关于加强企业应收账款管理的问题及建议

武威

（哈尔滨创佳科技发展有限公司，黑龙江 哈尔滨 150001）

一、企业应收管理的重要性

（一）增强风险意识，减少坏账损失

应收账款是企业的一项重要的流动资产，在对外销售过程中，经营者为追求高额的利润，争夺更多的市场份额而盲目扩大赊销规模。赊销过后一旦发生货款逾期无法收回的情况，会导致企业产生大量的应收账款，坏账的可能性也随之发生。长此以往，不但会影响企业的资金流转，严重的还会影响正常的生产经营，给企业带来无法弥补的损失。所以，在开展赊销业务的过程中，必须建立一系列风险防范措施，应具有前瞻性，最大限度地规避坏账风险。

（二）塑造企业形象，提升市场竞争力

企业形象是一种重要的商誉资源，它是企业在长期积累和沉淀下形成的难以模仿和替代的无形资源。良好的企业形象，也是企业拥有核心竞争力的一种表现，为企业对外融资提供重要保障。在市场经济快速发展的今天，规范的应收账款管理制度，不仅使企业的资金流通顺畅，提高营运能力，还会提升企业的专业形象和市场竞争力，有利于企业对外建立良好关系，为吸引优秀的合作伙伴打下坚实的基础。

（三）降低存货风险，节约经营成本

当企业的产品不能及时对外出售时，不仅会占用企业大量的流动资金，影响企业经营活动的顺利进行，还会增加存货的管理费用、仓储费用和保险费用等的费用支出，为企业带来存货风险。因此，企业为加快存货的周转速度，会采用较优惠的信用条件对产品进行赊销，将存货风险转化为应收账款，良好的应收账款管理，能促使企业降低存货风险，节约经营成本，为加快企业发展奠定良好的基础。

（四）促进资本循环，保障企业稳定发展

由原材料的采购到产品的生产加工，由产品的生产加工到商品的对外销售，由商品的对外销售再到资金的回收再分配，这一系列的运作形成了资本循环的全过程。企业应收账款管理是企业资本循环的最后一步，也是最重要的一步。企业通过一定的促销手段，加快库存商品的出售，实现了商品价值的增值，而加强应收账款管理，不但促使企业资金快速回笼，提高资金的使用效率，更为企业的持续发展提供了重要保障。

二、企业应收账款管理存在的问题

（一）信用风险管理制度不健全

信用风险管理是指通过制定信息政策，指导和协调各机构业务活动对从客户资信调查、付款方式的选择、信用限额的确定到款项回收等环节实行的全面监督和控制，以保障应收账款的安全及时回收。目前，我国的信用风险管理体系还不够健全，信用风险管理信息不对称、数据匮乏难以量化、无法取得可靠的信用资源，是导致企业难以建立风险管理制度的外部因素。而现代企业的内部管理中，部分领导对信用风险管理的重要性缺乏足够的认识，在未对客户进行资信调查的状况下，为达到销售目的而急于对其进行赊销，一旦对方赖账或无力支付，将会导致款项无法收回。所以，没有有效的信用风险管理制度，使企业长期暴露在风险之中，最终将会使企业陷入危机。

（二）残酷的外部竞争环境导致企业过度销售

在全球经济化发展的今天，迫于激烈的市场竞争环境，企业为了在市场中站稳脚跟，快速提高市场竞争力，达到预期销售目标，只能被动的选择赊销这种见效快，风险高但收款难度大的销售方式来增加产品销量占领市场，这种短期行为会导致后期产生大量的应收账款难以管理与回收。

（三）未建立良好的应收账款管理模式

首先，企业管理层缺乏足够的重视。应收账款的管理是企业日常经营管理中的一项重要工作，有的管理者为了扩大销售和清理库存，在大量赊销的同时，只看到其带来的经济效益而忽视了风险的存在，在应收账款的管控方面没有起到积极的作用。

其次，没有制定良好的应收管理制度。企业发生应收账款后，应依据应收账款管理制度，对应收账款进行归类，并及时开展清算、催收的工作，对回收困难的应收款项制定催收对策，直至款项追回。而没有健全的管理制度，一方面加大了应收账款的管理难度，另一方面对应收账款的安全回收也没有保障。

再次，部门职责分工不明确。在应收账款管理的实际工作中，各部门之间的管理目标，管理职能和利益不一致，导致在应收账款管理问题上缺乏有效的配合。销售部门只注重销量的增加，不考虑赊销客户的信用风险，财务部门缺少对客户的了解，只注重记账工作而忽略了对应收账款的信息反馈，导致销售部门再一次将货物发送给欠款客户。由于缺乏有效的沟通与合作，加大了货款的催收难度，导致回款效率低下。

最后，没有建立有效的内控监管部门。设立应收账款监管责任部门，建立健全监督管理制度，对应收账款管理的各个环节进行有效监督，把应收账款的回收纳入领导和员工的考核体系中。设置必要的控制环节，设置不相容岗位， 将赊销额度设定岗与实际业务岗相分离，将销售业务岗与管理考核岗相分离。

（四）法律意识淡薄，自我保护意识有待加强

我国法律规定，当事人在法律规定的期限内若不主张自己的权利，则将丧失胜诉权。但企业在应收账款的催收过程中，因对相关法律缺乏了解，不能及时行使自己的权利并保留相关证据，而错失了最佳诉讼时间，导致诉讼时效超过债权而无法实现。因此，企业应有效地从法律角度加强对应收账款的管理，提高自身法律意识，将应收账款风险降到最低。

三、加强企业应收账款管理的对策及建议

（一）建立客户资信档案，防患于未然

企业可以利用国家资信等级查询平台对客户的资信情况进行查询，掌握其是否有良好的社会信用度和债务偿还能力。由专门人员对客户的信用情况进行评估、分析及专业化的管理和控制。建立企业内部客户资信档案，密切关注客户的营运状态，及时更新客户状况，对客户的信用情况及当前的风险做出合理评价，根据客户资信等级实施相应的赊销政策，将累计额度严格控制在企业能接受的风险范围内。

（二）培养核心技术产业，提高市场竞争力

经调查，我国的中小企业的研发经费占销售收入的比例平均水平不足0.4%，而国际企业界普遍认为，研发经费应占销售额5%以上的企业才有竞争力，占2%仅够维持，不足1%的企业则难以生存。由此可见，企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须加大研发经费的支出，拥有自己的核心技术和创新能力，将其转变为企业的产品竞争优势，减少对赊销的依赖。

（三）建立健全应收账款管理模式，提高部门协同效应

首先，培养企业风险意识，提高警觉性。对企业管理层及具体管理人员进行定期培训，聘请专业人士进行宣讲，提高管理人员的风险意识及重视程度，对销售业务员灌输正确的经营理念，提高其职业道德和业务能力，明确应收账款出现坏账给企业带来的巨大风险，促使销售人员在同客户维持良好关系时认真贯彻企业制定的销售政策。

其次，建立应收账款风险预警机制及应收账款管理档案。建立应收账款管理档案，包括客户全称、联系电话、公司地址，项目名称、合同编号，业务及交易状况，欠款金额及欠款时间，定期跟踪记录收款情况，随时检查欠款金额是否超过本企业确定的信用额度，形成一整套规范的控制程序，建立应收账款风险预警机制，向信息部门发出预警报告，为评定客户并建立信用风险档案提供事实依据。

再次，明确责任，发挥联动作用。将应收账款管理看作为一项贯穿各部门的整体工作，对客户进行调查，给出客观评价，根据调研情况建立信用档案并设定赊销额度。由销售人员收集整理客户信息，建立客户档案，并依据赊销信用额度与其签订销售合同，设定赊销范围。财务部门应于每月定期对应收账款进行梳理，提供当月应收账款清单和账龄分析表，提交给销售部门，与销售业务员核对无误后报经总经理批准。销售业务员根据批准的应收账款清单积极开展催收工作，对未收回的款项做好应收账款风险程度分析，积极与对方核对账目，取得书面认可，并随时追踪对方经营状况。对逾期或催收难度大的应收账款及时上报主管销售的副总经理，申请其联系客户协助催收。对信用评价差的客户可采取一票否决的权利，拒绝对其赊销。

最后，建立内部监管部门，设定奖惩政策。对应收账款回收情况进行评价，以回款率、回款占比、长账龄回收占比等指标乘以一定的比重设定考核指标，与绩效挂钩给予相应的奖惩，这样，不但能降低应收账款的压力，还能提高员工的重视程度和积极性。

（四）运用法律手段维护自身利益

在日常交易的过程中，做好证据的收集与留存工作，如双方签订的合同或协议，对方签收的送货单、托运单、欠条及发票等各种结算票据，催收中的对账单、传真、催收函件等。在同客户签订合同时，要保持谨慎的态度，尽可能在合同中设置保护性条款，这样企业可以根据合同的规定享有自身权益，防止欺诈现象的发生。欠款纠纷一旦产生，企业可以运用协商、调解、仲裁和诉讼等法律手段加以解决。在起诉前或起诉之后，可以向法院申请财产保全，确保在判决后能顺利地收回应收款项。

四、结束语

应收账款是企业流动资产的重要组成部分，直接影响企业的现金流。应收账款占比过高，会带来一系列问题并导致资金周转不灵，增加企业经营风险。加强应收账款的科学管理是企业资金管理工作的重要内容，企业应从提高风险防范意识、强化内部控制、运用法律手段等方面入手，完善管理模式，优化管理流程，提高管理水平，使应收账款的比重达到一个合理水平，促进企业良性发展。