轨道交通车站班组基础管理的探讨

赵艺楠

摘要：近些年来我国经济不断发展，众多城市涌现出了地铁热潮，并且我国轨道交通运营服务管理工作也逐渐引起了相关工作人员的重视，为了更好的提升我国地铁交通车站班组基础管理水平，就需要針对当前我国管理工作中存在的不足进行调整，以期能够提高企业重视同时优化我国管理方式。更好的为我国轨道交通车站班组基础管理工作推进提供强重要保障。因此本文重点对于我国现场工作的经验进行分析，同时规范化管理技术探讨，以及能够通过不断加强管理工作，更好地保障我国工作人员的安全和提高服务水平，进一步提升我国班组建设在企业文化中的价值。

关键词：轨道交通;班组管理

前言：

众所周知，我国城市交通在整体的运行过程之中，所包含的工作量是巨大的，并且作为直接面对乘客的服务工作来谈他的好坏，直接反映了管理水平的高低，因此十分重要。近些年来，我国逐渐加大了对于传统城市轨道交通车站班组管理水平进行高度调查，以期能够加强人才选拔机制，同时进行内部激励制度有效完善来提升我国班组成员的服务意识和水平，同时为我国城市规范交通事业的健康发展提供强有力的支撑。但是在实际的调查过程之中，却发现整体由于相关激励机制建立的不够完善和服务水平较低等现象频繁发生，也导致了出现一些乘客心情不佳和城市交通不规范等问题，这些问题急需工作人员解决在我国轨道交通通运营的车站，班组管理工作安排上，需要相关工作人员予以高度重视，要构建良好的班组文化，同时利于班组成员形成共同的价值观，更好的进行规范化管理工作推进。

一、班组长职责定位

通过调查了解到我国班组长，首先根据定位是需要关注现场工作中的各个环节，同时不能有丝毫的疏忽和失误，减少由于一些自身造成的重大事故而产生一些人民财产事件，从而为后续的工作开展造成恶劣影响，因此在我国工作开展过程之中，班组长在管理工作中必须遵循管理无小事的原则，同时要做好对于班前布置，并且在过程之中要进行合理管控，对于事后检查工作要进行良好的总结，以期能够构建较为良好的思想工作模式，更加贴近工作需求。并且在整体的工作过程之中，需要贯彻四问和五看，以期能够运用真知来进行了解我国班成员具体位置和困难，同时明确深知运用唯物辩证法的方式来全面看待问题，运用真心更好的端正对员工的态度，树立基层了解，员工成长，爱护每一位员工，为我国员工树立正确榜样，严于律己。不仅如此，还需要加强自身的学习，树立终身学习的道德理念，提高理论素养，更好的掌握员工教育的方法。在进行管理工作开展时，需要严格管理，在进行员工思想掌握上，要健全相关流程，同时掌握西式思想观念，更好的贴近于员工生活。

二、高效班组会

据调查了解到，在日常管理工作开展时，为了更好的落实工作，进行全员学习，就需要召开一些会议，主要会议分为周会，学习会，座谈会等多种方式，为了更好的提升我国组织效率，就需要把这项工作放在重要位置，以期能够更好的充分调动班组全体成员智慧，形成统一意见，进而更好的解决问题。并且促进相关目标可以得到实现，为提高我国高班组会议的质量提供帮助。

三、班组人员管理

通过上述调查了解到，在现场管理六大要素中，首先认识是第一要素，也是相关工作人员必须高度重视的要素之一，其他五大要素都是受人控制的，因此需要进行合理管控，它主要分为人、机、料、法、环、测等多种方面，这也是现场工作人员的管理，必须高度重视的事情。

四、有效沟通、人际关系、员工激励

其实通过上述分析，我们不难发现，我国班组中成员的客观因素有着极大的不同，因此个人的素养在一定程度上呈现的方方面面也不尽相同，这也就导致了我国组织在开展沟通与交流时，所产生的效果也不尽相同，因此需要班组长因人而异地开展员工心理建设，同时充分利用心理距离效应的法则来开展工作。

我们都了解沟通是从心开始的，并且沟通可以随时随地的进行，这也就要求班组长应多倾听一些基层的建议，以期能够为自己在基层工作提供一些参考。并且基层的员工可以感受到自己的建议，被关注之后可以主动提供更多的信息，为后续的工作开展提供极大的理论支撑，并且在交谈中注重自身的肢体语言可以在沟通的过程中提供更加便利的帮助。

我国车站的班组管理不仅是需要对于本班组的管理，还需要与其他的班组沟通时，需要有严格的管控。因此主要包含以下几个方面内容，首先相关工作人员需要控制好自身的情绪，进行及时的换位思考并祝贺同事的成就，让别人了解自己。祝贺他人在人际处理关系时，要注重运用黄金四原则。

不仅如此，在进行员工激励方式安排时，主要分为两大类，首先是物质激励，这类激励就比较常见，主要是采取一些金钱和物品等满足工作人员的需求。第二类主要是非物质激励，主要是运用一些赞美式激励、尊重式激励和一些关爱式激励等等。据调查了解到精神激励在一定程度上可以促进员工更好的积极性工作，因此十分重要，相关工作人员应该予以高度重视，在进行员工激励方式选择上，应多注重物质激励和非物质激励，两种方式并重以及能够不断满足心理需求，同时降低员工对于金钱满足的关注度，更好的投身于工作岗位之中，为企业的经济发展提供强有力的支撑。

结束语：

综上所述，我们也不难发现，为了更好的加快我国班组文化建设，促进企业安全工作不断创新与发展，就需要加强我国班组安全文化建设管理水平，已经能够通过管理工作的顺利开展，加强我国企业安全生产管理能力，同时班组作为基层施工的一线工作，需要更好的加强自身的管理职能，对于企业安全生产局势起着巨大的稳定性作用，因此本文重点针对我国当前生产工作的经验进行分析，同时结合众多理论提出个人建议，希望可以为我国轨道交通车站班组管理工作提供一些参考价值。

参考文献：

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