高职物流专业顶岗实习过程中思政教育探索

孙玉苹，高 飞

（盘锦职业技术学院，辽宁 盘锦 124000）

一、高职物流顶岗实习介绍

在高职教育方法中，顶岗实习是校企合作共同培养学生的基础，是职业院校培养人才的一种重要教育方法。高职院校的核心竞争力在于培养高质量的技能型人才，而质量高低的衡量标准应该是以企业的需求为基础的，真正的高质量技能人才应该符合企业的工作需求，按照企业的用人用工需求进行培养。所以，培养高质量的技能型人才是高职院校的责任，在培养人才的方式方法中，顶岗实习便是不可替代的培养方式。

高职物流管理专业是以培养具有物流管理和物流工程相关领域操作技能的专业人才，覆盖了比较多的职业领域，包括电商、快递、运输、采购、销售、货运等众多行业。而高职院校物流管理专业学生在顶岗实习的过程中，通过进入对口的相关企业岗位进行顶岗实习，使学生在顶岗实习过程中综合运用在学校学习的专业知识和技能，通过完成企业中的实际工作任务。不仅要对物流专业领域的相关知识和技能有直接深刻的感知和掌握，更好树立爱岗敬业的职业道德和艰苦努力的工作作风，并且对未来的职业生涯规划有自己的主观评价。因此，顶岗实习不仅仅是在专业知识技能上的学习，更是思政教育、职业生涯规划的重要途径。

二、学生在顶岗实习过程中的思想状态

（一）对于实习工作岗位心理落差较大

学生在顶岗实习前，怀揣着对职业的憧憬和对美好生活的向往，而这些憧憬主要来源于社会媒体的报道以及企业人力部门宣讲，因此学生主要关注了物流岗位中比较积极良好正面的印象，而进入到实习岗位后却往往体会了实习岗位的艰辛和困难，导致了比较大的心理落差。尤其是高职物流管理专业，实习单位往往都是仓储和快递企业，工作环境远不如电视剧里所看到的那样舒适。而且在实习岗位初期，每位同学都需要在基础操作岗位工作一段时间，在工作过程中往往会发现实际工作并不如想象中的那样美好，物流岗位大多工作时间长，日夜倒班，工作环境差，而且基础工作岗位操作单调，在学校学习的知识用到的也很少，再加上可能会出现同事间的摩擦、领导的批评，会导致学生心理落差大、情绪低落，容易出现终止实习或者频繁更换岗位的现象[1]。现在物流管理专业在顶岗实习过程中主要岗位如表1所示。

表1 物流专业高职主要面向实习岗位

在以上的实习岗位中，快递分拣、客服岗位是物流管理专业占比较多的实习岗位，这些岗位工作的时间都较长，且需要日夜倒班工作，非常辛苦；而办公室文员、销售员等岗位虽然工作环境稍微好一些，但是所学的知识应用得较少。因此，学生在就业后往往会对自己的工作岗位产生不满，不断地抱怨。只有那些能够坚持下来，表现比较好的学生才会得到采购回到企业的重用，调到对应的企业管理岗位[2]。

（二）在实习岗位上沟通能力有问题，责任心不强

在校学生的社交圈不广，社交经验少，与人沟通的能力差，不擅长与各类人群打交道。而学生在顶岗实习过程中，工作任务是必须与同事、客户或者供应商等相互沟通才能完成的，如果不能够很好地与周围人相互沟通，工作任务便无法完成。并且学生在实习过程中，不能再任意妄为、放飞自我，而要接受企业规章制度的制约，尤其是客服岗，每天要面对各式各样的客户投诉，对学生的心理承受能力是极大的考验。而学生在工作过程中，往往不能认清自己的能力，而更多地关注自己的工资、升职机会等，从而导致就业定位不清，时常感觉委屈，容易产生放弃逃避的想法，缺少职业认同感和责任感。有些同学在到达企业后就有理解转换岗位的想法，或者立刻离开的行为，这都是学生缺少责任心的表现[3]。

（三）在就业过程中缺乏职业规划

物流实习生岗位大多是初级的实操岗位，很多学生非常努力地在本职岗位上工作，但是却没有思考未来的职业生涯规划，而最终只能成为一个在本职岗位上的能手，不能走得更高更远。顶岗实习是通过实际工作将在学校学习的理论知识、实操能力转化为实际工作能力的过程。学生在工作中不能把目光仅仅放在现有的工作上，而是要不断地进行职业思考与总结，争取在现有岗位中脱颖而出，受到企业的重视和关注。对自己未来所要从事的岗位和职业要有清楚的认识，发挥自己的主观意识。但是在做职业规划的过程中，还有些同学会出现好高骛远、不切实际的想法，这样也是对自己的能力认识不清。因此学生不能过高或者过低地评价自己，要对自己有个正确认识，做出符合自己的职业规划[4]。

三、学校对顶岗实习过程中的思政工作的总体目标

（一）培养学生爱岗敬业的职业道德体系

爱岗敬业是作为职业人的基础，学生在校学习过程中是以学生的身份在学习知识，无论是理论知识还是专业知识，因为学生的思想角度和角色定位问题，学生很难树立职业人的意识。只有当真正进入社会后，通过顶岗实习的锻炼，才能逐步形成学生的岗位意识，从而由一个学生成长为职业人。在成长的过程中，学生会遇到各种各样的困难，学校在顶岗实习的过程中要时刻关注学生的心理变化和生活问题，为学生树立良好的职业道德做出指引，将学生引导成为一个具有爱岗敬业精神的社会职业人才[5]。

（二）培养学生诚实守信的做人标准

诚实守信是作为人的根本，学生在顶岗实习过程中，有可能会经历工作上或者生活上的多种诱惑。在顶岗实习的过程中，我们要时刻监督学生的行为表现，遵守诚实守信的做人根本，并且宣传各种法律法规，在学习指导的过程中做出正确的建议与指引，使学生在工作岗位和生活中都能够做到诚实守信，成为优秀人才。

（三）培养艰苦奋斗的职业精神

学生在初入社会，进入工作岗位时，会有源源不断的来自于体力和心理的压力。尤其是物流管理专业，顶岗实习的岗位往往都是物流企业中的一线基础岗位，工作时间长、工作强度大，而且还需要日夜倒班工作。对于刚刚初出茅庐进入社会的学生，很难一下子适应这么高强度的工作，而且还会有来自与同事的摩擦或者领导的批评，容易产生委屈的心理，如若没有坚实的心理基础，就会有很多同学在最初便不断地调换工作岗位。当学生开始出现要放弃的想法时，作为指导教师需要在此刻给予包容或者支持，帮助他们找到坚持的勇气。因此，培养学生在工作中艰苦奋斗的职业精神是非常重要的，不能在遇到困难时便立即放弃[6]。

（四）实事求是、稳扎稳打的职业规划能力

在顶岗实习过程中，不同性格的学生会表现出不同的工作期望值。有些同学可能会好高骛远，容易对自己不满意，抱怨非常的多；有些同学会有些自卑自弃，在日复一日的重复工作，不愿意思考与总结。对于能够满足社会职业需求的学生，要做到针对自己的能力优势，寻找合适自己的岗位，在不断的顶岗实习岗位轮换过程中发现自己的优势，为自己的未来进行规划。只有培养出具有实事求是自我剖析能力，并且稳扎稳打地主动对自己未来进行规划的职业人才能适应社会的需求，走得更远更高。

（五）热爱事业，为祖国奋斗的决心

在顶岗实习过程中，要让学生们懂得工作不仅仅是为了自己。任何一项事业、任何一种工作都有其存在的意义，即使是企业中的一线工作岗位也有其存在的伟大意义。在物流行业中，一线的岗位包括快递员、分拣员、客服工作等，虽然看起来没有企业高级管理工作那样风光，但是也有其伟大之处。在新冠疫情时，快递和物流行业是第一个复工复产的行业，在外面奔波的快递员，正是用自己的辛苦与危险换来了亿万个家庭的生活幸福。要教会学生在平凡的工作中感受工作的不平凡和伟大之处，明白工作不仅仅是为了自己，更是为了祖国的发展，树立起为祖国发展而努力的决心[7]。

四、顶岗实习过程中的思想教育途径

（一）顶岗实习前的心理建设

学生在校期间，要做好学生的心理健康教育，在开学之初，为了吸引学生能够对物流管理专业有足够的学习兴趣，可以尽量宣传物流管理专业的优势及前途。随着学生对专业知识的学习与了解，应当给学生渗透一些工作中可能会面临的困难以及对应的方法。尤其是在顶岗实习前，可有意识地在顶岗实习宣传的过程中，给学生一些善意的提醒，让学生在下岗实习前充分认识到自己即将面临的困难，以防在工作时由于角色转换不当带来的负面情绪。

（二）严格审核顶岗实习企业，最大限度地维护学生权益

现在有些企业以使用“便宜工人”的心态招收实习学生，当学生进入顶岗实习岗位后，便以社会工人的标准对待学生，致使学生角色转换过程中遭遇比较大的压力和困难。因此学院在选择顶岗实习企业时，要严格把握选择标准，尽量给学生争取最大的权益，包括实习待遇、休息时间等，不能在学生实习期间“大撒手”，任由企业对学生进行不合适的管理。学校要严格监督企业，随时跟踪学生的动态，监督顶岗实习企业的不良行为，以确保学生在顶岗实习过程中的权益[8]。

（三）完善顶岗实习企业深度合作

顶岗实习工作应该是校企合作的一种方式，而不仅仅是顶岗实习。因此学校应当尽量把顶岗实习企业定为本地企业，以便学校在人才培养方案制定时，方便将课堂搬到企业真实作业环境，借助企业的人员、场地、管理模式、技术设备和信息等资源对学生进行现场授课，使学生在真正的实习前对实习岗位有充分的了解，以利于学生在角色转换过程中做到无缝对接。学校与企业共同研究顶岗实习学生的管理问题，对学生在企业的工作内容及工作时间进行商定，并安排指导教师常驻企业，有利于从根本上保护学生的利益。

（四）建立学生与指导教师之间的有效沟通机制

学生在实习过程中遇到问题之后不知道如何倾诉、如何解决，因此要建立学生与指导教师之间、学生与辅导员之间、学生与学校之间的有效沟通机制，让学校可以随时、及时发现学生遇到的心理问题及困难，及时作出沟通指导，给学生心理上的安慰，当学生再遇到困难时，学校和老师会成为他们的精神支柱，渡过难关。指导教师可以通过微信群的方式与指导学生进行沟通，在整个顶岗实习过程中，实习微信群不能仅仅作为教师发放学校通知的工具，要让这个微信群温热起来，通过每日的交流，让学生们能够感受到学校和老师们的关心。让学生们懂得在工作过程中遇到问题之后，要及时向老师和学校进行沟通和反馈，从而能让学校及时掌握学生的顶岗实习状态[9]。

（五）建立完善思政评价体系

学生在顶岗实习过程中，由于整个学习过程都在企业进行，学校没有办法随时对学生进行评价。因此，要建立起学生自身、企业、学校三方的评价体系，由学生自评、企业评价以及指导教师评价三方共同完成。除此之外，要细化每日的监督考核工作，一旦发现学生有任何问题或者实习上的困难时都要及时解决，并切实做好沟通记录。并且指导教师应当与企业管理人员互相沟通，针对学生每天的出勤、工作状态、工作质量等有相应的了解，做好实习学生每日的督导检查工作，学校不能放任不管、任由学生放羊。而且学校对教师实习跟踪管理、系部的顶岗实习单位质量、顶岗实习组织工作等进行内部考核[10]。

综上所述，本文主要分析了物流管理专业在顶岗实习过程中学生的思想政治教育问题，尤其是以职业道德和个人发展能力为主要目标，分析了在顶岗实习过程中通过前期心理建设、深度校企合作、有效沟通及评价体系进行思想政治教育的途径。