高校辅导员管理素养的提升*

李晓杰 刘建鹏

（1.哈尔滨师范大学东语学院；2.哈尔滨师范大学生命科学与技术学院）

辅导员管理素养对于大学生日常思想政治教育和组织管理来说尤为重要。大学生思想稳定，生机勃勃，充满活力，参与教学、科研以及文体活动积极性高，往往就是辅导员敢于碰硬、严格要求、真抓实干和管理得法的结果。反之，学风不正、精神萎靡、思想混乱，上冲乏力，出现难以掌控的情况，往往与辅导员迁就姑息、管理不严、方法不当有直接关系。

中华人民共和国教育部令（第43 号）《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中第二条明确指出：“辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高等学校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者、指导者。”一名合格辅导员的基本管理素养应该是敢管、严管、真管、善管。之所以提出敢管、严管、真管、善管的论点，在某种程度上来说，意味着辅导员工作有所欠缺，或者说在执行工作时缺乏某种自信。如果不敢管、不严管、不真管、不善管，辅导员就会在学生中失去威信，不可避免地被辅导员队伍淘汰，从而失去大学生思想政治工作的阵地。

一、影响辅导员不敢管、不严管、不真管、不善管的因素

从当前高校大学生管理工作来看，不敢管、不严管、不真管，不善管的问题，在部分辅导员中不同程度的存在。影响因素主要有以下几方面：

第一，辅导员思想不稳定。有的辅导员从入职的第一天起就考虑自身的进退去留问题，把辅导员工作当作今后转职教学或其他岗位的跳板，人在岗而心离岗，出工不出力，对工作不热忱，对职业不敬畏；有的是怕浪费太多时间和精力、怕惹麻烦，需要经常花费大量时间去纠正和教育学生，比如学生上课看手机、通宵打游戏，迟到、旷课、考试抄袭的教育引导等；有的空有满腔豪情，但苦于“三板斧”之功、方法欠佳，付出精力不少，但效果甚微。

第二，辅导员对学生管理缺乏担当意识。随着大学生自我独立意识和法律维权意识的逐步增强，辅导员的管理行为可能会产生一定的风险，轻则惹祸上身，重则引火烧身。因为担当意识缺乏，导致该管不管，该严不严，有的怕管严了得罪人，怕管出事来承担责任，甚至担心学生打击报复，于是明知不对，少管为佳；有的是怕影响学生的发展前途，怕影响院系和学校的良好声誉，进而大事化小。

第三，社会对辅导员工作存在偏见。对辅导员工作要求不尽合理，认为辅导员工作可有可无，认为辅导员工作谁都可以做，同时，辅导员又被高高架在“无所不能”的座椅上，没有任何挣扎的空间。一方面是对辅导员作为普通人的生存状态关注不够，另一方面是对辅导员在道德伦理上提出了过高要求。一旦有辅导员和学生发生纠纷，媒体和大众乃至学校都会把教育结果的不满不假思索地发泄到辅导员身上。这些对辅导员工作价值的偏差认识，深深影响着辅导员对工作的精准定位，降低其管理育人的角色意识。

二、辅导员敢管、严管、真管、善管的含义

（一）敢管就是敢于发声亮剑，真正肩负起大学生思想阵地守望者的重任

在强烈事业心和历史使命感支配下，辅导员要敢于坚持原则，发现有悖于大学生行为守则的行为，都能理直气壮去管理、去纠正。

敢管是一种职业责任，更是一种时代担当。敢管既是为个人、也为学校，更是为国家；既是为工作、也是为事业，更是为使命。有了这种责任担当，就可以变“要我管”为“我要管”。托尔斯泰说:“一个人若是没有责任，他将一事无成。”在辅导员日常思想政治教育过程中更是如此。辅导员工作能力有高低，但责任心不能有任何差别。责任心不仅是辅导员的工作态度，更应是辅导员的修养及立身之本。

敢管是一种品格，更是一种立场。敢管源于一身浩然正气，壁立千仞，无欲则刚。敢管的辅导员要有“堂堂正正做人、干干净净做事”的底气，有无所畏惧的硬气。辅导员要把自己的岗位职责放到学校战略发展层面去考量，把大学生管理工作融入学校整体发展目标去谋划。大是大非面前，不能有任何一点含混，要立场坚定、旗帜鲜明去斗争；面对困难、风险和挑战，要迎难而上，敢试敢闯，勇谋结合破解管理工作中的难题；面对不良风气，敢于坚持原则，敢于挺身“亮剑”。

敢管还需处处体现智慧。敢管不是冒险蛮干、意气用事，而是要讲究细致的方法和技巧，要有化险为夷的智慧和能力。这既是对辅导员的能力要求，也是对辅导员精神境界的要求。

（二）严管就是依照校规校纪严格加以管束或从严落实

莱蒙特说过，世界上的一切事物都必须按照一定的规矩秩序各就各位。严管必须以高校对大学生培养目标为出发点和落脚点，必须是公平公正的严，必须是合情合理的严、必须是合规合度的严，严得让大学生心服口服。

严管不是简单意义上的严防死守。管得过严，可能让大学生缺乏应有的活力；管得过松，又会让大学生行为处于失控状态。要管大放小、管主放次，要宽严有度，刚柔并济，要赏罚分明、赏罚有信。

从严管理出大效益。严格管理是大学生成人、成才的保证。大学生正处在趋于成熟而尚未完全成熟的发展阶段，独自在外求学，走向社会而未完全进入社会的特殊阶段，是初步具有自己的思想、审美观、价值观和理想追求的青年群体，但自制力较弱，还未适应在“制度的笼子”里生活，容易受到不良风气的影响。对于大学生的严格管理，一定树立现代学生管理观，要注意严而有据、以理服人、以德服人，将制度的弹性降到最低，人为操作的空间压到最小，使大学生管理工作规范化和科学化。切忌粗暴管理、切忌以罚代管、切忌以压代管，否则效果会适得其反。

（三）真管就是对工作专心，对事业热心，对学生有爱心，肩负责任、带有感情做事

真管，核心是真，真是基础、是根本、是品质、是保障，是态度，是工作能力的具体体现，做人做事都离不开一个真字。

习近平总书记说:“真抓才能攻坚克难，实干才能梦想成真。”习总书记也多次强调“空谈误国，实干兴邦”。落实大学生管理工作的实效性，摒弃“假大空”的功利思想，不能花拳绣腿，不能摆拍作秀，不能急功近利，要坚持“真”字当头。辅导员唯有真管真干，学生才会理解接受，同事才会敬佩配合，领导才会认可支持，最终才能把学生管理工作真正做好。

辅导员工作既要仰望星空又要脚踏实地，要把前期的谋划思路转变为后期的行动遵循，要把墙壁上的宏伟蓝图变为桌子上的累累硕果。辅导员要用“抓铁有痕、踏石留印”的韧劲，把立德树人的灿烂愿景、美好初心转化为管理工作的真抓实干。要“一分部署，九分落实”。如果有了好的行动设想，只是挂在墙上贴在板上而不具体实行，那么这种设想再好也只能是设想，只要不变成现实，就无任何实际意义。

辅导员只有用心工作、专心工作，才会把思想政治教育管理当成自己的事来做，才会责尽心安，才会对管理工作满怀信心、充满感情，才能始终保持良好的竞技状态，才能全身心投入。

（四）善管就是注意管理的方法，注重管理艺术

善管是高校大学生管理工作利益最大化的管理过程，是辅导员管理素养所要达到的最高层次，是大爱精神的体现。

善管的辅导员讲求效率和效能，是全体大学生能够协同联动的辅导员。善管的辅导员会不断完善学校和院系的规章制度，完善对应的管理体制，加强对大学生发展的宏观指导，监督大学生按照大学生守则自我教育，为大学生的发展提供良好的精神环境，能够为大学生提供优越的外部学习环境。善管的辅导员能厘清各教育主体之间的工作关系，能准确把握思想政治教育中的权责。善管的辅导员能够在多方管理中充分发挥先锋舵手的作用，充分尊重大学生的学习自主权，给予大学生足够的信任，以保证大学生充分的学习自治和学习自由。

“攻城为下，攻心为上。”善管就在于用最好的管理方式和手段唤醒大学生的思想觉悟。在现代日常思想政治教育和管理的语境下，善管既是辅导员管理体系现代化追求的一种管理模式，同时也是提升辅导员管理能力实现高校秩序安定以期达到的一种理想样态。

辅导员的管理仅具备好的动机和满腔的热情，不具备管理能力，没有管理方法，不注意管理艺术，就不可能达到期望的管理效果。有些辅导员整天也忙忙碌碌，自以为尽职尽责，但往往是捡芝麻丢西瓜，甚至背道而驰，不仅看不到良好的管理效果，反而让大学生寒心，降低大学生的积极性。

善管要求辅导员有大学生日常管理的基本素养与技能，有探索、创新管理模式的内在精神动力，有运筹帷幄、多谋善断的智慧，同时有掌控未知风险、驾驭复杂局面的能力，有承担风险、敢于应对危机的胆识。

三、辅导员管理素养提升的路径

真管、善管可贵，敢管、严管可敬。抓大学生组织管理，辅导员“真不真管”“善不善管”当然重要，但“敢不敢管”以及“严不严管”似乎更涉及大学生管理机制问题，更需有根本解决之道。要做到严，首先要敢，敢于面对挑战，敢于纠正错误，敢于顶住压力，敢于科学探索。没有敢字当头，从严管理就无从谈起。敢管严管，关键是辅导员要有很强的政治原则性和组织纪律性，不能怕得罪学生，不能怕出现问题，不能搞无原则的宽容。

再敢管、严管，但不善管，办法不多，招数不妥，同样做不好大学生思想政治教育和管理工作。要把敢管和预防统一起来，要把严管和厚爱统一起来。如果把敢管、严管、真管、善管统一起来，我们辅导员的队伍就会充满无穷的活力和无尽的战斗力。

第一，先入为主，实现辅导员管理工作“最先一公里”。朱熹说：“在卦之初，为师之始。出师之道，当谨其始；以律则吉，不臧则凶。”对于高校思想政治教育和管理而言，辅导员与大学生第一次见面就要结合政策法规和大学生行为手册做好正确引导，强化班规校纪教育，预先告知大学生应该做什么，可以做什么，不能做什么。人生的第一粒扣子从一开始就要扣好。管好是最好的爱护，预防是最佳的治疗。在大学生邪门歪念形成前夕及时扼杀掉，用正确的观念帮成扶正，形成自身的正确价值判断。

第二，职责清晰，实现辅导员管理工作精准定位。辅导员对自己的权责要有明晰的认识，要“专管辅导员应该管的事”。切记不要事无巨细，一切都管。老子曰：“我无为，而民自化；我好静，而民自正。”对于高校辅导员，这里的“无为”与“好静”，是指不要过多地干预，要顺势而为，充分发挥大学生的主观能动性和创造性，实现自我管理。辅导员要构建和谐融洽的师生关系，要完善班级管理体系，发挥学生干部的桥梁纽带作用，实现“无为而治”。“有为”和“无为”，不是管不管，也不是管多管少，主要看是否符合思想政治教育的自然之道。符合，管得再多也是“无为”；不符合，管的多是瞎忙活，管得少不是“无为”，而是不作为。

第三，模糊管理，实现辅导员管理工作新探索。对有些不良现象或不良行为不要过于敏感。“金无足赤，人无完人”。要学会“视而不见，听而不闻”，不必对大学生太过苛刻，要给大学生留有较为宽松的教育管理环境，有时刻意创造一些管理上的“模糊”，有意识表现出“无为”的假象，反而更适合于大学生的身心成长，必然会取得良好的教育效果。但是较严重的违纪行为辅导员眼里决不能揉沙子，一方面是治病救人，一方面是警示他人。

第四，自我教育，实现辅导员管理工作倍增效应。学生的教育工作转换落脚点是从教育走向自我教育，从他律最终走向自律。辅导员在对有过错的学生进行管理时，可先从保护学生的自尊心角度出发，允许学生对自己所犯过错进行解释、做出说明，甚至是自我辩护。可通过提醒、暗示等方式促自我反省。正确导航，是辅导员的第一职责，让大学生对自己的行为负责，顺水推舟，给大学生一个自我教育自我管理的机会。

第五，练好内功，实现辅导员管理素养自我提升。辅导员做的是人的工作，要能力强、水平高，要具备多方面素质，要拥有较深的管理素养。管理知识可以书本中学，管理能力可以实践中练，但是辅导员要在管理素养上达到较高层次，一定要注重练好内功。打铁还需自身硬，打铁必须自身硬。内功要通过修身、修德来实现，通过理论知识、管理技巧、个人魅力来实现。有内功的辅导员在大学生的心目中一定是良师益友。所谓“亲其师，信其道”，大学生会以辅导员之是为是，以辅导员之非为非。辅导员要让自己布下的每一个空白都能激发学生的意志、促进学生的成长。

敢管、严管、真管、善管是相互联系、相互支撑的统一整体，缺一不可，都是辅导员职责所系、使命所然，为优秀辅导员所必备，是检验辅导员管理素养的试金石。从管理层次上看，由敢管到严管再到真管，最后到善管是一个循序渐进、自然演进的过程。辅导员要有敢管的狠劲、严管的韧劲、真管的实劲、善管的巧劲，要不断践行大学生日常思想政治教育和管理工作的崇高使命，为高校实现立德树人贡献力量。