PDCA循环模式在医院静配中心的应用效果

李思静

【摘要】目的：探究PDCD循环模式应用于医院静配中心的应用效果。方法：2020年1月引入PDCA循环模式改进工作模式，对比改进前（2019年1-12月）后（2020年1-12月）医院静配中心工作人员的工作质量和工作认同程度。结果：改进后，工作人员工作质量和工作认同程度均提升，（P<0.05）。结论：对于医院静配中心改进工作质量可应用PDCA新型管理模式，应用效果好，适宜推广。

【关键词】PDCA循环模式;医院静配中心;应用效果

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.15.250

医院正常运行需要使用大量的静脉治疗药物，此时静配中心的作用不言而喻，静配中心需要负责为医院各个科室配置静脉治疗药物，普通药物、抗生素以及全静脉营养液配置工作均需要在静配中心当中完成，静配中心的工作重点在于保障配药质量和安全性，鉴于人为因素对药物质量和安全影响权重高，需要加强静配中心的管理工作用以提升其工作质量[1]。基于此，本文主要研究PDCA模式应用于医院静配中心的成果，见下文：

1 资料和方法

1.1一般资料

2020年1月在静配中心引入PDCA循环模式改进工作模式，工作人员共有14人，其中药师5人，护理人员9人，男4人，女10人，年龄为（21～49）岁，平均年龄为（31.75±2.91）岁。本次研究通过科室审核。

1.2方法

医院静配中心实施PDCA模式：第一步：制定计划，工作人员需要先统计以往的工作失误，分析造成工作失误的根本原因，原因有三类，人为、系统和随机，重点从人为因素入手改进静配中心工作流程。分析系统误差时重点检查工作流程，摒弃不合理的工作流程，重新规划工作流程，例如包装流程简易造成药品失效，需要规范包装保障药品质量。第二步：实施工作计划，进入工作计划实施阶段，静配中心的工作人员需要按照工作计划，在各自岗位上完成岗位工作，针对排药核对、输液配置和退药审核三个最容易出现系统、人为误差岗位，需要进行在岗培训，为提高人力资源利用效果，可利用线上培训方式。排药核对重点加责任制管理，每个环节均需要核查签字是否正确，输液配置重点关注高危药品配置和管理，禁止交叉配药行为，退药审核需要两位工作人员参与，退回药品信息需要核实后记录。第三步：检查工作成效，进入到检查工作成效阶段，此时进入PDCA循环的中段环节，工作成效审核需要由医务科工作人员进行，静配中心管理者需要积极听取基层工作人员意见，总结工作计划实施后存在的问题。第四步：反馈工作问题，第四步属于末端环节，此时为循环最后一个阶段，通过第三步中发现的工作问题，在进入下一个工作循环时作为制定工作计划的有效依据，提出解决办法。

1.3观察指标

（1）记录改进前后工作质量;（2）记录工作认同程度。

1.4统计学方法

SPSS20.0版本统计数据，P低于0.05有统计学意义。

2 结果

2.1工作质量

表1，改进后工作质量提升，（P<0.05）。

2.2工作认同程度

表2，改进后工作人员工作认同程度上升，（P<0.05）。

3 讨论

PDCA循环管理模式作为一种科学管理模式，初始应用领域为工业产品生产，应用该种管理模式对工业产品的质控管理提升有积极作用，这与该种管理模式不断发现生产系统中存在缺陷并加以改进有关，应用该种管理模式对生产品质管理的改善效果具有积累效应，通过循环将改进效果不断累积，因此应用该种管理模式之后，工业生产产品质量可实现质的提升[2，3]。本文中，通过在静配中心应用PDCA循环，发现工作人员的工作质量和工作认同程度均有较大提升。医院静配中心每日需要面对大量的用药需求，在该种工作环境之下，工作人员日复一日重复工作内容，容易造成职业倦怠，产生的后果为职业认同感下降、职业责任感不高，对于静配中心的工作质量有较大负面影响。为提高静配中心工作质量，可从改进管理模式入手，应用新型的管理模式激发科室内工作内容的内源性动力，数据显示改进后工作人员的职业认同度达到92.86%，这与PDCA循环管理模式对静配中心人员起到正面激励有关，利用该汇总管理模式工作人员在工作中获得持续正向进步，可预见、可获得的职业水平提升促使工作人员在工作时投入更多的积极情绪，因此职业认同度较高[4]。PDCA循环管理在医院静配中心的应用，通过四个步骤完成持续提升工作质量的目的，每一个步骤相互衔接，以四步反馈工作缺陷为例，该步骤对于持续质量改进效果影响重大，第四个步骤衔接第一个步骤，通过往复循环，时间积累效应实现对静配中心工作質量的持续提升，需要持续应用才可获得最佳质量提升效果，仅应用2-3月时间产生的正面质量提升效果不理想[5]。

综上所述，医院静配中心利用PDCA模式可有效提高工作质量，值得推广。

参考文献：

[1]吴荣.优化医院感染控制对提升静配中心输液管理质量的意义分析[J].基层医学论坛，2020，24（36）：5278-5280.

[2]车连容，林健，赖宝龙.PDCA循环模式在静配中心医用耗材管理中的应用[J].中国医药科学，2020，10（10）：138-141.

[3]申仲凯.用PDCA循环法对静配中心的工作人员进行管理在降低其静脉用药调配差错率方面的效果[J].当代医药论丛，2019，17（18）：99-100.

[4]徐爽，孔婷婷，焦文秀.PDCA循环模式在静脉用药调配中心感染管理应用[J].继续医学教育，2019，33（08）：91-93.

[5]范静，贾秀玲.PDCA循环模式在静配中心感染管理中的应用效果[J].临床合理用药杂志，2016，9（24）：178-179.