全面绩效管理的 实践困境与优化对策

熊珮珮

（中铁物总武汉工业有限公司，湖北 武汉 430021）

自改革开放以来我国的市场经济进入了飞速发展的阶段，经济的良性循环让现阶段市场呈现出百花齐放的繁荣景象，企业发展面临着前所未有的机遇，但众多企业涌入新兴产业也使各类市场主体面临着前所未有的挑战，在这样的情况下想要保障企业的平稳运行长远发展，持续的迸发生机和活力，就需要企业强化对于资源的控制和应用，减少无效资源的输出，进而实现资本积累和规模扩张，让企业树立起市场竞争优势，全面绩效管理在企业的内部管理中占据着至关重要的地位，对于企业资源的有效运用和企业战略目标的实现也会起到较大的促进作用。但是现阶段在全面绩效管理落实的过程当中仍旧存在着一些困境需要解决。

一、现阶段全面绩效管理存在的问题分析

（一）重宏观轻分级

在全面绩效管理的过程当中，很多企业对于全面绩效工作的认知往往仍旧停留于战略目标的实现，强调整体的绩效控制，从宏观上确定目标。诚然，全面绩效管理的落实是为了更好地促进战略目标的实现，推动公司的长远发展，但是不可否认的是想要保证全面绩效管理工作有效落实，使全面绩效管理工作达到最佳效果，仅仅从整体上看是不够的，因为缺乏具体的步骤和实施环节导致项目展开过程中相关工作人员只知道公司的整体发展方向却不明确项目的具体定位，对于项目的认知不足导致了在规划过程当中难以有效确定目标或目标的确定较为模糊，缺乏可操作性，难以为项目开展提供切实可行的借鉴和帮助，绩效目标的确定与社会发展规划、事业发展规划以及部门职能的融合程度相对较低，导致实践效用相对较差，并没有针对部门的工作职能、工作内容进行分级、分档的阐述，明确数量、质量、支出、成本、效果等多个方向的量化指标。

（二）绩效评价偏离最终目的

从一定程度上讲绩效评价最终目的是为了绩效管理工作更好地落实，通过绩效评价明确在绩效管理的过程当中存在的问题，不断地优化和完善管理手段和管理方向，让资源更有效用的发挥，进而保证资源的使用与预期的项目效果具有较高的契合度，但是现阶段在企业当中绩效评价的真正效用并没有有效落实，绩效评价更像是一种形式，人们更加关注绩效评价的过程和结果，但是并没有将绩效评价最终反馈于绩效执行当中，绩效评价流于形式也就让绩效管理工作迟迟难以得到有效的提升和发展。

（三）权责不够明确

绩效管理工作在我国已经有很多年的发展历史，现阶段我国的绩效管理成效相较于以往已经得到了很大的提升。但是在绩效管理过程中对于制度的建设仍旧存在着一定的缺陷，而制度缺陷导致了在实践操作过程中常常出现绩效指标下达后，被下达的部门往往并没有有效控制和管理的权利，而在绩效监控的过程当中也常常因为各个部门之间的责任划分不够明确出现了权力覆盖和权力重叠的问题，这就导致了在绩效监控过程中责任部门管理意识薄弱出现问题，无法有效地追究责任。

二、如何有效落实全面绩效管理工作

（一）分级分类引入大数据

当今是信息时代，网络的推广和普及给新时代的人们无论是从工作还是生活上来看都产生了巨大的影响，人们的工作模式也在不断地发生转变和升级，网络技术的普及使现阶段的绩效管理工作开展更加清晰、更加高效，因此越来越多的工作当中都融入了网络的元素，实现了效率的进一步提升，在绩效管理工作展开过程中也得到明显体现。

相关管理人员在基层管理的过程中需要形成大数据理念，在公司内部建立起相对应的数据库，通过网络信息技术实现数据的分类分档采集和传输，通过网络覆盖使绩效管理更加高效、更加便捷，同时也通过网络平台的建设，加速部门与部门之间的信息流通，这样在实际项目展开之前就可以通过部门与部门之间的沟通来了解项目开展所需的成本预算，根据不同的部门不同工作内容工作任务，确定科学的、具体的绩效目标，量化到部门、人员、项目、收支、利润等细节内容，保障绩效目标符合实际情况，让绩效管理更加科学、控制有针对性。

（二）提升评价结果的应用能力

在绩效管理当中对于责任划分的问题我国明确地提出了谁花钱谁负责的理念，企业的资本输出是为了促进企业更好地运营，因此在企业运营的过程当中所支出的每一笔资金都需要有较高的成效，为企业带来实际的收益。这样对于企业而言才更有意义，企业内部可以根据这一理念确立起相对应的问责机制以及评价机制，将评价结果与接下来的企业资源安排和分配有效连接，对于经济效益相对较好的工作内容和工作项目应当给予相关负责人以表扬，并且在接下来的财政需求上也给予较大的支持，而对于评价结果相对较差的项目，在接下来财政资金分配则要进行有效的压缩，并且追究相关责任人的责任，且根据项目金额的大小确定追责周期，对于企业有重大影响的项目，应当采取终身问责的制度，当项目运营的投入和实际回收的效应与目标效益相差较远时，及时停止项目的运营，有效地避免资金的闲置，同时也有效地防止资源的无效流出或者是低效使用，同样对于项目效益相对较好的业务应当强化输出扩充规模，投入更多的成本和资金，在此之后有效地整合企业的项目，将企业当中重复零散的项目归集整理，通过评价结果与接下来的资金投入有效连接，使评价结果得到有效应用，进而提高绩效管理的效益和作用。

（三）完善管理制度

想保证工作的有效开展，制度的有效确定是十分关键的一环，通过制度的确立可以让工作开展更有依据，也可以更加规范，针对全面绩效管理也同样如此，企业应当建立起完善的绩效管理体系和管理制度，明确绩效管理工作的具体流程以及实施方案，在制度确定的过程当中需要确保绩效管理制度的可行性与实用性，真正为绩效管理工作的落实提供保障。

企业领导层应当认识到绩效管理的重要性和对于企业的意义以及对于员工的影响。首先从企业的角度来讲通过绩效管理制度的有效确立可以保障企业战略目标的有效实现推动企业的发展，保障企业内部资源的有效应用，进而让企业持续的迸发生机与活力，其次绩效管理制度的有效落实又可以规范相关员工的工作态度工作方法，提高工作效率和工作质量。

在提高认知之后强化制度建设，根据企业本身的市场定位、运营特点以及企业的内部情况，结合各个部门的工作方向、工作内容和各级员工的主要负责环节确定出一套具体的科学的具有高度针对性的管理制度，明确每一个部门所承担的责任和义务。使全面绩效管理制度与企业、部门的契合度更高，保障绩效管理制度可以切实的落实到实践操作当中，对企业的长远发展和运营提供帮助。

（四）建立动态管理机制

想要保障制度的有效落实让制度切实地发挥效用，仅从制度内容的完善上还是不够的，除了需要完善相关的管理制度以外，企业还应当确立起相对应的监督机制，通过监督机制来保证管理制度的有效落实，并且通过监督机制，实现动态监督，及时的发现问题和解决问题，将动态监督贯穿于项目开展的整个流程中，实时监督项目的办理进度和完成程度，保障项目开展的时间周期以及项目开展的质量，从效率和质量上双把关。

企业可以建立起相对应的监督部门，通过监督部门实时监督项目的开展情况，主要从预算执行和时间进度两方面着手，对项目进行有效控制，为了保障监督机制可以切实的发挥效益，为企业的发展带来帮助，在监督制度执行的过程当中需要根据项目本身的特点做出变化，针对性监督，对于企业的重大项目和新开发的项目，应当采取多维监督的方式，及时地指出问题，同时，在发现与企业发展规划、目标不符的项目以及所产生的实际效益相对较小的项目时，及时的清理，强化绩效监控，达到及时止损的目的。

三、结束语

市场经济的不断发展让现阶段企业的经营环境变得越来越好，企业的可发展空间变得越来越大，企业运营也面临着前所未有的机遇，但也正因为市场经济的发展，让市场当中同行企业的数量越来越多。在这样的情况下企业在发展过程当中也面临着前所未有的挑战，无论是运营压力和运营风险都与日俱增，想要保障企业的长远运营，企业的内部管理工作有效落实是十分关键的一环，通过内部管理实现资源到最大效用发挥，为企业的长远发展奠定基础，而在企业内部管理当中全面绩效管理的作用和地位十分突出，对于企业的长远发展也产生了至关重要的影响，但是现阶段在企业全面绩效管理的过程当中，仍旧存在着重宏观轻分级，绩效评价偏离最终目的，权责不够明确等问题，为了保障全面绩效管理的有效落实，促进企业的长远发展，企业在全面绩效管理的过程当中应当引入分级分类的理念，并且采取大数据的工作方法，优化工作技术，提高工作效率和工作质量，同时还应当提高评价结果的应用能力，完善相关的管理制度，建立起动态监督管理机制，以此来保障全面绩效管理的有效落实。