文化馆公共文化服务效能提升方法探索与实践

杜阳

摘要：近年来，国家对公共文化服务的重视程度越来越高，如何结合公共文化服务发展的实际情况，立足百姓需求、提供优质服务，充分发挥文化馆的职能作用，最大限度地发挥公共文化服务效能，使更多市民群众享受到公共文化服务发展的成果，成为当前的一个重要课题。

关键词：文化馆公共文化服务;效能提升;方法探索

中图分类号：A  文献标识码：A  文章编号：（2021）-38-315

引言

文化馆（站）作为开展公共文化服务的骨干力量，在构建现代公共文化服务体系中发挥着积极的作用。深入研究提升文化馆（站）服务水平的路径与方法对于保障好人民基本文化权益、服务好群众基本文化需求，如期完成公共文化服务承担的使命任务具有重要的现实意义。

一、提高公共文化服务效能的重要性

公共文化服务是指由政府主导、社会力量参与，以满足公民基本文化需求为主要目的而提供的公共文化设施、文化产品、文化活动以及其他相关服务。公共文化服务对社会健康发展具有重要作用，伴随着经济社会的不断发展，群众闲暇时间的娱乐项目越来越多，公共文化服务一方面能够丰富群众的日常生活，为群众枯燥的生活增添文化乐趣;另一方面能够提升广大群众的精神文化素养，使群众的业余生活脱离低级趣味。文化馆作为公共文化服务的多个场馆之一，不仅要发挥好职能作用，更要在提升服务效能上下功夫，在了解百姓实际需求的基础上做到精准服务，努力为广大群众提供更加优质的文化服务，同时做好示范引领，切实提高百姓参与公共文化活动的积极性和覆盖面。

二、文化馆公共文化服务效能提升方法

（一）强化文化内涵和宣传教育功能

文化馆（站）作为公共文化服务的基本阵地，承担着传承中华优秀传统文化、丰富群众精神文化生活、提高社会文明素质等重要职责，具有鲜明的意识形态特征。文化馆（站）提升效能、开展服务，首先应做到导向正确，在政治方向、舆论导向、价值取向上立场坚定，旗帜鲜明，做传播党的声音和主张的坚强阵地;应大力弘扬社会主义核心价值观，比如在组织文艺活动、讲座辅导、评奖评优过程中，坚持思想性、艺术性、观赏性有机统一，突出群众文化特色，体现民族精神和时代精神;更加注重汲取中华优秀传统文化的思想精华和道德精髓，充分发挥以文化人、以文育人的作用，使人们在求知、求乐、求美的过程中修身立德、向上向善。

（二）促进文化馆的数字化建设

一方面，新时期文化馆需要加强对大数据的利用，研发出对应相关技术体系的分析系统，结合文化馆的建设要求对原始资源进行梳理、整合，实现区域内容的全覆盖，以此全面提升社会影响力，全面服务于终端用户，比如根据原始资源和文化资源优势打造文化数据平台，为用户提供开放式服务，比如構建省级和地级的数字文化馆，之后加入平台实现资源内容对接，让用户更加快速地享用文化信息资源;另一方面，需要完善文化馆的服务功能，科学技术的飞速发展推动了文化馆的数字化建设，比如用户通过检索可以快速查找自身所需要的信息，今后需要当地政府继续加大资金投入力度，重视人才培养，以此进一步提升服务质量。

（三）切实提高公共文化产品和服务的质量

文化馆（站）的服务必须与时俱进，适应人民群众文化素养和文化需求不断提升的趋势，着力推进文化创新，提供符合新时代特点的公共文化产品和服务。首先就是要抓好群众文艺创作，组织聚焦中国梦、弘扬社会主义核心价值观、弘扬中国精神、凝聚中国力量的群众文艺创作，努力从“高原”向“高峰”攀登。同时，还要形成一批具有鲜明特色的城乡基层服务项目，促进优质文化资源向基层流动，包括广泛开展充满优秀乡土文化特色和群众乐于参与的文化活动，以兴民间艺术、育乡土人才的形式增强基层文化自我发展能力，实现群众文化活动从“输血”到“造血”的良性循环。

（四）加强业务干部自身素质建设

首先，制定完善各类职工行为规范和管理标准。为了不断提升文化馆的服务质量，进一步规范馆内职工言行，结合群文人的生活和工作实际，进一步完善相关制度。其次，开展系列主题读书活动。为进一步提升文化馆职工综合素质，采取集体学习与自学相结合的方式，每年都在全馆职工中开展读书学习活动，同时对读书活动的时间、地点和学习内容提出明确要求，近年来读书活动的形式不断更新，在馆内形成了良好的学习交流氛围。

（五）配合政府部门制定文化服务标准

文化馆在实践过程中可借助公共文化服务活动中的经验，结合群众文化实际需求，以满足公共文化服务为出发点，协助政府制定文化服务标准，可以联合社区居委会、志愿者团体、妇联、共青团打造公共文化服务框架。基于文化馆均等化服务建设体系，结合地区实际情况，配合地方政府部门开展相关活动，确保当地群众都能平等享有文化权利

结束语

文化馆（站）提升服务水平是对接群众有效需求，改进薄弱环节的现实需要。要始终坚持需求导向，转变传统的自上而下的单一供给方式，建立健全群众文化需求跟踪反馈机制，努力实现服务供需对接、“适销对路”。要利用现代信息技术提高服务能力。通过体制机制创新不断激发发展动力，加快推进文化馆站体系的现代化，使之与经济社会发展的总体形势相适应，与构建现代公共文化服务体系的整体进程相同步，与日益增长的群众文化需求相匹配，努力在公共文化服务中发挥龙头和骨干作用。

参考文献

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