我国快递包装存在问题及解决方案研究

摘要：近几年，我国快递业务呈现爆发式增长，包装数量和营业规模持续快速增长。然而，快递行业的快速发展暴露了当前我国包装存在着技术支撑不足、过于随意且不重视、过度包装等突出问题，严重阻碍了电子商务行业的发展。基于此，本文提出了四点相应的解决方案：研发新型包装材料、个性化定制包装、注重环保及加大力度回收包装材料、注重用户体验和创新包装方法。

一、前言

近年来，随着互联网的覆盖和电子商务的快速发展，极大地促进了电商包装行业的发展，成为了电子商务行业重要的支撑点。根据近几年快递行业发展数据显示，我国快递业务每年保持稳定增长，仅2018年国际快递营业收入将近600亿元，同比增长20.6%，其业务量超过8.5亿件，同比增长超过30%。邮政快递方面，其业务突破400亿件，收入突破6500亿元大关，形成了稳定的产品流通态势，给人们生活提供了有力的支撑。快递行业的快速发展，对产品包装既是机遇也是挑战，一方面对电商行业起到了支撑作用，促进了商品的流通，刺激了消费，另一方面，包装引起了用户体验不佳，包装过度造成巨大浪费，给环境带来了严重污染。为此，很多业内人士和研究人员提出了适当包装、绿色包装等包装理念，尽量减少资源浪费，实现低碳生活方式。基于此，本文总结了当前我国快递包装普遍存在的问题，并对这些问题提出了相应的解决方案。

二、我国快递包装存在的问题

（一）技术支撑不足

当前，我国快递包装发展面临窘境，其主要原因在于包装技术方面的研究存在不足，难以支撑多种快递产品的包装要求。快递包装的研发缺乏重视和强大的技术阵营，尚未组建专业的研究团队或研究机构，一定程度上限制了我国包装技术的进一步发展。

（二）包装过于随意且不重视

当前，我国快递包装普遍存在包装随意、包装强度不足的问题，不能对货物起到良好的保护作用，极易导致包装产品损坏。基于当前我国缺乏电商产品包装人才和相关包装标准，主要依靠电商平台或工作人员的以往的包装经验进行包装，对于新产品的包装直接套用原有产品的包装方法，包装效果大打折扣。这种随意的做法，不但缺乏可靠的操作流程和标准，而且缺乏对包装产品的安全测试，存在极大的运输风险和处理包装的盲目性。一旦产品受到损坏，直接影响电商企业的营业收入和发展前景。此外，对于部分特殊产品，要在包装上明显的位置印上平放（Keep Upright）、易碎（fragile）、干燥（Keep Dry）等图标或文字。

（三）过度包装

“5R+1D”包装是21世纪遵循绿色环保、循环利用发展理念而提出来的原则，具体指可回收、可再生、轻量化、可重复利用、可降解和拒绝非生态材料。过度包装同样是近几年我国快递包装产业中的一个突出问题。由于没有包装规范、包装标准，快递行业和电商行业缺乏特定的管理系统和操作程序进行包装指引。为了避免因包装问题引起产品损坏，导致买卖双方发生不愉快的纠纷，快递公司或电商企业为了避免包装产品不规范拆卸造成的损坏，一般采取多层、过度包装，将外包装胶带密封和大量填充材料等方法增强产品的安全性。特别是贵重、易损物件，为了降低因包装损坏造成的损失，快递公司宁愿支付更高的包装费用要求电商企业进行過度包装、精装。鉴于这些原因，过度包装现象不断加剧，造成了大量包装材料浪费，极大地增加了物流运输成本和包装成本。

三、解决方案

（一）研发新型包装材料

为遵循“绿色环保、循环利用”的发展理念，应该研发、推出更多新型材料应用到包装行业。这些材料应该符合绿色环保、可再生、可回收等原则，具有印刷精美、好手感、无异味、无毒害等优点。此外，商家和买家更愿意使用具有良好形象和手感的包装材料。例如，电商企业个性化定制的泡泡袋、快递袋，都会优先选择新型材料。因此，研发新型材料应用于包装行业，不但具有广阔的发展前景，而且有利于包装行业的长远的发展。

（二）个性化定制包装

商家为了产品安全，赢得顾客好评和积累良好的信誉，对自身产品的包装往往提出一定的定制要求，例如包装精美、颜色鲜艳、包装安全、突出产品特色和企业良好的信誉等。此外，电商企业与实体店相比，主要依靠互联网存在和发展，他们多数通过产品和包装积累口碑、赢取信誉，培养固定的消费者，因此更需要注重包装。

（三）注重环保，加大力度回收包装材料

随着电子商务和物流快递的快速发展，包装废弃物造成了巨大的浪费，因此研制新型可回收材料，加强包装材料回收循环利用显得尤为重要。当前，我国电商物流配送“最后一公里”是快递行业发展的瓶颈，通常采取门到门配送的方式进行解决，有利于包装材料的回收循环利用。只要包装材料适当、设计合理、回收措施得当，电商企业进行包装材料回收利用是完全可行的。例如，将不同型号的折叠包装回收后用于二次包装，在完成交付任务后即可在全国各个产品分销点进行重复多次利用。即使多次利用后，包装材料发生老化或损坏，但也极易翻新、回收，可大大节约资源，降低包装成本。

（四）注重用户体验，创新包装方法

电商企业应该更加注重功能性包装和用户体验，创新包装方法。以京东为例，积极使用多功能包装袋，将包装袋设计有裂纹，裂缝线下设计一个手拉孔，方便折叠和携带。客户收到快递后，撕开包装袋的分割线，手拉孔便可携带，省时又省力。此外，还有连续卷孔快递袋，无须机器密封和密封胶，不但大大提高了包装效率，而且节省了包装成本。对于跨境电商产品，为了方便顾客了解产品信息及吸引顾客的眼球，包装文本的翻译显得尤为重要。建议通过准确的翻译，将重要信息印刷在包装明显位置，增强用户体验，吸引更多的消费者购买。

作者简介：梁东泳，汉族，广州工商学院管理学院，本科生。