物流企业人力资源成本控制问题

谢敏

摘要：企业的核心是人，“人”不盈利，企业的利润便是无源之水。在物流企业的运营管理活动中，人力资源是非常重要的一项内容。近年来，我国物流企业发展比较迅速，与此同时，企业内部人力成本也持续上升，企业人力资源成本占总成本的比重也逐年上升。本文主要以人力资源成本为基础，以物流企业人力资源成本控制为进一步拓展和延伸，分析其中存在的问题，并提出优化策略。

关键词：物流企业;人力资源;成本控制;问题;优化策略

一、前言

随着当今时代经济全球化和信息化的发展，物流企业在国民经济发展中的地位得到迅速提高。自2019年12月初新冠疫情开始爆发，给人们的生产生活带来了深刻的影响。为了避免人群的聚集与接触，线上购物的普及度开始大幅上升，由此则需要物流企业对物品的物流配送，从而进一步提高了物流企业在各方面的成本费用。然而人力资源成本在企业的运营成本中占很大比重，所以有效的控制人力资源成本对物流企业的管控是十分重要的。

二、物流企业人力资源成本的构成

物流企业的成本主要有：人工成本、燃料成本、修理成本、通行费成本、折旧成本、其他成本。主营业务成本包括海运、空运、陆运等运输成本，装卸、仓储、报关、报检等等。其他业务成本包括人力资源、设备投入、办公场所租用等等。除了代垫的主营业务成本外，人力资源成本是物流企业最大的成本支出，而人力资源成本不仅仅是工作人员的工资、福利待遇等等，还包括人力资源招聘成本、人力资源使用成本、人力资源开发培训成本、人力资源保障成本、人力資源退出机制成本等各项费用。

三、人力资源成本较高的原因分析

1.企业职工创造的价值与其岗位不符

对物流企业而言，所聘员工对任职岗位专业知识的了解与运用显得尤为重要。目前物流企业人力资源成本过高的主要原因在于对人才招聘过于盲目，盲目追求高学历，认为高学历的人才不仅工作效率高，而且还能提高企业的形象和整体素质。因此，只要是高学历应聘者，不问学历，无需经验方可直接上岗工作。但实际工作中，一些岗位中专甚至初高中学历的人员就可以胜任，然而却偏偏要聘用更高学历的人。这样一味的追求高学历人才，不仅增加了人力资源取得成本，而且也埋没了大量人才，使其真正的价值没有得到利用。比如物流企业的物流验收员，聘用中专学历的工作人员就可以完成该工作，却要聘用本科及以上学历的工作人员来完成此工作。这样会导致职工创造的价值与其岗位严重不符，还会加剧企业的人才流动，同时也将提高企业的招聘成本和额外的人员流动损失。

2.人力资源使用成本控制效果差

物流企业使用成本包括维持成本和保障成本，即工资薪金、办公费用、各种货币福利等。物流企业使用成本控制效果差一方面主要体现在大部分物流企业认为对人力资源使用成本的控制为降低员工的工资，突然降低员工工资会让企业员工对所在企业大失所望，这就相当于损害了自身应得的利益，这种方式虽然降低了人力资源的使用成本，但员工在面对工资降低的同时，也会权衡自己的劳动与所得工资是否成正比。部分员工则会想方设法的逃避一些工作，减少自己的工作量和降低工作效率。另一方面体现在企业的绩效制度不完善，不能定期的完成绩效考核制度，对员工的绩效考核草草了事。让员工产生了做多做少都一样的想法，从而导致员工的积极性降低，消极怠工。企业不能科学的控制使用成本，同时也忽略了使用成本的激励作用会给企业带来的成效。

3.离职成本上升

离职成本上升主要是因为离职率的大幅提高，对于在知识、技能、经验等方面要求都比较高的物流企业来说，企业花费大量的时间、人力、物力、财力来培养人才，如果培养好的人才大量流出，对企业之前培养员工所花费的成本是一种极大的损失。而新招聘的员工也需要任职的前期适应，后期也需要对新员工进行培训，从而使企业又增加了新员工前期岗位适应产生的成本和后期培训所产生的成。对于被动离职的员工，企业还要给予一定的补偿，又在一定程度上迫使离职成本上升。一些重要岗位的员工和核心工作人员的突然离职也会给物流企业带来很大压力，很可能造成货物在运输、装卸、以及分拣等各方面的问题，会给企业带来很大的损失。总之，无论是哪种方式的离职都会使企业的离职成本上升。

四、物流企业人力资源成本控制优化策略

1.改变用人理念，认清岗位需要，配备合适的人才。不一味的采用以高学历为招聘的主要依据，而更多的以所聘员工对物流方面专业知识的了解程度和实践能力，找到适合员工的部门岗位，从而使员工的价值得以最大的利用。

2.提高对人力资源成本控制的认识。物流企业要想长期稳定的发展，和经济效益的稳步提高，务必要加强对人力资源成本的控制。建立预算控制制度，根据企业的经营计划和人员增减变动情况，预算和估计员工的薪金、招聘费用、培训费用。同时，还要对员工的劳动保护费，保险费和福利费的支出加强了解，从而强化人力资源的成本管理意识，才能更好的控制人力资源成本。

3.控制员工离职率，降低离职成本。员工是物流企业经济效益创作的核心，也是核心竞争力，过于频繁和不必要的人员流动会给企业的正常运行带来消极影响。所以企业应采取相应的措施防止不必要的人员流动，从而降低离职成本。比如建立员工激励机制，激发员工的工作动力;建立情感机制，让员工在企业有在家的感觉，从而使员工忠诚于企业;建立福利机制，合理的福利和奖金不仅可以提高员工的积极性，而且还能提高员工的工作效率。通过这写措施的事实，可以提高员工的满意度，达到留住人才的效果。

五、结论

物流企业人力资源成本控制问题要想得以缓和，就需要从开源和节流两方面进行，着力从“少人化”和“多能化”两方面入手，从而降低人力资源成本，提高效率，进而实现企业经济效益的最优化。

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