疫情防控常态化背景下医院图书馆服务创新与医院文化建设的深度融合

摘要：新冠肺炎的防控是我国未来一段时间内重要任务，在此情形下，医院文化建设便显得尤为重要，医院图书馆作为医院文化建设阵地之一，创新服务模式，充实服务内容，是当前实现图书馆服务与医院文化建设的深度融合的重要途径。

关键词：疫情防控，图书馆服务;医院文化建设

一、背景

公立医院在长期的医疗体系建设和医疗实践过程中日积月累逐渐形成的文化氛围和价值观构成了这个医院的文化特色，而医院文化反过来又是医疗体系建设和医院运营必不可少的组成部分，也是一个医院是否能够得到广大患者认可的重要因素。2020年新冠肺炎疫情的突然爆发极大程度地考验了我国医疗体系以及各级各类医院文化的建设质量。

如今疫情后的人们恢复了正常的生活，疫情防控已经常态化，但是医院的文化建设却不能松懈，应该受到更多的重视。医疗机构主管部门和医院领导更应该强调医院的文化建设，多角度、多方面加强对医务人员人生观、价值观、世界观的引导，提升服务意识，提高服务质量，为社会提供更好的服务。

二、疫情防控常态下图书馆服务创新与医院文化建设深度融合的意义

疫情期间图书馆都积极开展线上服务，不仅为读者提供文献信息服务，还提供疫情信息、新冠肺炎最新文献报道，为防疫提供文献信息保障，对公众进行健康宣教，宣传疫情知识提高民众健康素养，对医院文化建设起到积极的作用。

图书馆服务与医院文化建设相融合的同时也应在服务上进行创新，把传统的线下服务与便捷的线上服务相结合，依托互联网平台，运用现代数字化、智能化的手段，改变图书馆工作模式。这样一方面可以减少人员聚集，减少接触纸质书籍容易造成交叉感染的几率，降低了国家疫情防控的难度，另一方面也为医护人员提供了便利的学习机会。

另外，在服务创新方面，图书馆可以设计一些读者能够线上参与的形式多样的文化学习和文化传播、展示方式，打破时空壁垒，这样既可以激起医护人员的读书热情，又能够提升医护人员的服务精神，促进医院文化建设水平的提高。

三、疫情防控常态下图书馆服务创新与医院文化建设的深度融合

1、建设图书馆官方网站

在疫情防控常态化的背景下，图书馆可以借助互联网，通过智能化技术与数据技术的整合来构建服务于医院文化建设的现代服务形式，解决当前困境。例如建设图书馆官方网站，为医护人员提供电子版的图书和杂志，医护人员在工作之余，通过手机或者电脑可以登陆网站，根据自己的需求进行阅读。这样，改变了传统的到图书馆阅读纸本书籍、刊物的习惯，既方便了阅读，节省了往返时间，也降低了疫情防控的难度，提高了人身安全性。

2、创建图书馆读书微信公众号

为提高医护人员读书热情，图书馆还可以创建自己的微信公众号，设置医院文化专栏，每天推送关于医学、党建、人生等提升业务能力和精神文化水平的文章，全面提高医护人员素养。还可以利用微信公众号每周以书评的形式推送一本书，帮助医护人员阅读;定期推荐围绕某一主题而选出的书目，并与医院联合，组织读书分享会。让医护人员把自己的读书心得写成文章，或者以录音的形式讲述出来，或者制作声情并茂、图文兼有的视频，组织大家欣赏、讨论，并评定优秀者，医院予以奖励。此外，推送体现各领域榜样人物先进事迹的视频，如抗击疫情期间涌现出的英雄人物事迹：钟南山、李兰娟、张伯礼，以及无数奋战在一线的医务工作者的事迹，再如感动中国的颁奖大会视频，大国工匠精神专题视频，等等，以此影响医护人员的价值观，培养其奉献精神，爱国精神。还可以分享名家演讲，弘扬正能量，让医护人员得到精神上的洗礼。

3、利用影响力较大的媒体APP发布作品

目前，我国快手、抖音、西瓜视频、今日头条等媒体APP影响力较大，使用者广，因此，图书馆可以创建自己的ID，与医院联合，邀请医护人员就百姓关心的医学问题进行讲解，比如七步洗手法、冠肺炎预防、场馆消杀、海姆立克急救法、人工呼吸等，图书馆与医院共同服务于百姓，为我国的防疫事业以及百姓的健康做出贡献。同时，还可以邀请医护人员在APP上进行直播，与百姓面对面交流，解决百姓遇到的疾病问题。这样做，既帮助了百姓，扩大了防病治病的宣传，同时也提高了医护人员的业务能力，以及为社会服务的意识。

4、开发答题游戏APP

医护人员每天有大量的工作任务，非常辛苦。仅有的业余时间还要照顾家庭，因此用于提升自己的时间并不多。如果工作一天后，还要让他们进行大量的阅读和学习是很不客观的事情，但是为了提高他们的业务水平，丰富他们的精神文化，提升图书馆的服务作用，图书馆可以开发自己的答题游戏APP，将需要传递的医院文化精神、医学知识编成游戏题目，让医护人员下载到手机上，在空闲时间可以随时玩，并在玩游戏的过程中轻松愉快地提高了自己。游戏可以是设置好时间的单纯知识抢答，也可以是设置好某个情境，让游戏者成为情境中的角色，角色在情节中完成任务。例如，一家人在一起吃饭，一个孩子突然将一粒花生呛进了气管，孩子顿时呼吸不畅，脸色紫绀，这个时候，医护人员作为孩子的父亲，马上接受任务，按照步骤施行海姆立克急救，手法错误，则游戏失败。这样的游戏所需时间短，又可以随时停下来，方便操作。同时，避免了知识学习的枯燥，思想文化学习的说教，医护人员轻轻松松地便收获颇丰。

5、定期开展文化建设主题活动

医院文化的建设不是一朝一夕能够完成的，它需要一个长期积淀的过程。精神文化、制度文化、行为文化和环境文化都是建设的内容，而精神文化则是它的核心，它是医护人员行为的支配者，是医院健康发展的动力。因此，图书馆可以通过微信公众号发布通知，定期开展医护人员文化主题活动，将时代的主流价值观渗透到医院文化建设之中，让医护人员在主题活动中受到感染和激励，提升其文化素养和医院精神，从而使医院文化建设得到质的飞跃。

小结

我國疫情防控常态化将持续一定的时间，在这样的背景下，图书馆服务在与医院文化建设相融合的过程中，必须改变固有思想和传统的管理方式，在创新中实现其最大的价值，也在创新中完善医院文化的建设。

参考文献

[1]钟立军，王峰，等.医院图书馆针对突发新型冠状病毒肺炎疫情的应对策略[J].现代医院，2020，20（12）：1835-1837.

[2]孟艳丽，常红，等.后疫情时期医学图书馆医务人员信息素养培育研究[J].图书馆工作与研究，2021，（3）：107-114.

[3]高雅洁.医院图书馆对新型冠状病毒肺炎的信息资源推介[J].中华医学图书情报杂志，2020，29（3）：63-68.

作者简介：翟萌，男，（1976-）副研究馆员。研究方向为医学图书馆管理。