“互联网+”背景下商务英语跨境电商人才培养探索

高丽莉?杨慧玲

【摘要】随着社会经济的不断发展，我国也越发的重视电商人才的培养。社会信息技术发展迅速，在各行各业得到了广泛的应用。中职院校教育目的是帮助学生满足职业与发展需求，成为复合型人才，跨境电商的发展为人才培养提供了方向。本文采用文献资料法和逻辑分析法对“互联网+”背景下商务英语跨境电商人才培养进行深入的分析，并提出相应的人才培养策略，以此促进学生全面的发展。

【关键词】互联网背景下;商务英语;跨境电商人才;培养;探索

【作者简介】高丽莉（1980.11.29-），壮族，广西柳州人，广西机电技师学院，高级讲师，本科，研究方向：英语教学;杨慧玲，广西机电技师学院。

跨境电商主要指以网络技术为主要的平台进行交易，实现线上支付，采用跨境物流的方式将所需商品进行运送，属于一种新的国际商务贸易活动。跨境电商能够促进我国经济更好的发展，转变面对面的交易方式，为人们提供了便捷的服务。在这种情况下，该行业对人才的要求也越来越高，中职院校商务英语人才培养要以此为基础，从各个方面进行改革和完善。

一、跨境电商对商务英语人才的需求

1.商务英语人才综合性能力需求体现。职业院校在培养商务英语人才前要确定发展目标，将重点放在培养应用型技术人才上，学生要同时具备专业理论知识与实践动手能力。利用实践教学相结合的模式发挥中职院校的办学特色，在开展商务英语教学的过程中，要以理论知识为基础，提高学生的商务英语应用能力。当前，我国跨境电商在逐渐扩大，社会对商务英语人才的需求量也越来越大，需求量的增加为中职院校商务英语人才提供了更多的就业机会。从人才需求形式出发，跨境电商商务英语的人才需求与传统电子贸易的需求有着较大的差异，跨境电商需要综合性的人才[1]。工作人员必须在掌握专业知识的基础上，熟练运作各个相关的程序，了解企业的运营方式，具备较强的策划能力与解决能力。跨境电商发展的商务英语人才不能只懂得英语知识，还要熟悉国家物流中的各项法律法规，了解跨境管理的方法等各项信息，对国内外消费需求进行分析，实现跨境交易[2]。

2.商务英语人才公关能力需求体现。互联网中包含大量的信息，可以快速交流互动，突破时间空间的局限性。和传统实体贸易相比，跨境电商的内容具有多样化的特点，交易距离远，需要相应的运输方式。在互联网交易平台中，各个跨境电商企业正在加快平台建设速度，消费群体对商品的需求量也日益增多，跨境电商之间的竞争越发的激烈，企业一定要深入了解群众的消费需求，从实际出发更具针对性地为群众提供服务。跨境电商的发展需要人才有较高的公关能力，在贸易中有自己的一套交流技巧，才能完成贸易谈判[3]。

3.商务英语与跨境电商应当紧密衔接。近几年，企业越发关注跨境电商人才素养，因此，中职院校要将知识能力的转向实践技能，不能只停留表面的英语专业知识。跨境电商对英语人才素养有着较高的要求，中职院校在开展专业课堂教学的过程中，一定要为全校师生营造良好的学习氛围。与其他专业的科目相比，电商英语学科涉及的内容较为广泛，会直接涉及国际贸易。中职院校要加强综合化的教学内容，结合现有的信息改变现状，关注网络化特征，提高学生的综合素养[4]。

二、当前商务英语人才培育状况

1.缺乏多样化的课堂内容。随着跨境电商的转型，中职院校也面临着新的教学需求，在当前的发展趋势中，学校要重视人才培养模式，突破传统的教学观念，对现有的商务英语人才培养模式进行优化[5]。课程体系是完成专业培养目标的保障，传统商务英语课程体系课程设置存在不合理等问题，导致学生课程实践能力差。商务英语课程在构建相应的教学体系时，一定要以岗位要求为主，拓宽学生的知识面，夯实学生英语基础知识，培养学生优秀的贸易职业素质。部分学校深受传统教学模式的影响，过于依赖课堂上的讲解，对学生采用灌输式教学，学生被动地接受教师灌输的英语知识，长此以往就会对其失去兴趣，人才培育也会因此处在劣势。商务英语的日常教学内容关系到学生的英语水平，现阶段，大多数的院校没有意识到趣味性商务英语课堂对学生能力培养的意义，传统课堂内容过于单一乏味。受应试教育思路影响，教师倾向于该学科的原理，一般都是选择与考试有关习题，抑制了学生的学习探究热情。中职院校学生的英语基础较为薄弱，在进入电商英语专业时，通常会比较迷茫，采用的学习模式不符合自身的学习需求。针对这种情况，需要教师从学生的特点出发，激发学生的探究意识，将商务英语课堂与岗位实践紧密联系到一起。传统课堂师生之间缺乏互动，忽略了学生的实际英语水平，教学失去了有效性[6]。

2.教学内容的缺陷。商务英语的教学内容关系到学生的实际应用，但是院校设置的商务英语教学内容存在着较多的问题，教师过于重视对书本内容的讲解，忽略了课外知识的拓展，缺乏对专业方向的发展分析，教学措施无法保障课堂教学质量。根据学生不同的职业需求明确重点教学内容，合理划分，对学生的实际学习状况进行有效的指导。师生之间缺乏互动，因为学生基础薄弱，很多学生在课堂上跟不上教师的进度，对未来职业中的相关知识不够了解。跨境电商是以互联网贸易为主，商务英语专业应当开设有关计算机方面知识的课程，帮助学生掌握与自己专业相关的所有知识。但是，仍然有很多院校忽略对学生计算机教育的重要性，认为商务英语与跨境电商没有任何的关系。

三、“互联网+”為基础的跨境电商商务英语人才培养策略

1.健全现有的英语基础课程。互联网+为当前中职商务英语的教学模式提供了新的方向，构建了一个完整的人才培育框架。中职院校必须从多样化模式出发，筛选有效的新型课堂教学方式，例如：微课、慕课、翻转课堂等等。课程模式要以网络化为主，对课堂流程进行创新。中职院校在培养新型英语学科人才的过程中，要掌握跨境电商的整体发展趋势，结合学生的实际情况，避免形式化的不良现象发生。中职院校要建立专业水平较高的团队，保证团队的整体素养。在跨境电商的发展背景下，中职院校要充分的利用学生的课余时间，实施项目教学，通过网络平台录制课堂视频，学生根据自己的需求随时学习。慕课教学中包含英语学科基础，该教学模式覆盖跨境电商的工作流程：处理订单、账号运行管理方式、谈判流程等等。

中职院校要以跨境电商的发展为主开设特色化的课程体系，保证符合专业特征。近几年，中职院校开设专业的跨境电商英语课程，覆盖范围较广，包括在线订单交流以及多样化的纠纷处理方式等等。

2.优化软件与硬件。中职院校要意识到培养新型电商英语人才的重要性，结合跨境电商的现有状况，优化院校的软件与硬件。在实践中，健全硬件设施与软件配置，从学生未来的就业出发，关注基础设施的建设。想要完成设施的建设工作，就需要大量的资金为其提供支持，增加投入比例，为学生提供一个良好的实践环境。很多学校都开始创建多媒体教室，其中包括各种不同类型的专用教室。培养英语人才的重点在于实践技能，研发配套的贸易软件，选择合适的跨境电商案例，鼓励学生探究电商英语知识。我国很多中职院校都有配置自主学习中心，学校致力于视听设备的优化工作，对学生的英语基础展开训練，给予学生接触大量视听资源的机会，利用各个网络化手段对视听训练模式创新完善。另外，学校还要开设阅读区，增加更多专业的英语书籍，学生可以根据自己的兴趣选择英语书籍。

3.校企合作保障促进跨境电商商务英语实训平台建设。校企合作模式成了中职院校培养应用型技能人才的重要途径，想要促进其更好的发展，就要加强校企合作。在合作的基础上，建立双导师人才培养模式。院校教师在教学的过程中对理论知识详细讲解，聘请专业跨境电商工作人员对学生实践能力进行指导。与此同时，校企合作方式还能建立相关的课程项目，让学生深入岗位一线承接业务项目，提高学生问题解决能力以及实际应用能力。通过发展考核等多种方式，培养学生的责任心，在实际工作中积累更多的经验，适应未来的工作岗位。在培养学生专业知识时，增加其企业文化认同感，更好的发展专业业务，深化教学模式，为以后的教学奠定良好的基础。学校要按照计划去对教师安排训练，深入跨境电商企业学习，实现行业与教学的对接，为商务英语专业教师积累教学经验。

4.以跨境电商为基础更新商务英语人才培养理念。互联网的发展，使跨境电商企业得到了扩大，进口贸易额占有的比重也越来越大。商务英语专业是以英语水平与商务技能的结合为主，是传统人才培养理念建立的基础。这种理念为人才培养提供了发展方向，没有区分各个跨境电商岗位，也无法详细指出商务英语类人才将来的岗位选择以及实际解决能力。在构建人才培养模式的过程中，要及时更新理念，结合地域发展特点，对跨境电商行业中的具体岗位进行了解，有目的的在课堂教学中融入工作中的操作流程、网络营销、业务推广等各个方面，为国家跨境电商地发展运输更多的复合型人才。

四、结语

随着生产行业与互联网技术的融合，国际贸易也越发繁荣。我国中职院校在培养跨境电商业务英语人才的过程中，要先了解社会经济发展特征，根据市场对商务英语人才的需求，转变传统教学形式，明确对人才的培养目标。运用互联网技术丰富教学内容，为学生创造有利的教学条件，帮助学生适应未来的就业岗位，推动其更好的发展。

参考文献：

[1]谢晓琼.适应跨境电子商务的商务英语人才需求分析[J].辽宁高职学报，2015，17（9）：44-48.

[2]周银新，程忠国，李霜.基于跨境电商的高职商务英语人才培养实践探索[J].河北职业教育，2016，12（2）：42-45.

[3]姚济国.基于跨境电商的高职商务英语人才培养模式改革探究[J].中国商论，2016（15）：179-180.

[4]汤成娟.跨境电商背景下商务英语人才需求与教学模式研究[J].英语广场：学术研究，2016.

[5]罗贵球.高职商务英语专业学生跨境电商的能力培养[J].中国商论，2017（4）：126-127.

[6]刘玮.基于产教融合的商务英语跨境电商人才培养[J].投资与合作，2020，No.355（6）：157-158.