互联网背景下的民宿微信营销推广研究

摘要：在信息化爆炸的今天，微信是最好的维护老客户吸引新客户的有效工具之一。用好微信的营销推广可以起到事半功倍的效果。本文从民宿微信营销的概念与实施入手，对民宿微信营销推广进行研究分析。

关键词：民宿  微信营销  推广研究

互联网时代下，微信活跃用户数量一直处于递增状态。越来越多的人，通过微信朋友圈、微信公众号等了解民宿、参与民宿。

对众多体量小、客群结构简单的民宿而言，除借助自媒体平台一些社交软件，来吸引游客消费外，维护老客户是其销售的另一手段。相比标准化装饰和统一化服务的酒店来说，差异化和特色化一直是民宿的优势。但这样的优势要让更多潜在消费者知道，在进行推广宣传中，微信是一种不错的选择。

一、民宿微信营销的概念与实施

微信营销，就是结合社群、公众号、朋友圈、小程序等，塑造个人或者产品的品牌价值，让一个陌生人从认识到成交的过程。所以，民宿的微信营销是个组合拳。

1.民宿朋友圈的打造

头像、昵称、签名、朋友圈封面等要简单好记，真名能较好地体现民宿的定位，例如，签名写民宿能提供什么，朋友圈封面放民宿介绍、工作场景、产品等，能体现审美的民宿片段。朋友圈内容规划要能体现民宿特点、能让更多人知道圈主是做什么的，产生让别人的信赖感。例如，来特色民宿度假、修養的游客，大多会拍摄照片、视频，这些如果通过朋友圈、公众号的展现，场景无疑是最真实的。但民宿的朋友圈忌广告刷屏，这样会让圈内旅客有厌恶感。

2.民宿社群运营

民宿社群运营，是潜在客户集中到一定程度或已有忠实粉丝，通过社群放大影响力，达成规模成交或者影响游客，引进更多的潜在消费游客。

民宿的社群运营要注意一下几点：一是要构建民宿社群运营目标;二是要准备好能够激起大家讨论的相关话题;三是要通过社群运营筛选出活跃用户，维系好关系;四是内容准备要有前瞻性，什么时间段发关于民宿的什么内容，做哪一类型的活动等，让用户有参与感。

3.民宿公众号运营

目前，许多企业的微信运营都是从公众号起步的。公众号没有篇幅限制，更容易出好的内容，图文并茂、微视频发布，都有助力打造民宿形象和民宿品牌。

民宿通过饮食、内部特色装饰、特色服务等打动客人，让其有感而发的公众号发布，会打动更多人。

二、民宿微信营销的推广

1.多渠道整合微信营销

微信不是孤立的，他的更大的价值在于成为多渠道整合的中枢。微信不只是流量，有读者的阅读固然可贵，如果民宿的微信和传统媒体跨界整合，把微信当成互动平台，效果将超乎想象。微信对文字图片的处理有诸多限制，经营者若充分利用二维码优势，制作精美的宣传文章，周围行程路线等，旅客通过扫码查看二维码，就能了解旅游地详细信息，享受优惠活动，并能促使旅客们把二维码分享出去，无成本的完成游客带游客的微信营销模式。

2.民宿微信营销应向技术驱动型账号发展

民宿的微信使用不只是内容，向技术驱动型的帐号发展商业价值更大。比如民宿运营中建立小程序，利用微信小程序来支付、还款、开门、查当地天气等，这样比单纯做内容效果要好得多。

3.注重民宿微信营销中的品牌树立

在民宿的微信营销中保证信息的真实性，是维护民宿品牌形象的基础。有了好的口碑，才能使民宿微信营销得到良性循环。在营销过程中，经营者应利用微信工具与旅客保持顺畅沟通，及时了解旅客需求、意见和建议，不断改善民宿产品，把旅客的负面评价减到最低。在互联网时代，好品牌的树立与保持更加重要。

4.民宿要有专业的微信运营团队

有专业的微信运营团队，才能更好地利用微信平台来拓宽自身的营销渠道。微信公众号的日常运营、微信推送信息的筹划和撰写、微信公众号的版面设计、微信线上活动的策划与组织等都需要专业人员。微信运营团队充分了解民宿的品牌文化和市场定位，从而使微信公众号的风格与民宿自身的风格相得益彰。专业的微信运营团队能更好地展示民宿的特色与特点。

5.实现民宿的精准营销

民宿微信的精准营销，首先要精准到人，针对目标人群发送民宿信息，利用微信统计好旅客个人爱好，推送可能喜欢的特色民宿信息;其次精准到物，根据走访调查结果，以及旅客偏爱的地方特色进行精准营销，针对消费者需求，经营者只有提供个性化的民宿产品才能获得最大的经济利益;再次精准到质量。只有通过精准的顾客服务体系，才能留住老顾客，吸引新顾客。例如，在微信朋友圈中的各种晒，包括吃住行游购，已经成为决定用户是否进行民宿体验的最主要因素。

三、结语

微信是现代科学技术发展的结晶，民宿利用微信营销可以实现与顾客的点对点精准营销。在降低成本的前提下，提高民宿利润。微信营销，是未来民宿盈利的一个强大路径，越早把微信营销运用到民宿中去，就能越早抢占市场先机。

参考文献：

[1]王敏.互联网背景下乡村旅游推广研究[J].互联网农业，2018，（1）.

[2]王小兰.复杂社会网络结构条件下微信营销在乡村旅游营销中的应用研究[J].全民商情，2017，（17）.

[3]祖长生.提高民宿收入的几种途径[N].中国旅游报，2011，17.

作者简介：吴新红（1970—）女，汉族，陕西勉县人，淄博职业学院教师，职称：副教授，主要研究方向是礼仪。