教学秘书在高校教学管理中的定位与发展困境

周羚瑜

【摘要】高校中完善自己管理以及稳定发展的措施就是教学管理，对比行政管理来讲，能够良好地把行政与学术进行结合，让学生长时间进行研究。可目前的教学秘书在管理工作中与院系管理者之间缺乏沟通交流，直接对教学管理质量水平产生影响，教学秘书的发展业陷入了一定的困境中。所以，教学秘书需要精准定位自己的角色，创新工作模式，冲破发展困境，提高教学管理质量。

【关键词】教学秘书;高校;教学管理;定位;发展困境

教学管理细节将会直接给高校质量工程实施效率带来决定性的作用，教学秘书是日常教学管理活动的重要人员，要随时将注意力放在稳定基层教学管理队伍上，保证有效扩散不同的创新政策内容。实际上，高校教学管理制度通常會往上层管理规划倾斜，过分忽略基层教学秘书的定位以及发展进程，导致内部出现显著的超负荷状态，实际上运用教学秘书当作核心的基层教学队伍开始分散，导致高校教学管理活动成为了一种形式主义。为了良好地应对这样的情况，教学秘书要良好确认高校教学管理中的模糊认知问题，辅助控制全部问题，为将来教学管理质量提高带来更大的帮助。

一、教学秘书在高校教学管理中的定位

（一）基层管理者

教学秘书承担着许多管理者的角色，比如人事管理、教学计划管理等。在高校教学管理过程中，教学秘书是基层管理者，要强化自身创新能力，提高自己管理水平。

（二）沟通协调者

教学秘书的重要工作内容包括沟通协调，及时将复杂的教学管理信息进行传达与反馈。重点要对院系和学校之间、教师之间以及师生之间的关系展开协调，还需要将基层教学单位、学校教学工作协调好，并且还要将基层教学单位内部教学管理活动进行协调。

（三）助手

教学秘书作为院系部门基层教学单位领导的助手，协助院校部门不同领导做好日常教务管理、考务管理等工作。教学秘书给院系领导提供日常教学资料，完成领导安排的教学任务，协助教务处、院系领导完成各项检查、考核工作，协助领导做好科学决策。

（四）服务者

教学秘书的主要角色是服务者，要为教师和学生提供服务，属于高校教辅队伍中很重要的一部分。在教学管理中的教学秘书要为教学服务，还要为领导服务，要为师生服务。教学秘书在教学管理工作中，与基层教师接触更多，要多多与基层教师进行沟通，了解基层教师的工作需求，及时反馈给院系领导，尽量给基层教师提供工作与生活上的便利。教学秘书要服务于广大学生，发现有效的教学策略，帮助教师实现教学改革，解决学生学习中所碰到的问题。

二、教学秘书在高校教学管理中的发展困境

（一）教学秘书专业知识不完善

高校教学管理中教学秘书属于一线工作人员，还是直接执行各项制度和政策的重要人员，具有教学管理以及行政管理的双重身份，在教学管理工作中意义重大。高校教学管理工作任务繁重，提出较高的完成质量，只有教学秘书保持较强的业务能力、较高的职业素养才能胜任这一岗位。当前，大部分的高校教学秘书的综合素质并不高，大部分教学秘书的学历是本科，甚至部分教学秘书的学历为专科。这样会导致教学秘书的专业知识并不完善，专业能力不足，总体素质低，无法高效展开教学管理工作。

（二）对教学秘书工作的重视不够

有些领导者并不能充分重视教学秘书的工作，通常只是认为教学秘书就是打电话、发文件、发消息等。部分高校不重视教学秘书的工作，认为只有能力不高的人员才会参加到教学秘书的工作中，如果让名校毕业的具有能力教学的研究型人员来做教学秘书则认为大材小用。部分学生平时与教学秘书之间的交流很少，对教学秘书所发送的消息毫不在意，导致教学秘书要多次提醒辅导员，才能让学生及时进行选课重修，防止教学事故出现。

（三）缺乏科研和创新能力

教学秘书的工作能力与职业素质的重要衡量指标是科研与创新能力，并且还能有效衡量教学秘书的教育培训效果。当前，大部分的高校教学秘书的科研与创新能力不足，大多数高校教学秘书缺乏科研成果。即便进行了一定的科研，其形式也比较单调，主要表现为学术论文的研究。虽然有些教学秘书参与到了科研工作当中，但是科研项目的课题层次低，大部分是校级或者市级课题。高校教学秘书的科研创新还受自身能力、学校政策等方面的限制，科研效果不佳，教学秘书的科研和创新能力提高不明显。

（四）教学秘书考核机制不够健全

教学秘书的工作范围比较广，很难实现量化分析以及考核，造成教学秘书的工作成果不能获得客观、准确、公正的评价。高校教学秘书的薪资待遇和工作不直接挂钩，考核标准简单，单纯以工作是否失职作为标准，不具备完善的考核制度。这样会降低教学秘书的工作热情，认为只要工作不出错即可，导致教学秘书的工作积极性下降，自我提升动力不足。部分教学秘书出现了较大的职业倦怠感，直接对教学秘书的工作实效和职业发展带来影响。

三、教学秘书在高校教学管理中的发展对策

（一）提高教学秘书的职业素养

1.加强教学秘书自我修养，遵守职业道德

教学秘书需要保持良好的人文、管理以及信息素养，培养较高的思想政治素养，发挥出师德师风的作用。教学秘书作为一位教学管理者，要保持较强的工作责任感，树立起为广大师生服务的意识，在教学管理的岗位上做出较大的业绩，主动承担起管理育人的任务。教学秘书要提高自己对岗位工作的认知程度，意识到自己的工作在高校教学管理工作中的重要价值，强化与不同部门之间的合作交流，尊重职业道德。教学秘书还要学会自我调节，增加身体锻炼，提升心理承受能力。

2.提高教学秘书综合素质，锻炼良好工作能力

首先，教学秘书要树立起良好的服务意识，给领导、广大师生提供优质服务。教学秘书要把教学管理工作当成毕生追求的事业，保持较强的工作责任感、光荣使命感。教学秘书要保持乐观积极的心态，保持良好的服务精神给师生带来感染。

其次，教学秘书要强化自己的理论知识基础，掌握管理学有关的理论知识和教学管理有关的基础内容。对教学秘书来讲，要了解所在院系不同专业教学内容、规律与培养人才的目标，掌握有关的管理制度。

接着，教学秘书要完善自己的工作能力。提高自身统筹协调各项教学事务的能力，与不同部门之间沟通合作的重要能力，熟练掌握计算机办公自动化操作能力、文字表达能力等。

最后，教学秘书要强化自学能力，在高校教学管理下，教学秘书要提高自我学习能力，提高综合能力，做好教学管理工作，掌握好教学管理动态，深化教学管理改革。

3.教学秘书与时俱进，不断创新工作方法

伴随着高校教学管理工作的逐渐下移，教学秘书要紧紧跟随时代发展步伐，坚持与时俱进的原则，创新工作方法，加强规范管理力度。教学秘书要勇敢创新工作方法，发挥网络信息平台的作用，展开无纸化办公，培养出师生定期查看数字化信息平台的良好习惯，依赖平台指南，进行调课、选课、评教等教学工作。教学秘书还要定期参与到培训中，主动学习其他高校教学管理工作的先进方法，结合自身高校实际情况，选择适宜的管理方法。

（二）加强高校重视

高校重视程度将会对教学秘书工作展开以及教学秘书本身的发展带来直接的影响。因此，高校要高度重视教学秘书的工作。首先，高校要强化对教学管理的重视程度，明确教学秘书在教学管理当中的地位，做好教学秘书管理工作的统一规划工作，把科学管理与高素质教学、科研队伍良好结合，促使高校管理、教学、科研一同进步发展。其次，高校要充分关注和尊重教学秘书。教学秘书作为一个个有思想意识的人，教学秘书拥有自身的需求，希望得到充分的认可，获得公平的待遇。所以，高校要充分尊重教学秘书的管理地位，掌握教学秘书的实际需求，提高教學秘书的工作待遇，落实教学秘书各项有关利益，加强教学秘书工作岗位的吸引力，调动起教学秘书的工作热情。最后，高校要强化教学秘书的思想教育力度，树立起教学秘书正确的工作意识，让教学秘书保持正确的工作态度。高校要积极安排教学秘书的思想教育专题讲座，宣传教学管理工作的发展方式、模仿带头人物和科研成果，更新教学秘书管理理念，培养出高校教学秘书的敬业精神。

（三）强化教学秘书的交流和创新能力

高校的教学管理过程中，教学秘书发挥出重要的枢纽作用，如果教学秘书具备较强的交流能力，那么将会更好地展开人际交往，获得理想的工作效果，实现工作目标。教学秘书的工作内容非常复杂，需要与不同部门、不同基层的人员展开沟通，重要掌握实际工作情况，学习与创新交流方法，提高交流效率，才能更高质量、更高效率完成工作。教学秘书要从工作角度入手，完善自我，提高工作能力，在工作当中总结经验教训，解决工作中的问题，做好本职工作，为高校提供优质化服务，强化交流与创新能力，获得良好发展。

（四）完善教学秘书管理制度

教学秘书工作展开需要管理制度的支持，才能够更好地展开教学管理。因此，高校要完善教学秘书的管理制度。首先，高校要构建起科学合理的绩效管理系统，明确绩效考核指标，强化教学秘书的岗位分析能力。高校要建立起专业化的绩效评估队伍，强化对绩效评估队伍的监督力度，保证绩效评估的科学规范程度。绩效评估队伍要主动给高校带来绩效反馈，增加教学秘书对工作现状的认识程度，让他们改进工作不足，提高工作效率。其次，高校要构建起公平合理的薪酬管理制度，确保薪酬管理制度给教学秘书带来激励。高校要主动积极制定出绩效工资计划，合理给教学秘书提供津贴福利，加强教学秘书工作岗位的吸引力。最后，建立起高校教学秘书专业化发展机制，推动教学秘书的专业化发展进程。高校要运用持证上岗的政策，教学秘书必须考取上岗资格证，提高教学秘书的专业能力。高校要建立教学秘书的培训体系，安排教学秘书定期参与到完善的工作培训中，提高教学秘书的工作能力。

总而言之，高校教学秘书作为十分重要的工作岗位，能够提高高校教学质量，强化人才培养成果。高校要充分意识到教学秘书的重要作用，运用多种有效的手段来冲破教学秘书的发展困境，助力教学秘书朝着职业化、专业化的方向发展，充分体现教学秘书的服务和管理职能。

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