青少年社会工作中保密原则的伦理困境研究

龚乐乐

（湘潭大学，湖南 湘潭 411105）

一、概念界定

（一）青少年社会工作

青少年社会工作是指在专业价值观的指导下，根据青少年的身心特点、动机需求、兴趣爱好，社会工作者充分运用专业的理论、方法和技巧，以帮助青少年解决问题、克服困难，恢复功能和获得全面发展的一种服务活动和服务过程。

（二）伦理困境

社会工作实务中的伦理困境指的是社会工作者在实际工作中所面临的带有伦理特性的问题或困难。价值观不同，所要求的协调关系和指导行为的伦理原则就不同，这就造成了社会工作者的伦理困境。

（三）保密原则

社会工作中的保密是指社会工作者有义务使服务对象在专业关系中透露的信息不被曝光，在没有得到服务对象的允许或书面授权的情况下，社会工作者不得把自己掌握的关于服务对象的私人信息泄露给第三方。当社会工作者所保护的服务对象的秘密会伤害到无辜人、自己、他人或者社会利益时，我们要重新考虑其中的利害关系。

二、青少年社会工作中遵循保密原则的原因

社会工作者在服务过程中保密是必不可少的，主要原因在于：

第一，能与案主建立良好的关系，获取案主的信任。青少年上门寻求帮助往往涉及的是隐私问题，如网瘾、早恋、欺凌等，如果在服务的阶段青少年发现社会工作者没有保守秘密，会伤害到青少年的自尊，这将会对社会工作者的信任度大打折扣。

第二，能更好地推动服务的开展，青少年在遭遇困境时不向父母或老师寻求帮助，而是求助于专业社会工作者，是因为社会工作者的特质，如果社会工作者没有遵循保密原则，那么青少年对自己真实情况以及心里的想法的表达欲会大幅降低，当社会工作者无法获得有效沟通时，整个服务会陷入僵局。

第三，保密是社会工作者在服务中必须履行的义务，保密原则在社会工作专业伦理中有详细规定，隐私权是案主的基本权利。所以社会工作者在开展服务时应主动遵循保密原则。

三、青少年社会工作中保密原则的伦理困境

一方面，维护案主利益最大化一定程度上要尊重案主自决，这是维护专业价值观的体现。另一方面，青少年社会工作在实务过程中仍遭受与社会控制环境下的冲突困境。青少年时期的不稳定性特征导致其在自决权利上的局限，社会将青少年是否有能力、有判断对自己的行为负责作为评判标准，法律条文中也明确规定了对青少年犯罪的减刑处理，认为青少年尚无对自己行为负责的能力。社会工作者是遵循保密原则支持问题青少年案主的决定，还是违背案主的想法对其进行介入，该服务对象的特殊性要求社会工作者在做伦理抉择时需更加谨慎考虑。

四、社会工作者在青少年社会工作中应该如何有效地践行保密原则

（一）要坚持保密原则的限度。所谓“限度”，即保密原则的限制以及披露程度的把握。保密原则并不是绝对的。在下列几种情况下应该打破保密的界限：1.来访者有伤害自身或伤害他人的严重危险；2.有致命的传染性疾病并可能危及他人；3.未成年来访者受到性侵犯或虐待；4.其他法律规定需披露的情况等。

（二）事先与青少年案主说明保密的限制。社会工作者在进行服务前与青少年案主进行充分的事先讨论，使他清楚的了解保密原则的限制，知道什么情况是必须打破保密原则的，让他自己决定是否依然同意接受服务。如果案主能够事先清楚地了解到服务过程中哪些信息是其监护人或学校可能获知的，就可以自己选择透露的内容及程度。

（三）要兼顾父母的知情权。社会工作者可根据具体情况判断其严重程度，分两种情况考虑：一种情况是青少年有改正问题行为的意愿，社会工作者可与青少年订定协议，在一定时间内青少年需改正不良行为，否则就会通报给家长或相关机构；另一种情况是案主无改正意愿，并且社会工作者认为十分有必要告知家长，那么就要打破保密原则。

（四）处理好伦理困境对社会工作者实务的作用及意义。在社会工作实务中，保密原则的重要性更是在专业关系的伦理中得到了主要的体现：即尊重案主的自主性有利于建立社会工作者的诚信和威信，避免对案主造成伤害；强调保密性又使得案主获得安全感有利于建立良好的求助和工作关系，并且有利于增加工作的时效性，使得服务双方获得双赢的成效等。

五、结语

社会工作是一项在利他主义价值观指导下的助人服务活动，社会工作者所有服务的出发点也是为了案主能够摆脱困境而获得成长。社会工作实务过程是个复杂的过程，面对青少年案主和事件的复杂性和多样性，也会使社会工作者陷入各种各样的伦理困境，但专业团体和专业工作者必须对在实践过程中的各种相关活动及伦理决定进行解释，在尊重案主自决的情况下规避风险而又保守秘密，尽可能地减少已经存在或者可能面临的风险。