高职院校远程在线教学质量监控

陆琪柳 覃程前 陈凤丹 陆典华

【摘 要】本文针对高职院校开展远程在线教学活动的现状，就远程在线教学质量监控相关问题进行探讨，指出有效的远程在线教学质量监控是教学管理部门重点关注的问题，高职院校亟须构建在线教学质量保障体系，建立院系三级质量监控体系;建立管理制度，规范在线教学行为;审查教学资源，确保在线教学质量等。

【关键词】在线教学 质量监控 高职院校 直播授课

【中图分类号】G  【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2021）15-0174-03

新冠肺炎疫情期间，教育部提倡“学生停课不停学，教师停课不停教”，为此，全国高职院校积极开展远程在线教育教学活动。为使教学活动正常开展，广西安全工程职业技术学院教学管理部门采取适当措施和有力手段，实施有效的质量监控，确保远程教学质量，在线上教学质量监控方面积累了一定的经验。

一、在线教学质量监控的重要性

面对突如其来的疫情，众多高职院校把教学质量监控的关注点落到了远程在线课堂教学。其教学效果如何？如何进行在线教学的有效监控？如何进行在线教学评价？采用何种方式和手段？教学反馈如何做到及时准确？针对这些问题，高职院校教学管理部门必须因时制宜，及时调整和出台教学质量保障工作方案，确保在线教学的同质等效。

进行在线教学质量监控是高等教育内涵式发展的必然要求。教育要“以人为本”“以生为中心”，教育的发展是一个持续的不间断的过程，所以高等教育的内涵式发展必然会体现在终身教育的需求上。高等教育必须满足社会发展的需要，党的十八大、十九大以及教育部高教评估中心发布的中国高教系列质量报告中都提出了“要推动高等教育内涵式发展”。利用现代信息技术手段，开展在线教育以及在线质量监控，确保教学效果，能满足社会发展对终身教育的需求，促进高等教育内涵式发展。

进行在线教学质量监控是高等教育国际化发展的必然需求。高等教育要走国际化发展道路，必须打破空间壁垒，依托现代信息技术开展在線教育教学，为不同国家校际的教与学的开展，以及新技术交流提供了可能，所以融合了“互联网+”“智能+”等现代信息技术的在线教学，成为高等教育重要发展方向，传统意义上的课堂教学与现代信息技术融合的在线教学，将长期共存和深度融合。在这样的大环境下，在线教学质量的监控是高等教育国际化的必然需求。

二、在线教学质量监控手段

（一）建立院系三级质量监控体系

为保障远程在线教学工作有序开展，学院成立了学院、系部和教师三级质量监控体系。院级监控体系主要负责在线教学工作的总体部署、技术支持、质量监控。正式开课前，制订在线教学工作方案，强调在线教学工作的重要性，明确领导小组的职责、各工作小组的具体分工以及工作要求，确保责任清晰、职责分明。领导小组由分管教学副院长任组长，成员由质量办、教务处、信息技术中心和学工处等相关人员组成，分别负责在线教学质量标准的制订、日常在线教学工作的部署与监督、信息化教学的技术支撑和培训、学生的学风建设和纪律管理，采用“常检查、日统计、周分析”的手段，对各系部、教师及学生的教学活动进行全面指导和监督。二级监控由系部领导和专业带头人组成，负责本系部在线教学工作的组织、安排和实施，监控日常的教学活动，大力宣传在线教学优秀案例，促进教师相互学习，确保“教师教得好，学生学得会”。三级监控由任课教师通过考勤、在线互动和在线指导以及学习任务完成情况检查等方式监控每一名学生的学习情况，充分利用大数据分析学生的学习结果，对学习积极主动、学习效果好的学生给予表扬和鼓励，对缺乏学习主动性、学习效果较差的学生进行预警和提醒，保证整体学习质量。

（二）建立管理制度，规范在线教学行为

远程教学管理制度包括教学规范、教学管理、课程考核、教学工作量等方面的规定。

1.出台在线教学规范

在线教学规范包含基本准则、意识形态、道德规范和学术规范等方面内容，在制度中对任课教师的远程在线教学行为进行严格界定，规范师行，划定师德底线，把教师思想政治素质和职业道德摆在首位，突出师德师风建设，引导教师以德立身、以德立学、以德施教，做“有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心”的“四有”好教师，出台教师师德失范行为的处理意见和办法。

2.出台在线教学管理制度

对在线日常教学运行管理进行严格规范，包括课前考勤、课中监控、课后追踪，并采用多种手段实行实时监控。依托智慧职教、超星学习通等网络教学平台，实行学生上课按时签到制度，任课教师及时公布签到结果，根据签到制度的要求对缺勤次数高于规定次数的学生进行预警和谈话，做好实时监督;课中鼓励教师多采用在线讨论，实现师生互动，防止出现学生只签到不听课的现象，督促学生认真听课，积极思考;课后布置限时完成的学习任务，根据学习平台反馈的学习进度了解学生学习动态并及时反馈和督促;加强舆情监控工作，规范网络课堂秩序和网络用语，严禁学生私自传输与学习无关的信息，严禁发布与讨论无关的内容等。

3.规定在线课程考核

编制远程在线课程标准，并在其中明确课程的考核评价标准，包含考核方式、方法和范围，以及综合评定成绩的构成、依据及各项所占的权重。一般成绩的组成包括章节学习、章节测验、作业、课堂活动、期末考试等，根据课程性质的不同设置不同的比例，为了激发学生学习的自主能动性以及参与课堂的积极性，可适当加大章节学习、作业、课堂活动所占比例。规定任课教师在首次授课时告知学生，同时规定综合评定成绩必须由过程考核与终结考核两部分构成。

4.出台在线教学工作量的计算办法

由于远程教学的特殊性，教师对教学设计、教学文件编制和教学资源制作以及教学实施等工作，需付出更多的时间和精力。教师的工作量在增加，技术水平要求更高，为了鼓励教师钻研教学设计，参与技术培训，合理运用信息化手段来提供教学质量，在计算教师的教学工作量上要加以考虑，一般可按平时课时的1.5倍系数计算工作量，更多地支持和鼓励教师探索远程在线教学。

（三）审查教学资源，确保在线教学质量

远程在线教学的重要载体是网络教学资源，其质量高低影响着教学效果。当前不少专业都建立了国家或省级教学资源库，网上资源相对丰富，但各省职业教育发展不均衡，各校的校情学情不同，现有的教学资源不一定适用本校学生，课程团队教师要基于校情和学情分析，结合本区域行业发展趋势，对现有资源重新构建，增加新工艺、新技术和新规范。各系部在开课前，组织专家对课程教学资源进行检查，重点检查课程的教学设计是否符合线上教学情境、教学内容是否符合学情、教学环节是否完整、时间分配是否合理、配套练习题是否丰富及测试题难度、广度是否符合课程标准的考核要求。

（四）管理平台实行常态化监控

随着信息技术发展，质量监控人员可从管理后台导出在线教学的运行数据，采用大数据分析，可了解到在线教学存在的问题，并实施实时反馈，实现教学质量的实时监控。管理人员每天监控平台的运行情况，主要观察平台访问量和教师利用平台组织的学习活动，学生参与互动、学习任务完成、作业完成以及评教等情况。按周统计和汇总全院的运行数据，公布教学之星、学习之星，营造比学赶超的学习氛围;也可按课程、教师和学生等对象进行单项数据的统计，以及课程资源建设和运行情况，了解教师工作态度、学生学习进度和平台使用情况，借助管理平台，实行常态化监控。

（五）实行在线听课，了解随堂教学效果

远程在线教学主要采用“教学平台+直播授课”等形式。教学平台虽能通过后台数据分析教学行为，但无法完全反映整个课堂的教学环节和过程。为了能更好、更直观、更准确和更全面地评价教学行为，监控人员可进入直播课堂或利用平台的回播功能，了解教师授课情况。远程在线听课因受到空间限制，无法从视觉上观察到学生听课情况，可采取以下几个方式了解教师的授课效果。

1.提前通告教学安排，了解学生学习进度

远程在线教学存在无法实时监控学生学习行为的弊端，教师对课堂的掌控力较弱，无法及时了解学生学习状况，无法像传统教学肉眼观察学生的学习行为。所以，学生的学习效果主要受自主学习能力和学习环境的影响。如果教师能提前公布本次课的教学安排、目标、重难点及思考题，则便于学生根据自己的实际情况安排学习，在教师规定的时间内完成学习任务，学生也可根据学习结果有针对性地听课、提出问题，提高学习效果。教师则可通过教学平台反馈的数据，了解学生学习进度，有的放矢地开展教学，并给予学生相应辅导，促进学生学习目标的达成。

2.直播语言恰当，激发学生学习兴趣

在直播教学中，教师授课用语对学生学习效果也有直接影响。当前学生对各大直播平台非常熟悉，对网络用语非常敏感，且比较容易接受，比如在直播授课时使用“开播”“下播”等用语比“上课”“下课”更贴合直播课的场景。用“打赏”“点赞”等方式比“鼓掌”“加分”更能活跃网络课堂的气氛。所以直播语言使用得恰当，贴合网络环境，更能激发学生学习兴趣，收到理想的教学效果。相反，若教师只是简单地把传统课堂授课方式直接搬到直播间，教学效果就会大打折扣。

3.师生有效互动，提高学生学习积极性

远程在线教学因受到场地及网络的局限，教师提问时，学生问答通常采用文字输入或语音回答，有一定的滞后性。为解决这个问题，适应在线教学环境，师生应摒弃传统方式，使用更快捷和更有效的互动方式，学生可申请与教师连麦，实现实时交流沟通;教师也可使用弹幕的方式，随机提问和抢答加分，这样可促进师生有效互动，提高学生学习积极性。

（六）建立在线教学评价体系，掌握师生互动效果

1.以单次课为评价对象，设立评价指标

以单次课为评价对象而构建的评价指标，包括：课堂的教学设计是否符合远程教学的特点和规律，能否助于学生自主学习和协作学习能力的培养;教书育人作用是否明显，能否利于学生世界观、人生观、价值观的培育;课程资源制作是否精良，能否较好实现远程在线教学目标;课件、视频、习题等资源发布和更新是否及时，能否注重理论联系实际以及分析问题和解决问题能力的培养;引导学生自学的效果是否明显，能否注重学习方法的培养;等等。

2.以课程为评价对象，设立评价指标

以整门课程为评价对象而构建较全面的课程评价指标，其评价的采集时间可安排在整门课程结束后进行，评价数据主要用于该课程的总体评价，包括：该门课程的教学目标是否清晰，教学内容是否适合，教学安排是否合理，教学资源是否丰富且适用，思政元素是否融入，学生是否掌握课程内容，任课教师教学态度是否认真，教师答疑是否及时和到位，采用的教学平台是否流畅，远程在线教学方式是否被大多数学生接受并适应等。

3.以课堂为评价对象，设立评价指标

以课堂为评价对象而构建的课堂评价指标，其评价的采集可在每节课结束后，数据主要用于了解学生对某节课知识点的掌握情况，便于教师及时调整教学方式方法，确保每节课的教学效果，包括：本节课的学习目标是否达成，是否完成学习任务，是否掌握了重难点，是否参与教学互动，是否满意学习结果等;教师能否熟练应用教学平台组织授课、答疑和讨论等教学活动，是否注重依托网络平台启发和调动学生思维主动性，利用平台使师生和生生互动效果是否明显有效，是否注重在线评价学习效果;等等。

高职院校开展远程在线教学活动，从长远角度看，不仅仅是为了控制当前新冠肺炎流行的需要，更是为了高等教育内涵式发展和国际化发展之路的需要。所以高职院校亟须构建在线教学质量保障体系，实施在线教学质量监控，多部门协同联动，出方案、作部署、搭平台、搞培训、整资源、督改进、保质量、上水平。

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注：2020年度广西安全工程职业技术学院教育教学改革研究项目（GXAZY2020JGB005）

【作者简介】陆琪柳（1986— ），女，广西武鸣人，广西安全工程职业技术学院讲师，研究方向为教学管理和英语教学;覃程前（1994— ），男，广西南宁人，研究方向为教学管理和环境科学教学;陈凤丹（1997— ），女，广西武鸣人，研究方向为教学管理和会计教学;陆典华（1994— ），女，廣西武鸣人，广西安全工程职业技术学院助理工程师，研究方向为教学管理和软件设计。

（责编 黄桂婵）