大数据背景下智慧旅游管理模式研究

丁刘华

摘要：随着近年来人们生活水平的不断提高，促进了旅游行业的全面发展，传统的旅游模式中经常会出现强制消费、营销方式过于单一等问题，从而导致旅游行业发展缓慢，无法满足人们的实际需求，因此需要相关部门将智慧旅游管理模式全面进行应用，促进我国旅游行业的发展。

关键词：大数据背景;智慧旅游;管理模式;具体措施

引言

大数据背景下，标志着我国全面进行信息时代，有效促进我国各个行业的发展。尤其在旅游行业中，在大数据背景下诞生的智慧旅游管理模式，不仅能够为人们提供更多的旅游路线选择，同时也能够提高旅游过程中的舒适度，为了人们提供更好的环境，确保智慧旅游能够满足现代人们的需求。

1、大数据背景下智慧旅游管理过程中存在的问题

1.1信息化设备不够完善

虽然我国智慧旅游的概念已经广泛应用到各个景区之间，但实际的效果并不明显，其主要因素就是信息设备不够完善的所导致的，很多景区的没有实现无线网络的覆盖，难以在大数据背景下实现智慧旅游管理，影响景区旅游的发展。另外，在智慧旅游管理过程中，缺乏完善的信息设备建设，会影响信息传递的安全性，从而导致出信息泄露等问题，不利于旅游行业的发展。

1.2数据资源利用效率不足

在我国智慧旅游建筑过程中，容易出现数据资源利用效率不足的情况，具体表现为以下几个方面：第一，数据资源的共享率较差，很多景区并没有实现资源共享，从而导致的很多数据资源很难发挥应用的效果，影响智慧旅游发展效率。第二，信息数据收集能力不足，想要提高数据资源的利用效率，就需要准确的对景区信息进行收集，但实际过程中，景区信息数据收集结果缺乏有效性，经常收集到無用的数据，影响整体数据的利用效果。第三，景区与旅游企业的沟通能力较差，景区的详细数据无法传递给旅游企业，从而影响数据库的准确性，不利于智慧旅游的发展。

1.3智慧旅游管理的人才不足

想要全面发展智慧旅游管理，就需要具有专业信息技术水平的人才。但在实际发展过程中，很多旅游企业并没有注重人才的培养工作，从而导致企业中的智慧旅游管理能力不足，不利于旅游行业的发展。同时，也会影响旅游大数据库的建设工作，影响智慧旅游的管理效果。

2、大数据背景下开展智慧旅游管理模式的具体措施

2.1对旅游管理内容进行全面优化

在大数据背景下，想要全面开展智慧旅游管理模式，就需要对旅游管理内容进行优化，合理的对景区进行监督管理，为人们创造更加优质的游览环境。例如，一些热门的旅游城市，可以利用电子信息设备对近期的游客流量、游客类型等内容进行全面监督管理，从而制定合理的旅游计划，防止出现游客高峰给景区带来的影响，并且提前做好准备，避免出现意外情况以及安全隐患。同时，景区也可以利用互联网络对游客进行提示，确保游客能够正确做好防范措施，避免客流高峰给人们造成的影响，提高景区游览的舒适性。这种全面的旅游管理优化，能够有效促进景区智能化发展，为旅游业发展打下良好的基础，同时也能够提升智慧旅游管理发展效率。

2.2为游客提供智慧化的体验感

在大数据背景下，为游客提供智慧化的感官体验感受，才能够促进智慧旅游的发展，具体需要做到以下几个方面：第一，便捷的购票方式，当景区出现高峰期时，众多游客出现集体购票的情况，浪费游客的大量时间和精力，影响游客的舒适程度，因此，很多景区都会开展网络购票模式，避免出现排队购票的情况，大大节约游客的时间，提升游客的舒适程度。第二，解决游客的住宿、餐饮问题。在传统的旅游过程中，很多游客都会面临住宿、餐饮等问题，由于游客对景区周围环境不熟悉，无法及时了解周围的酒店情况，特色美食等，因此，在景区建立完善的信息平台，能够为游客详细分析酒店情况，了解其住宿条件，满足不同的游客的需求，同时，游客也能够在平台中搜寻特色美食，全面满足游客的需求。第三，帮助游客了解景区的交通的情况，随着人们生活水平的提高，越来越多的游客选择自驾的方式进行旅游，虽然能够让游客不受时间和空间的限制，喜欢自己的景区去旅游，但是也会严重阻碍景区的交通的情况，因此，景区需要联系地方交通部门，在互联网络中为游客提供交通情况，从而帮助游客制定交通路线图，避免出现交通拥堵的情况，达到智慧旅游的目的。

2.3完善旅游企业的信息化建设

旅游企业要注重信息化的建设，为人们提供便捷的信息技术平台，提高智慧旅游的效果。具体需要做到以下几个方面：第一，加强旅游企业的信息收集能力，了解游客的实际情况，并且规划旅游方案，为游客推荐。第二，实现资源共享，提高旅游企业与景区的沟通能力，确保旅游企业详细掌握景区的情况，从而全面实现数据资源的共享。第三，制定详细的宣传计划，利用网络信息技术为景区制定相关的媒体宣传方式，不仅能够将景区为游客全面展示，同时也能够为游客更好的服务，从而全面促进智慧化旅游管理的发展。

2.4制定完善的人才发展计划

为了全面促进智慧旅游的发展，相关的旅游企业需要制定完善的人才发展计划。首先，要招聘具有专业信息技术水平的人才，旅游企业管理人才能够利用大数据开展智慧旅游管理模式。其次，对旅游企业进行信息化培训，提升其计算机能力，更好的将信息技术应用到旅游管理发展中。最后，制定相关的激励政策，对智慧旅游管理发展做出贡献的人才，进行奖励，提高旅游企业员工的积极性。

3、结束语

总而言之，传统的旅游模式下，无法满足人们的需求，需要旅游企业在大数据背景下，开展智慧旅游的管理模式，为游客建立良好的服务平台，提高人们旅游的舒适度，避免出现安全隐患，同时也能够全面促进我国旅游行业的发展，提高智慧旅游管理的实际效果，满足人们的需求。

参考文献：

[1]陈胜花.基于智慧旅游背景下的高职旅游管理专业课程体系设计研究[J].绿色科技，2020（19）：252-253.

[2]孙静，楚英英.智慧旅游背景下的乡村旅游管理信息化研究[J].农村经济与科技，2020，31（15）：86-87.