高校图书馆的图书流通借阅工作探析

杨青

（新疆师范高等专科学校，新疆 乌鲁木齐 830043）

引言

近年来，高校图书馆的图书流通借阅服务要求明显提高，为进一步完成图书流通借阅工作任务，势必要革新图书流通借阅模式，避免图书资源大量闲置，减少图书乱架现象，这对高校图书馆系统化管理起到推动作用。当前，深入分析高校图书馆的图书流通借阅工作具有迫切性和重要性，内容阐述如下。

一、图书流通借阅的内涵及作用

（一）内涵

图书流通借阅指的是，读者到图书馆借阅图书资料、文献信息，从而加快资料与信息的流通速度，并衍生系统化服务模式，为图书馆管理提供推助力[1]。确切来说，图书流通工作包括书籍资料借阅工作，一般来说，书库管理范围较广，图书出纳和图书管理均属于书库管理。当图书流通借阅服务常态提供，意味着读者多元化阅读需求得到满足，同时，馆员工作强度大大降低，使图书馆的工作效能大幅提高。

（二）作用

一方面，全面且系统保管图书资料。图书流通借阅制度完善化，这能为图书流通活动、借阅活动有序进行，同时，各类图书分类存放，且流通、借阅记录动态更新，大大减少图书资料破损、丢失等现象。另一方面，图书馆服务水平显著提高。校内图书馆既为教育教学提供主阵地，又为文化传播提供载体。当图书流通借阅工作常态推进，意味着师生能够享受便捷服务，并丰富师生阅读体验，最终图书馆服务水平会循序式提高。

二、当前高校图书馆图书流通借阅的常见问题

（一）流通部人员服务水平较低

部分高校图书馆的图书流通借阅环节未得到应有重视，流通部工作人员机械化执行图书流通借阅工作任务，不仅工作人员与读者间交流较少，而且整体服务效能偏低。长此以往，读者主动借阅图书的意愿度明显降低，并且流通部员工难以保持较高的工作热情，导致图书馆服务质量和效率整体下降。分析原因可知，流通部的工作人员存在学历水平低、综合素质低、专业技能低等现象，所以图书流通借阅工作低效开展。

（二）流通借阅制度不够完善

现今，部分高校图书馆制度化管理效果不尽如人意，图书流通借阅环节常因制度缺乏实用性而出现图书随意摆放、图书丢失、冒名借书等问题，这既会增加图书馆管理难度，又会为流通部工作人员带来较大的工作压力，最终师生阅读体验将大打折扣[2]。如果图书流通借阅制度短时间内得不到创新，那么日后图书资料将低效流通，并且图书借阅程序得不到优化，致使读者阅读兴趣大大降低。

（三）读者被动配合图书流通工作

高校部分学生对图书流通工作持片面认知，图书实际流通借阅环节，无视制度的存在，经常出现代借、逾期不还等现象，这既会降低流通部工作效率，还不利于提高图书利用率。校图书馆藏书较多，一旦乱架现象得不到有效处理，则图书管理服务水平短时间内停滞不前，致使高校图书馆发展遇到重重阻力。

（四）流通借阅方式不够智能化

网络信息时代悄然而至，并且智能终端创新式推出，然而部分高校在图书智能化流通、数字化借阅方面处于被动局面，长此以往会制约图书馆信息化步伐，不利于提高图书流通借阅工作有效性。此外，图书馆纸质资料向电子资料转换速度较慢，最终会降低图书资料和文献信息利用率。

三、高校图书馆图书流通借阅工作创新路径

图书馆为教育教学和精神文明社会建设提供重要阵地，然而图书资源是教育教学的知识源泉，当师生从图书资料中获取所需知识，那么师生知识储备会逐渐丰富，并且师生文化素养相应提高。实际上，图书资料管理的关键环节，即图书流通借阅环节，这一环节具有复杂性、多变性特征，要想提高图书流通借阅效率，应实施创新工作思路、改变工作方法，推动高校图书馆持续、健康发展。

（一）提高流通部人员服务水平

图书流通人员的业务水平、专业技能直接影响图书流通借阅质量，基于此，应面向流通人员系统化培训，通过培训强化其岗位胜任力，让流通工作人员在图书流通借阅中尽职尽责，确保图书管理任务又好又快完成。换言之，流通工作者在高校图书馆图书的流通借阅服务与管理中承担着重要责任和义务，新形势下，引导员工渗透精益化管理思想、树立责任意识具有必要性和迫切性，确保图书馆流通管理工作落实到细节。培训过程中，图书流通部工作人员既要学习专业知识，又要动态了解读者心理，通过加快图书流通速度为读者提供优质服务，使读者多样化服务需求被及时满足。与此同时，面向流通人员进行计算机技能培训，将图书流通借阅活动在计算机上完成，从而加快图书流通速度、提高读者服务效率，真正满足图书馆数字化建设需求。对于流通部工作者来说，应强化人本理念，逐项细化服务目标，并主动强化自身职业素养、锻炼综合能力，进而更好地服务于高校师生，使图书流通借阅管理水平迈向新台阶。

（二）完善图书馆流通借阅制度

没有规矩不成方圆，因此图书馆流通部应制定可行性图书流通借阅制度及管理规则，目的是规范图书流通借阅行为，并保障读者基本权益，为图书馆日后管理奠定良好基础[3]。具体来说，当图书流通借阅工作有制度可依，意味着图书馆功能及作用全面发挥，进而图书借阅管理秩序稳定化，且图书流通流程适当优化。为提高图书流通借阅制度实用性，面向流通部工作人员征集制度革新建议，这既能充实制度内容，又能提高制度实效性，推动图书馆事业稳健发展。由于图书流通借阅由多个环节组成，所以各环节制度分项设立，使书籍在限期内归还，并逐渐提高图书流通借阅管理服务水平。一旦出现图书破损、图书丢失现象，负责人根据制度要求责令赔偿，以此起到警示作用，避免类似现象重复出现。为提高图书流通借阅制度实用性，还应推行岗位责任制，为负责人授予相关权利，使其在岗位工作中保持严肃、认真态度，确保图书流通与借阅工作稳步落实。为了解阶段性图书馆图书流通借阅管理效果，图书馆内部积极完善考核评价机制，针对图书管理员的工作内容、服务态度、制度遵循情况等过程化考核评价，促进图书馆服务人员的良性竞争，提高图书流通人员的工作意识，使其以更加优质的态度和服务开展图书馆流通借阅工作。

（三）读者积极配合图书流通工作

对于师生来说，应严格遵守相关制度，将图书借阅以及外带流程熟记于心，推动图书流通借阅管理工作规范化开展。对于图书馆流通部来说，应与高校师生建立良性沟通机制，将部门最新规则和管理要求向师生宣传，在此期间，利用座谈会召开、新媒体工具运用等方式保障师生知情权，让师生对图书流通借阅内容全面掌握，进而师生会主动遵守图书馆流通部的各项规定，并规范自身图书借阅行为，推动图书馆流通借阅管理工作有效开展。

（四）适时创新图书流通借阅方式

网络信息时代下，图书馆图书流通借阅方式革新刻不容缓，这是迎合新时期高校图书馆信息化建设的必然要求，也是提升图书馆管理质量的有效路径[4]。引入先进管理方式于图书流通借阅环节，能够适时提升高校图书馆流通管理水平，当数字化、信息化技术与图书流通借阅管理实践结合，会弥补传统工作方式的不足之处，进而图书馆图书资料共享目标顺利完成，一定程度上优化高校教育教学效果，并提升师生文化素养。由于当前高校图书馆进入一体化管理模式，所以新型图书流通借阅方式具有实用性和便利性，立足图书流通借阅实际情况，灵活运用一种或多种信息技术，能够降低图书流通借阅失误率，进而图书馆管理水平会显著提高。

结论

综上所述，高校图书馆管理服务效能提升的过程中，以图书流通借阅为切入点，通过提高流通部人员服务水平、完善图书馆流通借阅制度、适时创新图书流通借阅方式等措施优化图书馆流通借阅管理效果。这既能提高图书资源利用率，又能推动图书流通借阅工作高质量、高效率发展，进而更好地服务于高校师生。随着高校图书馆规模的逐渐扩大，适时创新图书流通借阅管理模式十分关键，这能延续高校图书馆生命力，并从整体上提升图书馆服务效能。