心理委员胜任力调查分析与对策探究

谢丹 王晟寰

摘 要：心理委员是心理健康活动的组织者、心理健康知识的宣传者，也是心理健康的守护者和心理健康的朋辈咨询者。文章对沈阳理工大学心理委员胜任力情况进行问卷调查和访谈，分析影响心理委员胜任力的各种因素，并针对心理委员的选拔与考核、心理委员的培养计划方面提出改善的对策。

关键词：心理委员;胜任力;心理健康;调查;分析

中图分类号：G449 文献标志码：A文章编号：1008-3561（2021）30-0064-02

沈阳理工大学的心理委员能够积极宣传心理健康知识，并能够在与同学相处的过程中利用心理知识及时进行预防性辅导和心理危机的干预。但是在推广实践中，各学院的心理委员体系建设水平也呈现出参差不齐的状态，并在如何做好心理委员的选用、明确权责、推广适用的工作方法、评选先进代表及针对性的培训强化等方面面临着困难和挑战。本文主要对心理委员胜任力调查分析与对策进行探讨。

一、调查与访谈

为了推进沈阳理工大学心理委员制度的健康发展，切实做好心理教学工作，笔者对全校13个学院的心理委员进行了一次胜任力问卷调查，以期总结规律，做出有针对性的安排。

笔者先对胜任力总体状况进行了调查，得出组织能力平均分数3.56，标准差值0.585。自我认知平均分数3.79，标准差值0.598。工作动机平均分数3.75，标准差值0.598。团队合作平均分数3.86，标准差值0.626。性格特质平均分数3.94，标准差值0.654。工作态度平均分数3.89，标准差值0.589。专业知识平均分数3.48，标准差值0.582。

调查结果显示，胜任力的总分及七个组成因素的平均分值在3.5分上下，依据量表所规定的胜任力水平分级，调查水平处于“基本符合”，这揭示出沈阳理工大学心理委员的胜任力处于中等水平，存在较大的改善空间。对七个组成因素分值的排列进行分析，发现单项平均分值依次为性格特质>工作态度>团队合作>自我认知>工作动机>组织能力>专业知识，性格和态度占据前两项，专业知识水平较低，从而得出未来工作中要更加注重专业能力的培养。

接下来进一步就性别、文/理科和生源地等影响因素进行了调查，调查对象包括男生358名，女生289名。其中，文科生121名，理科生526名，来自城市的学生329名，来自农村的学生318名。同样对组织能力、自我认知、工作动机、团队合作、性格特质、工作态度和专业知识进行测试。

调查结果显示：一是性别差异主要体现在团队合作和性格特质上，其他因素比较平衡;二是文/理科心理委员差异主要体现在组织能力、团队合作、性格特质、工作态度方面，其他因素比较平衡;三是城市/农村生源地的心理委员差异主要体现在团队合作和专业知识方面，其他因素比较平衡。

笔者通过对学生工作辅导员和心理健康教研室的教师访谈发现，不同年级的心理委员在工作动机、团队合作和工作态度上存在较大差异。工作时限在两年的心理委员自我认知水平和团队配合意识明显强于工作一年或工作三年。从工作动机和团队合作角度看，大一学生、大二学生要强于大三学生、大四学生;在工作态度和主动性方面，大二学生要强于大一学生。

同时，笔者发现本次调查问卷采用通用的五点计分，较难拉开评价的差距;采用自评式的问卷方式，参加自评的心理委员倾向于较保守和谦虚的评价。

综上，通过调查问卷反馈的结果和访谈情况可以初步得出两个结论：一是心理委员的胜任力水平尚有较大提升空间，在工作态度和专业知识上有待提高;二是心理委员胜任力受性格、工作时限、专业、生源地等因素的差异影响较大。

二、结果分析

笔者就上述两个现象和结果做了分析，总结原因如下。一是目前高校的心理委员制度处于发展的初级阶段，对于心理委员体系建设的组成内容、机制、职责、定位都处于探索和试验阶段，实践经验有待总结和推广。二是文/理科心理委员差异的主要原因来自思维方式，由于所处专业领域不同，长期积累下来的研究方式和习惯也会不同。三是心理委员胜任力水平会受到年级的影响，入学前两年的心理委员具有更强烈的做好工作的主观意愿，时间有保障，工作灵活性和机动性更强。四是心理委员胜任力的差异来自性别的不同，女生更擅长关系处理，男生更关注成就获得。五是大二学生心理委员胜任力较强，一方面是其经过大一系统的心理委员培训，奠定了基础心理学、心理危机干预和心理健康等方面的知识基础;另一方面是通过各类心理健康活动，其具备了一定的工作经验。

三、改善的对策

针对出现在心理委员体系发展和完善过程中的问题和现象，笔者广泛收集国内先进经验，结合亲自教学实践，提出改善的对策。

1.心理委员的选拔与考核

选拔的目标是具备积极阳光的心态、乐于助人的精神和对事物的新鲜感与浓厚学习兴趣的学生干部。教师可选择竞选和委任相结合的选拔形式。初期采用竞选，在工作中了解工作状态和适应情况，然后逐步淘汰不适应工作的学生，再采用委任的方式，由更适合的学生来担任。

考核是评价心理委员工作胜任能力的重要手段。教师要建立符合实际情况的考核制度，清晰规定考核的内容、指标和晋升淘汰机制等。主要的考核内容分为两个部分，一是管理能力，一个是业务水平。教师要充分鼓励先进，保护心理委员的工作积极性，支持其不断提高工作水平。教师要淘汰工作能力较差的心理委员，达到能者上、庸者下的考核目的。

2.培养计划与培训实施

现行的培训体系存在着比较空泛、针对性不强、内容覆盖范围有限、时间较短等不足，因而全面升级和重塑心理委员培训体系应做好以下工作。

（1）培训目标。通过系统的理论知识学习、具体操作训练和案例分析，促进心理委员掌握心理健康的基础知识;通过培训，使心理委员能够预判和诊断一般性的心理困扰，具备初级心理干预处置能力，并学会代入和换位思考，拥有良好的人际关系技巧。

（2）培训内容。针对培训目标，教师制订科学合理的培训计划，内容包括专业知识、咨询技能、活动组织、工作方式等。

一是心理健康专业知识培训。针对不同年级的心理委员进行有针对性的多样化培训，大一主要是帮助新生适应大学新的生活和学习环境，大二主要是人际关系处理、情感和性心理等，大三主要是职业规划和解缓学业压力，大四主要是就业选择和社会生活的适应等。

二是心理咨询技能培训。心理委员在掌握了一定的专业知识基础上，要想更好地开展工作，还要辅以一定的咨询技巧。当班级同学出现不同程度的心理问题时，心理委员应主动倾听，对其进行心理疏导。这时，心理委员良好的交流能力和清晰的语言表达能力会在沟通中发挥重要作用。系统的咨询技能培训，能使心理委员顺利地开展工作。

三是心理活动的组织。通过具有趣味性的心理活动吸引同学的注意力，引导同学在活动中体验心理学的功能性，是心理委员的主要职责。教师可以模拟特定的心理场景，设定矛盾冲突，通过角色互换、情景处理等，训练心理委员的活动组织能力。教师还可以让心理委员设计心理活动，编制活动方案，并对他们进行评比和点评，提升他们的组织能力。

四是工作方式的培训。心理委员的工作主要是服务同学，由于每个同学的理解程度不同，有时会得不到支持和认可。如活动组织过于生硬，不能让同学产生咨询的信任感，这都有可能出现在心理委员的实际工作中。因此，心理委员要采用有效的工作方式，使同学接纳、理解并支持其工作。

参考文献：

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[2]詹启生，李义丹.建立大学生心理危机干预新模式[J].高等工程教育研究，2005（03）.

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