广西大学生心理健康服务需求现状及对策

【摘要】大学生的心理健康状况关系到人才的综合素质。本研究调查了广西大学生在心理健康服务需求方面的现状，旨在提高大学生心理健康服务水平。本研究通过对广西南宁、柳州、桂林、玉林、梧州五个市12所高等学校1913名学生进行调查，初步获得了广西大学生心理服务需求的现状。基于广西大学生心理服务需求的现状，提出了提高大学生心理健康服务水平的对策与建议。

【关键词】心理健康服务需求;现状;影响因素;对策与建议

一、引言

近年来，大学生的心理问题日趋突出与复杂，大学生心理求助的需求也越来越多。2019年1月，我国首部心理健康蓝皮书《中国国民心理健康发展报告（2017-2018）》正式出炉，报告指出我国不同人群心理健康问题均呈增长趋势，74%的受访者认为心理咨询需求大但服务跟不上。笔者对广西南宁、柳州、桂林、玉林、梧州五个市的12所高等学校1913名大学生进行问卷调查研究，旨在进一步提高大学生心理健康服务水平。

二、方法

（一）调查工具

本研究包括一般情况调查表、大学生心理健康服务需求问卷CMHSNQ。大学生心理健康服务需求问卷CMHSNQ由学者罗鸣春编制，该问卷由44道题目组成，包括了专业服务、非专业服务、公共服务、服务项目、途径与方式、民间服务六个维度。该问卷的Cronbach a 系数为0.776，Guttman分半系数为0.818，验证性因素分析的NFI为0.849，CFI为0.901，问卷有较好的信度与效度。在本研究中，该量表的内部一致性系数为0.978，表明该量表具有较好的内部一致性信度。

（二）调查方法

本研究采用方便抽样原则进行抽样，在广西12所高等学校发放调查问卷，包括国家“双一流”世界一流学科建设高校、自治区重点院校、一般院校。选取的样本基本涵盖了当前广西大学生群体的主要特征，具有较好的代表性。

（三）统计分析

本研究采用SPSS20.0进行数据处理，运用频率统计、独立样本t检验、单因素方差分析，以P<0.05为差异有统计学意义。

（四）质量控制

本研究对每一份问卷做了详细的问卷填写说明，对回收的匿名问卷进行审核，剔除随机作答、规律作答、前后自相矛盾等的问卷。运用Harman单因素检验法对收集的数据进行检验。对大学生心理健康服务需求问卷CMHSNQ所有的测量指标进行因子分析，因素分析结果并未出现只抽取一个因子的情况，第一个因子的方差贡献率为23.38%，表明本研究的数据并不存在明显的共同方法偏差问题。

三、结果与分析

（一）大学生心理健康服务需求现状

1.基本情况

共收到2016份问卷，剔除无效问卷103份，最后得到有效问卷1913份，有效回收率为94.89%。其中，男生810人（42.34%），女生1103人（57.66%）。学历分布上，本科1538人（80.40%）、专科375人（19.6%）。在年级上，大一779人（40.72%），大二533人（27.86%），大三492人（25.72%），大四109人（5.7%）。在专业属性上，文史类338人（17.69%），理工类1513人（79.10%），体育艺术类62人（3.24%）。在生源地上，城市269人（14.06%），城镇336人（17.56%），农村1308人（68.38%）。在家庭经济上，贫困家庭431人（22.53%），低收入家庭597（31.20%），一般收入家庭876（45.79%），富裕高收入家庭9（0.47%）。在成长环境上，双亲抚养1646人（86.04%），单亲抚养140人（0.73%），父母再婚抚养38人（0.20%），寄养45人（0.24%），其他44人（0.23%）。独生子女393人（20.54%），非独生子女1520人（79.46%），学生干部823人（43.02%），非学生干部1090人（56.98%）。

2.总体需求情况

通过频数计算大学生在心理健康服务需求量表的六维度及总分的均值和标准差，计算出“希望+非常希望”频次的百分比，以反映大学生心理健康服务需求在具体项目上的需求强度分布结果表明广西大学生有较强的心理健康服务需求：六维度需求均值在2.50-2.88，需求总均分为2.74，介于“很少希望（2分）”和“希望（3分）”心理健康服务的区间内，总体偏向希望得到有效的心理健康服务;需求强度排列的前四位依次为：服务内容、非专业服务、专业服务、公共服务。调查显示，广西大学生对心理健康服务内容方面有明确的需求;学生除了对专业的服务有需求外，对非专业服务也有较强的服务，从题目的具体内容看，非专业服务包括家人、朋辈、辅导员与科任教师，需要充分发挥非专业人士的作用;大学生对公共服务也有较强的需求。

3.服務态度

通过对广西大学生心理健康服务需求的态度调查，结果显示67.6%的大学生认为同学和朋友需要心理健康服务，66.8%的大学生认为自己有必要了解心理健康知识，65.1%的大学生认为亲戚和家人需要心理健康服务，60.5%的大学生认为有必要与心理医生讨论自己或家人的心理健康问题。说明大学生对心理健康服务需求持肯定态度。

4.服务机构

在服务机构方面，调查数据表明，学校心理健康服务机构（76%）为大学生心理服务机构首选，单位心理健康中心、社区心理健康服务中心（68.5%）次之，医院排在第四位，防疫保健部门（61.3%）为倒数第二，民间机构（51.2%）为最后一位。说明大学生最希望得到学校心理健康服务机构提供的服务，也希望社区及医院能够提供服务。

5.服务人员

在心理健康服务人员方面，广西大学生最希望学校心理健康服务专家为其提供心理健康服务，其次希望通过自己的父母、家人的支持来解决心理问题，第三是希望精神卫生专家给其提供心理健康服务，第四是希望学校辅导员等相关老师给其提供心理健康服务，第五是希望医生为其提供心理健康服务，第六是希望同学或朋友给其提供支持。民间人士为大学生提供心理健康服务排在倒数第二位，大学生最不希望任其自然，什么也不做。调查显示，大学生遇到问题时希望通过相关人员得到解决，不希望任由发展，说明学生的心理求助意识较强。

6.服务内容

在心理健康服务的内容方面，人际关系、学业、择业与职业发展、生计与生活适应、自己的身心管理的排在前五位，且超过80%的大学生希望在这五个方面得到服务。说明大学生对心理健康服务的内容有较明确与较强的需求。

7.服务方式和途径

根据调查研究的数据结果，广西大学生对心理健康服务方式和途径的需求居于前六位为科普宣传、健康教育（如开设课程、讲座、团体辅导等）、网络咨询、向心理健康专家面谈咨询、向同学、同辈朋友咨询与与家人交流讨论，且超过70%的大学生希望通过以上几个方式与途径得到心理健康服务。

（二）广西大学生心理健康服务需求的差异情况

1.不同学历的大学生心理健康服务需求的差异

以学历因素、性别因素、是否独生子女作分组变量，对大学生心理健康服务需求与各因子进行独立样本T检验，结果见表1。

由表1可知，广西大学生心理健康服务需求在学历上存在显著差异，在服务需求总分、态度与方式、服务内容、非专业服务、公共服务上，本科大学生的需求显著高于专科大学生;而在专业服务与民间服务因子上，专科学生的得分显著高于本科的学生。

2.不同性别的大学生心理健康服务需求的差异

以性别因素作分组变量，对大学生心理健康服务需求与各因子进行独立样本T检验，结果见表2。

由表2可知，男大学生与女大学生在心理健康服务需求的总分与因子分上都存在显著差异，除了民间服务因子外，女大学生在心理健康服务需求总分与因子需求上显著高于男大学生。

3.独生子女与非独生子女的大学生心理健康服务需求的差异

以是否独生子女作分组变量，对大学生心理健康服务需求与各因子进行独立样本T检验，结果见表3。

由表3的数据显示，非独生子女在心理健康服务需求上显著高于独生子女。

4.不同年级的大学生心理健康服务需求的差异

以年级作分组变量，对大学生心理健康服务需求与各因子进行单因素方差分析，结果见表4。

由表4可知，除了民间服务因子，大学生心理健康服务需求在年级上存在显著差异，事后多重检验显示，在态度与方式因子、专业服务因子、服务内容因子、非专业服务、公共服务、服务需求总分上，大一年级的得分显著高于大二大三年级的得分，在民间服务因子上，大一年级的得分显著高于大二年级的得分。在总分上，大一年级的需求总分显著高于其他年级的大学生，大四的需求总分排在第二位。

四、对策与建议

（一）高校要重视心理健康服务，为大学生提供全方位、全员以及全过程的心理育人服务。广西的大学生对心理健康服务有较强的需求，各高等学校要为学生提供较好的心理健康服务，为大学生的心理健康保驾护航。

（二）高校要拓宽渠道，线上线下结合提供心理健康服务。从调查结果看，大学生倾向的心理健康服务的途径与方式是多样化的。高校可以通过线上线下的课程教学、科普宣传、面对面咨询、网络咨询、团体辅导等形式为学生提供服务。在线上，可以为学校提供相关视频材料、科普文章等方式满足学生对于知识方面的需求，可以通过在线咨询满足学生的服务需求;在线下，开设面授课，提供面对面的咨询、团体辅导等满足学生的需求。

（三）加强队伍建设，加强家校联动。从大学生倾向的心理服务人员看，大学生不仅需要专业的心理健康教育教师、精神科医生为自己提供服务，还希望自己的家人、父母、辅导员、任课教师、同学或朋友等为自己提供服务。学校要组建一支由心理健康教师、精神科医生、辅导员、任课教师、学生组成的心理健康服务队伍。学校要通过“引进来、走出去”的方式提高心理健康教师、辅导员与任课教师的心理服务水平。高校可以引进精神科医生到校定期坐诊，为有需要的学生提供诊断与治疗的服务。大学生对同学、朋友也有较强的求助意愿，高校要在学校中充分发挥心理健康服务方面学生组织的作用，可以通过在校、院两级设立心理健康服务方面的学生组织，充分发挥朋辈在心理健康服务方面的作用。家人的支持是学生最坚强的后盾，加强家校联动，满足大学生的心理健康服务需求。

（四）健全心理健康服务机构。从大学生倾向的心理健康服务机构来看，学生不仅希望学校的心理健康教育中心为其提供服务，还希望社区心理健康服务中心、医院等为其提供服务，因此高校要建立功能齐全的心理中心，社区要建立心理服务中心，医院也要开设相关的心理门诊满足学生的需求。

（五）要精心安排授课内容。从大学生对心理健康服务内容的需求看，人际关系、学业、择业与职业发展、生计与生活适应、自己的身心管理的排在心理健康服务内容前五位，且超过80%的大学生希望在这五个方面得到服务。大学生心理健康教育课程应该要包含以上的内容，帮助提高学生的心理素质。

（六）心理健康服务工作常抓不懈，有所侧重。从人口学变量的差异分析来看，本科的学生对心理健康服务需求显著高于专科的学生，因此要更加关注本科群里的学生的心理状况。从年级的差异情况看，大一年级的需求显著高于其他年级的需求，大四年级的需求排在第二，因此要对大一年级的学生开设心理健康教育必修课，要为大四年级的学生提供就业与择业方面的课程或讲座进行心理辅导。从性别差异的情况看，女大学生的心理健康服务需求显著高于男大学生，因此高校可以通过女生讲座等途径为女生提供更多心理健康方面的服务等。

五、小结

大学生心理健康服务的质量与水平关系到大学生的心理健康水平，各高校要不断探索大学生心理健康服务的策略，不断满足大学生的心理健康服务需求。

参考文献

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南宁学院 黄燕琼