键，如果还是简单做人力资源中介，平台价值是无法体现出来的，更多的是如何去赋能企业、赋能员工，而这也是职链给自己的市场定位。

如何能够让平台发挥出应有的价值，陈晓峰从自身实际出发解析，佶商科技既然是一家技术公司，而且现在的人工智能、区块链等新兴技术逐渐成熟，并已被众多行业所应用，那么这些技术也可以与灵活用工相结合。“我们在不断地迭代自己的产品和技术，特别是支付技术，因为在灵活用工整个业务运营场景中支付显得非常关键，涉及能否帮客户实时支付以及缴纳相应的税金，这些是我们与传统人力资源平台相区别的核心所在。”传统的人力资源平台更多的仅仅只是帮甲乙双方提供对接服务，而职链除了匹配甲乙双方外，之后的合同签订、结算、支付等都会在平台上进行，这是对传统人力资源模式的巨大变革。除了推动平台技术应用外，陈晓峰还把职业技能培训、鉴定作为职链平台的又一重要支撑点。在灵活用工运作过程中，劳动者过硬的技能、服务水平是满足需求方要求的前提。“所以我们在后期实际的业务推广中，还会赋能给平台上所有的服务人员，帮助其提升、学习新的技能，以此来满足现市场上越来越多的高需求点，这样可以使需求方和服务提供者更好地进行匹配。”陈晓峰说。虽然目前各工种都有政府部门初级、中级、高级的技术鉴定，但是很有可能还不能完全满足现在的实际需求，为此，职链与一些行业协会合作制定了相应的培训教程，并进行相应的技能鉴定。同时，通过大数据算法来保障技能培训、鉴定后供需双方能够实时匹配上，并且通过区块链技术来设置准入门槛，让所有的认证都可以被追溯到，所有的任务、工作都被记录下来并无法篡改，以保障供需双方的利益。陈晓峰表示：“佶商科技接下来会以支付科技和培训为双驱动力，来保证职链平台的发展，从而在行业内产生相应的优势。”

走差异化赛道助力解决就业难题

就业是每个国家需要倾尽全力解决的重要问题，我国对于就业问题也非常重视。而近年来随着经济的转型，就业压力在逐渐增强，首先是外部环境导致就业压力加大，其次是我国的产业升级导致低端制造业在慢慢被淘汰，而低端制造业吸纳了大量劳动力，一旦制造业开始下滑，就业压力就会加大。佶商科技作为一家新兴企业，陈晓峰作为这家企业的掌舵人，对于就业问题非常看重，其之所以与一些协会合作搭建职业鉴定平台，目的就是想通过职业培训、鉴定来帮助更多的应届毕业生、待业者增强技能，使其更加符合市场的需求，以便更好匹配到合适岗位，最终解决就业问题。

对于未来，陈晓峰表示，职链更多的是去解决一些非标业务，因为在互联网行业中，尤其是在互联网应用方面，头部企业主要提供的是标准产品，对于新进入的创业者来说机会并不多，因为标准性的产品通过大品牌、大采购、大物流是完全可以覆盖到的。“所以，对于现在新兴的创业者来说，接下来可以去重点突破的就是打造个性化的服务，因为这很难受大平台的影响。”陈晓峰分析，首先其服务的对象肯定以周边地区为主。其次，因为是非标业务，所以很难完全靠某一个平台去实现。第三，有很多个性化的业务可能需要特定的服务人员、方式等。因此，新平台就可以与头部企业走不同的发展路径，而这也是陈晓峰提出“在时服务”口号的原因所在——能够实时地为平台上所有的就业者提供灵活就业的一站式服务平台，助力解决更多人的就业问题。

一分付出，一分收获。陈晓峰进入灵活用工领域以来，一路风雨无阻，把灵活用工这一模式做到了新高度。采访接近尾声，当记者问及其获得“中国商业创新十大人物”荣誉的感受时，陈晓峰感慨万千。他表示，首先非常感谢组委会能够授予其此项荣誉，这是对他之前工作的一个肯定。他之所以会抱着这么大的热情去做这项工作，首先是因为它不单单是一个可以实现自身财富自由的事业，更关键的是它可以实实在在地帮助每一名就业者，同时也可以帮助所有企业，尤其是生存空间相对较小的民营企业。“我们接下来一定会再接再厉，把职链平台打造得更加完善，帮助更多的合作伙伴。”陈晓峰对未来充满了信心。