思维导图在“导游业务”课程中的应用路径

吕开伟

酒泉职业技术学院，甘肃酒泉 735000

一 思维导图概述

思维导图是英国著名教育家托尼·博赞在20世纪60年代初期提出的，也被称为心智导图、心智地图等，是一种实用性的思维工具，被誉为“21世纪全球革命性思维工具”。思维导图不仅可以训练大脑的逻辑思考能力，也能有序梳理创意与想法。思维导图的最大优势，就是可以模拟人类大脑的发散性思维方式，把进入大脑的每一条信息、感觉、记忆或思想都作为一个思维分支表现出来，通过插图、图形、图表、表格、关键词等来传递信息，强化思维逻辑与记忆力[2]。

在传统的教学和学习中侧重于左脑学习，右脑往往处于闲置状态，思维导图充分发挥了左右脑的功效，当我们通过绘制思维导图时，需大脑中的左脑“思维”将知识罗列出来，大脑中的右脑“创造”将知识形象地连接到一起，左右脑同时使用，激发大脑进行多种联想，帮助大脑快速记忆知识及产生各种具有创新性的想法。思维导图用图文并茂的方式将人脑的思维展现出来，将左右脑功效发挥到最大化，帮助学生提高了记忆水平和理解水平，从而提高了学习的效果和效率[3]。

思维导图是一种有效的将知识可视化的图形思维工具，简单又有效，它将隐性知识显性化、信息图像化，除了传达事实信息之外，还将所学内容转换成可被人的感官领悟的知识表征新式，帮助学生对抽象文字进行理解记忆。绘制思维导图难度较小，运用思维导图进行教学，方便快捷，易于操作，适合教师在课堂上进行，有助于课堂的信息化教学。

二 思维导图在《导游业务》课程教学中的应用

（一）备课时梳理知识点，提炼关键词

教师在《导游业务》课程备课的过程中，用思维导图梳理整体框架，理清知识点之间的内在联系，形成全局认知，突出授课的重点和难点，帮助学生提炼关键词，这样有助学生对基本理论、基本知识和基本技能的把握。

（二）授课时提纲挈领，构建完整的知识体系

传统的教学模式是老师上面讲学生下面听，这种模式没有发挥学生在课堂上的主体地位，也没有发挥现代教育技术的优势。引入思维导图进行课堂教学，一定程度上改变了当前的教学模式。《导游业务》课程在讲课的过程用思维导图做板书，效果非常好。对于一些简单的思维导图，直接采用手绘的方式，对知识点比较庞杂的思维导图，一般直接用思维导图软件提前绘制思维导图，绘制思维导图的过程就是提炼知识点，梳理授课内容的过程。思维导图具有发散性，可以帮助学生更好地理解所学知识，对学习内容有一个宏观的把握[4]。

（三）课堂讨论记录学生发言

在课堂讨论的过程中，针对一个问题，不同的学生有不同的看法，特别是案例分析，使用思维导图把每个人的观点纪录并呈现出来，会有助于提升讨论效果，而且很容易把握讨论的方向，不太会偏离主题。特别是用5W2H，SWOT等的思维框架引导学生讨论，会让学生也养成结构思维的习惯。

三 思维导图在《导游业务》课程教学中的作用

（一）增强了学生对知识结构的掌握

思维导图作为一种有效的学习工具，它建立起了所学知识与已有知识之间的连接，使知识点相互联系形成一个整体，有助于知识的整合。思维导图更加强调使用关键词、图形等方式，建立起来各级主题之间层级关系，关键词间的联想机制符合人类思考的习惯，使单个知识点不再是孤立的知识，通过思维导图形成一个系统，将抽象的思维过程可视化、直观化、网络化，从而提高学习的效率。《导游业务》课程第二个模块导游人员服务流程，使用思维导图可使学生很快地进行知识迁移，把领队导游、全陪导游、地陪导游、散客导游、景区景点讲解员（导游）的服务流程举一反三，达到事半功倍的效果。从课堂使用效果来看，思维导图教学有利于学生快速理解知识，把《导游业务》课程中繁多的知识点连接成一幅脑图，方便学生记忆理解，使用思维导图可使学生清楚地掌握知识结构，清楚学习任务，提升学习效果[5]。

（二）加强学生的合作交流

《导游业务》课程主要讲授导游人员服务流程、服务技能等内容，课程实践性很强，大多数学生都没有导游带团或者跟团经验，造成授课过程中，很多学生有畏难情绪、课堂气氛不活跃，教学效果受到了极大的影响。兴趣是最好的老师，学生对新鲜事物总是充满了好奇，课堂教学中引入思维导图工具，使教学工具和教学内容深度融合，学生主动参与课堂，培养了学生处理信息的能力、获取新知识的能力。课堂上学生将自己的想法用图画的形式表达出来，学生在绘图的过程中进行了大量的沟通交流和互相学习，在分享阶段，学生要将自己的想法、思维方式等展现出来，提升了学生分析和解决问题的能力以及交流与合作的能力[6]。

（三）提升创造力的培养

在教学中引入思维导图，让学生自己绘制思维导图，把学习的过程变成一个知识的探究过程，学生相互交流总结关键词，共同探讨思维导图的结构，各关键词之间的关系与联想，这有助于提高学生的创造力，培养了学生的自学能力、思维能力和分析问题的能力。学生按照一定的逻辑顺序和认知规律整合新旧知识、构建知识网络的过程又提高了学生综合运用语言的能力，无形中培养了其发散思维和创新能力，在无形中就达成了教学目的。《导游业务》课程第二个模块导游人员的技能，通过绘制思维导图，学生轻松地构建起了导游服务的四大技能，语言技能、带团技能、应变技能、讲解技能，针对每一个技能分别梳理出了相对应的知识点和技能锻炼的途径方法，教学效果得到了显著的提升。

（四）调动学生积极主动参与课堂

高职高专学生学习基础相对较薄弱，再加上由高中到大学学习环境的改变导致很多学生在学习上有所松懈，对文化课、理论课程学习不够重视。高职学生学习的另一个特点就是学习的功利性过强，重视考证课程的学习，《导游业务》课程是导游资格考试的考证课程，知识点分散，应用思维导图进行讲授和训练效果比较好。

在《导游业务》课程教学中，一般采用4—5人为一小组的形式，小组成员在共同绘制思维导图的过程中，收集并阅读了大量资料，概括出关键词，同学之间进行了大量的探讨，每一个成员的意见都会被考虑，会提升个人的成就感和团队精神。交流过程中，相互探讨，共同进步，学生学习不再是被动地接受知识，而是积极主动地参与学习。小组成员共同探究、共同创作思维导图，可以培养学生思考的准确性和灵活性。

（五）畅通师生的反思评价

思维导图在教学中还可以作为评价手段来使用，教师通过学生绘制的思维导图判断其对所学内容的掌握情况以及思维状况，教师针对学生的思维导图予以评价、指导，这样做有利于学生了解自己的长处与不足，从而取长补短，查漏补缺，明确自己学习的方向。教师在整个教学任务完成结束后，根据课堂授课情况、学生反馈的情况进行教学反思，及时调整自己的教学策略、从而实现教学相长，达到提高课堂教学质量和效率的目的。