疫情当下基于多网络平台的远程教学手段分析

胥孝川 顾晓薇 王青 邱景平 陈庆凯 孙效玉

摘  要：在信息技术的高速发展背景下，依托网络平台的远程教学得以实现，并对传统的课堂教学产生了深远影响。教学手段变得多元化、智慧化，其中以能承受大规模在线直播教学且网络流畅、操作简单的视频会议软件（钉钉、腾讯会议、ZOOM）成为教师们的首选;国家大力打造的MOOC式（学堂在线、爱课程、智慧树）精品网络课程，课程制作精良、习题库丰富，是教师最省时省力的教学手段;专为辅助课堂教学研发的雨课堂软件，功能强大，设计更智慧化，对督促学生学习和监控学生学习状态有很大帮助;借助邮件、QQ群、微信群等发送内嵌语音的PPT课件，从教学效果看，同样能实现远程教学的目的，关键在于该教学手段是网络教学中最省流量、学生最易实现自主学习的方式。

关键词：远程教学;网络课程;MOOC;视频会议软件;教学手段

中图分类号：G640        文献标志码：A 文章编号：2096-000X（2021）15-0035-04

Abstract： Under the background of the rapid development of information technology， the distance teaching based on the network platform can be realized， and has a far-reaching impact on the traditional classroom teaching. Teaching methods have become diversified and intelligent. Among them， the video conferencing software （Ding Talk， Tencent Meeting， ZOOM）， which can bear the mass online live broadcasting， with smooth network and simple operation， has become the first choice of teachers. The MOOC-style online courses （Xuetang Online， I-Course， Wisdom Tree） created by the state are the most time-saving and labor-saving teaching methods. The rain classroom software， which is specially developed to assist classroom teaching， has powerful functions and more intelligent design， which is of great help to supervise students' learning and monitor their learning status. With the help of Email， QQ Group and WeChat Group， PPT courseware embedded with language， from the teaching effect， can also achieve the purpose of remote teaching and also it is the least network flux and the easiest for students to achieve independent learning.

Keywords： distance education; online courses; MOOC; video conferencing software; teaching mean

疫情当下的远程教学需求催生了各种网络技术、网络平台的开发和应用。钉钉[1]、腾讯会议[2]、ZOOM、Welink的开发商应该没有想到本来是为远程会议研发的系统软件能在2020年的教学中火得一塌糊涂，在没有任何宣传和广告的情况下，让我国的学生、教师和家长牢记并熟练操作，下载量和使用量轻松破亿。当然近几年国家大力打造的网络精品课程（学堂在线、MOOC、爱课程等）在本次疫情中也发挥了极为重要的作用[3-6]。而以輔助课堂教学（线下教学）为主的雨课堂教学软件在增加音视频在线教学功能后，也实现了远程实时同步教学，一时受到教师和学生的热捧[7-9]。

在教育部“停课不停学”的号召下，全国51.88万所中小学、大专、高等院校，1600余万教师，近2.8亿学生（2018年统计数据），聚集到了网络高速路上，如此大规模的在线教学和学习突如其来，堵是必然的。为应对网络不畅通环境，保障教学质量，教师、学生来回转战各种在线教学平台和教学软件[10-11]。

一、视频会议软件在教学中的应用

阿里巴巴公司研发的钉钉，腾讯公司开发的腾讯会议（疫情解除前免费使用）和企业微信，Cisco与WebEx开发的ZOOM等，整体功能大同小异，基本上是基于群聊环境，拓展协作功能，“音视频会议”就是拓展功能之一，主要应用环境是各种在线会议。这些由大开发商研发的群聊软件，由于研发起步较早，投资大，经过多年的实测应用，系统相对稳定。这些软件具有的在线会议功能，被移植到网络教学上，简单易行，教师端和学生端进出软件平台以及课程学习过程都相对流畅，成为当前很多教师首选的教学手段，学生评价也相对较高。这些软件实际上为课堂提供了一个新的教学环境，把教师和学生从教室挪到了一个网络平台[12-13]。教学过程中，教师一般通过手机或者电脑直播教学，更多的时候是学生看着教师分享的PPT（因为大多数情况下看教师没有意义），听教师讲，直播的意义只是在于教师的同声传译。由于学生学习环境和网络环境各不相同，而且如果人数较多的话，要想实现网络课堂的师生互动相对较难，教师对学生课堂学习效果的把控也相对较难。教师课前可以关注到每个学生进入课堂的情况，但是教学过程中，教师注意力主要集中在讲课上，最多能看到课堂学习的在线人数（一般屏幕有显示），至于谁在或者谁不在视频前，就没有精力去过问了，学生是否认真听课就更难说了。

二、MOOC式网络精品课程

熟悉精品网络课程的教师，在疫情当下，可能就稍微轻松点[14]。如果MOOC式网络平台（爱课程、学堂在线、智慧树、学习强国等）有教师自己录制的精品课程，就可以让学生直接登录网络平台学习，这上面都是教师和视频制作方精心录制的课程，并配套相关的学习资料和作业，学生可以避開网络拥挤时段，在一定时间范围内进入平台学习即可。精品网络平台配备有讨论区，学生和教师可在讨论区发起讨论和任意交流。教师的主要任务就是在实行全MOOC教学时，需要制定详细的学习进度计划，通知学生在规定时间段内进行相关的课程学习（尽量按照课程表进行学习，在网络拥挤时段也可避开，另寻时间学习，但是也不能拖延太长时间，合理安排时间）和作业，并做好答疑工作;通过后台数据随时关注学生学习进度，对个别进度缓慢的学生进行督促。由于精品网络平台上有600多所高校的上千门课，教师也可以选择与自己主讲课程内容相近的课程，让学生登录学习。

三、辅助课堂教学的雨课堂软件

由清华大学和学堂在线共同研发的雨课堂软件，是一款真正为改进教学手段、提高教学质量的教学辅助软件，其强大的教学功能和智能化的设计，提高了教师的教学效率，同时也调动了学生学习的积极性，这也是为什么在疫情中，成为教师首选的教学手段[15]。雨课堂从发布以来，以服务教室课堂教学为主，随着教学需求的增多，继2018年推出语音直播教学模块后，于2019年增添了视频直播教学模块，这一举措为当前网络直播教学提供了神助攻。网络直播教学最关心的是保障教学质量，无论是会议视频教学还是网络精品课学习，在学习过程监控方面相对较弱，而雨课堂中的几大功能保障了课堂直播教学的高质量。一是任何时候的随机滚动点名保障学生课堂在线率;二是限时课堂习题作答，数据实时反馈，既督促了学生认真听课，同时也及时掌握学生的学习状况（直接反映出教师某个知识点是否讲清楚讲明白了），学生在线率也有保障;三是学生可以在课件上标注没有学懂的部分，教师可以针对性地进行辅导和讲解;四是教师通过雨课堂推送的课前预习资料和课后复习资料，可以根据数据反馈，随时关注到每个学生是否学习，学习进度什么样以及存在的问题等;五是娱乐性的红包发放，奖励答题又快又准的学生，既调动了学生学习的积极性，也缓解学生在线学习的疲劳;六是弹幕功能增加了教师和学生实时沟通的效率，特别是讲课过程中学生对某个知识点提出疑问时的及时解答。从教学资源看，雨课堂支持插入MOOC和纪录片等网络资源，扩展了教师教学内容，同时新增插入本地视频和音频功能，使得教师可以把随手拍摄的小视频或者录制的课程讲解，都插入课件中，丰富课件的形式，也更方便教师制作。从更人性化的教学手段看，雨课堂开发了板书功能，凡是具有手写功能的电脑，教师可以像教室课堂讲课一样，逐步书写解题过程或者绘画过程，更贴近真实教学。雨课堂以PPT办公软件为载体，以微信平台为师生对接口，集多功能智慧教学模块于一体，既可远程教学，也可教室上课，有效地促进了教学手段的改革。专为教学打造的雨课堂专业教学软件，拥有多种智能化的教学模块设计，却在各种网络教学手段齐头并进的情况下，败在了高峰期的网络拥堵上。所以在网络教学过程中，教师可以选择网络拥堵时段（十分钟左右）使用各种视频会议软件，高峰期过后继续使用雨课堂，毕竟雨课堂教学软件强大的教学功能模块能够保障教学质量，这是其他软件不可替代的;也可选择避开网络拥堵时段，提前或者延后使用雨课堂开课，一般进入课堂后网络相对畅通，主要问题出在进入过程。

四、网络直播教学问题

无论是采用视频会议软件还是雨课堂等进行在线直播教学都存在一些技术上的问题，但基本上都能克服，使上亿学生有学可上，可以说为中国2020的春季教学作出了巨大贡献。但是在网络教学中，还存在几个问题，不得不引起关注。第一个问题，网络教学时长。录制过MOOC等网络精品课的教师都知道，一个视频的录制时长大概是7～8分钟，一般不超过15分钟，这主要是考虑到学生的注意力集中时间以及方便学生随时随地学习，特别是使用手机看直播的学生（很多时候都是看着PPT听教师声音），视觉效果和感官都较差。如果教师网络直播还是按照一堂课50分钟教学的话，教学质量会受到很大影响，而且学生是在无人监督的环境中学习，更容易分心。第二个问题，流量使用问题。网络直播的流量消耗对于手机用户来说，是一个不小的数字，据调查，按照正常课堂教学学时的在线直播教学，腾讯用户的流量消耗在500～1000MB，钉钉用户流量消耗在500MB左右。第三个问题，手机用户对直播视频的回放和下载（存储空间）。这对本来网络学习效果不佳的学生来说，增加了课后的复习困难程度。

五、内嵌语音的PPT教学

对于当前的网络直播教学，教师和学生的关系基本上都是教师讲PPT，学生看教师分享的屏幕，听教师声音。为了避免杂音和网络不畅，网络课上交流互动很少。部分学生也可能会因为网络环境和学习环境，不能跟上教师教学进度。如果网络教学不是必须，单从教学效果和可操作性来看，最简单最有效的方法是PPT录制语音[16]。打开PPT，选择插入语音，教师用正常语速讲课，对每一页PPT录音，如果觉得某一页讲得不好，还可以重新录制，这避免了直播过程中的紧张和出错等问题，一句不恰当的话或者对知识点的错误讲解容易造成不必要的教学事故。录制好音频的PPT，容量小，学生方便接收，便于随时随地反复学习，学生有疑问或者问题都可以在QQ群或者微信群里提出来。当然对于需要展示实际操作的时候，比如实验、体育课等，最好是视频教学。即使是这类课程，实际上录制好视频，再压缩到最小体积发给学生学习，效果可能也比直播教学要好。

六、远程考核

无论何种网络教学手段，最终教学效果还是要通过对学生的考核进行验证。在这样一个特殊时期，加强对学生的过程考核是远程教学手段的一个极为重要的组成部分。

在网络教学环境中，过程考核主要体现在学生平时作业的完成情况，如果使用雨课堂或者MOOC平台等网络教学平台的课程，平时作业主要是依据平台后台的习题（系统可以自动评分，教师省去了批阅作业的时间）;而采用远程视频教学的课程，平时作业还是以教师课后留题的形式为主，学生答完题后将电子版材料发送给教师，教师再进行电子批阅（工作量相对较大）。

对于学生课堂学习表现的考核，远程教学就远不如课堂教学。课堂教学中，师生面对面的交流互动，教师根据课堂学习氛围以及学生肢体语言表现可以灵活自如地驾驭整个课堂，掌握每一个学生的课堂动态;同时，学生在一个群体环境中，更容易受到环境的影响和教师课堂节奏把握的感染，从而将个人的学习状态充分体现出来。远程教學过程中，教师和学生的互动一是受网络环境的影响，交流不畅通，教师讲课过程中一般是看不到学生的学习环境的（学生一般不开视频），很难掌握学生的学习状态，只能通过课堂点名回答问题的方式查看个别学生的课堂学习情况;当抛出问题，让大家思考后回答时，如果几个学生同时发言，就会出现杂音情况。虽然MOOC平台设置了讨论区，但是师生间的互动往往不能及时有效的进行;相对来说，根据前面的介绍，雨课堂网络教学在过程监控方面具有较大的优势，对学生学习过程的考核和跟踪较为全面和及时。

对于考试课，期末考试是必不可少的。在这样一个特殊的时期，如何实现公平公正的考试是一大难点。要实现远程监控考试，首先需要满足硬件条件，即需要双机位，可以是一个手机或者电脑接收试题，一个手机或者电脑接入网络视频（比如腾讯会议或者钉钉等），且要求接入视频的设备的影像范围能够覆盖学生上半身及接收试题设备的屏幕。这样的硬件条件大多数学生都能满足，但是不排除极个别情况，这就需要学生自行解决;其次需要稳定的网络环境，由于网络环境太复杂，无论是无线网还是移动数据网络等，随时都可能受到干扰和限速，难以保证学生考试过程中不断网，所以学生一定要选择网络信号良好的环境进行考试;然后就是考试过程中可能出现断电情况，6～7月份是考试季节也是雨水充沛的时节，大风、洪水很容易造成断电断网（比如2020年6月份的贵州暴雨造成断电，学生临时无法进行考试）;最后出现学生因故离开监控范围、其他不相干人员闯入摄像头、周围环境嘈杂等问题，都会影响考试。鉴于此，考试规定，断电、断网等突发情况，三分钟内不能恢复者，电话联系监考教师。以上情况发生后，终止考试，另寻时间启动下一套试题重新考试。考试结束后，在规定时间（5分钟）内将答题卷拍照发送到指定系统。

七、结束语

无论何种教学手段，最终目的是在有限的条件下使教学效果达到最好。从当前网络直播教学反馈来看，由于特殊情况下的网上学习学生太多，造成网络拥堵，直播不畅，学生容易掉线造成难以跟上学习进度，手机端用户流量消耗过大;教师前期准备工作量大，直播过程中的语言组织难免出错;由于学生学习时注意力分散，即使是直播教学，教师教学过程中的注意力更多的是集中在知识点的讲解，很难兼顾到学生是否在听课。网络直播最终效果实际上就是学生在指定的时间，进入某个网络平台，看着教师分享的PPT，听着教师的讲解声音。特殊时期，从方便学生学习、减少教师工作量并避免出错的角度来看，录制内嵌语音的PPT或者是录制视频讲解的效果或许要比直播要好。

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